Grupo Pointer es una empresa reconocida en el sector de las concesionarias de vehículos en Argentina. Con una amplia trayectoria en el mercado, Grupo Pointer se ha convertido en un referente para aquellos que buscan adquirir un vehículo nuevo o usado.
Con su sede ubicada en la Guardia Nacional 1190.0 Piso en la Capital Federal, Grupo Pointer se enorgullece de ofrecer a sus clientes calidad y confiabilidad en sus productos y servicios.
Si te has encontrado con algún inconveniente o tienes alguna queja con respecto a tu experiencia con Grupo Pointer, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. En TanConfiable te explicamos los pasos necesarios para presentar un reclamo a Grupo Pointer y obtener una respuesta satisfactoria.
Recuerda que antes de tomar cualquier acción, es recomendable comunicarte directamente con Grupo Pointer para intentar resolver la situación de manera amistosa. Si no encuentras una solución, entonces podrás proceder con el reclamo formal.
En TanConfiable entendemos la importancia de compartir las experiencias de los consumidores y empoderarlos a hacer valer sus derechos. ¡No dudes en dejar tu reseña sobre Grupo Pointer en nuestra página y ayudar a otros compradores a tomar decisiones informadas!
Si has tenido alguna experiencia negativa o quieres hacer algún reclamo relacionado con Grupo Pointer, aquí te mostramos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que es importante utilizar estos canales de comunicación de manera respetuosa y clara para obtener una respuesta adecuada. ¡Sigue leyendo para conocer todas las opciones que tienes a tu disposición!
Una forma directa de comunicarte con Grupo Pointer es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus consultas, dudas o reclamos y brindarte la asistencia necesaria.
¿No responden a tus llamadas? ¿Te sientes frustrado por la espera? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios y ayúdanos a evaluar la calidad del servicio! ⭐
Si prefieres contactar a Grupo Pointer por escrito, puedes enviarles un correo electrónico a su dirección de contacto:
Ten en cuenta que al redactar tu correo electrónico, es importante especificar claramente la naturaleza de tu consulta o reclamo para que puedan brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿Te respondieron rápidamente o dejaron tu consulta sin respuesta? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Además de los medios tradicionales, Grupo Pointer también está presente en las redes sociales. Aunque puede que no respondan a consultas o reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para mantenerte al tanto de sus novedades y noticias. Aquí te dejamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
A través de estas redes sociales, podrás encontrar información relevante sobre la empresa y también interactuar con otros usuarios.
Si necesitas enviar una carta documento a Grupo Pointer, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Grupo Pointer S.R.L.
CUIT: 33-71155773-9
Domicilio: Guardia Nacional 1190.0 Piso, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus problemas no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de comunicarte con Grupo Pointer. En TanConfiable nos interesa conocer tu experiencia y te animamos a dejar tu reseña sobre la empresa. ¡Tu opinión es importante! 😊🌟
En la industria de las concesionarias de vehículos, es común que los consumidores enfrenten problemas y tengan que presentar reclamos. Grupo Pointer no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener con Grupo Pointer en la categoría "Concesionarias: Vehículos".
Uno de los reclamos más comunes hacia Grupo Pointer está relacionado con los retrasos en la entrega de los vehículos. Muchos consumidores han reportado que sus vehículos no han sido entregados en la fecha acordada, lo cual genera frustración e inconvenientes en su planificación.
Este tipo de retrasos pueden estar vinculados a diversos factores, como problemas en la logística de entrega, demoras en la preparación del vehículo o situaciones imprevistas. Ante esta situación, es importante que los consumidores estén informados sobre los plazos de entrega y mantengan una comunicación fluida con Grupo Pointer para recibir actualizaciones sobre el estado de entrega de su vehículo.
Otro problema frecuentemente reportado por los consumidores se refiere a los problemas de calidad de los vehículos adquiridos a través de Grupo Pointer. Algunos consumidores han mencionado que los vehículos presentan fallas mecánicas o problemas en los acabados, lo cual afecta la satisfacción y la percepción de calidad del producto.
Ante esta situación, es importante que los consumidores sepan que Grupo Pointer ofrece garantías y servicios postventa para la reparación de los vehículos. Si se detecta un problema de calidad, es recomendable comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Grupo Pointer para solicitar una solución adecuada.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con la falta de respuesta o la atención al cliente inadecuada por parte de Grupo Pointer. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de atención al cliente, largos tiempos de espera para recibir una respuesta y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los consumidores sepan que pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales para contactar con Grupo Pointer y plantear sus inquietudes. Asimismo, es recomendable mantener un registro de las comunicaciones realizadas y buscar una solución adecuada.
Otro reclamo que suele surgir está relacionado con los problemas con el financiamiento y las formas de pago. Algunos consumidores han reportado dificultades para obtener financiamiento para la compra de vehículos o han experimentado inconvenientes con las formas de pago ofrecidas por Grupo Pointer.
Ante esta situación, es importante que los consumidores se informen sobre las opciones de financiamiento disponibles y las condiciones establecidas por Grupo Pointer. Si se presenta algún problema, se recomienda contactar directamente con el departamento encargado del financiamiento o con el servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada.
Algunos consumidores han manifestado inconvenientes con los trámites y la documentación al adquirir vehículos a través de Grupo Pointer. Han mencionado demoras en la entrega de la documentación necesaria, falta de claridad en los requisitos o errores en los trámites realizados.
En estos casos, es recomendable comunicarse directamente con Grupo Pointer para obtener información clara y precisa sobre los trámites y la documentación requerida. También es importante mantener una comunicación fluida y estar atento a los plazos establecidos para evitar demoras y asegurar una adquisición adecuada.
Algunos consumidores han expresado su insatisfacción con el servicio de postventa y la atención técnica de Grupo Pointer. Han mencionado demoras en la atención de las solicitudes de servicio, falta de comunicación y dificultades para resolver los problemas técnicos presentados en sus vehículos.
En estos casos, es importante que los consumidores sepan que Grupo Pointer cuenta con un servicio de postventa y atención técnica encargado de recibir y gestionar las solicitudes de servicio. Si se presenta algún problema, es recomendable comunicarse con este departamento para buscar una solución adecuada a los problemas técnicos presentados en los vehículos.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la falta de disponibilidad de repuestos o accesorios para los vehículos adquiridos a través de Grupo Pointer. Algunos consumidores han mencionado dificultades para encontrar los repuestos necesarios o han experimentado demoras en la entrega de los accesorios solicitados.
En estos casos, es recomendable comunicarse directamente con Grupo Pointer para obtener información sobre la disponibilidad de repuestos y accesorios. También es importante tener en cuenta que la disponibilidad de repuestos puede depender de la marca y el modelo del vehículo, por lo que es recomendable verificar esta información antes de realizar la compra.
Aunque Grupo Pointer es una empresa reconocida en la industria de las concesionarias de vehículos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Grupo Pointer continúa trabajando para mejorar su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Grupo Pointer, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta normativa establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Para Grupo Pointer, esto implica que como consumidor tienes derecho a la protección de tu salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si has adquirido un vehículo a través de Grupo Pointer y encuentras algún defecto o problema en el mismo, esta ley te ampara y te permite solicitar la solución adecuada por parte de la empresa.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier práctica abusiva o anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
En el caso de Grupo Pointer, esto implica que la empresa está obligada a competir de manera justa y transparente, sin realizar acciones que restrinjan la libre competencia, como fijar precios abusivos o realizar acuerdos de exclusividad. Si consideras que Grupo Pointer está llevando a cabo prácticas desleales o anticompetitivas, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
Grupo Pointer, al recopilar y utilizar tus datos personales, está obligado a protegerlos y utilizarlos únicamente con los fines para los cuales fueron proporcionados. Además, no puede compartir tus datos sin tu consentimiento explícito. Si consideras que Grupo Pointer está utilizando tus datos personales de manera incorrecta o sin tu autorización, tienes el derecho de solicitar su eliminación o modificación.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Grupo Pointer son las normativas que regulan la publicidad engañosa. Según la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802), está prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, calidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Grupo Pointer, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
En caso de que Grupo Pointer ofrezca la venta de vehículos a través de su sitio web u otros medios digitales, es importante tener en cuenta algunas normas específicas que regulan el comercio electrónico en Argentina. Por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Además, la legislación establece que los consumidores tienen derecho a retractarse de una compra realizada en línea dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. En caso de ejercer este derecho, Grupo Pointer está obligado a reembolsar el costo del producto y los gastos de envío.
Estas son algunas de las leyes que puedes aplicar en tu reclamo contra Grupo Pointer. Recuerda siempre informarte sobre tus derechos como consumidor y tomar las medidas necesarias para protegerlos. ¡No tengas miedo de hacer valer tus derechos y exigir una solución adecuada por parte de la empresa! 😉
A continuación, se presentan ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Grupo Pointer en caso de haber experimentado algún inconveniente o problema relacionado con su servicio. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes adaptarlos según tus necesidades y circunstancias particulares.
A Grupo Pointer S.R.L,
Yo, [nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [dirección], localidad: [localidad], Provincia [provincia], Teléfono [teléfono], Email [email], me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha [fecha], adquirí un vehículo de la concesionaria Grupo Pointer S.R.L, cuyo número de venta es [número de venta]. Sin embargo, desde la adquisición del vehículo, he enfrentado los siguientes problemas:
1. [Describir el primer problema de manera clara y concisa].
2. [Describir el segundo problema de manera clara y concisa].
3. [Describir el tercer problema de manera clara y concisa].
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mis afirmaciones, como facturas, contratos, mensajes de correo electrónico u otros comprobantes que considero relevantes.
Petición:
1. Solicito una pronta solución a los problemas mencionados anteriormente. Espero que se realicen las reparaciones necesarias en mi vehículo o se me provea uno nuevo en caso de que los problemas sean irreparables.
2. Exijo una compensación adecuada por los inconvenientes y la incomodidad que he experimentado debido a estos problemas. Solicito una reducción del costo del vehículo o la devolución de una parte del pago realizado.
3. Espero una respuesta por parte de Grupo Pointer en un plazo máximo de [indicar plazo] días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda personalizar este ejemplo según tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Además, te recomiendo enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Espero que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Razón Social: Grupo Pointer S.R.L.
CUIT: 33-71155773-9
Dirección: Guardia Nacional 1190.0 Piso , Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Powerfleet, anteriormente Pointer Argentina, Av. Olazabal 1515, C1428 CABA
Teléfono: 0810-888-5522
Calificación: 4.5 (68 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Distribuidora H&G | 🌟 | |
| Mariana Felchle | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Norberto Santamarina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion! |
| Mariano Pacheco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Ariel Aquino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lindo lugar |
| Humberto Bringas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio |
| Daniel Petrino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente sistema !! |
| Marcelo Magnacavalli | 🌟 | Estamos esperando todavia que nos abonen la factura que deben!!!!! Algun dia la van a pagar??????????????? |
| Vittorio Visconti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| angela coria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alfredo Sidero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo bien |
| Ayelen Rolando | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio |
| sandra villegas | 🌟🌟🌟🌟 | Un lugar familiar, la comida es muy cara |
| martiniano alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Paola Arnaldi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hugo Boisa Desarrollo - Supervision | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy conforme con la atencion y plazos de instalacion. Cumple con las expectativas de lo pactado |
| facundo spangaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Zangelmi Transporte y Servicios Agricolas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| tradicion ganaderasa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La experiencia es excelente, se adaptan a la necesidad de cada cliente. estan cada vez que los necesitamos. muy amables. |
| Diego Emanuel Zarate | 🌟🌟🌟🌟 | TODO BIEN EN TIEMPO Y FORMA ,MUY RECOMENDABLE |
Dirección: Pointer, Pichincha 55, B1824 ITI, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 15-3236-7958
Calificación: 2 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fabian Veloso | 🌟 | Malisima la atencion , te hacen esperar en la calle ,no tienen sala de espera para la gente , encima de q se toman su tiempo para empezar a trabajar , en cuanto al equipo , desde q lo instale siempre problemas , se apagan las luces , el boton. Antipanico se activa solo x eso lo desinstale, ademas q tuvieron un aumento del 85% , un delirio! No lo recomiendo. |
| Cristian Britez | 🌟🌟🌟 |
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