Grayline es una reconocida empresa en la industria hotelera y turística que ofrece servicios de alta calidad a los viajeros. Con una amplia experiencia en el sector, Grayline se ha posicionado como una marca confiable y popular entre los consumidores.
Con una variedad de destinos y paquetes turísticos, Grayline brinda a sus clientes la oportunidad de explorar diferentes lugares de interés y disfrutar de experiencias memorables. Su compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en la atención personalizada que brindan a cada viajero.
Si por alguna razón los viajeros tienen algún problema o inconveniente durante su estancia en algún hotel asociado a Grayline, la empresa cuenta con un proceso para presentar una reclamación. A través de este sistema, los clientes pueden expresar sus inquietudes y recibir una respuesta o solución adecuada por parte de Grayline.
En TanConfiable entendemos la importancia de contar con información precisa y confiable al presentar un reclamo. Por eso, te ofrecemos una guía completa de cómo presentar una reclamación a Grayline de manera efectiva y obtener una resolución satisfactoria. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos como consumidor!
Si has tenido algún problema o inconveniente con Grayline, la reconocida empresa de turismo, es importante que sepas cómo presentar un reclamo y comunicarte con ellos para resolver la situación. A continuación, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para hacerlo. ¡Sigue leyendo!
Una de las formas más directas de comunicarte con Grayline es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Grayline estará disponible para escuchar tu reclamo y brindarte la asistencia necesaria. No dudes en explicar claramente los detalles de tu problema para que puedan comprenderlo de manera adecuada.
Es importante destacar que es necesario respetar el horario de atención establecido por la empresa para recibir una respuesta oportuna. ¿Tuviste alguna experiencia positiva o negativa al contactarlos por teléfono? ¡Cuéntanos en los comentarios! 🌟
Otra opción para comunicarte con Grayline es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu reclamo a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu mensaje, incluyendo fechas, números de reserva y cualquier detalle que pueda ayudar a resolver tu reclamo de manera precisa y eficiente.
¿Has recibido una respuesta rápida y satisfactoria a través de este medio? ¿O tuviste alguna dificultad al contactarlos por correo electrónico? ¡Déjanos saber en los comentarios! 🌟
Grayline también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra vía de contacto para realizar tu reclamo. Aunque es posible que no respondan a reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para expresar tu inquietud y obtener información general sobre la empresa.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales de Grayline:
Siguiendo a Grayline en estas redes sociales, podrás mantenerte al tanto de promociones, novedades y noticias relacionadas con sus servicios.
Si deseas obtener más información sobre cómo presentar un reclamo a Grayline u otros servicios disponibles, te recomendamos visitar su página web oficial. Allí encontrarás detalles importantes sobre la empresa, así como posibles formularios o secciones de ayuda donde podrás presentar tu reclamo.
A continuación, te proporcionamos el enlace a la página web oficial de Grayline:
Recuerda que cada empresa tiene sus propios procesos de atención al cliente y resolución de reclamos. Por ello, te recomendamos que sigas los pasos o instrucciones que Grayline provea en su página web para presentar tu reclamo de manera adecuada.
Si deseas enviar una carta documento a Grayline, es necesario contar con su información legal completa. Sin embargo, si Grayline no es una empresa Argentina, es posible que debas enviar tu reclamo a través de otros medios establecidos por la legislación de tu país.
Esperamos que esta información sea útil para presentar tu reclamo a Grayline y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. ¡Desde TanConfiable deseamos que tu situación se resuelva satisfactoriamente y te invitamos a dejar tus comentarios y reseñas sobre la empresa! 😊👍
Grayline es una reconocida compañía en el sector de Hoteles: Turismo. Aunque ofrece una variedad de servicios turísticos de calidad, no está exenta de enfrentar problemas y recibir reclamos por parte de los consumidores. A continuación, describiremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Grayline.
Uno de los reclamos más comunes hacia Grayline tiene que ver con los retrasos en los servicios de transporte. Algunos usuarios han reportado que los vehículos no han llegado a tiempo en los puntos de recogida, lo cual ha generado inconvenientes y ha causado demoras en los itinerarios de viaje planificados.
Es importante tener en cuenta que los retrasos pueden estar relacionados con diversos factores, como el tráfico, situaciones imprevistas o incluso problemas operativos de la propia compañía. Ante esta situación, es recomendable que los usuarios se mantengan informados sobre posibles demoras a través de los canales de comunicación de Grayline, como su página web o la aplicación móvil.
Otro reclamo común hacia Grayline se centra en los inconvenientes con los guías turísticos. Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio brindado por los guías, mencionando problemas como la falta de conocimiento sobre los lugares visitados, explicaciones poco claras o actitudes poco amigables.
Para evitar esta situación, es importante que Grayline se asegure de seleccionar y capacitar adecuadamente a sus guías turísticos, brindándoles la información necesaria y las habilidades comunicativas para ofrecer una experiencia enriquecedora a los clientes. Además, la compañía puede recopilar comentarios y evaluaciones de los usuarios para identificar posibles mejoras en la calidad del servicio.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la calidad de las visitas y los servicios ofrecidos por Grayline. Han mencionado experiencias decepcionantes, como visitas a lugares poco interesantes, explicaciones superficiales o poco adecuadas, o incluso problemas con la calidad de los alimentos y las comidas ofrecidas durante los recorridos.
Ante esta situación, Grayline puede realizar evaluaciones periódicas de los lugares visitados, mantener una comunicación constante con los proveedores de servicios y establecer altos estándares de calidad para garantizar experiencias satisfactorias a sus clientes. Además, la compañía puede tomar en cuenta las sugerencias y los comentarios de los usuarios para mejorar sus itinerarios y servicios.
Otro problema que los usuarios han enfrentado al interactuar con Grayline se refiere a las dificultades con las reservas y cancelaciones. Algunos usuarios han reportado problemas para realizar reservas en línea, dificultades para modificar o cancelar reservas existentes, o incluso situaciones en las que no han recibido confirmación de sus reservas.
Para resolver esta situación, Grayline debe asegurarse de que su sistema de reservas en línea sea eficiente y fácil de usar, brindar instrucciones claras sobre cómo realizar modificaciones o cancelaciones, y garantizar una comunicación fluida con los usuarios para resolver cualquier problema relacionado con las reservas. Además, es recomendable que la compañía proporcione canales de contacto directo, como un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, para que los usuarios puedan comunicarse fácilmente y recibir asistencia personalizada.
Algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o la demora en la resolución de sus reclamos por parte de Grayline. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus problemas, no han recibido una respuesta satisfactoria o han tenido que esperar mucho tiempo para obtener una solución.
Ante esta situación, Grayline debe asegurarse de contar con un equipo de atención al cliente eficiente y disponible para responder a los reclamos de los usuarios de manera oportuna. La compañía puede implementar herramientas de gestión de reclamos que permitan un seguimiento efectivo de cada caso y establecer plazos de respuesta claros para garantizar la satisfacción de los clientes.
Algunos usuarios han reportado problemas con la información proporcionada durante los tours de Grayline. Han mencionado que la información proporcionada por los guías o en las grabaciones de audio no ha sido clara, precisa o actualizada, lo cual ha afectado la calidad de la experiencia turística.
Para mejorar este aspecto, Grayline debe asegurarse de que la información proporcionada durante los tours sea completa, actualizada y fácilmente comprensible para los turistas. La compañía puede realizar revisiones periódicas de los contenidos proporcionados, capacitar a los guías en la entrega de información precisa y precisa, y utilizar tecnología actualizada para garantizar una experiencia enriquecedora para los usuarios.
Aunque Grayline es una empresa reconocida en el sector de Hoteles: Turismo, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es que los usuarios se comuniquen de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente de Grayline y busquen una solución adecuada para ambas partes.
La compañía Grayline se esfuerza constantemente por mejorar sus servicios y brindar una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios ofrecidos por Grayline, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas relevantes para presentar un reclamo.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una relación contractual. En caso de que tengas algún problema con los servicios de Grayline, estos artículos pueden ser útiles:
Estos artículos del Código Civil y Comercial son fundamentales para proteger tus derechos como consumidor en el ámbito de los servicios de hospedaje y turismo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y establecer las bases para una relación justa y equitativa entre las partes involucradas. Algunos de los aspectos más relevantes para presentar un reclamo a Grayline son los siguientes:
Estos son solo algunos ejemplos de cómo la Ley de Defensa del Consumidor puede proteger tus derechos al presentar un reclamo contra Grayline.
En el ámbito específico del turismo y hospedaje, existen normativas y regulaciones específicas que también se aplican a Grayline. Estas regulaciones pueden variar según el país o la jurisdicción en la que te encuentres, pero algunas de las leyes comunes incluyen:
Recuerda que las regulaciones específicas pueden variar según la ubicación de Grayline y tu país de residencia. Pero es importante tener en cuenta estas regulaciones al presentar un reclamo.
Estas son algunas de las leyes y regulaciones que puedes considerar al presentar un reclamo contra Grayline. Recuerda que es importante estar informado sobre tus derechos como consumidor y utilizar estas leyes como herramientas para buscar una solución justa cuando hayas tenido un problema con los servicios de Grayline.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Grayline. En este caso, el reclamo está relacionado con problemas en el recorrido y la calidad del audio guía proporcionada durante el tour.
A la empresa Grayline
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX contraté los servicios de Grayline para realizar un tour por la ciudad de [nombre de la ciudad], abonando la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, durante el recorrido, pude notar diversos problemas que afectaron mi experiencia. En primer lugar, el estado de los buses utilizados para el tour estaba deteriorado, lo cual resultó incómodo y poco acorde con el servicio que se espera recibir. Además, la duración del tour excedió el tiempo indicado inicialmente, generando inconvenientes en mi itinerario y causando molestias.
Pero lo que más me decepcionó fue la calidad de la audio guía proporcionada. Considero que la información brindada fue insuficiente y, en ocasiones, no estaba actualizada o no coincidía con los lugares por los que estábamos pasando. Esto dificultó la comprensión de los puntos de interés y el disfrute del recorrido.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia del comprobante de pago del tour y fotografías de los buses en mal estado, así como capturas de pantalla de la audio guía que evidencian los problemas mencionados.
Petición:
1. Solicito un reembolso parcial del monto abonado por el tour, correspondiente a los inconvenientes y la mala calidad del servicio experimentados.
2. Exijo que se tomen las medidas necesarias para garantizar el buen estado de los buses utilizados, asegurando así una experiencia cómoda y segura para los clientes.
3. Espero que se realicen las mejoras pertinentes en la audio guía, proporcionando información actualizada y completa que enriquezca la experiencia del tour.
4. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos.
Firma:
xxxxxxx
Recuerda que este es solo un ejemplo de reclamo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante incluir todos los detalles relevantes y adjuntar las pruebas necesarias para respaldar tu reclamación. Te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente, para contar con un registro de su recepción. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gray Line Argentina, Av. Sta. Fe 808, C1059ABP CABA
Teléfono: 011 5239-8206
Calificación: 3.8 (1022 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Cancela Lalane | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ale Magno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente opcion para conocer el centro. Pase x 48 hs para aprovechar mejor cada parada |
| Udson Jose Molina | 🌟 | Pesimo servicio. Conductores sin la titulacion y formacion minima para trabajar con el publico. El servicio no funciona. Pocos autobuses que hacen el servicio. Llevan a los pasajeros con un transbordo a la carretera y luego no realizan el viaje de regreso a los destinos turisticos. |
| Carlos Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| lu fernandes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Veronica Hambo | 🌟🌟🌟 | El.tour genial,fuimos temprano y el sr q nos atendio fue tan lento,que se fue el bus sin nosotras,mi amiga se puso muy nerviosa porq eran las ultimas horas en Buenos Aires y este sr nos hizo perder el tiempo ademas del bus.No dejen q les expliquen demasiado ,total arriba del bus van explicando todo.Despues de ese momento de nervios ,el resto fue hermoso ( yo vivo en la cuidad de la furia ,como decia Gustavo Cerati) y disfrute ser turista en Buenos Aires! |
| vicente tomasi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Excelente! Para conocer la ciudad, varias paradas, |
| Lucy Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maguy Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Martinho | 🌟🌟🌟🌟 | |
| The Nealons | 🌟🌟🌟 | Un poco decepcionado con la compra del billete de 3 dias. Las paradas de autobus no estaban bien senalizadas, por lo que solo viajamos en un viaje. Caminar fue mas facil de lo esperado. |
| Evangelina Albamonte | 🌟🌟🌟🌟 | Vale la pena, bajas en cualquier parada y luego te vuelves a tomar donde quieras. Pasa cada 20 minutos. El personal muy amable. El recorrido sin bajarte dura unas 3 1/2 hs |
| Luiz Ricardo | 🌟 | Tomamos el bus y decidimos bajarnos en la parada 10, en Porto Madero, para almorzar. Despues de eso, volvimos a la parada 10 e intentamos tomar nuevamente el autobus que paso a las 15:22 del dia 01/10. Sin embargo, el encargado informo que no habria asientos y ni siquiera abrio las puertas, a pesar de que habia asientos vacios en el interior y en la parte superior externa del mismo. Un hombre que se encontraba en la parada intento interrogarlo pero el conductor se dio a la fuga, poniendo en riesgo al mencionado senor. Absurda actuacion de la tripulacion de este autobus. |
| Fede Robledo | 🌟🌟🌟🌟 | El bus es bueno, por mejorar nos toco un bus sin audio, cuando llueve es complicado, no se ve nada y por ultimo que los audios concuerden un poco mejor con los lugares |
| Fabiana Amarilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente opcion para conocer los lugares mas importantes o los atractivos turisticos principales de una ciudad, en esta ocasion capital federal.Omnibus nuevos con calefaccion, auriculares y diferentes idiomas para elegir, opcion de estar al aire libre o bajo techo. Los guias muy amables |
| Mario Mello | 🌟🌟🌟 | Creo que vale mas la pena llevar Uber a los lugares que quieras. Pero tambien vale la pena el viaje en autobus. |
| julia angarita | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente opcion para regalar y animar a amigos que vengan a conocer Buenos Aires o tambien para salir de la rutina, recomiendo comenzar el circuito en las primeras horas de la manana asi te dara tiempo de disfrutar cada punto estregico. La atencion fue buena, excepto al retorno, nos trataron muy mal eramos casi 10 personas y a las 5 30 nos bajaron, no se escucho bien en el 2 piso lo que decian, y cuando la muchacha subio nos maltrato gritando y repitiendo que si no habiamos escuchado que ya habia finalizado... En la pagina figuran otros horarios asi que revisen bien y pregunten desde el principio....Nos bajamos von un: Sha esta.. NO ENTIENDEN... SE ACABOO AFUERA..asi que Finalizamos dE una mala manera Y habiamos de distintas nacionalidades preguntando lo mismo, de manera muy respetuosa. |
| 220shamir 220shamir | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Manera facil de ver toda la ciudad. Una vez que bajas es dificil encontrar las siguientes paradas. Yo diria que marque el lugar donde se detuvo o simplemente tome el autobus para dar la vuelta. |
| Ana Lucia Santos | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Admilson Baptista | 🌟 | Titulo: Negligencia y desorganizacion: una experiencia decepcionante con Gray Line en el puerto de cruceros de Buenos Aires El fin de semana nos embarcamos en un dia lleno de expectativas para elegir la reconocida empresa Gray Line para realizar un recorrido turistico por la ciudad. Lamentablemente lo que prometia ser un dia indescriptible se convirtio en una experiencia frustrante y desorganizada que nos dejo en completa desventaja. Cuando desembarcamos el Crucero en el Puerto de Cruceros de Buenos Aires, nos sorprendio la falta de estructura y planificacion en la Linea Gris. Con tres ninos en nuestro grupo, esperamos una atencion eficiente y segura. Sin embargo, nos dejo un viejo autobus con un senor arrogante como conductor en la Rua da Casa Rosada, sin ninguna orientacion clara sobre que hacer a continuacion, nos vimos obligados a caminar mas de 1,5 km desde el lugar que nos dejo a continuacion. las protestas politicas con bombas. El problema central al que nos enfrentamos fue la notoria escasez de autobuses disponibles para realizar el esperado City Tour. Los vehiculos no solo eran insuficientes para satisfacer la demanda, sino que ademas estaban constantemente agotados. La incapacidad de Gray Line de proporcionar una cantidad adecuada de autobuses para acomodar a sus clientes ha resultado en retrasos, frustracion y la imposibilidad de completar el objetivo de la ruta planificada. La situacion se vuelve aun mas decepcionante cuando nos damos cuenta de que la empresa no se estaba esforzando lo suficiente por resolver el problema. La falta de comunicacion y transparencia por parte del equipo de Gray Line solo empeoro nuestra insatisfaccion. Ante esta desafortunada experiencia, recomendamos encarecidamente reconsiderar la opcion de utilizar los servicios de Gray Line para excursiones turisticas. Una empresa, que deberia ser sinonimo de fiabilidad y eficiencia, demuestra una negligencia inaceptable en la gestion de sus recursos y en la satisfaccion de sus clientes. Una alternativa mas sensata y eficaz, como hemos ido observando a lo largo del dia, seria la opcion de realizar un City Taxi Tour. Ademas de ser una escuela mas economica, ofrece flexibilidad y comodidad, algo que Gray Line claramente no puede garantizar. En definitiva, la desastrosa experiencia con Gray Line en Porto dos Cruzeiros sirve de advertencia para quienes buscan un servicio de calidad y confiable. En este caso concreto, el City Taxi Tour surgio como la opcion mas sensata y economica, demostrando que, a veces, la solucion mas sencilla es la mas eficaz. No contrates a alguien porque vas a contratar a alguien y seria una falta de respeto si lo cuestionas, me diran que camine cinco cuadras del Estadio de Boca Jrs en Caminito para aligerar el bus, obviamente no estamos lubricados. Al final tenemos que volver al Taxi Crucero, Nunca volvere a contratar a esta empresa. |
Dirección: City Bus Buenos Aires GrayLine, Florida 1000, C1057 CABA
Teléfono: None
Calificación: 2.3 (34 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jackie Schmidt | 🌟 | NO HAGAS ESTE TOUR Llegamos en un crucero. En la terminal, nos dijeron que tomariamos un autobus para dejarnos en el lugar donde abordariamos el verdadero autobus HOHO. Tambien nos dijeron que este es el mismo lugar donde tomariamos el autobus para llevarnos de regreso a la terminal de cruceros. Ninguna de estas cosas era cierta. Nos dejaron a 1/4 de milla del autobus HOHO real. En el autobus HOHO, a menudo pasabamos por delante del edificio o la escultura antes de que la grabacion comenzara a describirlo. En cada parada habia una larga cola esperando para subir al autobus. Esto nos puso nerviosos al bajar y explorar la ciudad. Al finalizar el recorrido, el bus nunca aparecio para regresarnos a la terminal. Termine encontrando un quiosco de Grayline donde la persona dijo que no estaba segura de lo sucedido pero recomendaba a la gente que tomara un taxi de regreso al barco. Grayline... este es un mal concepto de negocio. |
| Alida Iralis Ortiz Pupo | 🌟 | |
| Stephanie Moffat | 🌟 | Horrible experiencia. Viator me vendio un billete para el dia de Ano Nuevo y los autobuses no circulaban. El autobus amarillo de la competencia circulaba ese dia. No linea gris. Entonces hoy, 2 de enero, no pude recuperar el pase de 72 horas. Tuve que ir a la taquilla a varias cuadras de mi hotel despues de detenerme en dos vendedores de boletos de Gray Line que no pudieron ayudar. Finalmente obtuve un boleto impreso en la oficina y luego una fila enorme para abordar el autobus. Apenas llegue a las 9:45 am, parada 10 afuera de la oficina. Miedo a bajar del autobus, las multitudes en varias paradas no pueden subir. El conductor fue excelente, el problema era que Gray Line no tenia suficientes autobuses para las multitudes y Viator vendia un boleto por un dia en que los autobuses no circulaban. Recomiendo el autobus amarillo, circulaban el dia de Ano Nuevo y literalmente tenian 5 veces mas autobuses con mucho espacio. Evite el Gray Line Hop On Hop Off de Viator si desea disfrutar de su tiempo en Buenos Aires. |
| Dan Faz | 🌟 | Realmente no vale la pena. Se supone que el ultimo bus salia a las 18hs.. pero luego nos enteramos que ese no hacia el recorrido completo y que el ultimo en hacerlo salia a las 15:55!!! Por lo tanto, salvo que empieces el recorrido a las 9am es imposible hacerlo entero. Porque ademas la frecuencia es muy baja (por cada 3 buses amarillos venia 1 rojo) y si estan casi llenos no te suben digo casi porque nos cerraron la puerta en la cara gritando que estaban completos y cuando el bus arranco se veian lugares vacios tanto arriba como abajo. Mucho mas conveniente tomarte un uber y hacer el recorrido por libre. No lo recomiendo para nada. |
| Marcos Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mr. Lux | 🌟🌟🌟 | |
| Jackie Stone | 🌟 | No pierdas tu dinero ni tu tiempo. Los autobuses estaban separados por 40 minutos, no 10. Se saltaron paradas varias veces. Terminamos teniendo que pedir 2 ubers porque estabamos varados. !Que desperdicio! |
| Andrea Baldassini | 🌟 | PESIMO SERVICIO. NO RESPETAN HORARIOS. |
| Giselle Santarelli | 🌟 | Un desastre pesimo servicio no te avisan en las paradas y despues te discuten que si la frecuencia un desastre, las audioguias a destiempo la verdad que si quieren recorrer buenos aires haganlo por su cuenta. |
| Jorge Sbardella | 🌟 | Pesimo servicio.. Cuando compras el boleto es todo color de rosa. Pero al momento de subir al bus empiezan los problemas. No permiten subir a las personas con discapacidad si no tienen el CUD en formato papel. Les mostre un PDF y no me quisieron aceptar. La guia es muy arrogante y poco compresiva. Los pasajeros son mas empaticos que el propio personal de la empresa. La verdad un servicio PARA NADA RECOMENDABLE |
| May Ro | 🌟 | Mi experiencia con el servicio turistico del Bus Rojo en Buenos Aires fue muy decepcionante. Lo peor fue el trato y la actitud del personal, especialmente la chica encargada de verificar los tickets. No brindaban ninguna guia ni asistencia y sus respuestas a las preguntas eran bastante groseras. Esto genero una experiencia desagradable desde el principio. Ademas, el servicio de WiFi no funcionaba correctamente, lo que dificultaba mantener una conexion estable. Los auriculares proporcionados eran demasiado cortos para los primeros asientos, lo que obligaba a los pasajeros a estar incomodos agachados o en la punta del asiento para poder usarlos. Asimismo, los conectores para recargar la bateria del movil no funcionaban, especialmente los de la parte inferior del bus. A pesar de preguntar antes de comprar los tickets si estos estaban operativos, tanto el conductor como la chica de verificacion del ticket justificaron que era debido a que el bus era nuevo. Las grabaciones con las explicaciones del recorrido a veces se cortaban o quedaban desfasadas, lo cual afectaba la calidad de la experiencia. Ademas, fue imposible completar todo el recorrido debido a que los buses comenzaban tarde y cerraban temprano. Aunque se anunciaba que los buses pasaban cada 20 minutos, esto resulto ser falso, ya que muchas veces no te recogian si no habia asientos disponibles, quedando a la espera del proximo bus, lo que implicaba mas tiempo de espera que de recorrido. El personal ocupaba los primeros asientos con sus mochilas, lo que impedia a los pasajeros utilizar esos asientos. A pesar de proporcionar una pagina web para verificar el recorrido del bus, esta tenia problemas de conexion, lo que llevaba a situaciones en las que indicaba que el bus habia pasado dos veces cuando tu y otros pasajeros estaban en la parada, sin que el bus llegara. Esto resulto en esperas de mas de una hora en algunas ocasiones. En general, el personal del servicio carecia de otras funciones mas alla de verificar los tickets y parecian mas interesados en tomar fotos de los pasajeros que en brindar un buen servicio. Espero que tomen en cuenta estas criticas constructivas para mejorar el servicio en el futuro y brindar una experiencia mas gratificante a los turistas. |
| DENISE ACOSTA | 🌟 | Servicio deficiente, audios defazados, mala atencion del personal. Extraviamos una bufanda, me mandaron una foto de que la tenian y nunca la pude recuperar. Impresentables, no tiren su dinero comprando los boletos. |
| allen alpizar | 🌟🌟🌟 | Se puede conocer los principales lugares de interes de BA, toma su tiempo y depende del trafico, te dicen que en tres horas pero toma mucho mas. Los buses un poco deteriorados |
| Adriana Bermudez | 🌟 | Really bad service!!! Esta senora en la foto y el conductor nos cerraron la puerta en la cara!!! They closed the doors in our faces!!! |
| Ronaldo Santos | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Lucciana Gannello | 🌟 | Mal servicio, pasa un bus cada 1 hora, lleno y te cierran la puerta en la cara, cuando lo vas a comprar te dan informacion falsa, no gasten $16000 al pedo. |
| Julian Graus | 🌟🌟 | La cubierta superior tenia un area cerrada, lo cual es una ventaja en climas frios. Tambien habia WiFi, que a veces funcionaba mas o menos bien. La ruta tambien estuvo bastante bien. Pero hay que planificar mucho tiempo, sobre todo con el trafico de Buenos Aires. Hay diversa informacion sobre el horario en la pagina de inicio y en el correo electronico de confirmacion. Poco antes de la ultima estacion (17:00 horas) se dijo que las tres siguientes estaciones ya estaban cerradas y que se acercaria a la siguiente parada que aun estuviera abierta. Hay un segundo proveedor de este tipo de excursiones que tambien utiliza muchos mas autobuses. En retrospectiva, lo recomendaria. |
| Federico Barbini | 🌟🌟 | Recorrido por la ciudad con una audioguia muy pobre que excluye varias referencias importantes. Musica muy monotona y poco motivante. Para seguir mejorando... |
| Gaston Velez | 🌟 | Un desastre te abandonan en caminito, llega y no te dejan subir por q a la tarde no baja nadie |
| Ramiro Agustin Lascano | 🌟🌟 | Muy baja frecuencia. 5 de los amarillos y 3 de gray... |
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