Grabr es una plataforma de compra y entrega de productos internacionales, que conecta a viajeros con personas que desean adquirir productos específicos del extranjero. Fundada en 2014 por Daria Rebenok y Artem Fedyaev, esta compañía con sede en San Francisco ha ganado popularidad en todo el mundo, incluyendo Argentina. Con Grabr, los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de productos internacionales que tal vez no estén disponibles localmente. Además, pueden obtenerlos a precios más accesibles, ya que los viajeros que trasladan los productos pueden establecer sus propios precios.
En la plataforma de Grabr, los usuarios pueden navegar a través de miles de productos de diferentes categorías, como tecnología, moda, belleza, hogar y mucho más. Una vez que encuentren el producto que desean, pueden hacer un pedido y establecer su propio precio máximo. Los viajeros que se encuentren viajando desde el país de origen del producto pueden aceptar el pedido y comprarlo por el usuario. Luego, los viajeros entregarán personalmente el producto al usuario en un lugar acordado, evitando así los problemas relacionados con el envío internacional y las aduanas.
Grabr ofrece una forma eficiente y segura de realizar compras internacionales, brindando confianza tanto a los viajeros como a los compradores. La plataforma cuenta con un sistema de calificaciones y comentarios, lo que permite a los usuarios evaluar la experiencia y la calidad de los productos. Además, Grabr ofrece soporte en línea para cualquier consulta o problema que pueda surgir durante el proceso de compra y entrega.
Grabr es una plataforma de compras en línea que conecta viajeros con compradores para facilitar la entrega de productos internacionales. A pesar de su creciente popularidad, es posible que surjan problemas o inconvenientes durante el proceso de compra o entrega. En ese caso, es importante saber cómo contactar a Grabr para obtener ayuda y resolver cualquier problema. Aquí te mostramos los diferentes medios de contacto disponibles:
Grabr ofrece un servicio de chat en línea para que los usuarios puedan comunicarse directamente con su equipo de soporte. Para acceder al chat, deberás seguir estos pasos:
El chat en línea es una opción rápida y conveniente para obtener asistencia inmediata.
Otra forma de contacto con Grabr es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un correo detallando tu consulta o problema a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu correo electrónico para que el equipo de Grabr pueda entender mejor tu situación y brindarte la ayuda adecuada.
Grabr también tiene presencia en las redes sociales, donde puedes ponerte en contacto con ellos y obtener respuestas rápidas. Aquí te mostramos las cuentas oficiales de Grabr en las principales redes sociales:
Enviando un mensaje o comentario a través de estas plataformas, podrás comunicarte con Grabr y recibir respuestas o asistencia.
Si necesitas enviar una carta documento a Grabr, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Grabr LLC
CUIT: No aplicable (es una empresa extranjera)
Domicilio fiscal: 77 Geary Street, Suite 500, San Francisco, CA, 94108, Estados Unidos
Ten en cuenta que Grabr es una empresa extranjera y su información legal corresponde a su sede en Estados Unidos. Si necesitas iniciar una acción legal contra Grabr, te recomendamos consultar con un profesional de derecho para obtener asesoramiento adecuado.
En resumen, si tienes alguna consulta, problema o reclamo sobre el servicio de Grabr, tienes varias opciones de contacto, que incluyen el chat en línea, correo electrónico y redes sociales. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que Grabr pueda ayudarte de la mejor manera posible. En caso de necesitar una acción legal, recuerda que Grabr es una empresa extranjera y su información legal corresponde a su sede en Estados Unidos.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Libertad 1133, C1012AAW, C1012AAW C1012AAW, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santiago Martinn | 🌟 |
Grabr es una plataforma de compras en línea que conecta a viajeros con personas que desean comprar productos del extranjero y que no están disponibles en su país. Aunque esta plataforma ofrece un servicio conveniente y accesible, a veces pueden surgir algunos problemas y reclamos. En esta sección, abordaremos los reclamos más comunes hacia Grabr y algunas sugerencias sobre cómo solucionarlos.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Grabr es el retraso en la entrega de los pedidos. A pesar de que Grabr se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega, a veces pueden ocurrir demoras debido a problemas logísticos o a la disponibilidad de los viajeros. Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Grabr es recibir productos dañados o diferentes a lo esperado. A veces, debido al transporte o a errores en la descripción del producto, los productos pueden llegar en mal estado o ser diferentes a lo que esperabas. Si esto ocurre, te recomendamos seguir estos pasos:
Un reclamo frecuente en plataformas de compras en línea como Grabr son los problemas relacionados con reembolsos y cancelaciones. Si necesitas cancelar un pedido o solicitar un reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:
Además de los reclamos específicos mencionados anteriormente, también es común que los usuarios de Grabr tengan problemas de comunicación y resolución de problemas. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos consejos:
Recuerda que Grabr se esfuerza por brindar un servicio de calidad y resolver los problemas de manera efectiva. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones difíciles de controlar. Siempre es recomendable comunicarse de manera educada y respetuosa para encontrar la mejor solución posible a cualquier conflicto.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Grabr suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de compras y transporte de productos internacionales.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores; la información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esto es fundamental para los usuarios de Grabr, ya que les permite tener la confianza de que si el producto no cumple con sus expectativas o tiene algún problema, tienen la posibilidad de devolverlo y obtener un reembolso.
La ley de defensa de la competencia tiene por objetivo regular y promover la competencia leal en el mercado, evitando conductas anticompetitivas como la formación de carteles o la posición dominante de empresas.
Esta ley protege a los consumidores al fomentar la competencia entre empresas, lo que se traduce en mayores opciones y precios más bajos. Los usuarios de Grabr pueden aprovechar esta ley para defender sus derechos ante prácticas de competencia desleal o abuso de posición dominante por parte de la empresa o los proveedores.
La ley de protección de datos personales regula el tratamiento de los datos personales en Argentina, estableciendo los derechos y responsabilidades de las personas y las empresas.
Grabr está obligado a cumplir con esta ley y proteger los datos personales de sus usuarios. Esto implica que deben solicitar el consentimiento del usuario para recopilar y utilizar sus datos, garantizar la seguridad de la información y permitir al usuario acceder, rectificar y eliminar sus datos si así lo desea.
Es importante destacar que el usuario tiene el derecho de solicitar a Grabr que elimine sus datos personales de su plataforma, incluso una vez finalizada una transacción. Esto es especialmente relevante cuando un usuario decide cancelar su cuenta y no desea que sus datos personales sigan siendo utilizados por la empresa.
El decreto 674/2019 regula la contratación electrónica en Argentina, estableciendo las normas y requisitos que deben cumplirse al realizar transacciones comerciales a través de medios electrónicos.
En el caso de Grabr, este decreto garantiza la seguridad y validez de las transacciones realizadas a través de su plataforma. Además, establece que el usuario tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo su descripción, precio, condiciones de entrega y políticas de devolución.
Si un usuario de Grabr tiene algún problema o conflicto relacionado con la contratación electrónica, puede hacer valer sus derechos y presentar una queja o reclamo en base a este decreto.
La ley de defensa de los consumidores en servicios financieros establece los derechos y responsabilidades de los usuarios de servicios financieros, como bancos y entidades crediticias.
Si un usuario utiliza Grabr para realizar pagos o transacciones financieras, esta ley le otorga derechos específicos, como el derecho a recibir información clara y precisa sobre los costos y condiciones de los servicios financieros, el derecho a solicitar una copia del contrato y el derecho a recibir una respuesta o solución en caso de reclamos o problemas.
En caso de que un usuario tenga alguna queja o reclamo relacionado con servicios financieros proporcionados por Grabr o compañías asociadas, puede invocar esta ley para hacer valer sus derechos y buscar una solución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación formal ante Grabr en caso de que hayas experimentado problemas con la empresa.
Tu Nombre Completo
DNI Nº XXXXXXXX
Domicilio: (Tu dirección completa)
Teléfono: XXXXXXXX
Email: XXXXXXXX
Fecha: XX de XXXX de XXXX
Grabr S.R.L.
Atn: Departamento de Atención al Cliente
Dirección: (Dirección de la sede de Grabr en Argentina)
Ciudad: (Ciudad de la sede de Grabr en Argentina)
Asunto: Reclamo por incumplimiento de contrato
Estimados Señores,
Me dirijo a ustedes a fin de formalizar un reclamo por incumplimiento de contrato en relación al servicio que he contratado a través de su plataforma. A continuación, detallo los hechos y las acciones que solicito se tomen para dar una solución adecuada a esta situación:
Hechos:
El día XXXX, realicé la compra de un artículo a través de Grabr mediante el vendedor XXXXX. El artículo en cuestión era (descripción detallada del artículo, incluyendo cualquier información importante como marca, modelo y características). La fecha de entrega estipulada era el XX de XXXX.
Sin embargo, hasta la fecha actual, no he recibido el artículo ni he obtenido una explicación clara sobre el motivo del retraso. Esta falta de cumplimiento constituye un incumplimiento de las condiciones de entrega establecidas en el contrato y de los derechos que me amparan como consumidor según la Ley de Defensa al Consumidor en Argentina.
Prueba:
Adjunto a esta carta, se encuentran las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
1. Capturas de pantalla de la transacción realizada a través de la plataforma Grabr.
2. Correos electrónicos y mensajes de seguimiento de la compra con el vendedor XXXXX.
3. Otros documentos relacionados con la transacción (facturas, comprobantes de pago, etc.)
Petición:
En vista de lo expuesto, solicito que se tomen las siguientes acciones para resolver este inconveniente:
1. Que se realice una investigación inmediata para determinar el paradero del artículo y las causas del retraso en la entrega.
2. Que se me proporcione una respuesta clara y concisa sobre el estado actual de la entrega y una nueva fecha estimada de entrega.
3. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega del artículo, solicito la restitución completa del monto abonado, conforme a lo dispuesto por la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro y que se mejore la comunicación y el servicio al cliente.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de X días desde la recepción de esta carta, me veré en la necesidad de presentar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y tomar las medidas legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Espero que podamos resolver este conflicto de manera amigable y llegar a una solución que sea justa para ambas partes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.
Atentamente,
Tu Nombre Completo y Firma
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