Hola Vet es una reconocida empresa dentro del rubro "Farmacias: Salud" que brinda servicios veterinarios de calidad. A través de su plataforma online, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de productos y medicamentos para sus mascotas, así como también recibir asesoramiento profesional de expertos en el área.
Con el objetivo de garantizar la salud y el bienestar de las mascotas, Hola Vet se ha posicionado como una opción confiable y accesible para los amantes de los animales. Su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente ha hecho que cada vez más personas confíen en ellos para el cuidado de sus mascotas.
Además, Hola Vet cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos, quienes brindan atención personalizada y soluciones adaptadas a las necesidades de cada mascota. Esta dedicación se refleja en la calidad de sus productos y en el continuo apoyo y asesoramiento que brindan a sus clientes.
Si tienes alguna consulta, problema o reclamo relacionado con los servicios de Hola Vet, es importante saber cómo contactarlos de manera efectiva y recibir la atención adecuada. A continuación, te proporcionaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Hola Vet.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Hola Vet es a través de su número de teléfono. Desafortunadamente, no pudimos encontrar información específica sobre el número de contacto de Hola Vet. Sin embargo, te recomendamos visitar su sitio web oficial o buscar en línea para encontrar el número de teléfono de contacto de Hola Vet.
Si prefieres comunicarte de manera rápida y práctica, Hola Vet también puede estar disponible a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje a través de esta plataforma y esperar una respuesta de su equipo. Para obtener el número de Whatsapp de Hola Vet, te sugerimos visitar su sitio web oficial o buscar en línea para encontrar esta información actualizada.
Hola Vet está presente en redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar y seguir sus cuentas oficiales para obtener información actualizada sobre sus servicios y también contactar a su equipo a través de mensajes directos en estas plataformas. Asegúrate de verificar si tienen una cuenta oficial y verificada antes de enviar cualquier mensaje.
Otra opción para contactar a Hola Vet es a través de correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta, problema o reclamo a la dirección de correo electrónico proporcionada en su sitio web oficial. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes para que puedan entender tu situación y brindarte la mejor ayuda posible.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Hola Vet, es importante contar con los datos legales de la empresa. Desafortunadamente, no pudimos encontrar esta información específica para Hola Vet. Si la empresa tiene su base fuera de Argentina, te recomendamos buscar información sobre su entidad legal internacional para enviar una comunicación oficial adecuada.
Recuerda que, al comunicarte con Hola Vet, es importante proporcionar información clara y concisa sobre tu consulta, problema o reclamo. Mantén la cortesía y la educación en tus mensajes, ya que esto ayudará a recibir una pronta y útil respuesta de parte de su equipo de atención al cliente.
Como en toda empresa del rubro de farmacias y salud, Hola Vet también tiene algunos problemas y reclamos recurrentes por parte de sus clientes. A continuación, te mencionaremos los más comunes para que estés informado y sepas cómo actuar en caso de encontrarte en una situación similar. Recuerda que la clave está en mantener la calma y seguir los pasos adecuados para resolver cualquier inconveniente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hola Vet es la demora en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes suelen manifestar su molestia al recibir sus pedidos fuera de los plazos estipulados, lo cual puede generar preocupación y frustración.
Si te encuentras frente a esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Hola Vet para informarles sobre el retraso y solicitar una solución. Es posible que la empresa se comprometa a agilizar la entrega o a proporcionar información actualizada sobre el estado de tu pedido.
Otro reclamo común hacia Hola Vet tiene que ver con la recepción de productos dañados o defectuosos. Esto puede ocurrir ocasionalmente debido a problemas en la logística de la empresa o errores en el proceso de embalaje y transporte.
Si recibes un producto en mal estado, es importante que lo reportes de inmediato a Hola Vet. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente y explicarles la situación detalladamente. Es posible que te soliciten evidencia fotográfica del producto dañado para poder proceder con la devolución o el reemplazo. Recuerda mantener la calma y ser amable en tu comunicación para obtener una respuesta favorable.
En algunos casos, los clientes pueden sentirse insatisfechos con la atención al cliente proporcionada por Hola Vet. Esto puede deberse a falta de respuestas rápidas, dificultades para contactar al equipo de atención o falta de soluciones adecuadas a los problemas planteados.
Si experimentas una mala atención al cliente por parte de Hola Vet, te recomendamos expresar tu preocupación o queja de manera respetuosa y clara. Puedes intentar comunicarte nuevamente para hablar con otro representante o solicitar hablar con un supervisor. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, también puedes considerar dejar un comentario o reseña en las plataformas de opinión o redes sociales para compartir tu experiencia.
Otro reclamo frecuente está relacionado con los reembolsos y devoluciones. Algunos clientes pueden enfrentar dificultades al solicitar un reembolso por un producto devuelto, ya sea por demoras en el proceso o falta de comunicación por parte de Hola Vet.
Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos comunicarte con Hola Vet y proporcionar todos los detalles necesarios para agilizar el proceso de reembolso o devolución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades competentes encargadas de proteger los derechos del consumidor.
Finalmente, otro reclamo que puede surgir con Hola Vet está relacionado con la dificultad para cancelar suscripciones o servicios contratados. Algunos clientes pueden encontrar obstáculos al intentar dar de baja una suscripción o dejar de recibir un servicio.
Si te enfrentas a este problema, te recomendamos revisar los términos y condiciones de la suscripción o servicio para entender las políticas de cancelación. Si cumpliste con todos los requisitos para cancelar y aún encuentras dificultades, te aconsejamos contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Hola Vet para obtener la asistencia necesaria.
Recuerda que, si bien estos reclamos son frecuentes, no representan necesariamente la experiencia de todos los clientes de Hola Vet. Cada caso puede tener circunstancias particulares y es importante tratarlos individualmente para buscar una solución adecuada.
Esperamos que esta información te sea útil y pueda ayudarte a resolver cualquier problema o reclamo que puedas tener con Hola Vet. Recuerda que contar con un seguro de salud para tus mascotas es una excelente decisión, y en caso de enfrentar algún inconveniente, siempre es importante actuar de manera tranquila, clara y respetuosa para obtener los mejores resultados.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Hola Vet suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el servicio veterinario no cumplió con las expectativas del cliente o si se presentó algún inconveniente.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
La Ley de Comercio Electrónico regula específicamente las relaciones comerciales que se realizan a través de plataformas de venta online como Hola Vet.
Esta ley garantiza los derechos de los consumidores en las transacciones electrónicas, como el derecho a recibir información clara y comprensible sobre los productos o servicios ofrecidos, el derecho a recibir los productos o servicios en el plazo acordado, y el derecho a desistir de la compra dentro de un plazo establecido y recibir la devolución del dinero.
Por ejemplo, si un cliente realiza una compra en Hola Vet y no queda satisfecho con el producto o servicio recibido, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero dentro del plazo establecido por la ley.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Hola Vet está comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y cumple con las disposiciones de esta ley, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada.
Asimismo, Hola Vet está prohibida de recopilar y utilizar datos personales para fines distintos de los necesarios para brindar el servicio contratado por el cliente, a menos que se cuente con el consentimiento expreso del mismo.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia efectiva en el mercado y evitar conductas que puedan perjudicar a los consumidores.
Hola Vet debe cumplir con esta ley y no puede llevar a cabo prácticas que constituyan abuso de posición dominante, restrinjan la libre competencia o generen distorsiones en el mercado que afecten negativamente a los consumidores.
En caso de que un cliente considere que Hola Vet está incurriendo en conductas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la autoridad de aplicación de esta ley.
La norma indica que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar:
Además, cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, deben informar:
Si has tenido una experiencia negativa con Hola Vet y necesitas presentar un reclamo, aquí te proporcionamos un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar como guía. Recuerda adaptarlo a tus circunstancias y proporcionar toda la información relevante para respaldar tu reclamación.
A la empresa Hola Vet
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domiciliado/a en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con lo siguiente:
Hechos:
Que, a raíz de una deficiencia en los servicios prestados por Hola Vet (describir brevemente el motivo del reclamo), considero que se ha infringido la legislación vigente en materia de defensa al consumidor.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi caso, como facturas, recibos, correos electrónicos u otros comprobantes relacionados con la transacción.
Petición:
En virtud de lo anterior, solicito a Hola Vet que tome las siguientes acciones:
1. Corrección del problema: Les insto a que rectifiquen la situación y cumplan con la obligación establecida según la legislación aplicable y el contrato suscrito.
2. Compensación: Dado el inconveniente generado y las molestias ocasionadas, solicito una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
3. Prevención de futuros inconvenientes: Les exhorto a implementar medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro, y así garantizar la satisfacción de los consumidores.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. del Libertador 5930 Piso 12 - Oficina A, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sabrina Gushiken | 🌟 | Es una estafa!!!! Acabo de llamar por teléfono y luego de varios meses que me dijeron que tenia que esperar por la carencia me acaban de decir que NO TENGO COBERTURA PARA CASTRACIÓN. Los voy a denunciar por venderme una mentira. Pueden revisar los llamados que además de intentar saber cómo era el sistema de reintegros, he reclamado también la famosa tarjeta 365 que nunca me llegó. Quiero darme de baja ya mismo y seguramente me hagan el trámite imposible ahora. |
| Luis Ivan Gutierrez | 🌟 | Ofrecen el oro y el moro pero después no cubren nada, no te dan una solución ni una respuesta. Me ofrecieron obra social para tres mascotas, pero me cubre una sola si necesito una vacuna por ejemplo y así en todo, es muy poco practica, no es ágil ni sencillo hacer los tramites para que me devuelvan dos mil pesos por una única vez, de hecho parece, justamente, que está hecho a propósito para que no pida nada. Entonces contraté una obra social solamente, para regalarles mi dinero. |
| Fatima Monfort | 🌟 | No contraten ningun servicio de esta empresa. Me debitaron dinero de mi cuenta en junio cuando habia pedido la baja a fines de mayo y encima fuera de la fecha de cobro. Sin contar que comunicarse con la empresa es todo un desafío. Denuncias de por medio y mediaciones de defensa al consumidor que no se puedieron llevar a cabo, y luego de muchos reclamos logré que a mediados de OCTUBRE me reintegraran el dinero, pero claro que fue el monto que me debitaron indebidamente en JUNIO, todos vivimos en argentina y sabemos que 4 meses después el dinero no vale lo mismo. El tiempo perdido llamando, enviando mensajes, mails, haciendo las denuncias, comunicandome con la abogada, eso nadie me lo compensó. Ellos salieron ganando por donde se lo mire. |
| Mariana Cedro | 🌟 | Tengo una experiencia sumamente negativa, hace tres meses que lo contrate y jamas me pude comunicar con ellos, los necesite para la atencion de mi petiso, nunca me pude comunicar, y menos para el reintegro, y lei el manual y lo que te cubre son precios que no existen, x ejemplo me dijeron que les cubria las vacunas, y el monto es de $1450, cuando la mas barata es de $3500, o un remis x $800, donde viajo por ese monto, a la esquina, deje un mensaje y jamas me contestaron, ya no lo recomiendo, dije que era lo que mejor nos podia servir, pero es mentira!!!! Ya voy a dejar de pagar, xq algo que no te ayuda no sirve, ni la foto de ellos pusieron, y pago $1800 x c/u , porque era mejor ya que cubria a ambos!!!! El económico era $1250 por ambos, imaginate, me cubriria una pelotita para jugar, NO LO RECOMIENDO, PARA NADIE!!!! |
| Silvana Rojas | 🌟 | Y marco con una estrella, pues de otro modo no me permite acceder a un comentario. Son unos ESTAFADORES Y LADRONES DE " CUARTA". Sigan lucrando con la buena voluntad de las personas....Todo cae por propio peso. Gente: ¡ por favor, no les crean, no les den su numero de tarjeta, les debitaran y no recibiran NINGUN servivio! |
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