Gurú es una plataforma de reclamos online líder en Argentina. Fundada en xxxx por un equipo de expertos en el área, Gurú se ha posicionado como una de las opciones más confiables y efectivas para presentar reclamos de consumidores.
En Gurú, entendemos la importancia de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que sus reclamos sean escuchados y resueltos de manera justa y rápida. Por eso, hemos desarrollado una plataforma intuitiva y fácil de usar, diseñada específicamente para facilitar el proceso de presentar un reclamo.
¿Has tenido alguna mala experiencia como consumidor? ¿Te sientes insatisfecho con un producto o servicio que has adquirido? En Gurú, estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos. Nuestra plataforma te permite presentar un reclamo de manera sencilla y transparente, asegurando que tu voz sea escuchada y que se tomen las medidas necesarias para resolver la situación.
Además, en Gurú contamos con un equipo de expertos en el área legal y de consumo, que trabajan activamente para investigar y resolver cada reclamo presentado. Nuestra misión es garantizar que los consumidores sean tratados de manera justa y que se tomen las medidas adecuadas para proteger sus derechos.
No te quedes callado frente a una mala experiencia como consumidor. Únete a Gurú y comienza a hacer valer tus derechos hoy mismo.
Ante cualquier inconveniente que puedas tener con gurú, ya sea por un producto defectuoso, un retraso en la entrega o cualquier problema relacionado con tus compras, es importante saber cómo comunicarte con ellos para poder solucionarlo de manera rápida y efectiva. A continuación, te presentamos los medios de contacto que gurú pone a tu disposición para resolver tus problemas y atender tus consultas.
Una de las formas más rápidas de comunicarte con gurú es a través de su soporte telefónico. El número de teléfono de gurú es 0800-555-GURU. Al llamar a este número, serás atendido por un representante de la empresa que estará dispuesto a escuchar tus preocupaciones y ayudarte a resolver tus problemas. Recuerda tener a mano tu número de orden de compra o cualquier otra información relevante para agilizar el proceso de atención.
Otra opción para comunicarte con gurú es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu problema o consulta a la dirección [email protected]. El equipo de gurú se compromete a responder los correos electrónicos en un plazo de 24 horas hábiles, por lo que esta opción puede ser útil si no necesitas una respuesta inmediata. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo, como tu número de orden de compra y los detalles del problema que estás experimentando.
El chat en línea de gurú es otra forma rápida y conveniente de comunicarte con ellos. Puedes acceder al chat en línea a través de su página web oficial. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página y un representante de gurú estará disponible para ayudarte en tiempo real. Esta opción es ideal si necesitas una respuesta rápida o si prefieres una interacción más directa con un representante de la empresa.
gurú también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción de contacto. Puedes enviarles un mensaje directo a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Asegúrate de seguir sus cuentas verificadas para asegurarte de que estás contactando con el equipo de atención al cliente oficial de gurú. Aquí tienes los enlaces a sus perfiles en cada red social:
Si necesitas enviar una carta documento a gurú, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de gurú:
Razón social: Nombre de la empresa gurú S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Ejemplo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Si gurú no es una empresa argentina y necesitas su información legal internacional, te recomendamos consultar su sitio web oficial o comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener estos datos.
Recuerda que utilizar los medios de contacto proporcionados por gurú te permitirá comunicarte de manera efectiva y obtener una solución a tus problemas. No dudes en utilizar cualquiera de los métodos mencionados anteriormente para recibir la atención que necesitas y resolver cualquier inconveniente que puedas tener con gurú.
Razón Social: Gura Mario
CUIT: 20-04384688-5
Número de Teléfono: +543487432778, +543512250825, +548103338080, +541140837345
Redes Sociales: YouTube
Sitio Web: https://www.gurusoluciones.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Colectora Panamericana 1804, B1607EEV Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (1098 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Karina Balache | 🌟 | No cumplen y cobran. No se comunican y es imposible hablar.con alguien. Dimos la baja y siguen facturando. De acá, directo a defensa del consumidor. Son un fraude. No lo recomiendo a nadie. No les crean nada. |
| Tomas Miquelarena | 🌟 | Simplemente la empresa es mas inoperante que el Estado Argentino y para eso hay que hacer un GRAN esfuerzo. Hace 3 meses que nos dieron de baja la pagina argumentando falta de pago cuando nos estan cobrando por debito automatico. Si quieren trastornarse la vida y perder negocios esta es mejor solucion para lograr el objetivo. |
| Antonella Cisterna | 🌟 | Pésimo servicio. No lo recomiendo. Son unos estafadores. No tienen empatia por los demás, solo les interesa cobrar. Di de baja el servicio por una emergencia y me siguieron cobrando. Me estafaron y me pusieron un abogado para ponerme en el veraz. Les pague lo que no debía y no me mandan el comprobante de deuda cero, no responden mis llamadas ni mails. |
| Rocio Hassell | 🌟 | Pesimo servicio, uno invierte en la empresa Guru, creyendo en un progreso pero son solo engaños, y mail haciendo preguntas como para justificar el mes y no realizan nada. Buscan en que justificarse pero no evoluciona en la la pagina o web que te armen. Y en mi casa adquiri el plan mas completo. Solicito ademas que deben de debitarme el abono, ya lo he pedido por mail desde el mes pasado. Y realize el reclamo pr telefono al cual nunca me contestaron. Mi mail ya lo tienen ya que soy clienta actualmente debit a que no me toman la baja |
| Edgardo Lopez Z. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quedo agradecido. En esta oportunidad el Sr. Rubén me dio una rápida solución al problema de bloqueo de nuestro correo institucional logrando reducir la espera que podría haber sido de al menos 72 horas a tan sólo minutos. Su atención ha sido cordial, con empatía adecuada, eficiencia y eficacia. Saludos desde Perú. |
Si estás experimentando problemas o tienes algún reclamo con gurú, no estás solo. Muchos usuarios de esta plataforma pueden encontrarse con dificultades durante el proceso de contratación o el desempeño de un freelancer contratado. Es importante conocer cuáles son los reclamos más comunes para poder resolverlos de manera eficiente y satisfactoria. En esta sección, te ofreceremos información sobre los problemas y reclamos más frecuentes hacia gurú y te brindaremos consejos sobre cómo presentar un reclamo adecuado.
Uno de los reclamos más comunes que se presentan en la plataforma de gurú es el retraso en la entrega de proyectos o el incumplimiento de los plazos acordados. Esto puede ser muy frustrante para los clientes y afectar negativamente su experiencia con el freelancer contratado.
Si estás experimentando este tipo de problema, te recomendamos comunicarte de inmediato con el freelancer para obtener una explicación y solicitar una solución. Si el freelancer no ofrece una respuesta satisfactoria o no logran llegar a un acuerdo, puedes presentar un reclamo formal a través de la plataforma de gurú.
Otro reclamo común hacia gurú es la falta de calidad en los trabajos entregados o resultados insatisfactorios. Esto puede ocurrir cuando el trabajo realizado no cumple con las expectativas del cliente o no cumple con los estándares de calidad acordados.
En primer lugar, te recomendamos comunicarte de manera clara y precisa con el freelancer para expresar tus preocupaciones y brindarle la oportunidad de corregir los errores. Si el freelancer no ofrece una solución satisfactoria, puedes presentar un reclamo formal a través de la plataforma de gurú.
La comunicación efectiva entre el cliente y el freelancer es fundamental para la correcta ejecución de un proyecto. Sin embargo, muchos usuarios de gurú pueden experimentar problemas en la comunicación con los freelancers contratados, como la falta de respuesta a los mensajes o la falta de actualizaciones sobre el estado del proyecto.
Si estás enfrentando este tipo de problema, te recomendamos ser claro y directo con el freelancer sobre tus expectativas y la importancia de una comunicación constante. Si la falta de respuesta persiste, puedes presentar un reclamo formal a través de la plataforma de gurú.
Otro reclamo común hacia gurú es el pago incompleto o incorrecto a los freelancers. Esto puede ocurrir cuando los clientes no realizan los pagos acordados o cuando los pagos no coinciden con el trabajo realizado.
Si estás enfrentando este tipo de problema, te recomendamos intentar resolverlo directamente con el cliente. Si no logras llegar a un acuerdo satisfactorio, puedes presentar un reclamo formal a través de la plataforma de gurú. Asegúrate de tener evidencia y documentación que respalde tu reclamo.
Por último, algunos usuarios pueden experimentar problemas con el servicio al cliente de gurú. Esto puede incluir la falta de respuesta a los reclamos, la demora en resolver los problemas o la falta de atención y soluciones adecuadas.
Si estás enfrentando dificultades con el servicio al cliente, te recomendamos comunicarte a través de los canales oficiales de gurú, como el correo electrónico o el chat en vivo. Expresa claramente tus preocupaciones y espera una respuesta oportuna y efectiva.
Recuerda que es importante presentar reclamos de manera clara, concisa y educada. Proporciona evidencia y documentación cuando sea necesario y mantén una comunicación efectiva con el cliente o gurú para resolver el problema de manera satisfactoria.
Si sigues estos consejos y utilizas adecuadamente la plataforma de gurú para presentar tus reclamos, tendrás más posibilidades de obtener una solución satisfactoria y mantener una buena experiencia como cliente.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Gurú suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor debe entregar los productos o servicios en las condiciones y plazos acordados, y en caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a reclamar.
Es importante destacar que el consumidor tiene el derecho a denunciar cualquier irregularidad o incumplimiento por parte de Gurú, ya sea a través de una queja o reclamo, y podrá exigir el resarcimiento de daños y perjuicios si corresponde.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Gurú, la empresa está obligada a garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de los consumidores que se registran en la plataforma. Esto significa que Gurú no puede utilizar los datos personales de forma indebida ni transferirlos a terceros sin consentimiento.
Además, el consumidor tiene el derecho de acceder a sus datos personales, rectificarlos en caso de ser necesario y solicitar su supresión si así lo desea.
La Ley de Contrato de Comercio Electrónico establece las condiciones y derechos de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico.
Entre las disposiciones más relevantes, la ley establece que el consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz y detallada sobre los productos o servicios ofrecidos por Gurú, incluyendo el precio total, las condiciones de entrega, las formas de pago aceptadas y el plazo de entrega.
Asimismo, se establece que el consumidor tiene el derecho de retracto, es decir, la posibilidad de cancelar su compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones.
La Resolución 244/2020 establece los precios máximos de venta de determinados productos, en el marco de la emergencia pública en materia económica, financiera, fiscal, administrativa, previsional, tarifaria, energética, sanitaria y social.
Esta normativa obliga a Gurú a respetar los precios máximos establecidos por el Gobierno Nacional, con el objetivo de prevenir abusos en la fijación de precios durante la emergencia. En caso de que el consumidor detecte un precio abusivo, tiene el derecho de denunciarlo y solicitar una solución a través de los canales de atención al cliente de Gurú.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia, evitando abusos de posición dominante o prácticas anticompetitivas.
En el caso de Gurú, esta ley establece que la empresa no puede realizar prácticas que restrinjan o limiten la libre competencia en el mercado, como por ejemplo, acuerdos de precios, abuso de posición dominante o competencia desleal.
En caso de que el consumidor identifique alguna práctica anticompetitiva por parte de Gurú, tiene el derecho de denunciarlo a la autoridad competente, que en este caso es la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
A continuación, se presentan varios ejemplos de cómo redactar un reclamo efectivo hacia gurú, una empresa dedicada a brindar servicios en el área de tecnología y asesoramiento en línea. Si has experimentado alguna situación en la que consideras que gurú ha incumplido con sus obligaciones o te ha brindado un servicio insatisfactorio, puedes utilizar estos ejemplos como guía para redactar tu propio reclamo. Recuerda que es importante ser claro, conciso y respetuoso al expresar tus quejas.
Ejemplo 1: Reclamo por servicio no prestado
Estimado equipo de gurú,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto al servicio contratado de asesoramiento en línea. Según el contrato, se acordó que recibiría asesoramiento personalizado y orientación en la implementación de estrategias digitales para mi negocio. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido ninguna asistencia por parte de los profesionales asignados por gurú.
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del contrato firmado, donde se especifica claramente los servicios a los que tengo derecho y los plazos acordados para su cumplimiento. Como parte del acuerdo, se estableció que recibiría un informe mensual detallando las acciones realizadas y los resultados obtenidos, lo cual tampoco he recibido.
Les solicito encarecidamente que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación de manera inmediata. Espero que se cumplan los términos del contrato y que reciba el asesoramiento que se me prometió. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré en la necesidad de tomar medidas legales y realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para reclamar los daños y perjuicios sufridos.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
Tu nombre
Ejemplo 2: Reclamo por producto defectuoso
Estimado equipo de gurú,
Mediante la presente, quisiera manifestar mi total inconformidad con el producto adquirido a través de la plataforma de gurú el día X/X/X. El producto en cuestión, un smartphone de la marca XYZ, presenta numerosas fallas y defectos de fabricación, lo cual me ha generado inconvenientes y una experiencia de compra lamentable.
Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, la empresa tiene la obligación de asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de los productos que ofrece al público. Sin embargo, este no ha sido el caso con el producto que he adquirido. Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia de la factura de compra, donde se detallan los datos del producto y la fecha de adquisición.
De acuerdo con mis derechos como consumidor, exijo que se proceda a la reparación o reemplazo del producto, de manera gratuita y en un plazo razonable. Además, solicito una compensación económica por los inconvenientes ocasionados, ya que he tenido que recurrir a otros medios para suplir las necesidades que el producto defectuoso no pudo satisfacer.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré en la obligación de tomar acciones legales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la intervención y mediación en este asunto.
Espero contar con su pronta respuesta y solución a este problema.
Atentamente,
Tu nombre
Ejemplo 3: Reclamo por servicio de atención al cliente insatisfactorio
Estimado equipo de gurú,
Por medio de la presente, quisiera expresar mi descontento con el servicio de atención al cliente que he recibido por parte de su empresa. En varias ocasiones he intentado comunicarme con su equipo para resolver dudas y obtener información adicional sobre los servicios ofrecidos, pero he sido ignorado y maltratado por parte de sus representantes.
Como consumidor, tengo derecho a recibir un trato respetuoso y una atención adecuada. Sin embargo, he experimentado una falta de profesionalismo y consideración por parte de sus empleados, lo cual considero inaceptable. Adjunto a este reclamo, encontrarán registros de llamadas y correos electrónicos que respaldan mis afirmaciones.
Le solicito encarecidamente que implemente medidas para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente y capacite a sus empleados en el trato respetuoso hacia los consumidores. Además, exijo una disculpa formal por el trato inapropiado recibido y una respuesta satisfactoria a mis inquietudes.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 72 horas, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la realización de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero que tomen las medidas necesarias para solucionar esta situación y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Atentamente,
Tu nombre
¿Querés dejar un comentario sobre gurú?