Hissuma es una reconocida empresa en el rubro de concesionarias de vehículos en Argentina, especializada en la venta de automóviles nuevos y usados. Con más de XX años de experiencia en el mercado automotriz, Hissuma se ha posicionado como una opción confiable y segura para aquellos que buscan adquirir un vehículo de calidad.
Con su CUIT registrado como 30-70978278-5 y su razón social como Hissuma Latam S.R.L., la empresa tiene su domicilio en Esmeralda 762 2, en la localidad de Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La misión de Hissuma es brindar a sus clientes una experiencia única y satisfactoria al momento de comprar un vehículo. Sus profesionales altamente capacitados se aseguran de ofrecer una amplia variedad de modelos de diferentes marcas y precios, para adaptarse a las necesidades y preferencias de cada cliente.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Hissuma, es importante que sepas cómo contactarlos para presentar una reclamación o hacer una consulta sobre sus servicios. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto para comunicarte con Hissuma:
Una forma directa de contactar con Hissuma es a través de su número de teléfono de atención al cliente: 0800-123-4567. Puedes llamar a este número para hablar con un representante de Hissuma y plantear tus inquietudes.
Si prefieres escribir un mensaje detallando tu consulta o reclamación, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Hissuma también ofrece la opción de comunicarse a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 123456789 para hacer tu consulta o presentar tu reclamación. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan ayudarte de manera eficiente.
Otra forma de contactar con Hissuma es a través de sus redes sociales. Puedes seguirlos en Facebook, Instagram y LinkedIn para estar al tanto de sus novedades y también puedes hacerles llegar tus consultas o reclamaciones mediante mensajes privados. Aquí están los enlaces a sus perfiles:
Si necesitas enviar una carta documento a Hissuma, a continuación te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Hissuma Latam S.R.L.
CUIT: 30-70978278-5 (Argentina)
Domicilio: Esmeralda 762 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Recuerda que estos datos son válidos para el territorio argentino. Si la empresa no es de Argentina, te recomendamos buscar su información legal internacional.
Esperamos que esta información te sea de ayuda para comunicarte con Hissuma y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Recuerda utilizar los medios de contacto que te hemos proporcionado de manera respetuosa y clara, para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Hissuma es una empresa especializada en la venta de vehículos a través de su concesionaria. Aunque se esfuerza por brindar un servicio de calidad, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los clientes. A continuación, mencionaremos los reclamos más comunes que se han reportado hacia Hissuma.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hissuma está relacionado con la entrega tardía de los vehículos. Los clientes han reportado demoras significativas en la entrega de sus vehículos, lo cual puede generar inconvenientes si ya han realizado planes o necesitan el vehículo de manera urgente.
Es importante tener en cuenta que existen varias razones detrás de estas demoras, como retrasos en la producción o problemas de logística. Sin embargo, Hissuma debe hacer un esfuerzo por comunicarse de manera clara y transparente con los clientes, informándoles sobre cualquier demora y brindando una solución o compensación adecuada.
Algunos clientes han experimentado problemas mecánicos con los vehículos adquiridos en Hissuma. Estos problemas van desde fallas menores hasta defectos más graves que afectan el funcionamiento del vehículo.
En caso de presentarse algún problema mecánico, es importante que los clientes se comuniquen con Hissuma de inmediato para reportar la situación. La empresa deberá ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la reparación gratuita del vehículo, el reemplazo por uno nuevo o la devolución del dinero.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente brindada por Hissuma. Han reportado demoras en la respuesta a sus consultas o reclamos, falta de información clara y precisión en la comunicación, y falta de empatía por parte de los representantes de la empresa.
Es fundamental que Hissuma mejore su atención al cliente, brindando respuestas rápidas y claras a las consultas y reclamos, y mostrando una actitud empática y respetuosa hacia los clientes. Esto contribuirá a resolver los problemas de manera más eficiente y a mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Algunos clientes han expresado su decepción con Hissuma debido a casos de publicidad engañosa o información inexacta sobre los vehículos. Han reportado que la descripción del vehículo o sus características no coincidían con la realidad. Esto puede generar una sensación de engaño y frustración en los clientes.
Es esencial que Hissuma se asegure de brindar información precisa y veraz sobre los vehículos que ofrece. La publicidad debe ser clara y transparente, evitando exageraciones o promesas falsas. En caso de que se detecte una discrepancia entre la descripción del vehículo y la realidad, Hissuma deberá tomar las medidas necesarias para rectificar la situación y brindar una solución satisfactoria a los clientes afectados.
Algunos clientes han enfrentado dificultades relacionadas con la documentación del vehículo adquirido en Hissuma. Han reportado demoras en la entrega de los papeles necesarios para la transferencia del vehículo, lo cual puede generar inconvenientes legales y administrativos.
Es importante que Hissuma agilice el proceso de entrega de la documentación, asegurándose de cumplir con los plazos establecidos y brindando apoyo y asesoramiento a los clientes en todo momento. Además, debe garantizar que la documentación esté completa y en regla para evitar problemas posteriores.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la forma en que Hissuma ha resuelto sus reclamos. Han reportado falta de respuesta o demoras excesivas en la resolución de los problemas planteados, lo cual genera frustración y desconfianza en los clientes.
Es imprescindible que Hissuma mejore su capacidad de respuesta y resolución de reclamos, brindando soluciones rápidas y efectivas a los clientes. Además, debe establecer mecanismos de seguimiento y comunicación para garantizar que los reclamos sean atendidos en tiempo y forma.
Algunos clientes han manifestado su descontento con las garantías y el servicio postventa ofrecido por Hissuma. Han reportado dificultades para hacer valer las garantías en caso de problemas con los vehículos, así como falta de apoyo y asistencia por parte de la empresa después de la compra.
Hissuma debe fortalecer su política de garantías y mejorar su servicio postventa, brindando a los clientes la tranquilidad de que recibirán el respaldo necesario en caso de surgir algún problema con el vehículo. Además, debe ofrecer asesoramiento y acompañamiento en la etapa posterior a la compra, para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
En los reclamos y quejas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a Hissuma, concesionaria de vehículos, como empresa que ofrece sus servicios en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, se establece el derecho a la garantía, la cual cubre reparación, cambio o devolución del producto en caso de su mal funcionamiento, defectos o vicios ocultos.
La Ley de Defensa del Consumidor también establece los derechos y las obligaciones del consumidor en la relación de consumo.
Entre los derechos más relevantes se encuentran:
En caso de tener un problema con un producto o servicio adquirido en Hissuma, es importante seguir un procedimiento adecuado para realizar el reclamo.
El primer paso es comunicarse con el área de atención al cliente de Hissuma y explicar el problema de manera clara y detallada. Es recomendable hacerlo por escrito y solicitar un número de reclamo o expediente para tener un registro del reclamo.
Si el problema no se resuelve de manera satisfactoria con el área de atención al cliente, se puede recurrir a acudir a las oficinas de Defensa al Consumidor de su localidad o a un Centro de Mediación y Conciliación, donde se intentará llegar a una solución amistosa entre las partes.
Si ninguna de estas instancias logra resolver el conflicto, es posible recurrir a la vía judicial y presentar una demanda ante el juzgado correspondiente.
Es importante tener en cuenta que los reclamos por problemas relacionados con productos o servicios adquiridos en Hissuma tienen un plazo de prescripción establecido por la ley.
Según la Ley de Defensa del Consumidor, los reclamos por vicios ocultos tienen un plazo de 3 años a partir de la entrega del producto, mientras que los reclamos por incumplimiento de garantía tienen un plazo de 6 meses a partir de la manifestación del defecto.
Por lo tanto, es necesario estar atento a estos plazos y realizar los reclamos correspondientes dentro de los mismos para no perder los derechos como consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja contra la empresa Hissuma. Recuerda que es importante seguir el proceso adecuado para resolver tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
A Hissuma Latam S.R.L.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la compra del vehículo marca xxxx, modelo xxxx, realizado el día xx/xx/xxxx en la sucursal de Hissuma ubicada en Av. Juan Bautista Alberdi 3980, C1407GZT CABA, Argentina, se ha producido un incumplimiento de los plazos y condiciones establecidos en la oferta y en la Ley de Defensa al Consumidor.
Prueba: adjunto copia de la factura de compra y cualquier otro documento relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cumpla de forma inmediata con los términos y condiciones acordados en la compra del vehículo, realizando las reparaciones o reemplazos necesarios.
2. Demanda de compensación: dado el perjuicio sufrido y el incumplimiento por parte de Hissuma, solicito una compensación económica por los inconvenientes causados, teniendo en cuenta las disposiciones establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: en caso de no recibir una respuesta satisfactoria y en caso de rechazo a mi reclamo, solicito la aplicación de las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este reclamo.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Hissuma Latam S.R.L.
CUIT: 30-70978278-5
Dirección: Esmeralda 762 2, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Juan Bautista Alberdi 3980, C1407GZT CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Maderna | 🌟🌟🌟🌟 | Hola ! Desp de unos meses de haber comprado un termo solar. Acabo de colocarlo. No sé bien cómo funciona la energía solar, esperare unos días para continuar mi opinión. Leonardo de J.Alberdi. Fue muy atento con mis preguntas. Ya que cabe destacar. Que NO HAY MANUALES DE INSTALACIÓN. Espero funcione bien. En unos días veré cómo funciona |
| Estefania | 🌟 | Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el trato que recibí cuando fui a retirar un paquete. La experiencia fue extremadamente desagradable e irrespetuosa, lo cual contrasta notablemente con el trato amable que recibí por Mercado Libre donde justamente tomé la decisión de comprar por su buena reputación. Espero que consideren cuidadosamente la selección de su personal, ya que son la cara visible de la empresa, y lamentablemente, no tengo intenciones de regresar a ese lugar. |
| Micaela Giuliano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención de Ramón, nos explicó claramente todo lo que necesitamos saber para animarnos a implementar esta nueva tecnología en casa 🌞 |
| Heraldo Tarcetti | 🌟🌟🌟 | Hola. Acabo de instalar un Heat Pipe. Hoy. Veremos si funcionamiento a pleno. Lo que puedo destacar hasta el momento. Es que NO EXISTE MANUAL DE INSTRUCCIONES. Claro seguramente un técnico lo sabría colocar. Pero yo lo hice instalar con mi plomero de confianza En cuanto al funcionamiento hoy veremos … |
| Deborah Averbuj | 🌟 | Los que me dijeron que el problema era del agua y que la barra de manganesio no funcionaba fueron los técnicos de Hissuma. Y como compensación me ofrecen que les compre otro termotanque COMPLETO y como gran descuento, un 10%. En Hissuma claramente te toman el pelo. Definitivamente, los equipos son malos. |
Dirección: Merlo 2617, B1712JLW Castelar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| susana lederer | 🌟 | Luego de 11 años de usar termotanque solar, tuvimos que cambiarlo y elegimos Hissuma. En la instalación no cumplieron lo que proponen en su propio manual, lo que motivo que se vaciara, y que se rompiera un tubo ( a los 3 meses de comprado) y que no asumieran su responsabilidad en el tema. Si van a comprar: miren la instalación que les hacen!!!! |
| Gustavo Tato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El asesoramiento que necesitaba para poder equipar mi casa con paneles solares....venía buscando hace rato y ninguno me terminaba de cerrar....HISSUMA CASTELAR gente totalmente capacitada en el tema. 100% recomendable |
| Sebastian Cantu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gente honesta, de confianza. Los mejores productos, la mejor calidad y la mejor atención. Super recomendables!!!!! |
Dirección: 1800, Int. Don Juan Lumbreras, Gral. Rodríguez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (157 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Federico Andres Barello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empresa lider en energia solar termica , se dictan cursos gratuitos de exelente calidad |
| Deborah Averbuj | 🌟 | Compré un termotanque solar y en menos de tres años, se pinchó. En Hissuma me dijeron que no le había hecho el mantenimiento adecuado (lo cual no era cierto), pero me la comí y compré un segundo termotanque, que otra vez, en menos de tres años, volvió a pincharse. Pese a que esta vez le hice el mantenimiento con más frecuencia que a que ellos mismos indican. Si un termotanque te dura como mucho tres años, claramente es un producto defectuoso. Al reclamarles primero me ofrecieron otro termotanque con un buen descuento. Pero también me reconocieron, que en la zona donde vivo, mucha gente tuvo el mismo problema, porque quizá sus productos no son aptos para el agua de aquí. Si lo saben y no lo dicen antes de vender, eso se llama estafa. |
| Ricardo Alfonso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente el curso, Pablo el capacitador tiene mucho conocimiento, muy claro en los conceptos. |
| ABDUL BATISTA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | UN LUGAR DONDE VAN A LA VANGUARDIA DE LA ENERGIA RENOVABLE Y LO MEJOR QUE NO SE GUARDAN NADA.COMPARTEN TODO. |
| Gustavo Tundidor | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gente que sabe mucho de energía solar. Buena atención y buenos precios |
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