Grimoldi es una reconocida empresa de calzado en Argentina, con una larga trayectoria en el mercado. Fundada en 1895 por Esteban Grimoldi, ha logrado establecerse como una de las marcas de calzado más populares y confiables en el país.
A lo largo de los años, Grimoldi ha mantenido un compromiso constante con la calidad y la innovación, ofreciendo a sus clientes productos duraderos y de moda. Su amplia gama de calzado se adapta a diferentes estilos y necesidades, desde zapatos formales hasta zapatillas deportivas.
Grimoldi cuenta con una vasta red de tiendas en todo el país, lo que permite a los clientes acceder fácilmente a sus productos. Además, la marca también ofrece la opción de comprar en línea a través de su sitio web, brindando comodidad y variedad de opciones de compra.
Con una sólida reputación en la industria, Grimoldi se ha convertido en sinónimo de calidad y estilo en el mercado argentino. Su compromiso con la satisfacción del cliente y su constante búsqueda de la excelencia la convierten en una opción confiable para aquellos que buscan calzado de alta calidad.
Saber cómo contactar a una empresa es fundamental cuando tenemos algún inconveniente o necesitamos realizar consultas. En el caso de Grimoldi, una reconocida empresa de calzado en Argentina, existen diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con su equipo de atención al cliente.
A continuación, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con Grimoldi de manera efectiva y resolver cualquier problema que puedas tener.
Una de las formas más directas de contactar a Grimoldi es a través de su número de teléfono. Puedes comunicarte al +54 11 XXXX-XXXX, donde serás atendido por un representante de la empresa quien te brindará asistencia personalizada. Es importante tener en cuenta que el horario de atención telefónica puede variar, por lo que te recomendamos consultar los horarios disponibles antes de llamar.
Si prefieres comunicarte por escrito, Grimoldi también ofrece la posibilidad de enviar un correo electrónico. Puedes escribir a [email protected] y explicar detalladamente tu consulta o reclamo. Asegúrate de incluir todos los datos relevantes para recibir una respuesta precisa y oportuna.
Grimoldi cuenta con un chat en línea que te permite comunicarte de manera instantánea con un representante. Para acceder al chat, simplemente debes ingresar al sitio web oficial de Grimoldi y buscar el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haz clic en el ícono y podrás iniciar una conversación en tiempo real para resolver tus dudas o realizar tu reclamo.
Grimoldi está presente en las principales redes sociales, como Facebook e Instagram. Puedes contactar a la empresa a través de los mensajes privados de estas plataformas o dejar comentarios en las publicaciones oficiales. Asegúrate de seguir las cuentas verificadas de Grimoldi para evitar cualquier contacto con cuentas falsas.
A continuación, te dejamos los enlaces directos para que te pongas en contacto con Grimoldi a través de las redes sociales:
Recuerda que las redes sociales son una forma cómoda y rápida de comunicarte, pero es posible que la respuesta no sea inmediata.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Grimoldi, es importante contar con su dirección legal y su CUIT. A continuación, te brindamos esta información:
Razón Social: Grimoldi S.A.
CUIT: 30-57536112-3
Domicilio fiscal: Av. Pte. Illia 651, Diamante, Entre Ríos, Argentina
Recuerda que esta información es válida para Grimoldi en Argentina. Si Grimoldi no es una empresa argentina, te recomendamos buscar su información legal internacional para poder enviar la carta documento correctamente.
Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a comunicarte de manera efectiva con Grimoldi. Recuerda que contar con los medios de contacto adecuados facilita resolver cualquier problema o consulta que puedas tener.
Razón Social: Grimoldi Jose
CUIT: 20-01218024-2
Dirección: Castelar, Provincia De Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +5491141570000
Sitio Web: https://www.grimoldi.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 3051, C1203 CABA, Argentina
Calificación: 4 (1920 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Fusinato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes precios y muy buena calidad de los productos. |
| Fabian Jenaro Lanzillotta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, buenos precios y hoy había 20 % dto con TC y 3 cuotas s/interes |
| alejandra sierra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un par de zapatillas HUSH. Con 20 % de desc y tiene ofertas variadas ...aproveche 3 X 2 en pares de medias. Y hay 3 pagos con tarj.ideal para aprovechar precio y calidad. |
| Liliana Bobbera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena predisposición de todos los empleados y también personal de vigilancia. Conseguis buen calzado en oferta. |
| Marta Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hàce muchos años que conozco el lugar y siempre he comprado artículos muy buenos, pero hablo de 20/25 años atrás, siempre productos muy buenos y excelente atención. |
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1193 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (132 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Bárbara Panico | 🌟 | Me pasó lo mismo que dice mucha gente por acá, se me partieron al medio dos suelas de los borcegos y no quieren reconocer el error de fábrica. Me los compré pensando que la marca era una garantía de durabilidad y se me rompieron antes de terminar de pagarlos... derechito a denuncia en defensa del consumidor. |
| Luz Facen | 🌟 | Son un desastre. La pelotudearon a mi mamá con un regalo que le hice, se le rompieron en el primer día de uso. Le reservaron el modelo/talle desde otro local en este y cuando fue a buscarlo como no lo encontraban le dijeron que la del otro local no había llamado y que capaz le mintió. Super compañeros por suerte. Después (cuando mágicamente aparecieron con un cartel a su nombre) le querían hacer pagar diferencia. Una vergüenza. Capaciten mejor a sus empleados. |
| David Rodriguez | 🌟🌟🌟 | Local bastante completo y con buen stock de productos y de distintas temporadas. La atención es buena pero en épocas festivas o de mucha concurrencia se ven desbordados en la atención y tenes que andar atrás atrás los vendedores para consultar o que terminen de vender. De todos modos salvando ese punto la atención es muy amable y atenta. Tiene buenos precios y muchas promociones bancarias. |
| Gustavo Izquierdo | 🌟🌟🌟🌟 | Por suerte se ve una mejora en la marca y los productos. Hay más variedad de la marca Hush Puppies. Los precios están muy bien en relación a la calidad y a pesar del momento económico, aun hay descuentos del 20% con amx y hasta 6 cuotas sin interés. Recomiendo 👌👍 |
| Mauro Godoy | 🌟🌟 | Los pibes medio descanseros, hablan entre ellos y comentan. Creen que la gente no se da cuenta pero si fuese así de iletrado, estaría de ese lado del escritorio. No recomendable para fumar e ir, porque mal viaje. Je |
Dirección: Av. Rivadavia 5108, C1424CET CABA, Argentina
Calificación: 4 (1495 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emil Hovhannisyan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, buena energía. Hay muchos modelos para elegir. |
| Romina Vera | 🌟 | Malisima atención. Hoy fui por un cambio y 1° miró el calzado como 5 veces. Cuando ni siquiera me los había probado. Osea que no tenían ninguna marca. Y hacía gesto con su compañero que estaba en la caja. 2° me hizo repetir más de una vez que quería cambiar por hablar con su compañero nuevamente. Muy mala predisposición. Un desastre. Ojalá cambien de empleados. Una lástima. Siempre compro. Me terminé yendo sin cambiar nada. |
| Jazmin Jaz | 🌟 | Hoy 06/10/23 fue un día de muchas promociones en el local que incentiva a comprar, pero sinceramente la atención que brinda esta sucursal es paupérrima. Cero organización para cuando el local se llena como en estos días. Tenes que perseguir a alguien para que te de el talle que buscas y bancarte que te den vuelta la cara ignorandote o si tenes suerte q te atiendan, te contesten mal. Especialmente del vendedor que estaba por la tarde (las chicas un poco mejor). Como tardaron muchísimo en atenderme pude ver a este empleado siendo soberbio e irrespetuoso en cada contestación y con cada cliente que le consultaba por un precio, talle o simplemente porque tardaba media hora en el deposito y no traía el zapato que le habían pedido. Mucha gente se iba bastante enojada y con razón. Les recomiendo cualquier otra sucursal menos esta que parece que te detestan ni bien entras. |
| Mariano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atencion. Sobre todo destaco ese punto. El calzado no es la gran cosa pero tiene buenos precios. En Geimoldi de Caballito nos atendieron muy bien. Talle de mujer solo hasta el 40 y de hombre solo hasta el 45. |
| Diego Merlini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Servicio al cliente excelente. Especialmente el asistente de ventas MARTIN. DISPONIBLE, PACIENTE Y CON BUENA ONDA. Comprè 4 pares mas una giftcard. Top |
Dirección: Av. Sta. Fe 2422 24, C1123 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (786 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| simy Zerrad Chocron | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Era la primera vez que iba a Grimoldi de Santa Fe 2400. Excelente la atención . Muy buena predisposición. Lo recomiendo. Siempre había comprado en Alto Palermo. |
| Silvia Graciela Fernández | 🌟🌟🌟🌟 | Calzado de muy buena calidad, caro pero vale la pena. Muchas opciones de estilo, hay para todos los gustos. A veces en algunas sucursales se llena de gente y los empleados no dan abasto, tardan bastante en atender. Recomiendo siempre ir por la mañana. |
| Eduardo Bastone | 🌟🌟🌟🌟 | Nos atendieron bien y encontramos lo que buscábamos a precios razonables. Pescamos una promo con un importante descuento con tarjeta y pago en cuotas. Un poco caótico para encontrar algunas cosas y cuando hay varios comprrando se complica. El resto bien y el calzado bueno, aunque hay limitaciones de modelos (no le escapa a las generales de esta epoca compleja...) |
| Georgina Belen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Destacó la parte de outlet: pude comprar un par de zapatillas T36 a 10.000 en cuotas sin interés. Excelente atención del vendedor. Super recomendable |
| Sofia Peccin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Disponibilidad de talles. Me dejaron apartar el calzado para comprarlos mañana. Tengo que destacar la excelente atención de Franco y su buena predisposición |
Dirección: Aguirre 759, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (2430 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julio Chianetta | 🌟🌟🌟🌟 | Hay buenas precios y buenas marcas. Pero demasiada gente y la atención se vuelve muy problemática lo mismo que para pagar donde siempre hay una cola terrible y una sola cajera |
| Moro El Moro | 🌟 | No tuve buena experiencia, el local es enorme, con gran variedad de productos, un mundo de gente, desorganizado, poco orden. Me gustaron unas botas había una sola del par hasta que logre que un vendedor me ubique la compañera pasaron muchos minutos, me las probé como pude ya que no había donde poder sentarme, me quedaron bien pero les noté una falla bastante evidente y el precio tampoco era muy barato. Al otro día en el Abasto en el local de Grimoldi veo el mismo modelo en la vidriera, y al MISMO PRECIO, ni un centavo más ni uno menos, entonces de que outlet me hablan? encima no tenían cuotas y en el abasto si, nos toman el pelo en Argentina con los outlet, se pueden encontrar algunas rebajas, solo algunas, en mi caso me sentí como que me quisieron estafar, venderme algo con una falla al mismo precio que en el abasto. |
| Hernan C | 🌟🌟🌟 | Siempre encuentro algún calzado que me gusta. Me parecen muy baratos por la calidad que tienen y realmente me duran mucho. Hay para todos los talles y buscando y preguntando aparece el que te gusta. Siempre pruébense los dos cazados de cada pie porque al ser productos discontinuos y muchas veces exhibidos puede ser que uno sea más grande o esté decolorado que el otro. Cuidado con eso.! La atención mediocre los vendedores charlando al fondo y había que ir a buscarlos. Después se pusieron a atender pero no me sentí bien atendido. |
| cynthia gasparini | 🌟🌟🌟🌟 | El local tiene de todo y esta buenísimo, pero hay una sola caja para pagar y estuvimos casi una hora haciendo la fila. Muy lento. Salimos agotados por la espera |
| Guadalupe Pre | 🌟🌟🌟🌟 | Si bien hay cosas para aprovechar otras se las puede ver desde hace años exibidas y como si fuera poco si no las vendían a 10 mil que les hace creer que las van a vender a 18 , son cosas viejas y les aumentan el precio al ritmo de la inflación.. unos cachivaches que ni regalados uno lo llevaría, y rellenan con eso la mitad de la tienda .. |
Dirección: Av. Sta. Fe 1649, C1060ABC CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (385 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ALEJANDRO LANATTA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente !!!! Muy buena atencion , muy buenos precios y por ahora tienen 3 cuotas sin interés . Compre unas Merrell MOAB 3 con suelas Vibram muy buenas , el mejor precio que encontré con cuotas sin interés y en un una cadena de locales más que confiable. Ojo con las marcas internacionales como CAT que fabrican en el país, te las cobran como importadas y la calidad es muy mala por más que sean CATERPILLAR , consejo , si ven que son industria nacional por mas que sean de marcas internacionales líderes no las compren , las últimas CATERPILLAR que compre a los 3 meses se le despegaron las 2 suelas , MALISIMAS . Las Merrell ultimas que compre en este local son importadas y se note muchísimo la calidad superior !!!!! |
| Espacios Patagonico S.A. | 🌟 | Feo lugar...me probé Zapatos y la empleada de caja me dijo $ 36400... Y cuando el empleado que me los vendía me quería cobrar $ 45.400 y muy despreocupado cuando reclamé me dijo ....ahhh te lo bajo... !! Espantosa falta de seriedad..Obvio que cobran lo que se les ocurre en el momento.... |
| Nestor edgardo Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Mejor que en shopping |
| belky garzon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenísima la atención. Muy amables |
| Mario Salazar | 🌟 | Pésima atención ; la predisposición y trato descortés del personal , especialmente del cajero es inadmisible; Me fui sin comprar |
Dirección: Alto Palermo Shopping, Av. Sta. Fe 3253 Local 43, 1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (159 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dolores Lezica | 🌟 | Fui a comprar botas y el vendedor parecía que me hacía un favor al atenderme. No me decía qué había disponible en mi talle, básicamente no fue buena la atención. Compre las botas, a la semana se salió la piel de la plantilla, fui a cambiarlas y me fue peor. La empleada me tuvo media hora esperando para no solucionarme el problema, mientras yo esperaba mirándola con un bebé de 4 meses y me dijo que vaya mas tarde cuando esté la encargada. Volví al rato y la encargada parecía enojada y revolcaba la bolsa y la caja para decirme que me lleve algo nuevo por el monto de las botas pero todo tratándome muy mal y explicando nada. Todo con cero empatía por un cliente que de buena manera tuvo que tomarse el Trabajo de ir hsta ahí porque el producto estaba fallado. No volvería |
| Laparoscopía IMC | 🌟 | GRIMOLDI/ HUSH PUPIES YA NO ES LO QUE ERA. NOS VENDIERON UNOS BORCEGUIES QUE POR FUERA PARECIAN MUY LINDOS , PERO A LOS 6 MESES SE LES QUEBRÓ LA SUELA ( LITERAL). EN ESTA MISMA SUCURSAL NO RECOCIERON LA GARANTÍA. ENCIMA LOS VENDEN COMO BUENOS Y RE CAROS. UNOS COMPRADOS EN ONCE DURAN MAS. SON UNOS DELINCUENTES. DEVUELVAN LA PLATA O DEN UNA SOLUCIÓN. |
| Martin Minoli | 🌟🌟🌟 | Hoy hice una compra, cuando volvi a casa veo que con el medio de pago/banco que utilice literalmente al dia siguiente habia un 25% de descuento sin tope. La verdad me parece de mala fe no informarlo al momento de abonar, ya que son montos grandes. |
| Camilu | 🌟 | PESIMO SERVICIO Y MALOS TRATOS. Voy al local el día sábado a las 5 de la tarde, primero que nadie me atiende y ya sabía que zapatos quería probarme. Voy y le pregunto a la cajera (morocha ojos claros) si me podría decir quién me puede atender, y con una actitud asquerosa me responde a los que veas atendiendo y sigue haciendo nada. Le pregunté ya que nadie tenía una remera o uniforme o lo que sea para poder saber que trabajaba ahí. Luego de adivinar quién podría trabajar ahí pido 2 pares de zapatos y me los traen en la caja y los dejan ahí, uno de los zapatos no era lo que pedí por lo que espere como 10 minutos a la vendedora para pedir que me cambiara por el par que pedí, brillo por su ausencia, fui y dejé las cajas de zapatos en la caja ya que nadie las agarró ni nada, por supuesto que nadie me las recibió tampoco. Así que voy a ir a un lugar mejor para comprar. Es lamentable que tanga gente busca trabajo y los trabajadores acá son despreciables. |
| Lucia Piccirilli | 🌟 | Hoy fui al local para preguntar por unos mocasines, al llegar estaban todos los empleados riéndose atrás cuando había 4 personas en el local sin ser atendidas. Cuando me atendieron me dieron el zapato y no se preocuparon por cómo me iba el talle ni nada. Finalmente, debido al desentendimiento de la empleada, ya que no me brindó ninguna atención más, agarre el zapato y lo coloque en su lugar y me fui. |
Dirección: Av. Rivadavia 6782, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (974 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Angeles Iñiguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre que voy me atienden muy bien y me gustan las ofertas que ponen .les compré unas botitas a mis nieta a muy buen precio,me fui feliz |
| Noelia Davila | 🌟🌟 | Lo que tiene de bueno el lugar es el outlet. Pero la atención es mala y no hay demasiada variedad de productos de los de venta general. En lo personal si pudiera iría a otro que no sea el local de Rivadavia y Rivera Indarte. |
| VIM | 🌟🌟🌟🌟 | Falta un poco de talles pero hay de todo, todo lindo, de calidad y muy buena atención. |
| Graciela Castillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy cordial la atención. Productos de excelente calidad |
| Laura G. | 🌟🌟🌟🌟 | Estuve en este local hace unas horas y quiero destacar la atención. Nos atendieron muy amablemente. Gracias! |
Dirección: Vicente López 2050, C1114 CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (37 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| claudia vago | 🌟🌟🌟🌟 | Local bien provisto variedad de modelos y talles, no es tan concurrido como el de Alto Palermo por lo que se consiguen talles y muchos calzados. Buena atención son mas pacientes los empleados porque tienen menos clientes. Está piola ir los días de descuentos de American Express y otras tarjetas de bancos. Buena relación precio calidad. |
| Yasmín Zarzur | 🌟🌟 | Estuve 10 minutos esperando a que me atiendan hasta que me cansé y fui a buscar una empleada que estaba acomodando 5 veces el mismo estante. Después con la peor de las ondas me preguntó qué quería y ni ganas de buscarme mi talle tenía. Pésima atención. No le pongo 1 estrella porque conozco peores atenciones. |
| Patricia Forneri | 🌟 | Muy mala atención de la cajera. Por favor que tome un curso de atención al público o se dedique a otra cosa. No recomiendo que compren en ese lugar, sí la marca Grimoldi que es excelente!!! |
| Gustavo Vazquez | 🌟🌟🌟 | TIENE PROMOCIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO, ASÍ VALE LA PENA COMPRAR . BUENA CALIDAD EN PRODUCTOS Y LA ATENCIÓN SIN COMENTARIOS |
| Lau Ramiro | 🌟 | Si pudiera le pondría 0 estrellas. Le pongo 1 porque no me da la opción, la cajera pésima, me mintieron con los descuentos que exhiben en la puerta. No voy a ir nunca mas ni los voy a recomendar jamás. |
Dirección: Av. Cabildo 1716, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4 (984 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Vero Barrios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen calzado y bien atendido por todo su personal. Suelen tener promociones. Encontramos zapatillas de marca al precio más barato que todo Cabildo. |
| Nicolas Ferrin | 🌟🌟🌟 | Aproveche una promoción del día de la madre. Fui 4 días antes y les faltaban modelos y talles (lo cual me pareció entendible por la fecha) |
| Ceci Correa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena y cordial atención por parte del personal. Tienen buenas promociones bancarias para aprovechar los descuentos. La calidad del calzado es muy buena, compre unas botas muy cómodas y livianas |
| Becka | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad destaco la buena atención y excelente predisposición.. hoy realice un cambio y el chico que me atendió, al medio día.. UN MIL!!! recomiendo este lugar! que aprendan los centros comerciales que son un desastre!! volveré a este local por la buena atención y variedad de calzado. |
| Lucila | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y rapidez. Poco personal para la cantidad de gente que ingresaba al local... |
Dirección: Florida 251, B1005 CABA, Argentina
Calificación: 4 (219 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Virginia Robinson | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo lugar. Todo ordenado, iluminado, bien climatizado. Variedad de zapatos , zapatillas, botas y modelos, colores, talles. El personal excelente. Recomendable. |
| Marcelo Sir Artur | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Buenas promociones. Calzado de las mejores marcas. Precios increíbles por falta de número |
| Cristian Soto | 🌟🌟 | Me compre las vans ultrarange y uno pensaria que por el nombre son buenas y aguantadoras pero a los 6 meses se rompieron, al igual que otro par, es la segunda vez que me pasa. Resulta que las que son producidas en este pais lamentablemente son de mala calidad, mientras que las que hay en otros paises de la región si estan hechas con buenos materiales. |
| Rocio Rodriguez | 🌟 | Se comprometieron a llamarme por un calzado y nunca lo hicieron. SON UN CERO EN ATENCION AL CLIENTE. |
| Alejandro Rosales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente ubicación y atención. Productos lindos y de calidad |
Dirección: Av. Int. Bullrich 345 local 1052, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (155 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ruben Oscar FANTINI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente CALIDAD y diseño en calzado tanto Masculino como Femenino !! La atención de su empleada fue muy buena y muy simpática y cordial !! Entre porque ví unas sandalias que me gustaron y terminé llevando unas zapatillas también y varios pares de medias en promocion!! Muy recomendable!! Amplio Surtido !! |
| Monica Rivarola | 🌟 | Atención PÉSIMA ...CERO EMPATÍA, CERO PREDISPOSICIÓN, CERO RESOLUTIVOS, en lugar de resolver internamente, hacen pantomima de lo poco capacitados que están. La compra fue online de unas VANS que a menos de 40 días se despegaron. Falla de fabrica, ayer (27/10/23) paso por el Local del Shopping de Villa del parque luego de haber hecho el reclamo antes de manera telefónica (WhatsApp) donde ellos mismo indican que mande foto del producto y luego vaya a la sucursal más cercana para hacer el cambio...pues bien, eso hice en Villa del Parque el producto no estaba y me indican 3 lugares donde se podía ir a realizar el mismo, eso hago estoy en este MOMENTO hace una hora esperando a ver cuando se deciden en resolver algo que me EXCEDE...no obstante luego de esperar me generan un papel donde me dicen que debo esperar a la próxima semana donde CONTROL DE CALIIDAD me haría una devolución y en base a eso es la cuestión, cuando consulto ¿cual es la ley que dice que debo hacer exactamente eso?...*NADIE SABE...es decir la ley es UNA SOLA LEY 24240 DEL CONSUMIDOR*. ...le indico que más allá de la política interna antes de comprar yo no firmo términos y condiciones, por ende si el producto es defectuoso no necesita hacer ningún control a la vista está que calidad no tiene. Puede pasar, siiiii claro!! Lo que no debe pasar es que el cliente esté boyando de acá para allá ajustándose a políticas internas que nada tienen que ver. MIRIAM Ó MIRIAN como sea que se escriba su nombre, ME DIJO QUE LO QUE SUS COMPAÑEROS DE VILLA DEL PARQUE ME HABIAN DICHO NO ERA CIERTO Ó SEA PALABRAS MAS O MENOS ME DIJO MENTIROSA , no solo que sus modos no son los correctos, sino que tiene prejuicios sin conocer la situación, no sabe tratar con la gente, no sabe informar, simplemente dice que uno debe esperar y ya, cuando todos sabemos que no es asi y que no es necesario saber la ley del consumidor de memoria, que es una fiaca tener que ir con el libreto bajo por las dudas...la Carta Magna debería formar parte de la lectura de todos los que prestan atención al cliente. NO HAY QUE COMPRAR MAS EN ESTOS LOCALES. a ver si así aprenden. Cuando algo que está en garantía se deforma, se despega, o deja de funcionar SE CAMBIA DIRECTAMENTE. REPARACIÓN NO EXISTE! PORQUE SIMPLEMENTE SI LO ADQUIRISTE NUEVO ES COMO LO DEBEN DAR...esto también lo dice la ley del Consumidor. Deberían prestar atención, que hace 6 años la gente SE QUEJA DE LA MALA ATENCIÓN. |
| Cecilia Roza | 🌟🌟🌟 | Desastre el cumplimiento de horario de entrega, esperé 7 horas estando a 3 cuadras |
| Felipe Chen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Información actualizada al 15/DIC/2020. Recomendación para una mejor atención en el local, sugiero antes de acceder al local, entre a la página web de la empresa, grimoldi.com y verifique el precio y la disponibilidad en el local. Mi experiencia hoy en el local fue excelente, atención personalizada, se puede probar los productos muy tranquilo. Compré unas ojotas a muy buen precio, ojota de marca Timberland a $ 490.(tres dólares estadounidenses). A la hora de pagar, la gran sorpresa agradable, 12 cuotas sin interés con tarjeta. |
| Victoria Roldan | 🌟 | Pésimo! Compré unas sandalias que me salieron 10 mil pesos hace dos meses y se están rompiendo todas,no me dan respuestas, dicen que tal vez las usé mucho...y...son para usar o no? Decepcionante la atención. Soy clienta de la marca y nunca vi tan mala calidad. |
Dirección: BENCICH BUILDING, BENCICH BUILDING, Florida 110, C1005AAD CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (145 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alfredo Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención De todo... Calzado de dama y hombre. Carteras y billeteras. Paraguas y cinturones. Ideal para regalar o regalarse. Cuotas sin interés y la posibilidad de cambió por lo que quieras o necesites Muy recomendable y a mano en el centro. Locales por todos lados para hacer el cambio cerca de casa |
| Rocio Rodriguez | 🌟 | Quedaron en llamarme por zapatos que encargué y nunca lo hicieron. NO SE PARA QUE OFRECEN ESA POSIBILIDAD SI LUEGO NO CUMPLE. |
| maria agustina vidal | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindas cosas . Variedad de productos y muy buena atención. |
| luis Español | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aproveché una de las magníficas ofertas que ofrecen y lo amables que son al atenderte |
| ana manri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas ofertas en outlet ordenadas por talle hombre y mujer.compre panchas en calle florida 2x1hay en gris negro y rojo.Productos de caludad.Excelente atencion |
Dirección: San Martín 760, C1004 CABA, Argentina
Calificación: 4 (50 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Porteña Argen | 🌟🌟🌟🌟 | Sucursal Galerías Pacífico. Excelente predisposición de la vendedora. Encontré variedad y talles. |
| Laura Mercedes Sosa Gallardo | 🌟🌟🌟🌟 | Hay zapatillas urbanas para el verano de buena calidad, livianas, còmodas y de diseño. Se les puede agregar plantilla sin problemas -se adaptan perfectamente - ...y las de suela "Air" son livianas y flexibles. Recomiendo esta linea para caminar sin sentir demasiado calor en verano. |
| Tana Pola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Grimoldi es un clásico que aglutina varias marcas como Encontra todas las marcas Vans, Hush Puppies, Kickers, The North Face, Caterpillar, Merrell entre otras y no podía faltar en Galerías Paíifico. Entrando por Florida el local está ubicado en el subsuelo bajando las escaleras (no las mecánicas) se lo ve de inmediato. En lo personal siempre tuve buenas experiencias. Últimamente no consigo número para mí. El 40 de mujer es chico en algunos productos como por ejemplo la línea inspirada en los Birkenstock y es un problema que solamente vengan hasta el 40. La atención en el local es buenísima |
| Daiana Belot | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y trato. |
| Pedro Ferraro | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Buenos productos |
Dirección: local 14 Nivel Arce, Arce 940, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 4.3 (122 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ringo | 🌟 | Mi experiencia no fue buena. Compre un par de zapatillas. Cuando lo revisé antes de pagar le vi una mancha a una zapatilla y pedi otro par. Me voy, las uso y veo que un hilo se descoce al primer uso. Fui a los 7 dias a cambiarla y me aceptaron el cambio, EL PROBLEMA fue q me querian dar el par manchado, haciendome mirar una sola zapatilla mientras que a la otra la controlo el cajero. A sabiendas q tenian un par manchado en deposito, opté por revisarla yo tambien y ahi vi que me querian enchufar la que rechace 7 dias antes. me ofrecieron darme una gift card e ir a otro local en recoleta a buscarlas PERO TENIA Q LLAMAR YO PARA RESERVARLO, se negaban a solucionar el problema. Mala atencion y no recomiendo el local. |
| Juan Hugo Pereyra Cano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por parte de Daniela y Noelia, encontré lo que buscaba de cat ☺ |
| Ana Cipolla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención !. Los jóvenes que atienden, Daniela y Nahuel, hicieron la gestión de conseguir unas zapatillas que estaban en Unicenter !. Unos genios. Da gusto comprar aquí !. |
| Carolina Guembe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo súper! Destaco la atención de Victoria, fue paciente y amable, nos aconsejó muy bien. Compré Vans y la marca me gusta mucho. |
| Noelia Molino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso local del shopping y excelente la atención de Victoria. Super amable y atenta a nuestros pedidos. Siempre compro acá y volvería sin dudarlo. |
Dirección: Av.Francisco De La Cruz 460, B1439 Parque Brown, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (43 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| hector samuel Challapa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente sitio PARA COMPRAR TU CALZADO FAVORITO tienen mucha variedad Y MUY EXCELENTISIMOS PRECIOS con muchos descuentos PARA PODER APROVECHAR DE ESAS OPORTUNIDADES DE LUCIR EN TUS PIES DE MARCAS MUY RECONOCIDAS Y DE ALTA CALIDAD que en otros sitios pagarias el DOBLE muchas gracias |
| Natalie M&L | 🌟🌟🌟🌟 | Soy clienta del local, en esta ultima ocasión fui a retirar una compra que había realizado por internet a la central de unas sandalias violetas y cuando la fui a retirar no la habían enviado, obviamente esto fue culpa de la fabrica y no del local. Ya que estaba ahí aproveche y me compre unas como las que tenían que traerme pero en color negras ideal para la playa... la termine comprando a menor precio que las que pague por Internet así que me dentro de todo me fui contenta :) . Tienen buenas promos y atienden bien. Siempre hay mucha gente pero compensan con los precios. Me encanta la linea Hush Puppies. |
| DAMIAN PUENTE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y precios |
| Veronica Ianuzi | 🌟🌟🌟🌟 | Había ofertas con un 50% real de descuento pero faltaban números. |
| Patricia Estela Alvarez | 🌟🌟🌟 | Fui para aprovechar una liquidación al 50% del calir real. Compré unas sandalias negras con tachas, acolchadas y con cámara de aire muy cómodas a $1050. Podía pagar hasta con AHORA12. No lo hice porque era lunes. Pero igualmente pagué en cuotas. |
Dirección: Quevedo 3365, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (78 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Sue Fernandez | 🌟 | En el día de ayer 6 de julio concurro por la tarde con mi marido a Urban Rail Shopping Devoto (local que pertenece a Grimoldi S.A.) con motivo de cambiar el talle de una remera Trown comprada para regalo para el día del Padre que llevé un talle más chico porque la vendedora me indicó que no tenía talle L. pero que iban a ingresar nuevamente en 7 a 10 días. Hoy finalmente pudimos concurrir con mi marido ambos a realizar el cambio y tamaña sorpresa nos llevamos ya que al sacarla la señorita Sandra nos dijo que la remera en cuestión estaba ...Húmeda? Motivo por el cual no nos la podía cambiar. Aclaro que la remera no estaba húmeda ( aunque el día sí) ni rota, ni manchada, ni usada, ni sin etiqueta, ni mojada, ni mucho menos Húmeda. Esta situación nos llevó a sentirnos maltratados y ofendidos y consultar que era lo que teníamos que hacer para cambiar una remera que se compró para regalo y ahora aparentemente no querían cambiar con una excusa tan irrisoria. Lo que sigue fue una situación horrible de extremo nerviosismo Solicitamos Libro de Quejas y nombre de la Señorita que era la misma que me había atendido a mí y a mi hija cuando hicimos la compra. La misma se negó a darnos nombre ( que por suerte está en la etiqueta de cambio que me abrochó) y nos indicó que no tenía forma de hacer reclamo o Libro de Quejas. Por lo que, Qué supone una empresa como Grimoldi que debo hacer? Perder el importe de una compra porque una señorita que, aparentemente tiene un mal día, no tiene ganas de trabajar, las manos transpiradas o siente fría una tela nos hace perder el tiempo en ir y venir del local, esperando un día que este más seco y que ella sienta que esa remera se puede cambiar? Señores, la remera en cuestión esta SIN USO ( no es el talle) sin marcas, sin manchas, con etiqueta, ticket de regalo, etc. A esta altura de insatisfacción ya no sé si me importa la remera pero sí exijo una respuesta satisfactoria por parte de la empresa. Tengo 50 años y NUNCA viví una situación tan ofensiva. Agradecería que instruyan a los vendedores para atender al cliente como corresponde. Ni en la Salada, ni en Once el trato debe ser tan indigno como lo vivido hoy en el local de Urban Rail Devoto. Tienen un código de ética que deben poner en práctica en forma urgente. La peor propaganda que pueden hacerse es tener empleados que no comprenden Términos y condiciones de cambio, lo que es la buena fe y lealtad comercial y los derechos de los consumidores. Saludos y agradezco la mala experiencia de compra que me han hecho pasar. No es la primera vez que compro en Grimoldi ni en el local Urban Rail ( cuya confianza estaba depositada justamente en el aval de Grimoldi) pero sí será la última. |
| Sergio de Acha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Grimoldi es calidad, muy buena atención en el Shopping Devoto. |
| Gabriela Lazaro | 🌟 | Desastre la calidad y la atención post venta. No responden mails llamados. Compras online pero para reclamar si no te presentas y haces despelote no hacen nada. Una vergüenza |
| Lucas Colodro | 🌟 | Malísima atención del vendedor que se encontraba hoy domingo 4/12. Le preguntas sobre una promoción y responde de una manera muy altanera y sin saber bien sus promociones. No es la culpa del cliente que se encuentre desbordado por tener que atender y cobrar estando solo y habiendo varios clientes en el local. |
| Joaquin Rivelli | 🌟🌟🌟 | La atencion es floja pero buena variedad |
Dirección: Vedia 3626, C1430 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (235 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| andrea steinsleger | 🌟 | Pesima calidad. Realice una compra de unas botas que luego de 3 meses de uso se desarmo la estructura de una de ellas. Son inusables y no se hacen cargo. Era clienta habitual y definitivamente no voy a volver a comprar. |
| Vir Alfonzo | 🌟 | Tuve que ir a buscar a algún vendedor que se encontraban todos en la caja, charlando, cuando le pregunté sobre 2 pares de zapatos me atendieron de la peor manera, el local estaba explotado de futuros compradores pero ningún vendedor en el salón era capaz de atenderlos. Pésimo. |
| Carmen Parrado | 🌟 | Los vendedores son un desastre. Te sacan las ganas de todo. La mercadería excelente |
| Pamela Vannucci | 🌟 | Entre a comprar unas Zapatillas. Estuve 5 minutos viendo como el encargado me ignoraba desde el mostrador. Cuando me vino atender me dijo que tenía cosas más importantes que atender al público. Y que no, no había stock. Lo dudo mucho. |
| Cecilia Artusi | 🌟🌟 | Falta tanta atencion al publico! Las sonrisas van a ser siempre bienvenidas. Lamentable que pase ennlocales con buenos productos |
Dirección: Comuna 11, Cuenca 3035, C1417AAQ CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Gaspar Santa Cruz | 🌟 | Colocan que tienen promociones con ciertos bancos, que al final no es cierto. Compre con Galicia por el reintegro pero no es una sucursal adherida… sin embargo ellos indican que si. |
| Maria Aquino | 🌟🌟🌟🌟 | Todo ok La vendedora va a depósito y vuelve las veces que sea necesario y aún así mantiene la simpatía y buena onda👍 |
| Juan Ferracuti | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. No hay muchísima variedad de zapatillas (Vans), pero esta bien. |
| karina estrin | 🌟 | Hoy fui a las 10:30 y estaban con el inventario, me dijeron que vuelva en media hora, a las 11:45 volvi y seguian. Pregunte si me podia informar si habia talle al menos para no seguir esperando en vano y me contesto de muy mala manera que no. Los locales deben estar abiertos en todo el horario que el shopping este abierto. Pesima atencion. Recien abrieron y ya son un desastre. No vuelvo mas a ese grimoldi. |
| Hernán M. Nesprías | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a comprar unas Vans y me atendieron joya, me convencieron de llevarme unas ultrarange y fue una gran sugerencia! Las zapas me resultaron muy buenas. |
Dirección: Paraná 3745 - Local 2309, B1640 Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (290 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Dario | 🌟🌟🌟🌟 | Muy atentos todos los vendedores. Local amplio con muchos artículos en exposición para poder ver los diferentes modelos. |
| Agustina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fuimos a Grimoldi, en el Unicenter, a buscar estos zapatos que vimos en su tienda online y por suerte conseguimos el talle que necesitábamos. Teníamos un 25% de descuento con Sorpresa de Santander y lo aprovechamos, con 6 cuotas sin interés. La atención fue muy buena, el vendedor estuvo atento en todo momento y nos tuvo mucha paciencia jjajaj porque no nos terminábamos de decidir! así que la atención es excelente |
| Silvy | 🌟🌟🌟🌟 | Atención buena y rápida. Muy lindas sandalias, sin problema para encontrar número. El local es amplio y con buena circulación para personas con movilidad reducida. |
| Gabriela Andrea Cordoba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de la vendedora Iris, su buena predisposición se destaca. Nos ha solucionado un problema de talle y hemos quedado muy conformes. Deberían premiar a los buenos vendedores como ella! |
| Natalia Estefanía Fernández | 🌟 | NO Realicen compras por la web, son una estafa. El servicio de correo que tercerizan indica ENTREGADO cuando jamas entregó. Ya pasó más de 1 SEMANA y todavía no saben dónde está el producto y tampoco permiten retirarlo por sucursal. Los clientes pagan los platos rotos de un CORREO TERCERIZADO iFLOW eCommerce que no da la cara, no contesta los tickets y le entrega a cualquiera. Mientras el cliente paga algo que no tiene. |
Al igual que con cualquier empresa, es común que los clientes de Grimoldi se encuentren con algunos problemas o tengan ciertos reclamos. Estos problemas pueden surgir en diferentes etapas del proceso de compra, desde la búsqueda de un producto hasta la entrega y el servicio postventa.
A continuación, detallamos los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan contra Grimoldi y te brindamos algunos consejos para saber cómo proceder ante cada situación.
Uno de los reclamos más comunes hacia Grimoldi está relacionado con la entrega de productos. Puede ocurrir que el cliente realice una compra y el producto no llegue en el tiempo estipulado o incluso que no llegue en absoluto.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es contactarte con el servicio de atención al cliente de Grimoldi para hacerles saber tu problema. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o en persona en alguna de sus tiendas. Es importante que tengas a mano tu número de pedido y la información relevante sobre la compra.
Recuerda que si no recibes una respuesta satisfactoria, tienes derechos como consumidor. Puedes acudir a Defensa del Consumidor para que te asesoren sobre cómo proceder y cómo proteger tus derechos.
Otro reclamo frecuente hacia Grimoldi es acerca de productos defectuosos o de mala calidad. Puede ocurrir que adquieras un calzado y en poco tiempo se rompa o se desgaste más allá de lo esperado. En este caso, es importante que contactes a Grimoldi para hacerles saber tu problema y solicitar una solución.
Si el producto está dentro del período de garantía, Grimoldi debería ofrecerte distintas opciones, como el reemplazo del producto o la devolución de tu dinero. Recuerda que siempre es importante conservar el comprobante de compra y cualquier comunicación que tengas con Grimoldi, ya que esto servirá como evidencia en caso de necesitarlo.
El servicio postventa es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir después de la compra. Sin embargo, algunos consumidores han manifestado reclamos relacionados con la falta de respuesta o la tardanza en la atención por parte de Grimoldi.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que seas persistente en tu reclamo. Vuelve a contactarte con Grimoldi y expresa tu preocupación de manera clara y respetuosa. Puedes también utilizar las redes sociales para hacerles saber tu reclamo, ya que esto podría acelerar la respuesta por parte de la empresa.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nuevamente puedes acudir a Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento y buscar una solución.
Los problemas relacionados con los precios y promociones también son frecuentes en las quejas hacia Grimoldi. Puede ocurrir que encuentres un producto a un determinado precio, pero al momento de realizar la compra, te encuentres con un precio más elevado o sin alguna promoción que se te ofreció previamente.
En estos casos, te recomendamos que siempre conserves los folletos, anuncios o cualquier tipo de comunicación que respalde la promoción o precio ofrecido. Esto te servirá como evidencia para presentar tu reclamo tanto ante Grimoldi como ante Defensa del Consumidor.
Finalmente, algunos consumidores han manifestado reclamos relacionados con la atención al cliente de Grimoldi. Puede ocurrir que no obtengas una respuesta adecuada a tus consultas o que el trato recibido no sea satisfactorio.
En estos casos, te recomendamos que expreses tu reclamo de manera clara y respetuosa. Puedes volver a comunicarte con Grimoldi y solicitar hablar con un supervisor o encargado de atención al cliente. Si no obtienes una respuesta adecuada, puedes considerar hacer tu reclamo en redes sociales, ya que esto podría captar la atención de la empresa y acelerar una solución.
Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante que los defiendas. Siempre ten a mano la información relevante sobre tu compra y conserva cualquier evidencia que pueda respaldar tu reclamo.
Al realizar un reclamo o queja contra Grimoldi, es importante tener en cuenta las leyes que rigen el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como plataforma de venta en línea. A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece cómo se determinan el consumidor y proveedor, así como también asigna derechos y responsabilidades a ambas partes involucradas.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según lo establece su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que durante 10 días después de la compra, el consumidor tiene el derecho de arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
Esta ley es de especial importancia en el caso de compras realizadas a través de plataformas de venta en línea, como Grimoldi. Regula las transacciones y la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico.
En relación a los derechos del consumidor en el comercio electrónico, esta ley establece que el comprador tiene derecho a recibir información clara, veraz y detallada sobre el precio, las características del producto o servicio, los plazos de entrega, las condiciones de pago y las políticas de devolución, entre otros aspectos relevantes. Además, se establece que el proveedor debe cumplir con los plazos y términos acordados para la entrega de los productos o la prestación de los servicios.
En caso de reclamos relacionados con compras en línea, es importante tener en cuenta esta ley y exigir el cumplimiento de los derechos establecidos en la misma.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, incluyendo a los consumidores que realizan compras a través de plataformas en línea como Grimoldi. En este sentido, la empresa está obligada a proteger los datos personales de los usuarios y a no utilizarlos con fines indebidos o sin autorización.
Es importante destacar que los consumidores tienen el derecho de solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales registrados por Grimoldi, así como también el derecho de oponerse al uso de los mismos para fines de publicidad o marketing.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo la identificación de mercaderías y la regulación de la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
En el contexto de reclamos contra Grimoldi, esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, origen, calidad, precio, entre otros aspectos relevantes, de los productos o servicios ofrecidos.
De este modo, los consumidores tienen el derecho de recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios adquiridos, sin ser víctimas de publicidades engañosas o malintencionadas.
La Resolución E 51 / 2017 establece que los comercios, incluyendo plataformas de venta en línea como Grimoldi, deben informar claramente a los consumidores sobre las diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta.
Es importante destacar que esta resolución establece que no se puede cobrar un precio más caro si el consumidor realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, se establece que se debe informar claramente sobre el precio de contado, el anticipo (en caso de corresponder), la cantidad y monto de las cuotas, y el costo financiero total.
Los consumidores tienen el derecho de exigir que Grimoldi cumpla con esta resolución y brinde la información necesaria respecto a las diferentes formas de pago y sus respectivos precios.
A continuación, se proporciona un ejemplo de texto de reclamo que puede ser presentado ante Grimoldi, una reconocida empresa de calzado en Argentina.
A la empresa Grimoldi
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para expresar mi reclamo sobre la siguiente situación:
Hechos:
En relación a la compra realizada el día xx/xx/xxxx, en su sucursal ubicada en xxx, adquirí un par de zapatos modelo xxx (incluir descripción detallada del producto). Sin embargo, al utilizar los zapatos por primera vez, noté que presentaban una falla en la costura del interior del zapato derecho. Esta situación me resulta muy frustrante, ya que confiaba en la calidad de los productos Grimoldi.
Prueba: Adjunto a este reclamo las fotografías de la falla detectada, así como también la copia de mi factura de compra, en donde se puede verificar la fecha y los detalles de la transacción.
Petición:
1. Solicito encarecidamente que se solucione este inconveniente a la brevedad posible. Espero una respuesta inmediata y una acción por parte de la empresa para resolver este problema. Además, en caso de que no se pueda reparar el par de zapatos, solicito un cambio por un producto de igual valor o la devolución íntegra de mi dinero.
2. Como consumidor afectado, exijo una compensación por los perjuicios ocasionados por la falla del producto y el tiempo y esfuerzo invertidos en realizar este reclamo. Como establece la Ley de Defensa al Consumidor, solicito una indemnización razonable en función de los daños sufridos.
3. En caso de que mi reclamo sea desestimado o no se me dé una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, donde se evaluará la situación y podrá aplicarse una sanción a la empresa Grimoldi, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 24.240.
Espero una pronta y efectiva respuesta por parte de Grimoldi para resolver esta situación y poder mantener la confianza en su marca y sus productos.
Atentamente,
Juan Pérez
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