Hewlett Packard (HP) es una reconocida empresa tecnológica con sede en Estados Unidos. Fundada en 1939 por Bill Hewlett y Dave Packard, se ha convertido en una de las marcas líderes en el mercado de productos electrónicos y servicios informáticos.
HP ofrece una amplia gama de productos, incluyendo computadoras portátiles, impresoras, tabletas y equipos de almacenamiento, entre otros. Su compromiso con la innovación y la calidad les ha permitido mantenerse a la vanguardia de la industria tecnológica.
Además, Hewlett Packard cuenta con un excelente servicio de atención al cliente, brindando soporte técnico y soluciones a los usuarios que lo requieran. Para aquellos que tengan inquietudes o quejas del consumidor, HP ofrece un proceso sencillo y eficiente para presentar reclamos y obtener una respuesta satisfactoria.
Razón Social: Hewlett Packard Heerlen B.V.
CUIT: 30-70814091-7
Dirección: Montañeses 2150, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Hewlett Packard y necesitas presentar un reclamo, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y resolver tu situación de manera efectiva. A continuación, te mostraremos las diferentes formas de contacto que Hewlett Packard pone a tu disposición:
Una de las formas más directas de comunicarse con Hewlett Packard es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al número de teléfono de soporte de Hewlett Packard en Argentina: 0800-888-5482. Allí, podrás hablar con un representante de la empresa y explicar tu situación detalladamente para recibir asistencia y orientación en tu reclamo. Es importante tener a mano la información relevante de tu producto, como el número de serie o el modelo, para agilizar el proceso.
Otra forma de contacto que ofrece Hewlett Packard es a través de su chat en línea. Puedes acceder a este servicio ingresando al sitio web oficial de Hewlett Packard Argentina y buscar la sección de soporte o atención al cliente. Ahí encontrarás la opción de iniciar un chat con un representante de la empresa, quien podrá brindarte asesoramiento y respuestas a tus consultas o reclamos. Esta opción es especialmente útil si prefieres una comunicación escrita en tiempo real.
Hewlett Packard también cuenta con una dirección de correo electrónico a la que puedes enviar tu reclamo o consulta. El correo de contacto de Hewlett Packard en Argentina es [email protected]. Al enviar un correo electrónico, es importante incluir en el asunto una breve descripción de tu problema y proporcionar todos los detalles relevantes en el cuerpo del mensaje. Asegúrate de incluir también tu información de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
Otra forma de contacto con Hewlett Packard es a través de sus perfiles en redes sociales. La empresa tiene presencia en diferentes plataformas, como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras. Puedes buscar los perfiles oficiales de Hewlett Packard Argentina en estas redes y enviarles un mensaje privado o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. Aunque es posible que la respuesta no sea inmediata, esta opción te permite mantener un registro de tu interacción y tener visibilidad para que tu reclamo sea atendido.
Si prefieres enviar una carta documento a Hewlett Packard para presentar formalmente tu reclamo, es importante contar con la información legal de la empresa. Según los datos públicos, la razón social de Hewlett Packard en Argentina es: Hewlett-Packard Argentina S.R.L. y su CUIT es 30-35909877-5. Su domicilio fiscal es Av. Leandro N. Alem 1110, Piso 15, CABA. Es fundamental que sigas todos los pasos necesarios para enviar una carta documento correctamente y obtener la constancia correspondiente para tu reclamo.
Recuerda que, antes de iniciar cualquier reclamo, es importante recopilar toda la información relevante, como números de serie, fechas de compra, detalles del producto o servicio adquirido, y mantener un registro de todos los contactos realizados con Hewlett Packard. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y obtener una solución más rápida y eficiente.
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Dirección: Vedia 3616, C1430DAL C1430DAL, Buenos Aires, Argentina
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| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Felipe.Mfondevila | 🌟 |
Hewlett Packard (HP) es una reconocida empresa de tecnología que ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde ordenadores personales y portátiles hasta impresoras, servidores y soluciones empresariales. Aunque HP se esfuerza por proporcionar productos y servicios de calidad, hay ocasiones en las que los consumidores pueden experimentar problemas o tener reclamos.
En esta sección, exploraremos algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Hewlett Packard y brindaremos información útil sobre cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hewlett Packard se relaciona con la recepción de productos defectuosos o dañados. Esto puede incluir, por ejemplo, una impresora que no imprime correctamente o una computadora portátil con problemas de hardware.
Si experimentas este tipo de problema, es importante tomar medidas rápidas para solucionarlo. Primero, asegúrate de documentar adecuadamente el problema, incluyendo fotografías si es posible. Luego, comunícate con el servicio de atención al cliente de HP a través de los canales disponibles, como el teléfono o el chat en línea. Describe detalladamente el problema y proporciona toda la información relevante, como el número de serie del producto y los detalles de la compra.
HP debería estar dispuesto a resolver tu problema, ya sea mediante la reparación del producto, el reemplazo del mismo o la devolución de tu dinero.
Otro reclamo común se refiere a problemas con la entrega de productos o al recibir un producto diferente al que se ordenó. Por ejemplo, es posible que hayas comprado una impresora en línea y que te entreguen una versión diferente o que falten accesorios importantes.
En este caso, es recomendable verificar la información de seguimiento de tu pedido usando los datos proporcionados por HP. Si notas alguna discrepancia o problema en la entrega, comunícate inmediatamente con el servicio de atención al cliente de HP. Presenta la queja y proporciona detalles precisos sobre el problema y cualquier información relevante, como el número de orden, la fecha de entrega y cualquier evidencia fotográfica del error.
HP debería tomar medidas para corregir la situación y garantizar que recibas el producto correcto o una compensación adecuada.
Es posible que también encuentres problemas con el servicio al cliente y la atención postventa de Hewlett Packard. Esto podría incluir dificultades para comunicarte con el personal de soporte técnico, respuestas lentas o poco útiles, o una falta de resolución satisfactoria de tu problema.
Si experimentas este tipo de inconvenientes, es importante mantener la calma y ser persistente. Intenta comunicarte con el servicio de atención al cliente varias veces, utilizando diferentes canales si es necesario. Si no obtienes una respuesta adecuada, considera escribir una carta formal o enviar un correo electrónico detallando tu reclamo y solicitando una solución.
También puedes intentar buscar asistencia adicional utilizando las redes sociales de HP o participando en comunidades en línea de usuarios HP, donde es posible que puedas obtener consejos de otros consumidores que hayan enfrentado problemas similares.
Otro reclamo común hacia Hewlett Packard se debe a problemas con la garantía y las reparaciones de productos. Esto podría incluir demoras excesivas en la reparación de un dispositivo, dificultades para obtener respuestas claras sobre los términos de la garantía o problemas para comunicarse con el personal de servicio técnico.
Si enfrentas este tipo de dificultades, es importante revisar detenidamente los términos de tu garantía y asegurarte de comprender tus derechos como consumidor. Si consideras que la garantía no se está cumpliendo adecuadamente o si tienes problemas con la reparación de tu producto, comunícate nuevamente con el servicio de atención al cliente de HP y proporciona todos los detalles relevantes sobre el problema y tus intentos anteriores de resolverlo.
Además, considera consultar las leyes de protección al consumidor de tu país, como la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, para comprender mejor tus derechos y buscar posibles soluciones adicionales.
Para presentar un reclamo formal a Hewlett Packard, es importante seguir algunos pasos clave. Primero, asegúrate de tener toda la documentación relevante, como recibos de compra, números de serie y cualquier evidencia fotográfica de problemas o daños.
A continuación, comunícate con el servicio de atención al cliente de HP a través de los canales proporcionados, como el teléfono o el correo electrónico. Explica claramente tu reclamo, proporcionando detalles precisos y cualquier información adicional que pueda ser relevante.
Si no recibes una respuesta satisfactoria o no se resuelve tu reclamo, considera buscar asesoramiento legal o ponerse en contacto con una agencia de protección al consumidor en Argentina para obtener ayuda adicional.
En conclusión, si tienes problemas o reclamos hacia Hewlett Packard, es importante actuar de manera oportuna y seguir los pasos adecuados para presentar tu reclamo. Documenta todos los detalles relevantes, comunícate con el servicio de atención al cliente y busca asesoramiento adicional si es necesario. Con paciencia y persistencia, es posible resolver los problemas y obtener la satisfacción que deseas como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Hewlett Packard suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos electrónicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene como objetivo principal la defensa del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo. En su artículo 42, se garantiza a los consumidores "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno".
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que los consumidores tienen el derecho de desistir de la compra y solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días desde la fecha de la compra, si el producto presenta fallas o no cumple con las características prometidas.
Asimismo, los consumidores también tienen el derecho a realizar reclamos por daños y perjuicios cuando hayan sufrido pérdidas financieras o daños causados por productos defectuosos.
La ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores. Establece que las empresas deben respetar las reglas de la libre competencia y no realizar prácticas que distorsionen el mercado o limiten la elección de los consumidores.
Esta ley puede ser relevante en casos de abuso de posición dominante, discriminación en los precios o condiciones comerciales, o prácticas que impidan el acceso de los consumidores a otras marcas o productos.
La ley tiene como objetivo proteger la competencia y el bienestar de los consumidores, promoviendo la eficiencia económica y el desarrollo de mercados competitivos. Establece medidas para prevenir y sancionar las prácticas anticompetitivas, como los acuerdos entre competidores o el abuso de posición dominante.
Esta ley puede ser relevante en casos de acuerdos de precios, repartición de mercado, negativa de acceso a insumos o recursos necesarios, o cualquier otra práctica que afecte la competencia y perjudique a los consumidores.
La ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo financiero, como los servicios bancarios, tarjetas de crédito y seguros. Establece normas sobre la información que deben brindar las entidades financieras, la transparencia de los contratos, la protección de los datos personales y los procedimientos para resolver conflictos.
Esta ley puede ser relevante en casos de cargos indebidos o malas prácticas por parte de Hewlett Packard en relación a los servicios financieros que ofrece, como el financiamiento de sus productos o las garantías extendidas.
La ley tiene como objetivo establecer los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores de servicios de telefonía móvil, promoviendo la protección de los derechos de los usuarios y la calidad de los servicios.
Esta ley puede ser relevante en casos de problemas en la calidad del servicio, fallas en la señal, cobros indebidos, falta de información clara y comprensible sobre planes y tarifas, o incumplimiento de las condiciones contractuales por parte de Hewlett Packard.
La ley tiene como objetivo proteger los datos personales de los ciudadanos, estableciendo los principios y requisitos para su tratamiento y regulando el uso y divulgación de información personal por parte de las empresas.
Esta ley puede ser relevante en casos de violación de la privacidad de los consumidores, como el uso indebido de datos personales o la divulgación de información sin consentimiento, por parte de Hewlett Packard.
La ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en el comercio electrónico, estableciendo los principios y requisitos para las transacciones realizadas por medios electrónicos.
Esta ley puede ser relevante en casos de incumplimiento en la entrega o devolución de productos, falta de información clara sobre precios y condiciones, o cualquier otra práctica engañosa o abusiva por parte de Hewlett Packard en sus ventas por Internet.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor que puede ser presentado ante la empresa Hewlett Packard Argentina.
Al Servicio de Atención al Cliente de Hewlett Packard Argentina
MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, como usuario registrado de su página web, he realizado una compra de un computadora portátil modelo XYZ el día xx/xx/xxxx a través de su plataforma de ventas online. Según la descripción y las condiciones especificadas en el momento de la compra, el producto debía ser entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles, y hasta el día de la presente fecha no he recibido la entrega del mismo. Este incumplimiento por parte de la empresa constituye una violación a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, en sus artículos correspondientes.
Prueba: Adjunto a este reclamo el comprobante de compra emitido por su empresa.
Petición:
1. Solicito que se cumpla en forma inmediata con la obligación de entrega del producto adquirido, de acuerdo a lo estipulado en la Ley de Defensa al Consumidor y a los términos de la compra realizada.
2. Exijo la restitución del importe abonado en caso de que la entrega no pueda realizarse en un tiempo razonable.
3. Reclamo por los daños y perjuicios ocasionados por la demora en la entrega del producto, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Solicito que se apliquen las multas y/o sanciones correspondientes a la empresa por el incumplimiento de sus obligaciones, según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Firma:
MARÍA GÓMEZ
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