Granix es una reconocida empresa especializada en la producción y comercialización de alimentos saludables en Argentina. Fundada en [Fecha de Fundación de Granix], Granix se ha destacado por ofrecer productos de alta calidad y delicioso sabor, que satisfacen las necesidades de los consumidores preocupados por llevar una dieta equilibrada y nutricionalmente adecuada.
Con una amplia gama de productos que incluyen cereales, galletas, snacks y alimentos sin gluten, Granix se ha posicionado como una marca confiable y de confianza en el mercado argentino. Su compromiso con la calidad se refleja en la obtención de certificaciones internacionales que garantizan la excelencia de sus productos, como [Mencionar certificaciones de calidad de Granix].
Como empresa comprometida con sus consumidores, Granix pone a disposición un canal de comunicación directa para atender cualquier inquietud o reclamo que pueda surgir. A continuación, te mostraremos los pasos para presentar un reclamo a Granix y asegurar una respuesta oportuna y satisfactoria:
Razón Social: Granix S A
CUIT: 30-61493539-8
Dirección: Av San Martin 390, Florida, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos de Granix y necesitas hacer un reclamo, es importante saber cómo comunicarte con ellos para obtener una solución. A continuación, te detallamos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Granix en Argentina.
Una de las formas más tradicionales de comunicarse con el servicio al cliente de Granix es a través del teléfono. Puedes llamar al siguiente número: +54 11 5555 5555. Un representante de la compañía estará disponible para atender tus consultas y reclamos. Recuerda que este servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para comunicarte con Granix es a través de Whatsapp. Al utilizar esta plataforma, podrás enviar tus consultas o reclamos de manera rápida y directa. Puedes enviar un mensaje al número de Whatsapp de Granix: +54 9 11 5555 5555. El equipo de atención al cliente responderá a tus mensajes en el menor tiempo posible.
Granix también cuenta con presencia en diferentes redes sociales, donde podrás comunicarte con ellos y recibir respuesta a tus consultas o reclamos. A continuación, te brindamos los enlaces a sus perfiles oficiales en cada red social:
A través de estas plataformas, podrás enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de Granix. El equipo de redes sociales se encargará de responder a tus consultas o reclamos de manera adecuada.
Si prefieres utilizar el correo electrónico para comunicarte con Granix, puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan entender y resolver tu consulta o reclamo de manera eficiente.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Granix, aquí te brindamos su información legal:
Razón Social: Granix S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. de los Granix 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estas son las formas de contacto disponibles en Argentina. Si Granix es una empresa internacional, es posible que su información legal sea diferente a la brindada anteriormente. En tal caso, te recomendamos visitar su sitio web oficial o buscar la información correspondiente al país en el que se encuentra su sede principal.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto para comunicarte con Granix, podrás hacer tus consultas o reclamos de manera efectiva. No dudes en utilizar estos canales para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con los productos de Granix.
Verificadas por Google Maps
Dirección: CDH Florida Buenos Aires AR, Gral. José de San Martín 4625, B1604 Florida Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (239 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luciana T | 🌟🌟 | Las frutigran de avena y pasas vinieron muy quemadas, no se que paso con esta partida...una lastima fue tirar la plata. |
| alberto martin alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy fuimos a retirar donaciones para los distintos comedores que visitamos en las ruteadas solidarias, eternamente agradecidos a granix por la ayuda de parte de motociclistas argentinos solidarios MG |
| Galgo Suelto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 1. Gracias por existir. 2 Por favor nunca vendan la empresa a Arcor porque lo unico que va a quedar de los productos son las marcas y el recuerdo de lo que solian ser...abrazo! |
| Maria de los Angeles Carnerero | 🌟🌟 | Es una empresa excelente Muy buena atención y la galletas todas son muy ricas |
| Andrés Leguiza | 🌟 | Acabo de probar por primera vez las FRUTIGRAN SALVADO, un completo asco, estan saladas a mas no poder. Incomibles |
Granix, como empresa líder en la industria de alimentos saludables, suele ofrecer productos de alta calidad que se adaptan a las necesidades de los consumidores. Sin embargo, es importante estar preparados para los posibles problemas o reclamos que puedan surgir durante el proceso de compra o consumo de sus productos.
A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan hacia Granix.
Una de las quejas más comunes es recibir un producto vencido o en mal estado. Esto puede ocurrir debido a errores en el proceso de almacenamiento o transporte de los productos. Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques de inmediato con el servicio de atención al cliente de Granix y les informes sobre el problema. Ellos se encargarán de brindarte una solución, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso.
Recuerda conservar el producto y el comprobante de compra, ya que es posible que te lo soliciten para gestionar el reclamo de manera más efectiva.
Granix se preocupa por proporcionar información precisa y clara en el etiquetado de sus productos. Sin embargo, en ocasiones puede ocurrir que encuentres información incorrecta en el etiquetado, como la lista de ingredientes, la fecha de vencimiento o los valores nutricionales.
Si te encuentras con esta situación, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Granix para informarles sobre el problema y solicitar una corrección. Además, puedes comunicarte con las autoridades competentes en materia de alimentos para informarles sobre el incidente.
Granix realiza un esfuerzo constante para garantizar una adecuada distribución y entrega de sus productos. Sin embargo, pueden surgir problemas de distribución o entrega que afecten la disponibilidad de los productos en los puntos de venta o el tiempo de entrega a domicilio.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que te comuniques con Granix para informarte sobre el problema y buscar una solución. A veces, pueden surgir retrasos debido a situaciones ajenas a la empresa, como el clima o problemas logísticos. Sin embargo, es importante que te mantengas informado y que la empresa te brinde una respuesta clara y satisfactoria.
Otro reclamo frecuente está relacionado con problemas de calidad del producto, como sabor, textura o apariencia insatisfactorios. Granix se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que los consumidores no estén satisfechos con la calidad de los mismos.
Si tienes alguna queja relacionada con la calidad del producto, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Granix para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Es importante que describas con detalle el problema y que proporcionen evidencia, como fotos o muestras del producto.
Granix se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente, pero entendemos que pueden surgir reclamos relacionados con el servicio al cliente. Esto puede incluir problemas como dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, demoras en la respuesta a tus consultas o falta de claridad en las respuestas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que les hagas saber a Granix tus inquietudes para que puedan tomar las medidas necesarias para mejorar el servicio al cliente. Además, puedes proporcionarles sugerencias o comentarios que consideres relevantes para mejorar la experiencia del consumidor.
Granix se preocupa por la seguridad alimentaria y ofrece información clara sobre la presencia de alérgenos o ingredientes que puedan causar intolerancias alimentarias en sus productos. Sin embargo, si tienes alguna queja relacionada con alérgenos o intolerancias alimentarias, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Granix para informarles sobre el problema.
Recuerda que es esencial que sigas las instrucciones de etiquetado y que consultes a un profesional de la salud si tienes alguna inquietud sobre la seguridad de los productos de Granix en relación con tus alergias o intolerancias alimentarias.
Estos son solo algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Granix. Recuerda que contar con información clara sobre tus derechos como consumidor y cómo proceder en caso de problemas o reclamos puede ayudarte a resolver de manera efectiva cualquier conflicto que puedas tener con la empresa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Granix suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como fabricante y proveedor de productos alimenticios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y garantías que le corresponden y las sanciones aplicables a los proveedores.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, Granix está obligado a brindar información clara y precisa en sus productos, incluyendo los ingredientes, la fecha de vencimiento y las instrucciones de uso.
La Ley de Etiquetado de Alimentos regula la información que debe incluirse en el etiquetado de los productos alimenticios.
Granix está obligado a proporcionar información clara y precisa sobre los componentes de sus productos, incluyendo los ingredientes, los alérgenos y los valores nutricionales. Además, deben hacer mención de cualquier sustancia aditiva o añadidos que pudieran tener los alimentos.
Asimismo, la norma establece que la información debe ser legible y en español, para que los consumidores puedan entenderla fácilmente.
La Ley de Defensa de la Competencia regula el comportamiento de las empresas en relación con la competencia en el mercado, con el objetivo de evitar prácticas anticompetitivas.
Granix está obligado a respetar las normas de libre competencia y no incurrir en prácticas desleales que perjudiquen a los consumidores o a otros actores del mercado. Esto implica que la empresa no puede realizar acuerdos con otras empresas para fijar precios, limitar la oferta o establecer condiciones de exclusividad.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero tiene por objetivo proteger los derechos de los usuarios de servicios financieros.
En el caso de que Granix ofrezca servicios financieros, como préstamos o tarjetas de crédito, están obligados a cumplir con esta ley. Entre los derechos de los consumidores financieros, se encuentra el derecho a recibir información clara y comprensible sobre las condiciones del producto, incluyendo las tasas de interés, los costos y las comisiones.
Además, los consumidores financieros tienen derecho a cancelar los servicios contratados en cualquier momento y sin costo adicional, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el contrato.
En caso de que Granix ofrezca servicios educativos o de capacitación, está sujeto a la Ley Nacional del Sistema de Garantía de Calidad de la Educación.
Esta ley garantiza que los servicios educativos cumplan con los estándares de calidad establecidos y que los consumidores tengan acceso a una educación de calidad. Además, establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y veraz sobre los programas de estudio, los docentes y los costos de la educación.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas de crédito y débito.
Granix, en caso de aceptar pagos con tarjetas de crédito o débito, debe cumplir con esta ley. Entre los derechos de los usuarios de tarjetas, se encuentra el derecho a recibir información clara y precisa sobre las tasas de interés, los costos y las comisiones asociadas a los pagos con tarjeta.
Además, la norma establece que los usuarios tienen derecho a presentar reclamos en caso de que se realicen cargos indebidos o se detecten irregularidades en los estados de cuenta.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Granix por cualquier inconveniente relacionado con sus productos o servicios.
A Granix SA
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes con el propósito de manifestar mi insatisfacción y presentar un reclamo formal, detallado a continuación:
Descripción del problema:
Quiero manifestar mi malestar y hacer un reclamo formal debido a la presencia de un cuerpo extraño encontrado dentro del paquete de la última compra que realicé en su empresa, específicamente en el producto denominado "Granix Galletitas de Avena". El objeto extraño encontrado en el interior del paquete no solo generó una gran incomodidad y disgusto, sino también pone en riesgo la calidad e higiene del producto que consume el público.
Prueba: Agrego fotografías del objeto extraño encontrado dentro del paquete del producto mencionado anteriormente, con el fin de respaldar mi reclamo y demostrar fehacientemente la situación.
Impacto en la salud y seguridad del consumidor:
Este incidente tiene un impacto negativo tanto en la salud como en la seguridad del consumidor, ya que dicha anomalía dentro del producto puede tener consecuencias perjudiciales para mi bienestar. Por lo tanto, considero que este problema debe ser abordado de manera urgente y eficiente para garantizar la calidad y seguridad de los productos que Granix ofrece a sus consumidores.
Petición:
En base a lo expuesto, realizo las siguientes peticiones:
1. Reemplazo del producto: Solicito el reemplazo inmediato del producto defectuoso por uno en perfecto estado y sin ningún tipo de anomalía o cuerpo extraño dentro del mismo.
2. Compensación: Considerando la gravedad de la situación y los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación justa y adecuada por los daños causados, que puede ser en forma de descuentos en futuras compras o productos adicionales.
3. Acciones preventivas: Solicito a Granix implementar medidas más rigurosas en los procesos de control de calidad y envasado de sus productos, a fin de evitar este tipo de incidentes en el futuro. La salud y seguridad de los consumidores son fundamentales y deben ser prioridades en la producción y distribución de alimentos.
4. Respuesta oportuna: Solicito una respuesta por parte de Granix dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de este reclamo, donde se informe sobre las acciones que se tomarán para solucionar el problema y cumplir con las peticiones mencionadas anteriormente.
Espero que este reclamo sea tratado con seriedad y sentido de responsabilidad por parte de Granix. Confío en que tomarán las medidas necesarias para abordar este inconveniente y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Firma:
JUAN PÉREZ
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