Gympass es una reconocida empresa que ofrece servicios relacionados con el fitness y el bienestar en América Latina. Su objetivo principal es brindar a las personas la posibilidad de acceder a una amplia red de gimnasios y centros de entrenamiento en diferentes ubicaciones.
Con el fin de promover un estilo de vida activo y saludable, Gympass ofrece a sus usuarios la oportunidad de elegir entre una variedad de planes de membresía que se adaptan a sus necesidades individuales. Esto les permite disfrutar de actividades físicas en diferentes lugares y horarios, brindándoles flexibilidad y variedad en su rutina de ejercicios.
Gracias a su acuerdo con una amplia red de establecimientos, Gympass garantiza a sus usuarios acceso a una amplia gama de actividades deportivas y programas de entrenamiento.🏋️♀️🏊♂️🚴
Además de su enfoque en el fitness, Gympass también ofrece servicios de bienestar, como clases de yoga y sesiones de relajación, para ayudar a los usuarios a alcanzar un equilibrio entre cuerpo y mente.🧘♀️🌿
Si estás interesado en disfrutar de los beneficios que ofrece Gympass, a continuación te explicaremos cómo presentar una reclamación en caso de ser necesario.
Si eres usuario de Gympass y necesitas realizar una consulta o presentar un reclamo, es importante contar con los medios de contacto adecuados. A continuación, te proporcionaremos la información necesaria para comunicarte con Gympass y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Una de las formas más comunes de contactar a Gympass es a través de su dirección de correo electrónico. Puedes enviar un e-mail a [email protected] para plantear cualquier consulta, inconveniente o reclamo relacionado con el servicio. El equipo de atención al cliente se esfuerza por responder en un tiempo razonable y brindar la asistencia necesaria.
Gympass también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp, lo cual puede ser una opción conveniente y rápida para resolver tus dudas o problemas. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 11 2722 7255 y un representante de Gympass te atenderá en breve.
Otra forma de contactar a Gympass es a través de sus redes sociales. Aunque no todas las consultas o reclamos pueden ser respondidos por estos medios, siempre es recomendable intentarlo. Puedes buscar a Gympass en las siguientes plataformas:
Estas redes sociales pueden ser útiles para estar al tanto de las novedades de Gympass y obtener información actualizada sobre sus servicios. Además, puedes enviar mensajes privados o comentar en sus publicaciones para plantear tus consultas o reclamos.
Si necesitas enviar una "carta documento" a Gympass para presentar un reclamo de manera formal, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Gympass S.A.S.
CUIT: 30-71575426-2
Domicilio: Tucumán 880 2 201, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esta información es de vital importancia si deseas enviar una "carta documento" a Gympass para formalizar un reclamo.
Recuerda que es fundamental mantener un tono adecuado y respetuoso al contactar con Gympass. Esperamos que esta información te sea de utilidad y puedas resolver cualquier inquietud que tengas sobre tus servicios contratados con Gympass.
En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más comunes reportados por los usuarios de Gympass. Si estás experimentando alguna dificultad con los servicios de Gympass en Argentina, aquí encontrarás información relevante y consejos útiles para solucionar tus problemas.
Uno de los reclamos más frecuentes de los usuarios de Gympass es la dificultad para acceder a los gimnasios y establecimientos afiliados. Algunos usuarios han informado que no se les permite ingresar a ciertos lugares o que los empleados desconocen los beneficios de Gympass.
Si encuentras algún problema al intentar ingresar a un gimnasio afiliado, te recomendamos seguir estos pasos:
Otro reclamo común de los usuarios de Gympass es la falta de disponibilidad de clases o servicios específicos en los gimnasios afiliados. Algunos usuarios han informado que no pueden acceder a ciertas actividades o que las clases se llenan rápidamente.
Si te encuentras con este problema, te recomendamos lo siguiente:
Algunos usuarios de Gympass han reportado problemas relacionados con la facturación y el cobro. Estos inconvenientes pueden incluir cargos incorrectos, problemas con los medios de pago o dificultades para cancelar la suscripción.
Si experimentas alguna dificultad con la facturación y el cobro en Gympass, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que cada caso puede ser único, por lo que es recomendable comunicarte directamente con el equipo de atención al cliente de Gympass para recibir asesoramiento personalizado y resolver tus problemas de manera eficiente. En los reclamos y quejas contra Gympass suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de servicios privados. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas en una transacción comercial. En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; la obtención de información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno", según el artículo 42. Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que dentro de los 10 días posteriores a la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar el reembolso del monto pagado. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además, garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad de las personas. Esto significa que, en Gympass, está garantizada la protección de los datos personales de los usuarios, aunque se solicite información personal al crear una cuenta o utilizar sus servicios. Asimismo, regula el tratamiento de los datos de los proveedores y establece las situaciones en las que se debe brindar información sobre el proveedor al consumidor. La Ley de Defensa de la Competencia tiene por finalidad promover y proteger la competencia en el mercado y evitar prácticas restrictivas o abusivas. En el caso de los reclamos contra Gympass, esta ley puede ser invocada si se considera que la empresa está realizando prácticas comerciales desleales o anticompetitivas. Esta ley, específica para los servicios de gimnasios y similares, establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de los proveedores. Entre los derechos de los usuarios, se encuentran el derecho a recibir un servicio de calidad, a recibir información clara sobre las condiciones y costos del servicio, y a la protección contra prácticas abusivas o engañosas. Si un usuario tiene algún reclamo relacionado con el servicio de Gympass, esta ley puede ser invocada para garantizar sus derechos y buscar una solución justa. La Resolución 316/2020 establece una serie de normas para la contratación de servicios de actividades físicas y deportivas, como los ofrecidos por Gympass. Esta resolución busca garantizar la transparencia en la contratación de servicios y establece la obligación de informar claramente a los usuarios sobre los contenidos, costos, plazos, formas de pago y condiciones de contratación. Si un usuario considera que Gympass no ha cumplido con estas normas al momento de contratar un servicio, puede invocar esta resolución para respaldar su reclamo. A continuación, se presentan algunos ejemplos de textos de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja formal ante Gympass en caso de que se hayan experimentado problemas o incumplimientos en la prestación de sus servicios. Ejemplo 1: Estimado equipo de Gympass, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción respecto al servicio que he recibido por parte de su empresa. Desde el inicio de mi suscripción, he experimentado recurrentes problemas, como la falta de acceso a determinados gimnasios y la cancelación de clases sin previo aviso. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Es sumamente frustrante no obtener una solución a mis problemas y ser ignorado por parte de la empresa. Por lo tanto, exijo una pronta resolución a estos inconvenientes y una compensación adecuada por los problemas y molestias ocasionados. Como cliente, tengo derechos y espero que se respeten. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi situación. Atentamente, [Tu nombre] Ejemplo 2: Estimado equipo de atención al cliente de Gympass, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con los servicios prestados por su empresa en los últimos meses. Durante este tiempo, he experimentado diversos problemas, como la falta de acceso a ciertos gimnasios que figuran en su plataforma y la imposibilidad de concertar reservas de clases. Asimismo, he intentado resolver estos inconvenientes a través del servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta ni solución satisfactoria. Es decepcionante no recibir el apoyo necesario por parte de la empresa y sentir que mis problemas no son tomados en cuenta. Por lo tanto, les solicito que tomen medidas inmediatas para solucionar estos problemas y brindarme un servicio adecuado y de calidad. Además, espero recibir una compensación por los inconvenientes y problemas ocasionados. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva a mi situación. Atentamente, [Tu nombre] Ejemplo 3: Estimado equipo de Gympass, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a los servicios que he recibido desde que me suscribí. A pesar de haber seleccionado un gimnasio en particular y haber pagado mi suscripción correspondiente, he sido excluido de las instalaciones y se me ha negado el acceso. He intentado resolver esta situación a través del servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria. Esta falta de comunicación y apoyo por parte de su empresa es inaceptable y me ha causado un gran malestar. Por lo tanto, les exijo que tomen las medidas necesarias para resolver este problema de inmediato y restablecer mi acceso al gimnasio seleccionado. Además, espero recibir una compensación adecuada por los inconvenientes y frustraciones causados por esta situación. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva a mi situación. Atentamente, [Tu nombre]Las leyes que aplican en los reclamos contra Gympass
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 20.266: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 20.680: Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor para el Servicio de Gimnasios y Similares
Resolución 316/2020: Normas para la Contratación de Servicios de Actividades Físicas y Deportivas
Ejemplos de texto de reclamo hacia Gympass
Razón Social: Gympass S.A.S.
CUIT: 30-71575426-2
Dirección: Tucuman 880 2 201, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Ing. Enrique Butty 275, C1057 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (303 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ortolani, Carla Lujan | 🌟 | Soy cliente corporativo y hace varias semanas que me encuentro imposibilitada de usar el servicio. El inconveniente se presentó a partir del hackeo de mis tarjetas de credito, por lo que tuve que denunciarlas. Desde allí me resulta imposible adherir cualquier medio de pago en la app y lejos de brindarme una solucion alternativa (porque incluso quise aumentar el plan) NO OBTENGO RESPUESTA ALGUNA, ni por el chat ni por la casilla de correo electrónico. Ya di aviso a Capital Humano porque no estoy conforme con el soporte nulo con que cuentan. |
| Arq. Facundo Martín Anatrella | 🌟 | Malísimo todo. La aplicación no funciona. No te podes loggear. Si se cae el sistema no podes entrar al gym y perdes la clase. No tienen un teléfono de atención al cliente. Esperemos poder dar la baja del “servicio” ya mismo. |
| Florencia Ros | 🌟 | Pago el plan mas caro para tener acceso a un gimansio y de un dia para otro cambian la plataforma de Gympass y desaparece la sede y no se dignan a dar respuesta por ningun lado. Decido esperar y cambiar de gimnasio, y al ir al nuevo centro me dice que hace AÑOS no trabajan con gympass y no se dignan a sacarlo de opciones. Son un engaño. Es imposible obtener una respuesta si te surge un problema y tampoco tengo manera de dar la baja. |
| Fio | 🌟 | Con el plan silver de 4000 tenía acceso a 2 gimnasios que me servían, todo ok. Como se negaban a pagarle a uno de los gimnasios un valor decente por cada asociado, tuvieron que salir de esa categoría, obligando a los socios a saltar DOS planes para continuar teniendo acceso. Pasé al de 7500, casi el doble, pero al menos sumé dos gimnasios más que me servían, aunque uno estaba medio lejos. No sé si llegó a pasar un mes y sacaron uno de esos gimnasios del plan y aumentaron un 33% de un saque, creo que sin avisar; tal vez mandaron algún mail que quedó ahí perdido, pero nada en la app. Qué sigue?? Se supone que uno se asocia porque te resuelven un problema, pero son expertos en crearte nuevos. Encima la web anda mal: vas a "historial de pagos" y no aparece nada. Como cereza del postre, el soporte es incómodo de contactar, no tienen ni un teléfono. |
| Claudia errecalde | 🌟 | Soy usuario corporativo. El beneficio que me da mi empresa incluye familiares. Hace 3 meses por un error, desconocí un cobro y anulé la tarjeta que usaba. Asocié una nueva tarjeta pero gympass me bloqueó los ususarios, a partir de ahí todos los meses me lo vuelven a bloquear y tardan 7 días o mas, actualmente van 10 dias, en desbloquearlo. Obviamente mientras tanto el servicio no piede usarse. NO hay forma de que lo resuelvan, totalmente ineficiente el servicio de ayuda. Cada vez que me comunico debo explicar todo nuevamente, me dicen que enviaron mail a la empresa que maneja los cobros y que están esperando, evidentemente no tienen un mecanismo efectivo para resolver problemas. El responsable de la cuenta de mi empresa apareció fugazmente pero tampoco soluciono nada, solo "me estoy ocupando". No lo recomiendo. Lo que ganas en bienestar lo perdes en un par de dias persiguiendo virtualmente gente que trabaja para un sistema deficiente. |
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