Hero Brands es una reconocida empresa en el sector de "Otros: Otros" que se dedica a ofrecer una amplia gama de productos y servicios. Con sede en la ciudad de XXXX, Hero Brands se ha posicionado como una opción confiable y respetada en su industria.
Con su compromiso por la calidad y la satisfacción del cliente, Hero Brands se esfuerza por brindar un excelente servicio en todos los aspectos de su negocio. Ya sea a través de sus productos innovadores o de su atención al cliente accesible y amigable, Hero Brands se destaca por su profesionalismo y enfoque en el cliente.
Si eres un consumidor que tiene alguna queja o reclamo con respecto a los productos o servicios de Hero Brands, es importante saber cómo presentar una reclamación de manera efectiva. En TanConfiable te proporcionamos información sobre cómo puedes hacerlo y qué pasos seguir para obtener una respuesta satisfactoria.
Asegúrate de leer atentamente la información proporcionada y seguir los pasos adecuados para presentar tu reclamo. Recuerda que tu opinión y experiencia cuentan, por lo que compartir tu experiencia en tanconfiable.com puede ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios ofrecidos por Hero Brands, es importante saber cómo presentar una reclamación adecuadamente. En esta sección, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con Hero Brands y transmitirles tu queja de manera efectiva.
Una de las formas más directas de contactar a Hero Brands es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Al llamar, serás atendido por el equipo de atención al cliente de Hero Brands, quienes estarán dispuestos a escuchar tus inquietudes y ayudarte en la resolución de tu problema.
Recuerda que es importante ser claro y conciso al describir el motivo de tu reclamación, con el fin de que puedan brindarte una respuesta rápida y adecuada.
Otra opción para comunicarte con Hero Brands es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
Es recomendable incluir todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que el equipo de Hero Brands pueda entender y analizar adecuadamente tu reclamación.
Ten en cuenta que el tiempo de respuesta por correo electrónico puede variar, pero generalmente se espera recibir una respuesta dentro de un plazo razonable.
Además de los medios tradicionales de contacto, Hero Brands también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para presentar tu reclamación. Puedes contactar a Hero Brands a través de las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, podrás dejar comentarios, enviar mensajes privados o interactuar con otros usuarios que hayan tenido experiencias similares. Aunque no siempre se garantiza una respuesta inmediata, es una forma adicional de hacer que tu reclamación sea escuchada.
Si prefieres comunicarte de forma más directa y rápida, Hero Brands también ofrece la opción de contacto a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje a través de la siguiente cuenta:
Ten en cuenta que el horario de atención puede variar y que es posible que no se garantice una respuesta inmediata. Sin embargo, esta opción te brinda la comodidad de una comunicación instantánea.
Si tus reclamaciones no son resueltas satisfactoriamente a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes considerar enviar una carta documento a Hero Brands. A continuación, te proporcionamos la información legal necesaria:
Razón Social: [Nombre legal de Hero Brands]
CUIT: [Número de CUIT]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Hero Brands]
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tu reclamación no sea atendida de manera adecuada por parte de Hero Brands. Te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento adicional sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para presentar tu reclamación a Hero Brands. Recuerda ser claro, respetuoso y conciso en tu comunicación, y esperamos que tu problema sea resuelto satisfactoriamente.
Al interactuar con la empresa Hero Brands, los consumidores pueden enfrentar problemas o tener que presentar reclamos en diversas ocasiones. En esta sección, encontrarás los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado al tratar con esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Hero Brands está relacionado con el retraso en la entrega de los productos. Los clientes han reportado que, en algunos casos, los productos no han llegado en la fecha acordada o han sufrido demoras significativas.
Este tipo de situaciones puede causar frustración y malestar en los clientes, especialmente cuando han planificado su compra en base a una fecha específica de entrega. El retraso en la entrega puede deberse a diversos factores, como logística deficiente o problemas en el proceso de distribución.
Ante esta situación, es importante que los clientes se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Hero Brands para informar sobre el retraso y solicitar una solución. También pueden utilizar los canales de comunicación proporcionados por la empresa, como el chat en línea o el correo electrónico, para obtener una respuesta más rápida.
Otro problema común reportado por los clientes de Hero Brands se refiere a la recepción de productos defectuosos o dañados. Algunos consumidores han afirmado que los productos que han recibido no funcionan correctamente, presentan fallas o están físicamente dañados.
Ante esta situación, se recomienda que los clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Hero Brands para reportar el problema y solicitar una solución. Es posible que se requiera proporcionar evidencia fotográfica o una descripción detallada del problema para agilizar el proceso de resolución.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Hero Brands. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de atención al cliente, respuestas poco claras o falta de soluciones eficientes a sus problemas.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, es recomendable que los clientes utilicen los diferentes canales de comunicación proporcionados por Hero Brands, como el correo electrónico o el teléfono. También pueden intentar contactar a través de las redes sociales, donde muchas empresas tienen un equipo dedicado a brindar soporte y resolver problemas de los clientes.
Algunos clientes han mencionado dificultades para realizar devoluciones o solicitar reembolsos a Hero Brands. Han afirmado que el proceso de devolución es complicado o que no han recibido de manera efectiva el reembolso por un producto devuelto.
En estos casos, se recomienda que los clientes sigan las instrucciones proporcionadas por Hero Brands para el proceso de devolución. También pueden ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia adicional y asegurarse de que se resuelva su solicitud de reembolso de manera oportuna.
La calidad de los productos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los clientes de Hero Brands. Algunos consumidores han afirmado que los productos adquiridos no cumplen con los estándares de calidad esperados, ya sea por su apariencia, sabor o durabilidad.
Ante esta situación, se recomienda que los clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Hero Brands para reportar el problema y solicitar una solución. También pueden utilizar los canales de comunicación ofrecidos por la empresa para expresar su insatisfacción y obtener una respuesta.
Algunos clientes han manifestado su frustración por la falta de respuesta o demoras en la resolución de sus reclamos por parte de Hero Brands. Han expresado que, a pesar de haber presentado su queja, no han recibido una respuesta o solución satisfactoria en un tiempo razonable.
Ante esta situación, se recomienda que los clientes continúen persistiendo en su reclamo y que se comuniquen nuevamente con el servicio de atención al cliente de Hero Brands. También pueden considerar dejar comentarios o reseñas en las redes sociales u otros sitios web de reseñas para aumentar la visibilidad de su caso y solicitar una respuesta adecuada.
Aunque Hero Brands es una empresa reconocida en el mercado, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Hero Brands tiene como objetivo ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Hero Brands, es importante conocer las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en su relación con las empresas proveedoras de bienes y servicios. Esta ley establece los derechos y deberes de ambas partes, y busca garantizar un trato equitativo y digno para los consumidores.
Entre los derechos que esta ley protege se encuentran la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios, el derecho a la libertad de elección y el derecho a una relación contractual justa.
Si has tenido una mala experiencia con Hero Brands y sientes que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes ampararte en esta ley para presentar un reclamo y solicitar una solución adecuada.
Si tus compras o transacciones con Hero Brands se realizan a través de medios electrónicos, es importante conocer la Ley de Comercio Electrónico. Esta ley regula las relaciones comerciales que se establecen por medios electrónicos y establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas.
Entre los derechos que esta ley protege se encuentran la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los consumidores, el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, y el derecho a retractarse de una compra dentro de un plazo determinado.
Si has hecho una compra en línea con Hero Brands y no estás satisfecho con el producto o servicio recibido, esta ley te respalda y te permite solicitar la devolución o cambio del producto.
La Ley de Lealtad Comercial establece que queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por una empresa.
Si has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Hero Brands, puedes ampararte en esta ley para presentar un reclamo y solicitar la rectificación de la publicidad o una compensación por el daño causado.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentran regulados los contratos de consumo. Estos contratos establecen los derechos y obligaciones de los consumidores y las empresas en relación con la adquisición de bienes o servicios.
Entre los derechos que estos contratos protegen se encuentran el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios, el derecho a cancelar o rescindir el contrato en caso de incumplimiento y el derecho a obtener una solución o compensación por daños y perjuicios sufridos.
Si has firmado un contrato de consumo con Hero Brands y consideras que la empresa no ha cumplido con las condiciones pactadas o que has sufrido algún perjuicio como consumidor, puedes hacer valer tus derechos presentando un reclamo.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección de los datos personales de los usuarios y consumidores que son recolectados y tratados por las empresas.
Esta ley establece que las empresas deben proteger los datos personales proporcionados por los consumidores y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, los consumidores tienen el derecho de solicitar la eliminación o modificación de sus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Si consideras que Hero Brands ha utilizado tus datos personales de manera indebida o no ha respetado tu privacidad, puedes presentar un reclamo amparándote en esta ley.
Recuerda que, ante cualquier problema o inconveniente con Hero Brands, es importante conocer tus derechos como consumidor y utilizar las leyes y normativas que te protegen. No dudes en presentar un reclamo y buscar una solución que se ajuste a tus necesidades y derechos.
A continuación, te ofrecemos un ejemplo de texto que puedes utilizar para presentar un reclamo a Hero Brands por cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado como consumidor. Este ejemplo está diseñado para brindarte una guía clara y concisa sobre cómo formular tu reclamo de manera efectiva.
A la empresa Hero Brands:
Yo, [Nombre completo], con DNI Nº [DNI], y domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de este reclamo es un incidente relacionado con el servicio/producto que he adquirido de Hero Brands. [Describe detalladamente el problema o inconveniente que has experimentado]. Este incumplimiento ha generado inconvenientes y un perjuicio para mí como consumidor.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, tales como facturas, recibos de compra e cualquier otra evidencia relevante que pueda respaldar mi caso.
Petición:
A partir de los hechos expuestos, solicito las siguientes acciones:
1. Resolución del problema: Exijo una solución satisfactoria al problema o inconveniente que he experimentado con el servicio/producto de Hero Brands. Dicha resolución debe cumplir con los estándares de calidad y garantía que se esperan de su empresa.
2. Compensación: Reclamo una compensación adecuada por los inconvenientes y el perjuicio ocasionado como resultado de este incidente. La compensación debe reflejar el grado de insatisfacción y el impacto negativo en mí como consumidor.
3. Transparencia: Solicito una explicación clara y concisa sobre las causas del incidente y las medidas que tomarán para evitar que se repita en el futuro. Como consumidor, tengo derecho a conocer y entender las acciones que Hero Brands implementará para mejorar su servicio.
4. Tiempo de respuesta: Espero recibir una respuesta formal a mi reclamo en un plazo máximo de [días]. Solicito que Hero Brands priorice mi reclamo y lo trate con la celeridad y seriedad que merece.
5. Registro del reclamo: Solicito que se registre oficialmente mi reclamo en el sistema de atención al cliente de Hero Brands y se me proporcione un número o código de seguimiento para poder hacer consultas o dar seguimiento a mi caso.
6. Recursos adicionales: Si mi reclamo no recibe una respuesta satisfactoria o no se resuelve de manera oportuna, me reservo el derecho de presentar una denuncia ante los organismos de defensa al consumidor y tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
No olvides adaptar este ejemplo a tu situación particular y personalizarlo según tus necesidades específicas. Es fundamental que proporciones toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro y comprobante de envío.
Recuerda que en TanConfiable nos preocupamos por proteger tus derechos como consumidor y nos esforzamos por brindarte la información y herramientas necesarias para presentar reclamos de manera efectiva. Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Hero Motos Vicente Lopez, Aristobulo del Valle 370, B1638CUN Vicente Lopez, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 2157-5983
Calificación: 4.7 (83 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, rapidez, aclaracion en todas las dudas. Confianza desde el primer contacto agradezco especialmente a Nurguis por su calida bienvenida, atencion y seguimiento |
| Niel Lencina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cada vez q voy a hacerla servire a la moto, le ponen la mejor de las ondas y no te sanatean con los diagnosticos nu ca tuve drama de ningun tipo... ni con la atencion ni los respuestos.. 10 puntos |
| Juan Manuel Sabate | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias nurguis por tu atencion. Excelente tu paciencia |
| Jose Lamoglia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas tardes tarde en dar mi comentario por que queria experimentar todas las areas de la agencia tanto venta como posventa y servicios muy buena atencion y predisposicion de los empleados muy recomendables para cualquier tipo de operacion me atendio Nurguis una excelente profesional de lo que hace y la senorita que maneja los servicios excelente no se el nombre de verdad merecen todos un aumento de sueldo por el trato y profesional que son no dudaria en volver a comprar super recomendables saludos!!!! |
| Omar Ordonez | 🌟 | La peor experiencia al elegir una moto HERO por segunda vez, le estoy poniendo almenos una estrella por la senorita de ventas que me atendio Nurgis de 10, despues el resto es todo un desastre, NO SE COMO PONER NINGUNA ESTRELLA, como muchos de los compradores adquiere una moto para trabajar almenos ese es mi caso, yo hasta ayer no tenia respuesta por el tema de patentamiento fui a averiguar al registro y no aparecia mi nombre por ningun lado, hice el pago el 13/12, retire el 15/12 avisando ese dia que el miercoles proximo volveria por el servis de los 500 km, volvi el miercoles 20/12 y no estaba turnado NO ME QUISIERON ATENDER NI ME ATENDIERON es mas me dijeron SI TE SIRVE TE DOY TURNO PARA EL 29/12 sin opcion a nada, tuve que volverme a casa, sin servis y guardad la moto, yo no recomiendo comprar en un lugar donde no tienen personal suficiente para hacer los servis al tiempo, dejar de trabajar 10 dias al que compro lo perjudica economicamente Deberian tomar personal sino llegan con los tiempos, las motos no dejan de aumentar, incluso teniendo una luz muy pobre a los que trabajamos de noche, le quise cambiar por un led PAGANDOLO YOO y me dicen que se pierde la garantia, cero coherencia |
| Nicolas Salanitri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Facundo Isasi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo el local, la gente muy amable y con mucha buena onda. Rapido bastante rapidos para gestionar los papeles comparando con otras |
| Matias Parlaparla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato, asesoramiento, predisposicion de la asesora comercial Nurguis. |
| Matias Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atencion y servicio, gracias por todo! |
| Tamara Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre mi 0km, es hermosa !! Y la atencion barbara!! |
| Nahuel Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion excelente |
| Gerardo Lineiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me lleve una experiencia muy linda. La atencion fue 10 puntos en todo momento (Melina de ventas una genia). Retire mi moto hace poco y todo bien, muy contento y satisfecho. Recomiendo a pleno! |
| Francisco Videla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen trato y material. Dificil de acceder nomas |
| Joaquin Soriano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nico | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables todos. Te informan bien. Compre mi primer moto 0km ahi con Nurguis y la verdad 0 problemas. Muy recomendable |
| nicolas alaimo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los amo |
| Guido Morrone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Hero Argentina. Una vez mas me demuestran que venden un producto de calidad. A un buen precio y encima con cuotas sin interes. Algo que no se ve hoy en dia. Gracias!! |
| Ricardo leonardo Teigeiro fodera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Sgarbossa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato, cordialidad y predisposicion. La mejor atencion que uno puede recibir. Se lo recomiendo a todos los quieran tener una excelente moto. Gracias por todo!!!! |
| Jean | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion al publico y buenos precios |
Dirección: Hero Brands S.A.C., Av. 22 de Julio 230, Lima 15498, Peru
Teléfono: +51 3521155
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Oscar Jesus Lopez Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bueno |
| Alicia Cueto Llocclla | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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