Herminia Calzados es una reconocida empresa especializada en la fabricación y venta de calzado de calidad en Argentina. Con años de experiencia en el mercado, se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a la excelencia de sus productos y servicios.
Con una amplia variedad de estilos y diseños, Herminia Calzados satisface las necesidades y preferencias de todo tipo de clientes, desde aquellos que buscan calzado cómodo y funcional para el día a día, hasta aquellos que desean lucir elegantes en ocasiones especiales.
La empresa se destaca por su compromiso con la calidad, utilizando materiales de primera y aplicando rigurosos controles de producción para garantizar la durabilidad y comodidad de sus productos. Además, cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se esfuerzan por brindar un excelente servicio al cliente.
Si estás buscando calzado de calidad que se adapte a tu estilo y necesidades, Herminia Calzados es la opción ideal. Con su amplio catálogo y atención personalizada, podrás encontrar el calzado perfecto para ti. ¡No dudes en visitar su página web o tienda física y descubrir todo lo que tienen para ofrecerte!
Cuando surge algún inconveniente con una compra o un producto, es fundamental saber cómo contactarse con la empresa para poder resolverlo. En el caso de Herminia Calzados, existen varias vías de comunicación disponibles para los consumidores. A continuación, te detallaremos los diferentes medios de contacto para que puedas hacer tu reclamo o consulta.
Una de las formas más directas de comunicarte con Herminia Calzados es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al 0800-XXXXXX para hablar con un representante de atención al cliente. Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Otra opción para contactar a Herminia Calzados es mediante Whatsapp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 XXXXXXX para realizar tu consulta o reclamo. Ten en cuenta que el horario de atención a través de Whatsapp puede variar, por lo que es recomendable verificar la disponibilidad en su página web oficial.
Herminia Calzados también se encuentra presente en diferentes redes sociales, donde podrás dejar tu consulta o reclamo. A continuación, te brindamos los enlaces a las cuentas oficiales:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a [email protected]. Este es el correo oficial de la empresa y te permitirá detallar tu reclamo o consulta de manera escrita.
Si necesitas enviar una carta documento a Herminia Calzados, a continuación, te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Herminia Calzados S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Santa Fe 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Recuerda que estos datos legales son necesarios para enviar una carta documento y deben ser verificados antes de su envío. Para obtener información actualizada, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Herminia Calzados.
Tener a mano los medios de contacto de Herminia Calzados es esencial para poder resolver cualquier problema o consulta que puedas tener. Recuerda utilizarlos de manera respetuosa y clara, brindando todos los detalles necesarios para que puedan ayudarte de la mejor manera posible. Esperamos que estos datos te sean de utilidad y puedas resolver tus inquietudes con éxito.
Si has tenido alguna experiencia negativa con tus compras en Herminia Calzados, es importante que conozcas los problemas y reclamos más comunes que los consumidores suelen enfrentar. De esta forma, podrás tomar medidas adecuadas para resolver cualquier inconveniente que se presente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Herminia Calzados se relaciona con el envío de productos incorrectos o defectuosos. Puede suceder que recibas un par de zapatos diferente al que ordenaste, o que el producto presente fallas de calidad evidentes. En estos casos, es importante que contactes de inmediato a Herminia Calzados para informarles sobre la situación y solicitar una solución.
Recuerda conservar toda la documentación relacionada con tu compra, como facturas y comprobantes de envío, ya que será necesario proporcionar esta información durante el proceso de reclamo.
Otro reclamo común es el relacionado con demoras en la entrega de los productos adquiridos en Herminia Calzados. Puede suceder que, luego de realizar tu compra, pasen varios días o incluso semanas sin que recibas los zapatos solicitados.
En estos casos, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Herminia Calzados para tener información actualizada sobre el estado de tu pedido. Es posible que existan circunstancias excepcionales que hayan generado algún retraso en la entrega, pero es importante mantener una comunicación fluida para resolver la situación de la mejor manera posible.
En algunas ocasiones, Herminia Calzados podrá ofrecerte alternativas como el reembolso del dinero o el envío de un producto similar en caso de que el que hayas solicitado no esté disponible.
Otro reclamo común es el relacionado con la calidad de los productos ofrecidos por Herminia Calzados. Puede suceder que, luego de recibir tus zapatos, notes que la calidad no es la esperada o que los materiales utilizados no son de buena calidad.
En estos casos, es importante que te pongas en contacto con Herminia Calzados para informarles sobre la situación y solicitar alguna forma de compensación. Puedes ofrecerles pruebas fotográficas o descripciones detalladas para respaldar tu reclamo.
Algunos consumidores también han expresado reclamos relacionados con el servicio de atención al cliente de Herminia Calzados. Puede suceder que, al intentar comunicarse para resolver un problema o realizar una consulta, encuentres dificultades para obtener una respuesta adecuada o que el tiempo de respuesta sea demasiado largo.
En estos casos, te recomendamos ser persistente y seguir intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el correo electrónico, el teléfono o incluso las redes sociales, para hacer llegar tu reclamo y solicitar una respuesta en un plazo razonable.
Otro punto de reclamo común es la política de devoluciones de Herminia Calzados. Puede suceder que, al recibir tus zapatos, descubras que no son adecuados o que no cumplan con tus expectativas. En estos casos, es importante conocer las condiciones y plazos de devolución establecidos por la empresa.
Te recomendamos leer detenidamente los términos y condiciones de devolución antes de realizar tu compra para evitar sorpresas desagradables. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Herminia Calzados para aclarar tus inquietudes.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacerlos valer ante cualquier inconveniente o problema que surja en tus compras. Sigue estos consejos y toma las medidas adecuadas para resolver tus reclamos de la mejor manera posible.
No olvides que la comunicación efectiva y respetuosa es fundamental para lograr una solución satisfactoria. Mantén la calma y expresa tu reclamo de forma clara y concisa para que pueda ser atendido de manera adecuada.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier problema o reclamo que tengas hacia Herminia Calzados de manera satisfactoria. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es importante hacerlos valer.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Herminia Calzados suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor debe garantizar la calidad y seguridad de los productos y servicios ofrecidos.
El artículo 4 de la Ley de defensa del Consumidor establece el derecho del consumidor a recibir información clara, detallada y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos. Esto incluye la información sobre las características, condiciones de uso, precio, forma de pago, garantía y servicios postventa, entre otros.
Herminia Calzados tiene la obligación de brindar esta información de manera clara y accesible, ya sea en su página web, en los puntos de venta físicos o a través de otros medios de comunicación.
El artículo 7 de la Ley de defensa del Consumidor prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad que induce a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Herminia Calzados, la empresa debe ser clara y veraz en su publicidad, evitando utilizar información falsa o engañosa para promocionar sus productos.
El artículo 11 de la Ley de defensa del Consumidor establece que los productos deben contar con una garantía legal de seis meses a partir de la entrega del bien. Durante este período, si el producto presenta algún defecto o falla, el consumidor tiene derecho a solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero.
Es importante tener en cuenta que la garantía legal no cubre los daños causados por un mal uso del producto.
El artículo 34 de la Ley de defensa del Consumidor establece el derecho de retractación, que permite al consumidor arrepentirse de la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto, sin tener que justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe comunicar su decisión a Herminia Calzados y devolver el producto en perfecto estado, sin haberlo utilizado y con sus etiquetas y embalajes originales.
El artículo 52 de la Ley de defensa del Consumidor establece que, en caso de tener un reclamo contra Herminia Calzados, el consumidor puede presentarse en la oficina de Defensa del Consumidor más cercana para iniciar un procedimiento de conciliación.
Este procedimiento tiene como objetivo buscar una solución amigable entre el consumidor y la empresa. En caso de no llegar a un acuerdo, el consumidor puede optar por presentar una demanda judicial.
A continuación, se presentará un ejemplo de texto de reclamo que los consumidores pueden utilizar para presentar una queja hacia Herminia Calzados en caso de incumplimiento o inconformidad con sus productos.
Estimado equipo de atención al cliente de Herminia Calzados,
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una queja sobre un producto que adquirí recientemente. Mi nombre es Ana Pérez, DNI Nº 12345678, con domicilio en Buenos Aires, Argentina.
Detalles del reclamo:
El motivo de mi reclamo es relacionado a un par de zapatos que compré en su tienda en línea el día 10 de febrero de 2022. El producto en cuestión es el "Zapato de cuero modelo Clásico" en color negro y tamaño 38. Sin embargo, al recibir el paquete y abrirlo, me di cuenta de que los zapatos no corresponden a la descripción y fotografías que se mostraban en su plataforma de ventas.
Los zapatos que recibí presentan las siguientes irregularidades:
- El material de los zapatos es sintético en lugar de cuero, como se anunciaba.
- La talla es incorrecta, ya que solicitó y pagué por un tamaño 38, pero los zapatos recibidos corresponden a un tamaño 40.
- El color también difiere de lo anunciado. Los zapatos que recibí son de color café en lugar de negro.
Pruebas:
Adjunto a esta queja copia digital de la factura de compra, así como fotografías que evidencian las discrepancias antes mencionadas.
Solicitud:
Por lo expuesto, solicito a Herminia Calzados que tome las siguientes medidas para resolver esta situación:
- Reemplazo del par de zapatos incorrectos por el modelo exacto y en las condiciones descritas en la plataforma de ventas, es decir, de cuero, en color negro y talla 38. Si no cuentan con dicho modelo, solicito el reembolso total del importe pagado.
- Compensación por el tiempo y los inconvenientes causados debido a este error. Considero que es justo recibir una compensación adicional por los gastos de envío que deberé asumir para la devolución del producto incorrecto y la recepción del producto correcto.
- Garantía de que esta situación no se repetirá en futuras compras y que se tomarán medidas para mejorar el control de calidad y el cumplimiento de las especificaciones de los productos.
Plazo de respuesta:
Solicito que Herminia Calzados responda a este reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidora de acuerdo con la legislación vigente.
Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta resolución a mi reclamo. Quedo a disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
Ana Pérez
Con el ejemplo anterior, puede ver cómo redactar un reclamo efectivo hacia Herminia Calzados en caso de incumplimiento de la entrega, errores en el producto o cualquier otra situación que afecte sus derechos como consumidor en Argentina. Recuerde siempre adjuntar las pruebas necesarias, como facturas, fotografías o cualquier otro documento relevante, y establecer claramente sus solicitudes y plazos de respuesta. El objetivo es lograr una solución favorable y un trato justo como consumidor.
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