Global Blue es una empresa líder en el sector de devolución de impuestos para turistas internacionales. Desde su fundación en 1980, se ha convertido en una referencia en el mercado, brindando servicios a millones de viajeros en todo el mundo.
La compañía se especializa en ayudar a los viajeros a recuperar los impuestos pagados por las compras realizadas en el extranjero. Con presencia en más de 50 países, Global Blue ofrece un proceso sencillo y eficiente para que los turistas puedan solicitar el reembolso de los impuestos de manera segura y rápida.
Conexión y confianza son dos valores fundamentales para Global Blue. La empresa ha establecido alianzas con numerosos comercios y aeropuertos en todo el mundo, lo que garantiza a los viajeros una experiencia fluida y confiable al solicitar su reembolso de impuestos.
Si eres un turista que ha realizado compras en Argentina y deseas solicitar el reembolso de los impuestos pagados, Global Blue es tu aliado. A través de su plataforma en línea y su red de puntos de atención al cliente, podrás presentar tu reclamo de manera fácil y segura, asegurándote de recibir el dinero que te corresponde.
Si has tenido una mala experiencia con Global Blue y necesitas realizar un reclamo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Es fundamental que puedas expresar tu queja de forma clara y obtener una respuesta satisfactoria. A continuación, te mostraremos los principales medios de contacto con Global Blue en Argentina:
Una de las formas más rápidas de comunicarte con Global Blue es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO] para recibir asistencia por parte de un representante de la empresa. Recuerda tener a mano tu número de identificación de reembolso y cualquier otro detalle importante relacionado con tu reclamo.
Otra opción para contactar a Global Blue es a través del chat en línea disponible en su página web. Simplemente ingresa al sitio oficial de Global Blue e inicia una conversación en vivo con uno de los miembros del equipo de atención al cliente. Podrás describir tu problema y recibir orientación sobre cómo proceder con tu reclamo.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Global Blue detallando tu reclamo. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como el número de identificación de reembolso, la fecha de la transacción y cualquier otra información que consideres importante. El correo electrónico de contacto de Global Blue en Argentina es [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO].
Otro medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Global Blue es a través de sus redes sociales. Global Blue suele tener perfiles en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde puedes escribir mensajes privados o realizar comentarios en sus publicaciones. Asegúrate de proporcionar detalles específicos sobre tu reclamo para que puedan entender tu situación de manera clara.
Si necesitas enviar una carta documento a Global Blue, es importante contar con su información legal. En Argentina, la razón social de Global Blue es [INSERTAR RAZÓN SOCIAL] y su CUIT es [INSERTAR CUIT]. La dirección legal de la empresa en Argentina es [INSERTAR DOMICILIO FISCAL]. Recuerda que la carta documento es una forma formal de presentar un reclamo y es recomendable enviarla como último recurso después de haber agotado otras vías de contacto.
¡Recuerda utilizar estos medios de contacto para expresar tu reclamo de la manera más clara y efectiva posible! Global Blue está comprometido en brindar un buen servicio a sus clientes y resolver cualquier problema que puedas tener. No dudes en comunicarte con ellos y buscar una solución a tus inquietudes.A la hora de realizar compras en el extranjero, es común que los consumidores se encuentren con problemas y reclamos hacia Global Blue, una de las empresas más reconocidas en el ámbito de la devolución de impuestos por compras realizadas en el exterior. En esta sección, vamos a abordar los reclamos más frecuentes que los argentinos suelen tener hacia Global Blue, y cómo pueden solucionarlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Global Blue es la falta de reembolso de impuestos por las compras realizadas en el exterior. Muchos consumidores han experimentado que, a pesar de haber seguido todos los pasos necesarios y contar con los documentos correspondientes, no han recibido la devolución de los impuestos pagados. Es importante destacar que, en muchos casos, este problema puede ser causado por diferentes factores, como errores en la documentación presentada o la falta de comunicación con Global Blue. Por eso, es fundamental que los consumidores se aseguren de seguir correctamente todos los pasos requeridos y de estar en contacto constante con la empresa para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
Otro reclamo frecuente hacia Global Blue es el mal funcionamiento del sistema de devolución de impuestos. Algunos consumidores han experimentado problemas técnicos al momento de solicitar el reembolso, como errores en la página web o la imposibilidad de completar secciones requeridas. Es importante tener en cuenta que Global Blue está constantemente trabajando en mejorar su plataforma y resolver cualquier problema técnico que pueda surgir. Si un consumidor experimenta dificultades con el sistema de devolución de impuestos, es recomendable que se comunique directamente con Global Blue para reportar el problema y recibir asistencia en su resolución.
Además de los problemas técnicos, muchos consumidores también reclaman la falta de información clara sobre el proceso de devolución de impuestos. Algunos han experimentado dificultades para comprender los requisitos y documentos necesarios, lo que ha llevado a errores en la solicitud de reembolso. Global Blue reconoce la importancia de brindar información clara y precisa a sus clientes, y constantemente trabaja en mejorar su comunicación al respecto. Sin embargo, si un consumidor tiene dudas o dificultades para entender el proceso de devolución de impuestos, es recomendable que se comunique directamente con Global Blue para obtener la información necesaria y evitar posibles errores en su solicitud.
Además de los reclamos relacionados con la devolución de impuestos, algunos consumidores también han experimentado inconvenientes con el cambio de moneda al recibir el reembolso. Es importante tener en cuenta que Global Blue realiza los reembolsos en la moneda local del país en el que se realizó la compra, y que el tipo de cambio puede variar según las políticas establecidas por la empresa. Si un consumidor tiene dudas o inquietudes sobre el tipo de cambio utilizado por Global Blue, es recomendable que se comunique directamente con la empresa para obtener una explicación clara y precisa al respecto.
Otro reclamo frecuente hacia Global Blue es la demora en el reembolso de impuestos. Algunos consumidores han experimentado que el proceso de devolución puede llevar más tiempo del esperado, lo que genera frustración e incomodidad. Es importante recordar que Global Blue procesa un gran volumen de solicitudes de reembolso diariamente, y que el tiempo de procesamiento puede variar según diferentes factores, como el país en el que se realizó la compra y la cantidad de solicitudes recibidas. Sin embargo, si un consumidor considera que ha pasado un tiempo razonable sin recibir su reembolso, es recomendable que se comunique directamente con Global Blue para obtener una actualización sobre el estado de su solicitud.
Finalmente, otro reclamo común hacia Global Blue es la comunicación deficiente con su servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han experimentado dificultades para contactarse con la empresa y recibir respuestas claras y precisas a sus preguntas o inquietudes. Global Blue reconoce la importancia de brindar un servicio de atención al cliente de calidad y trabaja constantemente en mejorar su comunicación con los consumidores. Si un consumidor tiene problemas para contactarse con Global Blue o no recibe respuestas satisfactorias, es recomendable que utilice todos los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para asegurarse de obtener la asistencia necesaria.
En resumen, los problemas y reclamos más comunes hacia Global Blue están relacionados con la falta de reembolso de impuestos, el mal funcionamiento del sistema de devolución, la falta de información clara, los inconvenientes con el cambio de moneda, la demora en el reembolso y la comunicación deficiente con el servicio de atención al cliente. Para evitar o resolver estos problemas, es importante que los consumidores sigan correctamente todos los pasos requeridos, estén en contacto constante con Global Blue y utilicen todos los canales de comunicación disponibles. De esta manera, podrán disfrutar de una experiencia de compra en el extranjero más satisfactoria y sin contratiempos.
Al realizar un reclamo contra Global Blue, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a esta empresa dedicada a la devolución de impuestos a turistas extranjeros. Conocer estas leyes nos permitirá entender nuestros derechos y tomar las acciones correspondientes en caso de alguna irregularidad.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes que suelen aplicarse en los reclamos contra Global Blue.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. Esta ley establece una serie de derechos y responsabilidades tanto para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, la ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece las normas para el tratamiento de los datos personales de los individuos. Esta ley tiene como objetivo principal proteger la privacidad y la intimidad de las personas, garantizando que sus datos personales sean tratados de manera segura y respetando sus derechos.
En el caso de Global Blue, es importante tener en cuenta que la empresa estará obligada a cumplir con las disposiciones de esta ley en relación con el tratamiento de los datos personales de los turistas extranjeros que utilizan sus servicios.
El Artículo 1097 del Código Civil y Comercial de la Nación establece que los consumidores tienen derecho a obtener información clara, detallada y veraz sobre los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. Esto implica que Global Blue está obligada a brindar información completa y precisa sobre sus servicios, incluyendo las condiciones y requisitos para acceder a la devolución de impuestos.
En caso de que Global Blue no cumpla con esta obligación de brindar información clara y detallada, los consumidores podrán ejercer sus derechos y reclamar por cualquier perjuicio que esto les haya causado.
La Resolución General 4291/2018 de la AFIP establece los requisitos y procedimientos para la devolución de impuestos a turistas extranjeros, como los que ofrece Global Blue. Esta resolución regula los plazos, documentación necesaria y condiciones para acceder a la devolución de impuestos.
Es importante que los consumidores estén informados sobre esta resolución y verifiquen que Global Blue esté cumpliendo con los requisitos establecidos por la AFIP para realizar correctamente la devolución de impuestos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad proteger la competencia en el mercado y evitar prácticas que puedan restringir la libre competencia o afectar a los consumidores. Esta ley prohíbe prácticas como la competencia desleal, los actos de competencia desleal y los abusos de posición dominante.
Si los consumidores consideran que Global Blue está realizando prácticas que van en contra de la libre competencia o que están perjudicando a los consumidores, pueden hacer uso de esta ley para presentar una denuncia y solicitar que se investigue la situación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Global Blue por su incumplimiento en el servicio o producto adquirido.
A: Global Blue Argentina
Nombre: JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
En relación a la compra realizada el día DD/MM/AAAA en su comercio ubicado en (indicar dirección del comercio) y en cumplimiento de la Ley de Defensa al Consumidor N° 24.240 y su reglamentación, quiero informarles que han infringido el artículo x y concordantes de dicha normativa.
El problema radica en la falta de entrega del producto (describir producto y referencias de la compra), el cual fue abonado en su totalidad el día DD/MM/AAAA.
Pruebas: Adjunto a esta comunicación copia de la factura de compra, comprobante de pago y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Reclamo:
En base a lo expuesto, solicito que se solucione esta situación de la siguiente manera:
1. En primer lugar, exijo la entrega inmediata del producto adquirido, cumpliendo con los plazos y condiciones establecidos en la compra.
2. En caso de que esto no sea posible, exijo el reembolso completo del monto abonado por el producto, sin perjuicio de las acciones legales que pueda ejercer posteriormente.
3. Asimismo, debido al perjuicio ocasionado por la falta de entrega y los inconvenientes generados, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos en función de lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales correspondientes y realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
xxxxxxx
Razón Social: Global Blue Argentina Sociedad Anonima
CUIT: 30-69897975-1
Dirección: Justo Juan B Av. 275 8, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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