Grupo Recovery es una reconocida empresa especializada en la gestión de cobro y recuperación de deudas en Argentina. Con más de 15 años de experiencia en el mercado, se ha consolidado como una de las principales opciones para aquellos individuos y empresas que buscan soluciones efectivas para resolver sus problemas de deudas.
La misión de Grupo Recovery es brindar un servicio integral y personalizado, con el objetivo de ayudar a sus clientes a recuperar el capital que les corresponde. Cuentan con un equipo de profesionales altamente capacitados y especializados en el área, quienes se encargan de llevar a cabo un análisis exhaustivo de cada caso para así determinar la mejor estrategia a seguir.
Una de las principales ventajas de trabajar con Grupo Recovery es su enfoque en la excelencia en el trato al cliente. Su compromiso es ofrecer un servicio transparente y de calidad, garantizando la confidencialidad de la información y brindando un soporte constante en todas las etapas del proceso de recuperación de deudas.
Grupo Recovery, una reconocida empresa dedicada a la gestión de cobranzas y recuperación de deudas, entiende que es importante brindar a sus clientes un canal de comunicación efectivo y accesible para resolver cualquier duda o inconveniente que puedan surgir. A continuación, te damos a conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con Grupo Recovery en Argentina.
El teléfono es uno de los medios más tradicionales y directos para comunicarse con Grupo Recovery. Si necesitas contactarlos para realizar una consulta o presentar una queja, puedes llamar a su línea de atención al cliente:
Teléfono: 0800-123-4567
Un representante de Grupo Recovery estará dispuesto a atender tus inquietudes y brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres una comunicación más rápida y ágil, Grupo Recovery también te ofrece la opción de contactarlos a través de su chat en línea. Puedes acceder al chat desde su página web oficial y conversar en tiempo real con uno de sus agentes:
Chat en línea de Grupo Recovery
Este medio de contacto es especialmente conveniente si buscas una respuesta inmediata a tus consultas o problemas.
Otra forma de comunicarte con Grupo Recovery es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje a la siguiente dirección de e-mail:
Si prefieres comunicarte por escrito y exponer con detalle tu situación, el correo electrónico es una excelente opción. Asegúrate de incluir tu nombre completo, número de cliente (si corresponde) y una descripción clara de tu consulta o reclamo para agilizar la respuesta de Grupo Recovery.
Grupo Recovery también está presente en varias redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarlos a través de estos medios:
En estas plataformas, podrás dejar comentarios, enviar mensajes privados o incluso realizar publicaciones en las cuales exponer tu situación. Grupo Recovery se esfuerza por responder dentro de un plazo razonable y brindar la atención adecuada a través de estas redes sociales.
En caso de que desees enviar una "carta documento" o necesites conocer la información legal de Grupo Recovery, a continuación, te proporcionamos los datos relevantes:
Razón Social: Grupo Recovery S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos son los datos legales de Grupo Recovery en Argentina, por si necesitas comunicarte de forma formal con la empresa.
En resumen, Grupo Recovery pone a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte de manera rápida y efectiva. Utiliza el teléfono, el chat en línea, el correo electrónico o las redes sociales para resolver tus dudas, presentar tus quejas o recibir asistencia. Recuerda que Grupo Recovery está comprometido en brindar un excelente servicio de atención al cliente y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Número de Teléfono: +5491154039435, +541152633093, +541139864408, +541139864400
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Paulista, 1294 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-915, Brasil
Calificación: 1.4 (721 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| José Henrique Andrade | 🌟 | Esta empresa es horrible. Llaman unas 10 veces al día para cobrar una factura a nombre de otra persona. Ya les informé que no soy yo, pero siguen llamando durante mi horario laboral para molestarme. Estas empresas de cobranza debían extinguirse en Brasil, sólo molestan a la población y avergüenzan a la sociedad brasileña. Tomaré medidas contra la empresa. |
| Danilo Guimael | 🌟 | No tengo Instagram. ¿Cómo llegar a un acuerdo con una empresa que sirve Instagram? Empresa vergonzosa. Me llamaron 27 veces de 7 am a 3 pm. Eso es absurdo. Un infierno. Llaman al teléfono de mi trabajo. Mi abogado me dio una gran idea. Voy a ir tras ello y demandar a esta bodega. Aparte cuando llaman después de las 9pm como si yo no tuviera nada que ver con mi vida. Racimo. Ahora envían sms con tono amenazante diciendo: "Último plazo extrajudicial, vence plazo de negociación amistosa" V |
| Sinesio Gasparello Gamer | 🌟 | la única solución es demandar a estas empresas de cobranza que deberían estar extintas en Brasil, nunca se ha visto molestarse con quienes trabajan con una conexión sin archivos adjuntos. Pedir confirmación de datos es absurdo... hay que facturar vía El correo electrónico y el teléfono están prohibidos. Profetizo ante Dios que estas empresas están condenadas por brindar este tipo de servicios. Estoy totalmente en contra de esta Práctica, espero que la OAB y la Justicia de Brasil cambien esta Práctica, por lo que sólo ralentizará la economía. No ponerse en contacto Crean vergüenza en la cara y Dejan de perturbar la vida de los brasileños no sabes lo que estoy pasando mi madre tuvo una cirugía riesgosa y estaba en recuperación y el 27/07 falleció y la empresa Llega un día de luto que me estoy cobrando lo mínimo que tiene que hacer la recuperación es perdonar la deuda. |
| Artur Alves | 🌟 | Nos comunicamos por Whatsapp para enviar el comprobante de pago de mi esposa Helen Caroline, cuyo nombre ha sido negado por serasa, ya que están cobrando una deuda que ya fue pagada por Natura. Envié los recibos y me pidieron que esperara 20 días hasta el 09/08/23 para que alguien se pusiera en contacto, mientras que el nombre es indebidamente negativo y nadie ha solucionado este problema, lo que puede dañar mucho el nombre y el negocio futuro. Estoy archivando todas las consultas y conversaciones realizadas a través del grupo de Recuperación y si no eliminan el nombre de Serasa para el 9 de agosto, presentaré una demanda contra la empresa, por facturación indebida, daño moral, entre otros; Me gustaría señalar que mi esposa tiene problemas de ansiedad y todavía tiene 6 meses de embarazo. |
| Nadia Justino | 🌟 | Fui al sitio web de Serasa y vi que tenía una cuenta vencida de hace años que Recovery había comprado actualmente. ¿Alguien podría decirme si el pago se puede realizar directamente a través de la web de Serasa o tiene que ser a través de la web de Recovery? |
Grupo Recovery es una empresa dedicada a la gestión y recuperación de deudas en Argentina. A pesar de su experiencia en el sector, existen una serie de problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen experimentar al tratar con esta empresa.
En este artículo, abordaremos los principales reclamos que recibimos sobre Grupo Recovery y cómo los consumidores pueden presentar una reclamación de manera efectiva. Es fundamental conocer sus derechos y saber cómo actuar en caso de tener problemas con esta empresa de recuperación de deudas.
Uno de los principales problemas que los consumidores han experimentado con Grupo Recovery es la falta de negociaciones adecuadas en relación a las deudas que se han generado. En algunos casos, la empresa puede utilizar tácticas agresivas o poco transparentes para persuadir a los consumidores a aceptar acuerdos desfavorables.
Si te encuentras en una situación en la que Grupo Recovery no está dispuesto a negociar de manera justa, debes saber que tienes derechos como consumidor. Asegúrate de familiarizarte con la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, que protege tus derechos en este tipo de situaciones. Recuerda que puedes acudir a organizaciones de defensa del consumidor o incluso presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes si consideras que tus derechos están siendo violados.
Otro problema común reportado por los consumidores es la intimidación y el acoso por parte de Grupo Recovery. Los consumidores a menudo se sienten abrumados por las llamadas y cartas frecuentes en las que se les exige el pago de la deuda.
En Argentina, existen leyes que protegen a los consumidores contra el acoso y la intimidación por parte de las empresas de recuperación de deudas. Los consumidores tienen derecho a ser tratados con respeto y dignidad. Si sientes que estás siendo acosado o intimidado por Grupo Recovery, es importante que documentes todas las comunicaciones y te pongas en contacto con una organización de defensa del consumidor para obtener asesoramiento y apoyo.
Otro reclamo común hacia Grupo Recovery es la proporcionar información incorrecta o engañosa a los consumidores. Esto puede incluir la presentación de montos de deuda incorrectos, no proporcionar información completa sobre los derechos del consumidor o hacer afirmaciones falsas sobre las consecuencias legales de no pagar una deuda.
Si recibes información incorrecta o engañosa de Grupo Recovery, es fundamental tomar nota de todos los detalles y solicitar documentación por escrito para respaldar cualquier reclamación o afirmación que hayan hecho. Si es necesario, busca asesoramiento legal para comprender tus derechos y cómo responder de manera apropiada.
Un problema recurrente reportado por los consumidores es la falta de respuesta o demora en la resolución de problemas por parte de Grupo Recovery. Los consumidores pueden presentar una reclamación o consulta y no recibir una respuesta o solución oportuna.
En estos casos, es importante ser persistente y seguir el proceso de reclamación establecido por la empresa. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia ante las autoridades regulatorias o buscar asesoramiento de una organización de defensa del consumidor para que te guíen en el siguiente paso a seguir.
Si has experimentado alguno de los problemas mencionados anteriormente con Grupo Recovery, es importante saber cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo:
1. Contacta a Grupo Recovery por escrito: Es recomendable comunicarte con la empresa por escrito para garantizar que tenga constancia de tu reclamo. Envía una carta o correo electrónico describiendo detalladamente el problema y adjunta cualquier evidencia o documentación relevante.
2. Mantén un registro: Mantén un registro detallado de todas las comunicaciones, incluidas las fechas, horas y nombres de las personas con las que hablaste. Esto será útil si necesitas presentar una queja más formal o buscar asesoramiento legal.
3. Recurre a una organización de defensa del consumidor: Si no recibes una respuesta satisfactoria de Grupo Recovery o no logras resolver el problema, considera buscar asesoramiento o apoyo de una organización de defensa del consumidor en Argentina. Ellos podrán guiarte a través del proceso de presentación de una denuncia o reclamo formal.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante defenderlos. Si has tenido problemas con Grupo Recovery, no dudes en tomar medidas para proteger tus derechos y buscar una solución justa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Grupo Recovery suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como prestadora de servicios financieros.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En resumen, la ley protege los derechos del consumidor en la relación de consumo, garantizando su salud, seguridad e intereses económicos, así como también el derecho a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a un trato equitativo y digno, según se establece en su artículo 42.
Uno de los aspectos importantes de esta ley es la garantía de la posibilidad de devolución o cancelación del servicio contratado en un plazo determinado, en caso de que no cumpla con las expectativas del consumidor o no se preste de manera adecuada.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto significa que Grupo Recovery debe cumplir con las disposiciones de esta ley para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes. Además, la ley establece que los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento.
Es importante destacar que es responsabilidad de Grupo Recovery informar a los clientes sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales, así como también obtener el consentimiento explícito para su tratamiento.
La ley establece las normas generales aplicables a los contratos de seguros, y tiene como objetivo principal proteger los derechos de los asegurados.
Entre los derechos más relevantes que garantiza esta ley se encuentran:
Es importante destacar que Grupo Recovery debe respetar y cumplir con todas las obligaciones establecidas en esta ley, garantizando la transparencia y la protección de los derechos de los asegurados.
La ley tiene como objetivo promover y garantizar la competencia leal en el mercado, protegiendo así los derechos de los consumidores.
Entre las principales disposiciones de esta ley se encuentran:
En resumen, Grupo Recovery está sujeto a las disposiciones de esta ley y debe asegurarse de cumplir con todas las normas de competencia leal, garantizando así la protección de los derechos de los consumidores.
A continuación, se detallará un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Grupo Recovery, una empresa dedicada a la recuperación de deudas:
Al Departamento de Atención al Cliente de Grupo Recovery
A quien corresponda,
Yo, Laura Pérez, DNI Nº 12345678, domiciliada en Avenida Rivadavia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y exigir una pronta solución a la situación que detallo a continuación:
Hechos:
Desafortunadamente, he sido víctima de supuestos cobros pendientes por parte de Grupo Recovery los cuales considero injustificados. La compañía ha hecho repetidas llamadas telefónicas y enviado cartas de cobro a mi dirección, a pesar de que no tengo ninguna deuda impaga con sus clientes. Además, considero que las prácticas de recuperación de deudas empleadas por Grupo Recovery violan mis derechos como consumidora, según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240) de Argentina.
Prueba:
Adjunto a esta reclamación, encontrarán copias de todas las comunicaciones recibidas de parte de Grupo Recovery, así como cualquier otro documento que respalde mi argumento de que no tengo ninguna deuda impaga. Asimismo, estaré dispuesta a proporcionar cualquier otro medio de prueba que se requiera para resolver esta situación de manera justa y equitativa.
Petición:
Con base en lo anterior, les solicito amablemente que:
1. Cesen inmediatamente cualquier intento de cobro o contacto relacionado con esta supuesta deuda. Exijo que mi información personal y privacidad sean respetadas y que se ponga fin a cualquier forma de acoso o intimidación por parte de sus representantes.
2. Investiguen a fondo la supuesta deuda y aclaren la situación. Les insto a que verifiquen sus registros y confirmen que no existen deudas pendientes a mi nombre. En caso de encontrar algún error o malentendido, solicito que se corrija de inmediato y se me notifique por escrito la resolución.
3. Compensación por daños y perjuicios. Si se demuestra que las prácticas de recuperación de deudas de Grupo Recovery han causado daños a mi reputación, estado emocional o cualquier otra forma de perjuicio, exijo ser compensada de manera justa y adecuada, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Suspender su actividad de recuperación de deudas en mi caso. Dado el trato injusto y la incorrecta gestión de mi situación, solicito que Grupo Recovery se abstenga de realizar cualquier gestión o acción de recuperación de deudas en relación a mi persona, ahora y en el futuro.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo de X días hábiles, me veré obligada a tomar las acciones legales correspondientes y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, buscando una solución justa y la aplicación de las sanciones correspondientes.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y confío en que Grupo Recovery tomará las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa y satisfactoria.
Atentamente,
Laura Pérez
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