Hertz es una reconocida empresa de alquiler de autos con presencia internacional. Fundada en el año 1918 en la ciudad de Chicago, Estados Unidos, Hertz se ha convertido en una opción confiable y popular para aquellos que necesitan movilizarse y explorar diferentes destinos.
Con una sólida trayectoria de más de 100 años, Hertz se ha expandido a nivel global, llegando también a Argentina. Esta empresa ofrece una amplia variedad de vehículos para rentar, desde compactos hasta vehículos de lujo, para satisfacer las necesidades de todo tipo de viajeros.
Uno de los aspectos más destacados de Hertz es su compromiso con la satisfacción del cliente. La compañía se esfuerza por brindar un servicio de calidad y garantizar una experiencia de alquiler de autos libre de inconvenientes. Además, Hertz cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado que está listo para responder cualquier duda o inquietud que puedas tener durante el proceso de alquiler.
Al elegir Hertz, puedes tener la seguridad de que estarás en buenas manos y que contarás con un automóvil confiable para disfrutar de tu viaje en Argentina o en cualquier otro lugar del mundo en el que te encuentres.
Cuando has tenido una mala experiencia con Hertz y necesitas presentar un reclamo, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y hacer valer tus derechos como consumidor. A continuación, te mostramos los principales canales de comunicación de Hertz en Argentina.
Uno de los medios más directos y efectivos para comunicarte con Hertz es a través de su línea telefónica de atención al cliente. El número de contacto de Hertz en Argentina es 0800-888-0218. Al llamar a este número, podrás hablar directamente con un representante de Hertz y exponer tu situación o presentar tu reclamo. Recuerda tener a mano los detalles de tu reserva o alquiler, ya que te resultará útil proporcionar esa información durante la llamada.
Hertz también cuenta con un servicio de chat en línea a través de su sitio web oficial. Para acceder a esta opción, simplemente ingresa a la página de Hertz Argentina y busca el ícono del chat en línea en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Al hacer clic en este ícono, se abrirá una ventana de chat donde podrás comunicarte en tiempo real con un representante de Hertz. Esta opción es especialmente útil si deseas resolver rápidamente cualquier duda o consulta relacionada con tu reserva o alquiler.
Otra forma de contactar a Hertz es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas o reclamos a la dirección de correo electrónico [email protected]. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu situación y, si es posible, adjunta cualquier documentación o evidencia que respalde tu reclamo. Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje para facilitar que la empresa comprenda tu situación y pueda brindarte una respuesta adecuada.
Hertz también tiene presencia en diversas redes sociales, lo que puede ser una forma efectiva de comunicarte con la empresa y recibir atención al cliente. Puedes seguir a Hertz Argentina en sus perfiles oficiales de las redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Además de poder enviar mensajes privados a través de estas plataformas, también podrás estar al tanto de las últimas novedades, promociones y noticias relacionadas con Hertz.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a los perfiles oficiales de Hertz Argentina en las redes sociales:
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, tienes la opción de enviar una carta documento a Hertz. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Hertz Argentina para que puedas enviarles una carta documento si es necesario:
Razón Social: Hertz Argentina S.R.L.
CUIT: 30-71305691-7
Domicilio fiscal: Av. de los Constituyentes 144 piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos datos legales son específicos de Hertz Argentina, por lo que si deseas enviar una carta documento a Hertz en otro país, deberás buscar la información legal correspondiente según el país en cuestión.
En conclusión, Hertz pone a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas presentar tus reclamos o consultas de manera efectiva. Ya sea a través del teléfono, chat en línea, correo electrónico o redes sociales, la empresa está comprometida a brindarte la asistencia necesaria para resolver tu situación. Si es necesario, siempre tienes la opción de enviar una carta documento para hacer valer tus derechos como consumidor.
Razón Social: Hertz Gustavo
CUIT: 20-23936432-3
Dirección: Coronel Moldes, Salta (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.hertz.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Paraguay 1138, C1057 AAR, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (877 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mario Avila | 🌟🌟🌟 | El servicio es muy bueno, la unidad que me toco (Etios/23) excelente, todo más que bien....solo que entregue y solicite la baja de garantía el 5 octubre y hoy 16 oct todavía no recibi email con dicha Baja de Garantia, lo triste es que la tarjeta de crédito es de una muy buena amiga y me da vergüenza que Hertz sea tan desprolijo administrativamente...lastima, por el vehículo todo bien, por el servicio más o menos |
| Henry Arias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tenía mucho tiempo que no alquilaba con ellos y este mes alquilé 2 veces y quedé muy conforme; la entrega del vehículo muy rápida y práctica, con un sistema desde el celular que evita están marcando en una hoja los golpes o rayas del vehículo. El precio, es bien competitivo, y te permiten entregar los domingos con la mejor onda. Reserva y pago desde la web muy práctico y confiable. Recomiendo que sumen un seguro intermedio, y que estén claros cuáles son las coberturas. Tiene. 2 tipos uno intermedio y otro full. |
| Stefany Molina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Carros con km ilimitado y en buen estado. Es una agencia muy confiable para alquilar auto en buenos aires...en términos de días y disponibilidad de vehículos. |
| Crisbeth Johana Gelviz Peñaloza | 🌟🌟🌟🌟 | El auto excelente, les doy 4 estrellas porque no responden rápido las consultas de whatsapp |
| Julieta D.H. | 🌟🌟🌟 | Brindan un buen servicio en general pero dejan bastante que desear las butacas que ofrecen. Las que tienen son marca “Love”, muy muy malas; incluso, es una marca que hace no mucho salió que no era de las más seguras. La verdad que es una pena que siendo una empresa de renombre pichuleen con la seguridad infantil… una gran pena |
Dirección: Cerrito 1527, C1011 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (52 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Agustina F | 🌟🌟🌟 | El servicio al cliente es muy malo. El auto que nos dieron estaba impecable, pero desde que lo reservé hasta que lo devolví tuve problemas de comunicación y el trato al cliente fue directamente malo. En este sentido ganan una vez más las empresas más chicas que te demuestran que sí quieren resolver situaciones sin que todo sea un cobro extra o un problemón. Son empleados de una multinacional y sin embargo no quieren beneficiar al cliente en absoluto. En primer lugar, cuando hice la reserva tuve que cancelarla y aunque lo quise hacer a los minutos, me quisieron cobrar una penalidad. Cuando le comuniqué que por ley NO es así, que hay derecho de arrepentimiento, ahí sí se dio lugar a mi solicitud (aunque aclarando que fue porque lo hice en el día, aunque por ley el plazo es hasta 10 días). Hice consultas por mail y dependiendo quién me respondía obtenía una respuesta u otra. No se ponen de acuerdo entre los empleados y hay algunos que tienen cero ánimos de resolver. Por último, para coronar, cuando lo retiré me dijeron que tenían flexibilidad de una hora para devolver el auto si llamaba por teléfono antes y hasta me marcaron a qué número llamar para hacerlo (siempre que sea dentro del horario de atención). El día de retorno, llamé por teléfono avisando que me había atrasado y me dijeron, nuevamente, que había flexibilidad de 45 minutos. Cuando llegué, a menos de una hora de diferencia, me cobraron la penalidad desentendiéndose totalmente de lo que me habían dicho en estas dos oportunidades, ¡una de ellas tan solo un rato antes!. No volvería a elegirlos. |
| Caro LyF | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es la primera vez que alquilamos con mi familia en esta empresa. Desde el minuto 1 todo fue facil, rapido y super agil. Reservamos por la pagina y retiramos el auto en la sucursal Recova, donde nos atendieron un chico y una chica super atentos y amables los dos. El auto que nos toco fue un Toyota Etios hermoso, la unidad super comoda y sin ningun problema. Nos fuimos muy contentas las 3. Muchas gracias a los chicos que nos atendieron, obviamente que vamos a volver. Saludos!!!! Caro, Sole y Mía. |
| Milton Loyola | 🌟 | Me cobraron daños al vehículo que no me correspondían. Al retirar no hicieron la comprobación de daños preexistentes porque ya estaba marcado por todos lados y para simplificar accedí porque alquilo en otras sucursales Hertz todo el tiempo y nunca había tenido problemas con la distinción de marcas preexistentes. En la comprobación de daños solo reconocí uno solo que estaba fresco, que me enteré en el momento porque no tuve ningún tipo de colisión manejando, y les pedí que reevieran los otros daños porque estaba claro existían de antes. Lo mas molesto es que me dijeron que no me preocupe que iban a revisarlo y aun así me cobraron 9 daños que supuestamente realice en 2 dias de alquiler, como si en ese tiempo hubiera tenido tiempo de masacrarlo a propósito, sino no se entiende. |
| Palm Viktor | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion rapida eficiente, personal muy amable!!!alquilé un corolla en perfectas condiciones!!gracias a todos |
| Leandro Borelli | 🌟🌟🌟🌟 | Alquile varias veces y me atendieron muy bien y siempre son autos en muy buen estado, lo único que no me pareció que me cobren $2500 por una hora de cochera por dejar el auto una hora antes de la apertura del local. |
Dirección: Arribos Nacionales, Terminal A2, Av. Costanera Rafael Obligado S/N, CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandra Davila | 🌟 | No se merecen ni una. Mucha publicidad engañosa. Al principio parece barato el precio del auto pero no. Además te bloquean la tarjeta por un monto que otras compañías no hacen. No tienen ni 15 minutos de tolerancia con la entrega del auto, cuando ellos demoran 30 minutos haciendo todo el papeleo. Alquilen en compañías pequeñas y no en estas multinacionales horrendas |
| Gabriel Grasso | 🌟 | mal . pero acostumbrado. me generaron una discusión respecto del seguro que no entendí pero me querían tomar 35k dolares de garantía una locura todo porque no quería tomar su seguro ya que tenia cobertura por la trajeta corporativa. lamentable . |
| Juan | 🌟 | Aun me tienen bloqueada la tarjeta por más que el auto se devolvió hace más de 15 dias pésimo servicio no atienden los reclamos en sus números... nunca más vuelvo a alquilar con ellos |
| Daniel Jesus Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio. El auto estaba en perfectas condiciones. Rapidísimo en cuando llegue al aeropuerto para retirar el vehículo. Muy recomendable |
| Florencia Chloe Lopez | 🌟 | De los peores servicios de atencion al cliente. GUSTAvo Se llamaba. No llegue a mi vuelo me dejaron tirada en Tigre con un auto que dejo de andar de la nada |
Dirección: AU Tte. Gral. Pablo Riccheri Km 33.3, B1802 Ezeiza, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (56 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| sergio dudka | 🌟 | Una estafa!!! Vivimos en Canadá y antes de alquilar online, llamé personalmente para preguntar el costo equivalente en dolares para el alquiler de dos autos por dos semanas, y me dicen que es de aproximadamente 700 dolares cada vehículo por 15 dias, pero cuando recibo la factura de mi tarjeta de crédito, el costo total fué el doble, 3400 dolares!! Llamo de vuelta para pedir una explicación y me responden que es la culpa de la tarjeta de crédito!! Pido anular las reservaciones y me cargan mas del 17% de penalidad, o sea, 580 dolares perdidos en 48 horas y sin haber tocado ningún auto. No es ni la primera ni la ultima vez que viajamos a la Argentina pero alquilar en Hertz... NUNCA MÁS |
| Jorge Masias | 🌟🌟🌟🌟 | Buena Agencia de Renta de Autos en Buenos Aires Argentina . Con buenos precios de Alquiler de Autos y Camionetas de buena calidad |
| Anastasia Torrefit | 🌟 | Estaría bien que si te multan y facilitan tus datos que te avisen. Me acaba de llegar una multa a Madrid 4 meses después de haber alquilado el coche alli,de donde?no lo se! Al menos algo funciona en Argentina |
| José C. Hillar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, unidades nuevas, bien cuidadas, un poco complicado para hacer la devolución del vehículo en Ezeiza, ya que no está bien señalizado el acceso al puesto de recepción. Tener en cuenta llenar el tanque con el combustible recomendado por la agencia antes de hacer la entrega del vehículo a fin de no perder tiempo. |
| Maxi Masu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente experiencia. Tienen oficina justo después del control de aduanas. El personal muy atento (a mi me atendió Adriano, excelente). Y los coches muy bien cuidados. Recomendable. Yo alquilé la opción con seguro full (para Buenos Aires es recomendable) y todo fue de maravilla. En mi vuelta a Buenos Aires no dudo que estaré con Hertz, aún cuando no sea la más barata. Lo barato sale caro, y más si alquilas un coche en Argentina. |
Dirección: Av. 44 2346, B1900 La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (103 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andres Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquile un auto para irme de vacaciones a Mendoza y me salió todo excelente. Desde la atención con Leandro en el primer momento hasta la entrega del vehículo. Súper recomendable, los autos son Okm. |
| Franco Lovera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquilé 2 autos hace unos dias con julian y leandro, todo perfecto desde el primer día, tanto la atención como los vehículos entregados (del año, en excelente estado y funcionamiento) y la buena onda. 100% recomendables, sin duda volvería a alquilar ahí. |
| Alfonso Orsini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención recibida las dos veces que concurri a la oficina, unos genios Lucas y Jose!! Super recomendables !! |
| María Alejandra Wagner | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y celeridad. El buen trato va acompañado de capacidad resolutiva y buen servicio |
| Angel parisi | 🌟🌟 | El lugar bien, hay varios representantes que atienden de maravilla y buena actitud; pero hubo un problema cuando devolvemos 2 Hilux, le habíamos puesto candados a las ruedas de auxilio para evitar el robo y cuando lo solicite de una de las camionetas, me dicen que vino sin llave... siendo que yo entregué la camioneta y que esa llave va siempre con los vehículos que se conducen. El candado no cuesta nada, serán 10 lucas, pero la actitud es horrible y peor que me mientan en la cara. Seguimos siendo clientes de Hertz, pero cuando devuelvan un vehículo fíjense que no se olviden de algo porque puede que no lo recuperen. Cambien esa actitud. |
Al alquilar un auto con Hertz, es posible encontrar ciertos problemas o inconvenientes que pueden generar la necesidad de presentar un reclamo. A continuación, te explicaremos cuáles son los reclamos más comunes hacia Hertz y cómo puedes presentar tu queja de manera efectiva para obtener una solución favorable.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hertz es el retraso en la entrega del vehículo alquilado. Esto puede generar inconvenientes si tienes un itinerario ajustado o si necesitas el auto de manera inmediata. Si has experimentado este problema, asegúrate de mencionar los detalles específicos del retraso, como la cantidad de tiempo que tuviste que esperar y las consecuencias que tuvo en tus planes de viaje.
Para presentar tu reclamo por retraso en la entrega, es importante comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Hertz. Puedes hacerlo a través de su sitio web oficial, por teléfono o incluso personalmente en una de sus sucursales. Procura tener a mano tu número de reserva y cualquier evidencia que respalde tu reclamo, como correos electrónicos o mensajes de texto.
Otro reclamo común hacia Hertz son los cargos adicionales no autorizados en la factura final. Estos cargos pueden incluir desde tarifas de servicios extras o seguros no solicitados hasta multas de tráfico que no corresponden al período en el que alquilaste el vehículo.
Si detectas cargos adicionales en tu factura, lo primero que debes hacer es revisar detalladamente el contrato y tus registros de alquiler para confirmar si esos cargos son legítimos. Si encuentras algún cargo indebido, comunícate inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Hertz y presenta tu reclamo. Es importante mantener la calma y explicar claramente el motivo de tu desacuerdo con los cargos.
Es posible que al recibir el vehículo alquilado de Hertz, encuentres fallas o un estado deficiente que no cumplen con tus expectativas. Estas pueden incluir problemas mecánicos, falta de limpieza o incluso daños previos que no fueron reportados adecuadamente.
Si esto sucede, lo primero que debes hacer es documentar el estado del vehículo al momento de la entrega. Toma fotos o videos detallados que muestren cualquier problema o daño existente. Luego, comunícate con el equipo de atención al cliente de Hertz para informarles sobre el estado del vehículo y presentar tu reclamo.
Recuerda que es importante ser específico y proporcionar evidencia visual para respaldar tu reclamo. Si es posible, también puedes solicitar una constancia por escrito de parte de un representante de Hertz que confirme el estado deficiente del vehículo al momento de la entrega.
Al alquilar un auto con Hertz, es común tener que dejar un depósito de seguridad que se utilizará para cubrir cualquier daño o multa de tráfico que pueda ocurrir durante el período de alquiler. Sin embargo, a veces puede haber demoras o problemas en la devolución de este depósito al finalizar el alquiler.
Si tienes problemas con la devolución de tu depósito de seguridad, te recomendamos seguir los siguientes pasos para presentar tu reclamo:
Recuerda que, al presentar tu reclamo, es importante mantener una comunicación clara y respetuosa con el equipo de Hertz. Proporciona todos los detalles necesarios y sigue los procedimientos adecuados para aumentar tus posibilidades de obtener una solución favorable a tu reclamo.
En resumen, al enfrentarte a problemas o inconvenientes al alquilar un auto con Hertz, es importante comunicarte directamente con su equipo de atención al cliente y presentar tu reclamo de manera clara y respaldada por evidencias. Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor y obtener una respuesta justa por parte de Hertz!
Para poder presentar un reclamo de manera efectiva contra Hertz, es importante conocer las leyes y normativas que rigen en Argentina en relación a los derechos de los consumidores. Estas leyes son fundamentales para garantizar la protección adecuada de los usuarios y asegurar que se respeten sus derechos en el proceso.
A continuación, mencionaremos algunas de las leyes más relevantes que se utilizan en los reclamos contra Hertz:
Esta ley es la principal normativa que protege los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios. La ley de Defensa del Consumidor garantiza el derecho de los consumidores a recibir productos y servicios de calidad, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Hertz, esta ley es especialmente relevante cuando se produce un problema con un automóvil de alquiler, como por ejemplo un accidente o un problema mecánico. Los consumidores tienen derecho a recibir una compensación adecuada y a la reparación o reemplazo del vehículo en caso de fallos o incumplimientos en el servicio.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, existe un artículo específico que otorga a los consumidores el derecho de arrepentimiento. En virtud de este derecho, los consumidores tienen un plazo de 10 días para devolver un producto o cancelar un servicio sin tener que dar una explicación y sin penalizaciones.
Esto significa que si un consumidor alquila un automóvil con Hertz y luego decide no utilizarlo o encuentra otra opción más conveniente, tiene derecho a cancelar la reserva sin incurrir en costos adicionales. Este derecho protege los intereses de los consumidores y les brinda la oportunidad de realizar cambios en sus decisiones de compra de manera justa.
Otra disposición importante dentro de la Ley de Defensa del Consumidor es la prohibición de la publicidad engañosa. Según esta normativa, los proveedores están obligados a brindar información veraz y clara sobre sus productos o servicios y no deben inducir a error o confusión a los consumidores.
Si Hertz realiza publicidad engañosa al promocionar tarifas especiales, descuentos u otros beneficios que no se cumplen, los consumidores tienen el derecho de reclamar y exigir una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos como resultado de dicha publicidad engañosa.
En el caso de que un consumidor sufra algún tipo de daño o perjuicio mientras utiliza los servicios de Hertz, la Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores son responsables de los daños causados por defectos o fallas en los productos o servicios ofrecidos.
Por lo tanto, si un consumidor alquila un automóvil con Hertz y sufre un accidente debido a un defecto en el vehículo, tiene derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos, incluyendo los gastos médicos, los daños materiales y el lucro cesante.
De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales, las empresas como Hertz están obligadas a proteger la privacidad y la intimidad de los datos personales de sus clientes. Esto implica que la empresa debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y no utilizarlos de forma indebida o sin el consentimiento del titular.
Si un consumidor tiene razones para creer que Hertz ha utilizado o divulgado sus datos personales de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública y exigir una compensación por los daños y perjuicios sufridos.
En caso de que un consumidor presente un reclamo contra Hertz y no se llegue a una solución satisfactoria directamente con la empresa, existe la posibilidad de recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para buscar una mediación o conciliación.
Esta entidad tiene la facultad de mediar entre las partes y buscar una solución justa y equitativa para ambas partes. En caso de que la mediación no sea exitosa, el consumidor tiene el derecho de presentar una demanda ante los Tribunales de Justicia competentes para buscar una compensación por los daños y perjuicios sufridos.
Además de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, existen numerosas asociaciones de defensa de los derechos del consumidor que pueden brindar asesoramiento y representación legal a los consumidores que deseen presentar un reclamo contra Hertz.
Estas asociaciones trabajan en la protección de los derechos de los consumidores y pueden brindar apoyo legal y asesoramiento en el proceso de presentación de un reclamo. Es importante que los consumidores estén informados sobre sus derechos y sepan qué pasos seguir para proteger sus intereses y hacer valer sus reclamos.
En conclusión, las leyes de defensa del consumidor y otras normativas aplicables en Argentina establecen los derechos y responsabilidades de los consumidores y proveedores de bienes y servicios, y son fundamentales para garantizar una relación justa y equitativa entre las partes.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo presentar un reclamo de manera efectiva contra Hertz en caso de incumplimiento o problemas con los servicios ofrecidos. La aplicación de estas leyes es fundamental para proteger los intereses de los consumidores y promover la justicia y la equidad en las relaciones de consumo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Hertz en caso de inconvenientes o incumplimientos en el servicio. Es importante recordar que la empresa cuenta con diversas vías de comunicación, como teléfono, correo electrónico y redes sociales, donde se pueden realizar este tipo de reclamaciones.
Fecha: [Fecha en la que se realiza el reclamo]
Hertz Argentina S.A.
Attn: Departamento de Servicio al Cliente
Dirección: [Dirección de la sede central o local más cercano]
Localidad: [Localidad donde se encuentra la sede central o local más cercano]
Provincia: [Provincia donde se encuentra la sede central o local más cercano]
Teléfono: [Teléfono de atención al cliente]
Email: [Correo electrónico de contacto]
Asunto: Reclamo por [Breve descripción del motivo del reclamo]
Num. de Reserva o contrato: [Número de reserva o contrato relacionado]
Nombre: [Nombre completo del reclamante]
DNI: [Número de DNI del reclamante]
Domicilio: [Domicilio del reclamante]
Localidad: [Localidad del reclamante]
Provincia: [Provincia del reclamante]
Teléfono: [Teléfono de contacto del reclamante]
Email: [Correo electrónico del reclamante]
Estimados,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de presentar mi reclamo por el incumplimiento de los servicios contratados con Hertz Argentina S.A., lo cual constituye una violación a mis derechos como consumidor amparados por la Ley de Defensa del Consumidor.
Hechos:
De acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler de vehículo firmado el [Fecha de firma del contrato] y el número de reserva o contrato [Número de reserva o contrato], me comprometí a pagar por el servicio de alquiler de un vehículo [Descripción del vehículo] durante un determinado período de tiempo [Fechas de alquiler]. Sin embargo, me he encontrado con las siguientes irregularidades y/o incumplimientos:
1. [Describir la primera irregularidad o incumplimiento]
2. [Describir la segunda irregularidad o incumplimiento]
3. [Describir la tercera irregularidad o incumplimiento]
Adjunto a esta carta, encontrarán copias de los documentos que respaldan mi reclamo, tales como [Especificar los documentos probatorios que se adjuntan, como facturas, correos electrónicos, fotografías, entre otros].
Petición:
En base a los hechos expuestos, solicito a Hertz Argentina S.A. que tome las siguientes medidas para solucionar las irregularidades e incumplimientos mencionados:
1. [Describir la acción específica que se solicita a la empresa para solucionar la primera irregularidad o incumplimiento]
2. [Describir la acción específica que se solicita a la empresa para solucionar la segunda irregularidad o incumplimiento]
3. [Describir la acción específica que se solicita a la empresa para solucionar la tercera irregularidad o incumplimiento]
Asimismo, requiero que se lleven a cabo las acciones necesarias para garantizar mi derecho a una compensación por los perjuicios ocasionados, ya sea a través de un reembolso parcial o total del monto abonado, un descuento en futuros servicios o cualquier otra medida que Hertz Argentina S.A. considere pertinente.
Prueba:
Acompaño a esta carta una copia de los siguientes documentos que respaldan los hechos expuestos:
- [Descripción de los documentos probatorios 1]
- [Descripción de los documentos probatorios 2]
- [Descripción de los documentos probatorios 3]
Por último, quiero dejar constancia de que, en caso de no recibir una respuesta o solución satisfactoria a mi reclamo en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante los organismos competentes de defensa del consumidor y cualquier otra acción legal que corresponda para resguardar mis derechos como consumidor.
Agradeciendo su pronta atención a este reclamo y esperando una pronta resolución al respecto, solicito que me informen a la brevedad los pasos a seguir y los plazos estimados para recibir una respuesta por parte de Hertz Argentina S.A.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre completo del reclamante]
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