Grupo Apesa es una reconocida empresa argentina que se especializa en brindar servicios de transporte y logística en todo el país. Con una trayectoria de más de 20 años en la industria, se ha posicionado como uno de los líderes en su rubro.
Esta empresa cuenta con una amplia flota de vehículos, que incluye camiones, furgonetas y vehículos especiales, lo que le permite ofrecer soluciones de transporte adaptadas a las necesidades de cada cliente. Además, se destaca por brindar un servicio de calidad y confiable, lo que lo ha convertido en la elección preferida de numerosas empresas y particulares en Argentina.
Otro aspecto destacado de Grupo Apesa es su compromiso con la sustentabilidad. La empresa se preocupa por minimizar el impacto ambiental de sus operaciones y trabaja constantemente en implementar prácticas más amigables con el medio ambiente. Esto incluye el uso de tecnologías más eficientes y el desarrollo de estrategias para reducir las emisiones de carbono.
Además de los servicios de transporte y logística, Grupo Apesa también ofrece soluciones integrales en el ámbito de la distribución. Cuenta con centros de distribución estratégicamente ubicados en todo el país, lo que facilita la distribución rápida y eficiente de los productos de sus clientes.
En resumen, Grupo Apesa es una empresa líder en el sector de transporte y logística en Argentina. Con una amplia flota de vehículos, un servicio de calidad y un enfoque en la sustentabilidad, se ha ganado la confianza de numerosos clientes en todo el país.
Grupo Apesa, empresa líder en el sector automotriz y responsable de la comercialización de distintas marcas de vehículos en Argentina, cuenta con diversos medios de contacto para atender y resolver los problemas o quejas de sus clientes. Si estás experimentando algún inconveniente con tu vehículo o tienes alguna duda o consulta, te mostraremos cómo puedes comunicarte con Grupo Apesa y obtener la asistencia necesaria.
Una de las formas más rápidas y efectivas para comunicarte con Grupo Apesa es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Un representante de la empresa te atenderá y brindará la ayuda necesaria para solucionar tu problema o responder tus preguntas. Este servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes días y horarios:
Otra forma de contactar a Grupo Apesa es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu consulta, queja o reclamo al siguiente correo electrónico:
El equipo de atención al cliente de Grupo Apesa revisará tu correo electrónico y te responderá dentro de un plazo de tiempo razonable. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios sobre tu problema para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Grupo Apesa también tiene presencia en las redes sociales, lo que puede ser una forma conveniente de comunicarte con ellos. Puedes hacerlo a través de las siguientes cuentas verificadas en diferentes plataformas:
En caso de que desees enviar una carta documento a Grupo Apesa, a continuación te proporcionamos los datos legales requeridos:
Razón Social: Grupo Apesa S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Ejemplo 123, Ciudad de Buenos Aires
Recuerda que estos datos son indispensables para enviar una carta documento y que debe ser enviada a la dirección fiscal legal correspondiente.
Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas resolver cualquier inconveniente o consulta que tengas con Grupo Apesa a través de estos medios de contacto. Recuerda siempre proporcionar detalles claros y precisos sobre tu problema para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Cuando se trata de empresas de servicios, es común que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Grupo Apesa no es una excepción, y muchos clientes han experimentado dificultades en su relación con esta empresa.
En esta sección, identificaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Grupo Apesa, así como algunas recomendaciones para resolverlos de manera efectiva.
Uno de los principales problemas reportados por los clientes de Grupo Apesa es la falta de cumplimiento en la prestación de servicios contratados. Esto puede manifestarse en retrasos en las entregas, cancelaciones sin previo aviso o incluso la no prestación del servicio en absoluto.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que te recomendamos es contactar a Grupo Apesa y presentar tu reclamo de manera clara y detallada. Es importante que tengas a mano toda la documentación relacionada con la contratación del servicio, como contratos, facturas o comprobantes de pago.
Otro reclamo frecuente hacia Grupo Apesa está relacionado con la calidad de los servicios ofrecidos. Esto puede incluir desde productos defectuosos hasta servicios que no cumplen con las expectativas del cliente.
Si has experimentado problemas relacionados con la calidad del servicio de Grupo Apesa, te recomendamos que reúnas pruebas que respalden tu reclamo, como fotografías, facturas o testimonios de terceros. Luego, ponte en contacto con la empresa y explícales detalladamente tu situación.
Un tema recurrente en los reclamos hacia Grupo Apesa son las devoluciones y reembolsos insatisfactorios. Los consumidores pueden encontrarse con dificultades para retornar productos o ser reembolsados por servicios no prestados correctamente.
Si necesitas hacer una devolución o solicitar un reembolso a Grupo Apesa, te sugerimos leer detenidamente sus políticas de devolución y seguir los procedimientos establecidos. Si aún así no obtienes una respuesta satisfactoria, no dudes en contactar a la empresa por medios adicionales, como correo electrónico o llamadas telefónicas.
Algunos consumidores también han expresado su frustración debido a la falta de atención eficiente por parte del servicio al cliente de Grupo Apesa. Pueden experimentar largos tiempos de espera, respuestas automáticas o la imposibilidad de comunicarse directamente con un representante de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos ser persistente en tus intentos de contacto. Intenta utilizar diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, redes sociales o incluso visitas personales a las oficinas de Grupo Apesa. Si el problema persiste, considera la posibilidad de presentar una queja ante las autoridades de protección al consumidor.
Otro motivo de reclamo frecuente hacia Grupo Apesa está relacionado con cobros indebidos y facturación errónea. Esto puede incluir cargos no autorizados, facturación excesiva o incluso la emisión de facturas incorrectas.
Si detectas errores en la facturación o has sido objeto de cobros indebidos, te aconsejamos mantener un registro detallado de los problemas encontrados, como facturas, recibos de pago y cualquier otra documentación relevante. Luego, comunícate directamente con la empresa y explícales tu situación. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes.
Finalmente, uno de los reclamos más frustrantes hacia Grupo Apesa es la falta de respuesta o la demora excesiva en la atención a los reclamos y quejas de los consumidores. Esto puede generar impotencia y desconfianza en la empresa.
Si no recibes respuesta a tus reclamos o sientes que la atención recibida no es satisfactoria, te recomendamos ser persistente y seguir intentando comunicarte con la empresa. Si no obtienes una respuesta adecuada, considera la posibilidad de buscar asesoramiento legal o presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes.
¡Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante que los hagas valer!En los reclamos y quejas que se realizan contra Grupo Apesa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado .Además, la ley garantiza el derecho a que los productos o servicios ofrecidos cumplan con las características informadas, y establece que los proveedores deben responder por los defectos en los productos o servicios .
La Ley de Protección de Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Grupo Apesa, es importante que se cumplan las normas de protección de datos personales de los consumidores .
Además, regula los datos de los consumidores y las situaciones en las que corresponde brindar información del proveedor al consumidor.
La Ley de Defensa a los Derechos del Consumidor Financiero protege los derechos de los consumidores financieros y establece normas para las entidades financieras y sociedades de garantía recíproca.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a recibir un trato digno y equitativo por parte de las entidades financieras, así como a acceder a productos y servicios financieros claros y transparentes .
Algunas de las disposiciones importantes contempladas por esta ley son:
- Fijar la tasa activa que los bancos pueden cobrar a los préstamos. - Establecer la tasa de interés que les paguen a los depósitos a plazo fijo. - Definir la tasa efectiva anual de préstamo y la comisión mínima. - Regular las tasas efectivas para comisiones y gastos. - Establecer controles y límites a las compras en cuotas
La Resolución 244/2021 establece la prohibición de modificar las condiciones o precios de productos o servicios sin previo aviso o consentimiento del consumidor.
Esta normativa es esencial en los reclamos contra Grupo Apesa para garantizar que los cambios en los precios o condiciones sean comunicados a los consumidores con anticipación
Además, establece que las ofertas o promociones deben respetar las condiciones y plazos establecidos, así como también prohíbe la utilización de prácticas engañosas o abusivas en la venta de productos o servicios
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Grupo Apesa por cualquier consumidor que se sienta afectado por incumplimientos o malas prácticas por parte de la empresa en el ámbito de atención al cliente.
Al Departamento de Atención al Cliente de Grupo Apesa
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de manifestar mi reclamo y solicitar una pronta solución a los siguientes hechos:
Hechos:
En fecha (Fecha de adquisición del producto o contratación del servicio), realicé la compra del producto/servicio denominado (Descripción del producto/servicio adquirido), el cual presentaba las siguientes características (Características del producto/servicio adquirido según la publicidad y/o información proporcionada por la empresa).
Sin embargo, al recibir el producto/servicio, me encontré con las siguientes irregularidades que considero incumplimientos por parte de Grupo Apesa:
- (Incluir aquí la primera irregularidad del producto/servicio) (Agregar detalles sobre la irregularidad encontrada y cómo afecta al consumidor)
- (Incluir aquí la segunda irregularidad del producto/servicio) (Agregar detalles sobre la irregularidad encontrada y cómo afecta al consumidor)
- (Incluir aquí la tercera irregularidad del producto/servicio) (Agregar detalles sobre la irregularidad encontrada y cómo afecta al consumidor)
Pruebas:
Adjunto a esta presentación, me permito incluir las siguientes pruebas que respaldan mis reclamos y demuestran las irregularidades encontradas:
- (Incluir aquí las pruebas presentadas, tales como fotografías, facturas, contratos, correos electrónicos, etc.)
Petición:
Ante lo expuesto, solicito a Grupo Apesa la siguiente solución:
- (Incluir aquí la primera solicitud de solución) (Indicar la solución que el consumidor espera por parte de la empresa, como reembolso, reparación, compensación, etc.)
- (Incluir aquí la segunda solicitud de solución) (Indicar la solución que el consumidor espera por parte de la empresa, como reembolso, reparación, compensación, etc.)
- (Incluir aquí la tercera solicitud de solución) (Indicar la solución que el consumidor espera por parte de la empresa, como reembolso, reparación, compensación, etc.)
Plazo de respuesta:
Solicito a Grupo Apesa que brinde una respuesta a mi reclamo en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de esta carta documento. De no recibir una respuesta en dicho plazo, me veré en la necesidad de iniciar las acciones legales correspondientes y reclamar las indemnizaciones a las que tengo derecho como consumidor.
Sin otro particular, espero una pronta solución a mi reclamo.
Firma:
JUAN PÉREZ
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