Goarbit es una plataforma líder en la resolución de quejas de los consumidores en Argentina. Nuestra misión es brindar un espacio seguro y confiable donde los consumidores puedan expresar sus reclamos y buscar soluciones justas.
En Goarbit, entendemos la importancia de proteger los derechos de los consumidores y asegurarnos de que las empresas cumplan con sus responsabilidades. Con nuestra plataforma, los consumidores pueden presentar sus reclamos de manera fácil y rápida, y las empresas tienen la oportunidad de responder y resolver las quejas de manera transparente y eficiente.
Confianza es nuestro valor fundamental. Queremos que los consumidores se sientan seguros al presentar sus reclamos y confíen en nosotros para obtener una solución justa. Además, trabajamos en estrecha colaboración con las empresas para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y servicio esperados por los consumidores.
Al elegir Goarbit, estás eligiendo un medio confiable para presentar tus reclamos y obtener una respuesta justa de las empresas. Te invitamos a unirte a nuestra comunidad y ser parte del cambio hacia un mercado más justo y transparente para todos los consumidores en Argentina.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Goarbit y necesitas presentar una queja o reclamo, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Goarbit pone a disposición de los consumidores diferentes canales de comunicación para atender y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Goarbit es a través de su número telefónico. Puedes llamar al +54 9 XXX XXX XXXX para hablar directamente con un representante y exponer tu situación. Recuerda tener a mano tu número de orden de compra o cualquier otra información relevante para que puedan brindarte una atención más eficiente.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Goarbit detallando tu queja o reclamo. Puedes enviar el correo a [email protected] y asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu caso, como tu nombre completo, número de orden de compra y una descripción clara del problema que estás experimentando. Esto facilitará que el equipo de atención al cliente de Goarbit pueda entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
Goarbit también ofrece un servicio de chat en línea donde puedes comunicarte directamente con un representante de la empresa. Para acceder a este chat, debes ingresar al sitio web de Goarbit y buscar el botón "Chat en línea" en la parte inferior de la página. Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana de chat donde podrás expresar tu queja o reclamo y recibir asistencia en tiempo real.
Otra opción para comunicarte con Goarbit es a través de sus redes sociales oficiales. Puedes buscar a Goarbit en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn y enviarles un mensaje privado con tu queja o reclamo. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si consideras que tu queja o reclamo requiere una atención más formal, también tienes la opción de enviar una "carta documento" a Goarbit. En esta carta, debes detallar de manera clara y precisa tu queja o reclamo, incluyendo cualquier evidencia o documentación relevante que respalde tu caso. La carta documento debe ser enviada a la dirección legal de Goarbit, la cual es:
Razón Social: Goarbit S.R.L.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio Fiscal: Av. Buenos Aires XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que el envío de una carta documento implica costos adicionales y debe ser gestionado a través de servicios postales confiables.
Recuerda que es importante mantener la calma y expresar tu queja o reclamo de manera clara y respetuosa. Proporciona toda la información necesaria y espera una respuesta de parte de Goarbit. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes buscar asesoramiento legal adicional para seguir con tu reclamo.
Al utilizar los servicios de Goarbit, los consumidores pueden encontrarse con diferentes problemas y reclamos que pueden surgir durante el proceso de compra y venta. En esta sección, te detallamos algunos de los más comunes para que sepas cómo actuar en caso de enfrentar una situación similar.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Goarbit es el retraso en la entrega de los productos. Si has realizado una compra y el tiempo de entrega acordado ha pasado sin recibir el producto, es importante que inicies un reclamo de inmediato. Puedes hacerlo a través de la plataforma de Goarbit, proporcionando toda la información relevante sobre la transacción y el retraso en la entrega. De esta manera, Goarbit podrá investigar y resolver el problema lo más pronto posible.
En ocasiones, es posible que recibas un producto de Goarbit y notes que se encuentra en mal estado. Esto puede causar frustración y decepción, pero no te preocupes, puedes presentar un reclamo para que Goarbit tome las medidas necesarias. Es importante que tomes fotografías del producto dañado como evidencia y las adjuntes al reclamo. Además, describe detalladamente el daño sufrido por el producto. Goarbit se encargará de investigar el caso y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo del producto o un reembolso.
Si has realizado una compra en Goarbit y al recibir el producto notas que no cumple con la descripción proporcionada en la plataforma, puedes presentar un reclamo por "publicidad engañosa". En este caso, es esencial que guardes capturas de pantalla de la descripción del producto y cualquier otra información relevante. Proporciona todos los detalles en el reclamo, explicando cómo el producto difiere de lo anunciado. Goarbit tomará las medidas necesarias para resolver el problema y asegurar que los vendedores cumplan con las descripciones de sus productos.
En caso de necesitar realizar la devolución de un producto y no recibir el reintegro de tu dinero, deberás presentar un reclamo a Goarbit. Este problema puede surgir debido a problemas con el método de pago utilizado o por retrasos en el procesamiento del reembolso. Es importante brindar todos los detalles sobre la compra y el problema con la devolución del dinero en el reclamo. Goarbit se encargará de investigar y solucionar la situación para que puedas recibir el reembolso correspondiente lo antes posible.
Otro reclamo común hacia Goarbit es la insatisfacción con el servicio de atención al cliente. Si has tenido una mala experiencia al comunicarte con el equipo de soporte de Goarbit, puedes presentar un reclamo para expresar tu descontento y sugerir mejoras en el servicio. Detalla los problemas que has experimentado y cómo te han afectado. Goarbit tomará tu reclamo en consideración y trabajará para mejorar la calidad de su atención al cliente.
En algunos casos, es posible que enfrentes una falta de respuesta por parte del vendedor después de realizar una compra en Goarbit. Si has intentado comunicarte con el vendedor y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo a Goarbit. Proporciona todos los detalles de la transacción y la comunicación anterior con el vendedor en tu reclamo. Goarbit se encargará de comunicarse con el vendedor y mediar en el problema para buscar una solución adecuada.
Si has recibido una factura incorrecta por parte de Goarbit, puedes presentar un reclamo por facturación mal realizada. Es importante que adjuntes la factura en cuestión y describas detalladamente el error en la facturación. Goarbit se encargará de investigar y corregir el problema, asegurando que recibas la factura correcta y no te veas perjudicado.
Recuerda que es importante contar con toda la documentación y evidencia necesaria al presentar un reclamo a Goarbit. Además, mantén la comunicación abierta y clara con la plataforma para resolver el problema de la manera más eficiente posible.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja hacia Goarbit, en caso de que hayas tenido una mala experiencia como consumidor. Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa, para que pueda ser atendido adecuadamente.
Estimado Equipo de Goarbit,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el servicio recibido por parte de su empresa. Mi nombre es Juan Pérez, tengo DNI Nº xxxxxxxx, y vivo en la ciudad de Buenos Aires.
Hechos:
Quiero manifestar mi descontento debido a que he adquirido un producto a través de su plataforma, el cual no ha cumplido con las características y condiciones que se ofrecían en la descripción del mismo. Esto constituye una violación a la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240 y sus normativas complementarias.
Detalles:
Realicé la compra de un celular marca XXXX el día XX de XXXXX de XXXX. Según la descripción del producto, este debía contar con una memoria RAM de 4GB y una cámara frontal de 16MP. Sin embargo, al recibir el celular, pude comprobar que la memoria RAM era de tan solo 2GB y la cámara frontal era de 8MP, incumpliendo así lo prometido en la oferta.
Evidencias:
Adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, los correos electrónicos donde se especifican las características del producto y fotografías que demuestran el incumplimiento.
Solicitud:
Por todo lo anteriormente expuesto, solicito que se proceda a:
1. Reemplazar el producto: Exijo que se me envíe el celular correcto, con las características prometidas en la oferta y en perfecto estado de funcionamiento, en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. Compensación por daños y perjuicios: De no ser posible el reemplazo del producto, exijo que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Conclusión:
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo, ya que confié en la reputación de su empresa al realizar la compra. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la necesidad de acudir a los organismos gubernamentales correspondientes y tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Juan Pérez
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