Grupo Directo es una empresa de comercio electrónico que opera en el rubro de los marketplaces. A través de su plataforma, conecta a vendedores y compradores para realizar transacciones en línea de manera conveniente y segura.
Con una amplia variedad de productos y servicios disponibles, Grupo Directo se ha convertido en una opción popular para aquellos consumidores que buscan hacer compras en línea.
Si tienes alguna queja o problema con respecto a tus compras en Grupo Directo, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
En esta sección, te proporcionaremos información relevante sobre cómo presentar un reclamo a Grupo Directo y los pasos necesarios para obtener una respuesta satisfactoria.
¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor y compartir tu experiencia en tanconfiable.com!
Si has tenido algún problema o queja relacionada con Grupo Directo, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para presentar tu reclamo. En esta sección, te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas comunicarte de manera efectiva con esta empresa de comercio electrónico. 📞💬
Grupo Directo ofrece un servicio de atención al cliente a través de su número de teléfono. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Si tienes alguna pregunta, consulta o reclamo, el equipo de atención al cliente de Grupo Directo estará disponible para ayudarte y brindarte asistencia.
Recuerda que tu opinión es importante. Si has tenido alguna experiencia negativa o si encuentras dificultades para comunicarte a través de este medio, no dudes en compartirlo en los comentarios. ¡Tu opinión puede ayudar a otros usuarios! ⭐
Otra opción para contactar a Grupo Directo es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas o reclamos a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamo en el correo electrónico para que el equipo de Grupo Directo pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
Si has tenido alguna experiencia relacionada con la respuesta automática o la falta de respuesta por parte de Grupo Directo, no dudes en compartirlo en los comentarios. ¡Tu opinión es valiosa! ⭐
Grupo Directo también está presente en varias redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de comunicarte con ellos a través de estos canales. Aunque es posible que no respondan a reclamos específicos en las redes sociales, puedes utilizar estas plataformas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. Aquí tienes los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
Siguiendo a Grupo Directo en estas redes sociales, podrás estar al tanto de las últimas novedades, promociones y noticias relacionadas con sus servicios.
En el sitio web de Grupo Directo, puedes encontrar un formulario de contacto en el que puedes detallar tu consulta o reclamo. Para acceder a este formulario, visita https://www.grupodirecto.com/contacto.
Al completar y enviar el formulario, el equipo de Grupo Directo recibirá tu mensaje y se pondrá en contacto contigo para brindarte una respuesta lo antes posible.
Si has utilizado este formulario de contacto y has tenido una buena o mala experiencia, no olvides dejar tu reseña en los comentarios. Tu opinión es valiosa para otros usuarios. ⭐
Si necesitas enviar una carta documento a Grupo Directo, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxxx
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus reclamos no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para presentar cualquier reclamo o queja que tengas hacia Grupo Directo. Recuerda que tu opinión es valiosa y puede ayudar a otros usuarios. Desde TanConfiable, te invitamos a dejar tu reseña sobre esta empresa, ya sea positiva o negativa. 😀👍👎
En el mundo del comercio electrónico, es normal que los consumidores se encuentren con problemas o reclamos al interactuar con diferentes empresas. Grupo Directo, en su categoría de marketplaces en línea, también puede enfrentar diversas situaciones que generen insatisfacción en los usuarios. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener con Grupo Directo.
Uno de los principales reclamos hacia Grupo Directo tiene que ver con retrasos en la entrega de los productos. Algunos usuarios han reportado que sus pedidos han llegado después de la fecha estimada, causando frustración y malestar. Los retrasos en la entrega pueden ser provocados por diferentes factores, como problemas en la logística, situaciones externas o errores en el proceso de distribución.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Grupo Directo cuenta con un servicio de atención al cliente al cual pueden acudir para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido y posibles soluciones. Además, es recomendable que proporcionen un margen de tiempo adicional al estimado para evitar decepciones si el producto no llega en la fecha prevista.
Otro reclamo común hacia Grupo Directo se refiere a la calidad de los productos. Algunos usuarios han manifestado su descontento al recibir productos que no cumplen con las expectativas en términos de calidad, funcionamiento o durabilidad.
Ante esta situación, es importante que los consumidores revisen detalladamente las especificaciones de los productos antes de realizar la compra. Además, es recomendable que lean las opiniones y reseñas de otros clientes que hayan adquirido el mismo producto para tener una idea más clara de su calidad. En caso de recibir un producto defectuoso o de baja calidad, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente de Grupo Directo para solicitar un reembolso o una solución adecuada.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Grupo Directo. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas o falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los consumidores sepan que Grupo Directo está comprometido en brindar un servicio de atención al cliente de calidad y que está trabajando constantemente en mejorar sus tiempos de respuesta. Se recomienda utilizar los diferentes canales de comunicación disponibles, como el chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales, para plantear cualquier inquietud o reclamo. Además, es recomendable ser claro y detallado al describir el problema a fin de facilitar la resolución.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los usuarios de Grupo Directo. Algunos usuarios han mencionado dificultades para devolver productos defectuosos o para obtener un reembolso por compras que no cumplieron con sus expectativas.
En estos casos, es importante que los consumidores conozcan las políticas de devolución y reembolso de Grupo Directo antes de realizar una compra. Se recomienda leer detenidamente los términos y condiciones para saber cuáles son los pasos a seguir en caso de querer devolver un producto o solicitar un reembolso. Ante cualquier problema en este proceso, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Grupo Directo para obtener la asistencia necesaria y una solución adecuada.
Algunos usuarios han manifestado preocupación con respecto a la seguridad de los pagos en Grupo Directo. Han surgido reclamos relacionados con la protección de los datos personales y la posibilidad de sufrir fraudes o robos de información financiera durante el proceso de compra.
Ante esta situación, es importante que los usuarios estén conscientes de las medidas de seguridad implementadas por Grupo Directo para proteger los pagos en línea. Se recomienda utilizar métodos de pago seguros y confiables, como tarjetas de crédito o servicios reconocidos de pago en línea. Además, es fundamental verificar que el sitio web de Grupo Directo tenga un certificado de seguridad SSL, representado por el icono de un candado en la barra de direcciones del navegador. En caso de tener alguna duda o inquietud, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Grupo Directo para obtener asesoramiento adicional.
Algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de comunicación o actualización de información por parte de Grupo Directo. Han mencionado situaciones en las que no reciben actualizaciones sobre el estado de su pedido, cambios en las fechas de entrega o falta de información sobre promociones o descuentos.
En estos casos, es importante que los consumidores estén atentos a las comunicaciones enviadas por Grupo Directo, como correos electrónicos o mensajes dentro de la plataforma. Además, es recomendable revisar regularmente la página web o la aplicación móvil de Grupo Directo para obtener información actualizada sobre sus pedidos y posibles promociones. En caso de no recibir la información deseada, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones o solicitar la actualización necesaria.
Aunque Grupo Directo puede enfrentar diversos problemas y reclamos, es importante recordar que cada situación es única y que la empresa está comprometida en brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus usuarios. Si te encuentras con algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Grupo Directo para encontrar una solución adecuada. Recuerda utilizar los canales de comunicación disponibles y ser claro en la descripción de tu problema para facilitar la resolución.
Si has tenido alguna experiencia desfavorable con los productos o servicios ofrecidos por Grupo Directo, es importante que conozcas las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentar una reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores en situaciones de compra, venta o contratación de servicios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
En virtud de esta ley, los consumidores cuentan con el derecho a recibir productos o servicios de calidad, a la información clara y veraz, a la protección de sus datos personales, a la garantía legal, entre otros. Por ejemplo, si has adquirido un producto a través de Grupo Directo y este presenta defectos de calidad, podrías ejercer tu derecho a solicitar una reparación, un reemplazo o la devolución de tu dinero.
En el ámbito del e-commerce, la Ley de Comercio Electrónico es de especial relevancia. Esta ley establece las pautas a seguir por parte de las empresas que ofrecen servicios o venden productos a través de plataformas en línea.
La normativa contempla aspectos como la información precontractual para el consumidor, los medios de pago aceptados, el derecho de revocación o devolución en ciertos casos y la protección de los datos personales del usuario. Por ejemplo, si realizas una compra en el sitio web de Grupo Directo y no estás satisfecho con el producto, podrías hacer uso de tu derecho de revocación dentro de un plazo determinado.
La Ley de Protección de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales de los individuos. Esta ley tiene como objetivo principal proteger la privacidad y la seguridad de la información personal.
En el contexto de Grupo Directo, es importante que la empresa cumpla con los principios de transparencia, consentimiento y seguridad establecidos por la ley al tratar con los datos personales de sus usuarios. Además, los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y eliminar sus datos personales en caso de que sea necesario.
Otra cuestión relevante al momento de presentar una reclamación contra Grupo Directo es la legislación que protege a los consumidores contra la publicidad engañosa. La publicidad engañosa es aquella que induce a error o confusión al consumidor sobre las características, propiedades o precios de los productos o servicios ofrecidos.
En Argentina, la Ley de Lealtad Comercial prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad engañosa. Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Grupo Directo, puedes presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
En el ámbito de las relaciones de consumo, los contratos de consumo juegan un papel fundamental. Estos contratos establecen los derechos y obligaciones de las partes involucradas en la relación, es decir, los consumidores y los proveedores de bienes o servicios.
En el caso de Grupo Directo, es importante que los contratos de consumo cumplan con los requisitos legales establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor. Esto implica que los consumidores deben recibir información clara y precisa sobre los productos o servicios contratados, así como también tener la posibilidad de cancelar o rescindir el contrato en caso de incumplimiento por parte del proveedor.
Estas son algunas de las leyes y normativas que podrían ser relevantes al momento de presentar una reclamación contra Grupo Directo. Recuerda que es esencial informarte sobre tus derechos como consumidor y utilizar estos instrumentos legales en caso de que consideres que tus derechos han sido vulnerados. ¡No tengas miedo de hacer valer tus derechos y busca una solución adecuada para tu situación! 😉
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a Grupo Directo. En este caso, el reclamo se refiere a una mala experiencia en la entrega de un producto y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Grupo Directo
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día XX/XX/XXXX realicé una compra a través de la plataforma de Grupo Directo, de la cual soy cliente frecuente. El número de pedido es XXXXXXXXXXX y realicé el pago correspondiente de $XXXXX.
Sin embargo, hasta el momento no he recibido la entrega del producto adquirido. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he obtenido ninguna respuesta ni solución por parte de Grupo Directo.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la factura de compra y los comprobantes de mis intentos de comunicación con la empresa.
Petición:
1. Solicito una pronta solución a esta situación, incluyendo la entrega inmediata del producto o un reembolso total del monto pagado.
2. Exijo una respuesta por parte de Grupo Directo en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. Si no obtengo una solución satisfactoria, me reservo el derecho de tomar las medidas legales correspondientes y realizar las denuncias pertinentes ante los organismos de defensa al consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Grupo Upgrade, Av. del Libertador 5954, C1092 CABA
Teléfono: 011 15-2167-4070
Calificación: 3.5 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Karen | 🌟 | Un desastre. Vivo en un edificio entregado hace +5 anos y nos dejaron un monton de problemas. Ahora no tenemos ascensor porque pusieron uno cuyos repuestos no existen en el pais. No dan la cara, son impresentables. |
| Flavio Cutuli | 🌟 | Mienten. Asi de sencillo. Compre un departamento en octubre de 2022 con promesas de entrega enero. Ayer, 13 de abril de 2023 fui al edificio y el departamento ESTA EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE EN OCTUBRE, mientras el vendedor me informaba que solamente faltaba el gas... LAS FOTOS LO DICEN TODO. |
| Carla Estefania Graziano | 🌟 | Pesima experiencia. Estoy esperando la entrega de la unidad del edificio que tenian que haber terminado en febrero del 2022. Estoy esperando una propuesta por el atraso de la pandemia y de los incidentes que tuvieron que son netamente responsabilidad de la constructora (construccion sobre el rio, denuncias de vecinos) y me los estan haciendo pagar a mi con la demora en la NO entrega de la unidad al dia de hoy de la obra Lite (Ex Bee); no se sabe cuando la entregaran. Claramente NO SON CONFIABLES, NI RECOMENDABLES! Al margen de temas administrativos que son poco legales! |
| Natalia Lattuada | 🌟🌟🌟🌟 | Constructora confiable. Si bien el edificio tuvo varios problemas y los departamentos presentaron grandes defectos en la colocacion de los pisos y en detalles generales de terminacion, hay que reconocer que nunca se borraron y se hicieron presentes para solucionar los problemas. La atencion al cliente durante y post venta muy buena. |
| Nicolas Melella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muchas gracias por acompanarme en la compra de mi departamento. |
| Ricardo Bonetto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hice varias operaciones y siempre cumplieron. Hubo algun que otro detalle menor, pero siempre respondieron en tiempo y forma |
| Fran co | 🌟 | Muy mala experiencia. Compramos de pozo con la ilusion de tener nuestro primer depto y es todo un fiasco. Al momento de la venta algo que nos parecio interesante era que, como su nombre lo indica (UPGRADE o Mejora), recibiriamos algo mejor. La realidad siempre triunfa. El edificio por afuera tiene miles de defectos de terminacion, en el interior del delpto, nada destaca. Todo normal, es mas, medio rasca. Por ejemplo, la griferia, la basica, las alacenas peor. No recomendaria para nada comprarles. Lo mejor que tienen son los render y los lugares donde construten. El resto, caro relacion precio/calidad. Escaparle es obligacion. PD: le tendriamos que haber comprado a PEA. |
| Agustin Tarnousky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cumplieron con sus compromisos. Y entregaron las unidades en excelente estado. |
| Nicolas Nadal | 🌟 | |
| Ivo Hufenreuter | 🌟 | |
| Rosana Morales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sandra Prado | 🌟🌟 | Todos los comentarios son mentirosos; lo que menos tiene el edificio es categoria. Observen el revestimiento simil madera de Llavallol y Pareja... Mal colocado, difiere el tono del plastico por sectores ... Modifiquen eso por favor!!! |
| julieta gaivironsky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agustina Baigorri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy conforme con las terminaciones y la calidad! Recomiendo |
| Josefina Andrade | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio. |
| Juana Chomnalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion al cliente, 10 puntos. |
| Margarita Padilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buena atencion, profesionales |
| Silvana Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pronta respuesta. Excelente atencion. Construccion muy buena. |
| Juan Pablo Sebastian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! Recibimos respuesta muy rapida y la atencion tanto en sus oficinas como en el edificio en obra que visitamos fue excelente. Excelente calidad de construccion y terminaciones |
Dirección: Direct Group Sa, Cerrito 1054, C1010 CABA
Teléfono: 011 4816-5441
Calificación: 1.8 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Marta Aldunate | 🌟 | Empresa fantasma, no tienen contacto porque son estafadores. Y lamentablemente la ley avala a todos estos empresarios. Tienen mas de 10 numeros de telefonos asociados, todos invalidos. |
| Eduardo Garcia | 🌟 | Compre via AMEX unos auriculares redmin airbuds 2s, los mismos vinieron fallados, intente comunicarme en forma telefonica y nunca atienden el telefono, envie un mail a la direccion de la pagina web y el mail viene rechazado por ser una direccion de mail que no existe, evidentemente esta gente son unos estafadores, es increible que bancos y empresas supuestamente de primer nivel sean clientes de ellos, me suena todo a mucho cuento y Jorge Gandulfo el supuesto Presidente de la empresa un vivo de aquellos |
| Jose Maria Onega Murray | 🌟 | NO ATIENDEN NUNCA. VOY A DENUNCIAR EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR. ME DICEN QUE LO HAGAMOS TODOS PARA QUE HAYA SANCION A LA EMPRESA. QUE ES INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO ADEMAS DE PUBLICITAR INFORMACION FALSA. |
| Gabriel Rodino | 🌟 | Me enviaron un producto defectuoso, les envie un mail reclamando el cambio y a las horas me respondieron que lo derivaban al sector correspondiente, el mail obviamente no lo firma nadie. Luego de unos dias sin respuesta les envie otro mail y asi varias veces sin respuesta. Llame a los telefonos que aparecen en la web y no atiende nadie. Son un desastre, no se como el HSBC puede trabajar con una empresa como esta. |
| Lorena Lombardo | 🌟 | Recibi un producto por canje de puntos del Banco Credicoop y no funciona. Llamo a Direct Group en diferentes horarios y nadie atiende. ?Como es el procedimiento para solucionar esto? |
| alan | 🌟 | no atienden ni timbre ni telefono enviaron un calefactor roto a quien se lo reclamo? a nadie. |
| papa daniel | 🌟 | No avisan cuando van a pasar. pasan y te dejan la notita nada mas. no hay celular o direccion para pasar a retirar. imposible coordinar una entrega |
| Nacho Cucchisi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Javier Fernandez Gil | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Freddy freddy | 🌟 | No avisar cuando van a pasar, dejan aviso y luego la envian al remitente. No reciben los mails a la casilla de correo indicada... |
| Mily Alvarez | 🌟🌟🌟 | |
| Hugo Sama | 🌟 | yo pedi un solo producto el primero de junio y hasta la fecha de 10 de julio no tengo novedad alguna se la pasan jugando entre el correo y dicha empresa muy malo |
| Monika Gonzalez | 🌟 | Pedi dos articulos el dia 15 de mayo, me dieron una demora de 15 a 20 dias habiles, diciendo que seguramente era menos, pero me daban esa para asegurarse de poder cumplir. Hoy 16 de junio de 2015, llego uno solo de los dos articulos, pero ya me habian cobrado la primer cuota en la factura que vencio el 10 de junio. Por lo tanto, no cumplieron ni plazo de entrega, ni producto entregado y encima cobraron la primer cuota por adelantado. Muy desconforme. |
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