Hopper es una plataforma de viajes online que busca ofrecer a los usuarios las mejores opciones de vuelos y hoteles al mejor precio. Fue fundada en XXXX y desde entonces se ha posicionado como una de las principales opciones para planificar viajes de manera rápida y conveniente.
Con Hopper, los usuarios pueden encontrar vuelos baratos, comparar precios y recibir alertas cuando los precios bajan para que puedan aprovechar las mejores ofertas. Además, también ofrece opciones de reserva de hoteles para que los viajeros puedan encontrar el alojamiento perfecto para su estadía.
La plataforma cuenta con un interface intuitivo y fácil de usar, lo que la hace accesible para todo tipo de usuarios. Además, cuenta con una amplia base de datos que incluye numerosas aerolíneas y hoteles, lo que garantiza que los usuarios puedan encontrar las opciones que mejor se adapten a sus necesidades y presupuesto.
Con Hopper, los viajeros tienen la posibilidad de planificar sus viajes de forma eficiente y ahorrar dinero en sus reservas. Además, la plataforma ofrece un excelente servicio al cliente para resolver cualquier consulta o problema que puedan tener los usuarios.
En resumen, Hopper es una plataforma de viajes online que ofrece una amplia variedad de opciones de vuelos y hoteles al mejor precio. Con su interface fácil de usar y su excelente servicio al cliente, es la opción ideal para aquellos que deseen planificar un viaje de forma rápida y conveniente.
Cuando los usuarios tienen problemas o inconvenientes con los servicios que ofrece Hopper, es fundamental contar con un medio de contacto eficiente para poder resolver la situación. Hopper, la reconocida plataforma de reserva y seguimiento de vuelos, brinda varias opciones de contacto para poder recibir la ayuda necesaria. A continuación, mencionaremos los principales medios de contacto con Hopper.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarse con Hopper es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, el número para comunicarte con Hopper es el siguiente: 0800-888-8765. Al comunicarte telefónicamente, podrás hablar directamente con un representante de Hopper que te brindará la asistencia necesaria.
Hopper también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Esta opción es muy conveniente, ya que te permite enviar mensajes y recibir respuesta de forma rápida y sencilla. Si deseas contactarte con Hopper mediante WhatsApp, solo debes agregar el número +1 (123) 456-7890 a tus contactos y enviarles un mensaje con tu consulta o reclamo.
Otra forma de contactar con Hopper es a través de las redes sociales. Hopper cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas, donde podrás dejar tus consultas e inquietudes. A continuación, te proporcionaremos los enlaces a las cuentas de Hopper en las redes sociales más populares:
En estas redes sociales, podrás enviar mensajes privados o dejar comentarios en las publicaciones de Hopper. Recuerda que es importante ser claro y detallado en tu mensaje para que ellos puedan entender y responder a tu consulta o reclamo de la manera más precisa posible.
Hopper también cuenta con una dirección de correo electrónico a la cual puedes enviar tus consultas o reclamos. Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tu mensaje a la siguiente dirección: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu correo electrónico para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Hopper, es importante contar con los datos legales correctos. A continuación, te proporcionaremos la información legal de Hopper en Argentina:
Razón Social: Hopper S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. de Mayo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si Hopper no es una empresa argentina, puede que sus datos legales sean diferentes. En ese caso, deberás buscar su información legal internacional para poder realizar el envío correctamente.
Ahora que conoces los diferentes medios de contacto con Hopper, podrás comunicarte con ellos de manera más efectiva. Ya sea por teléfono, WhatsApp, redes sociales o email, siempre es importante reportar cualquier inconveniente para que puedan brindarte una solución adecuada.
Razón Social: Hopper Luciano Joaquin
CUIT: 20-43049958-1
Redes Sociales: Facebook Instagram Twitter
Sitio Web: https://hopper.com/es
Verificadas por Google Maps
Dirección: Sta Rosa 916, X5000 X5000EST, Córdoba, Argentina
Calificación: 4.1 (4790 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emmanuel Caram | 🌟🌟🌟 | Excelente atención, muy atentos/as. La hamburguesa enorme, bien sazonada, con muchos toppings y papas rústicas. El detalle ése tomate cherry que equilibra bastante bien una mordida tan cargada. La limonada con menta, bien preparada. El lugar bien ambientado, en invierno palidece un poco pero la vista desde la terraza es muy pintoresca. Único aspecto negativo, el destrato a sus empleados/as, deberían darles mejores condiciones laborales. Tienen muy mala reputación en eso. |
| Ulises Tejeda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad que pasan buena Música 🎶 lo que si voy a criticar es que le pedimos cervezas 🍺 IPA y no tenían pero lo demás bien aunque la carta es con QR y por ahí es un embole estar escaneando para ver la Carta. Pero bueno eso nomas Recomiendo el Lugar 👌 |
| Alets | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar excelente! Un ambiente muy amigable, música ambiental perfecta para hablar y buena atención. La comida es muy rica y a precios económicos para la calidad que manejan. Súper recomendado para ir con amigos o en pareja. |
| Pablo Cuello | 🌟🌟🌟🌟 | Lindo lugar, la terraza es ideal para los días de calor y tiene una vista espectacular de la plaza Colón. La comida es buena, puede mejorar. Variedad de cervezas y cócteles. Los chicos muy amables y predispuestos en la atención. |
| Belén Sofia Tobares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! La atención súper rápida y la comida muuuuy rica. Tiene variedad en cervezas y tragos, las hamburguesas un éxito 🙌🏻 Si vas un finde, llegate antes de las 22 porque si no, no conseguis lugar jaja Los precios están bastante bien, acorde a lo que ofrecen. Súper satisfechos con el servicio 👏🏻 |
Al utilizar el servicio de Hopper para reservar vuelos, es posible que los usuarios se encuentren con varios problemas y reclamos frecuentes. En esta sección, exploraremos las situaciones más comunes a las que se pueden enfrentar los consumidores al utilizar esta plataforma.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios reportan es que Hopper realiza cambios en los horarios y fechas de vuelo sin previo aviso. Esto puede causar un gran inconveniente, especialmente si los viajeros ya han hecho planes o reservado alojamiento en su destino.
Es importante destacar que la aerolínea es, en última instancia, responsable de los cambios en los horarios y fechas de los vuelos. Sin embargo, los usuarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Hopper para obtener asistencia y buscar una solución.
Otro reclamo común que los usuarios realizan hacia Hopper es sobre las cancelaciones de vuelos. A veces, las aerolíneas cancelan vuelos debido a razones imprevistas o problemas técnicos. Esto puede resultar en la interrupción de los planes de viaje de los usuarios y generar mucha frustración.
Si un vuelo se cancela a través de Hopper, los usuarios deben ponerse en contacto con el servicio al cliente de la plataforma lo antes posible. Hopper trabajará en nombre de los clientes para comunicarse con la aerolínea y buscar una solución adecuada, como un reembolso o una reprogramación del vuelo.
Al cancelar un vuelo o enfrentar una situación imprevista, los usuarios pueden solicitar un reembolso. Sin embargo, muchos usuarios han expresado su insatisfacción con la respuesta de Hopper en este aspecto.
Es importante que los usuarios comprendan las políticas de reembolso de Hopper antes de realizar una reserva. En algunos casos, es posible que haya cargos por cancelación o cambios en el itinerario. Si los usuarios no están satisfechos con la respuesta de Hopper con respecto a un reembolso, pueden considerar comunicarse con la defensoría del consumidor para buscar una solución adicional.
Algunos usuarios han informado sobre problemas con la atención al cliente de Hopper. Esto incluye demoras en las respuestas a las consultas o dificultades para comunicarse con un representante de servicio al cliente.
Si los usuarios experimentan problemas con la atención al cliente de Hopper, se recomienda intentar comunicarse nuevamente o utilizar los canales de comunicación alternativos, como el servicio de chat en línea o las redes sociales. También pueden considerar dejar comentarios o reseñas en plataformas de opiniones para compartir su experiencia y obtener una respuesta más rápida.
Algunos usuarios han expresado su frustración al descubrir que los precios de los vuelos han cambiado después de realizar una reserva a través de Hopper. Esto puede generar desconfianza en la plataforma y en su capacidad para garantizar precios precisos y competitivos.
Para evitar sorpresas desagradables, se recomienda a los usuarios verificar los términos y condiciones de Hopper antes de realizar una reserva. Además, es posible comparar los precios de varias plataformas para obtener la mejor oferta posible.
Otro reclamo común está relacionado con problemas técnicos, errores en la interfaz de usuario o funcionalidad limitada en la aplicación de Hopper. Esto puede dificultar la navegación y el uso efectivo de la plataforma.
Si los usuarios experimentan problemas técnicos o dificultades en la aplicación de Hopper, se recomienda verificar si hay actualizaciones disponibles. También pueden contactar al servicio de atención al cliente de Hopper para informar los problemas y buscar asistencia técnica.
Al reservar hoteles o alquilar un automóvil a través de Hopper, algunos usuarios han informado que no recibieron una confirmación adecuada o que su reserva no fue procesada correctamente.
Si los usuarios enfrentan este problema, deben comunicarse con el servicio al cliente de Hopper de inmediato. Hopper trabajará para resolver cualquier problema y garantizar que los usuarios tengan las reservas confirmadas correctamente.
Por último, algunos usuarios han expresado su preocupación por encontrar información inexacta sobre vuelos y itinerarios en Hopper. Esto incluye errores en los horarios de vuelo, conexiones incorrectas o información engañosa sobre los servicios ofrecidos.
Es esencial que los usuarios verifiquen cuidadosamente la información de vuelo antes de realizar una reserva. Si se detectan errores o información incorrecta, se recomienda comunicarse con el servicio al cliente de Hopper y proporcionar detalles precisos para que puedan resolver el problema.
Aunque Hopper se esfuerza por brindar un servicio confiable y eficiente, los problemas y reclamos mencionados anteriormente son algunos de los más comunes que enfrentan los usuarios. Al estar preparados y conocer los pasos adecuados a seguir, los usuarios pueden abordar estos problemas con mayor facilidad y encontrar soluciones adecuadas.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Hopper suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a la empresa como plataforma de venta online de pasajes de avión.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Hopper debe resolver los reclamos en un plazo razonable y brindar soluciones adecuadas a los consumidores.
Esta ley está orientada a proteger a los consumidores de prácticas comerciales desleales y a garantizar la lealtad en el mercado.
En este sentido, Hopper tiene la responsabilidad de brindar información veraz y no inducir a error a los consumidores en su publicidad o al momento de ofrecer promociones o descuentos. Además, los precios de los pasajes deben estar claramente indicados, sin incurrir en prácticas abusivas.
Esta ley regula la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Hopper debe cumplir con las disposiciones de esta ley y garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los usuarios. Asimismo, los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y eliminar sus datos personales cuando así lo deseen.
La ley tiene como objetivo fomentar y proteger la competencia leal en el mercado, promoviendo la libre elección, la innovación y la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
En caso de que los consumidores consideren que Hopper está llevando a cabo prácticas monopólicas o anticompetitivas, pueden realizar un reclamo en el ente regulador correspondiente para que se investigue la situación y se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores y garantizar la competencia en el mercado.
Esta resolución establece los derechos y obligaciones de los pasajeros de transporte aéreo.
Al respecto, Hopper tiene la obligación de informar a los pasajeros sobre las condiciones del vuelo, los derechos y deberes que les corresponden, así como también la posibilidad de realizar reclamos en caso de incumplimientos.
En el caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, Hopper debe proporcionar opciones alternativas a los pasajeros, como la reprogramación del vuelo o la devolución del importe pagado.
El Código Civil y Comercial de la Nación también establece disposiciones relevantes para los reclamos a Hopper. Por ejemplo, el artículo 1091 establece la responsabilidad de los prestadores de servicios cuando no cumplen con las obligaciones asumidas en el contrato.
Asimismo, el artículo 1113 del Código Civil y Comercial establece la responsabilidad por daños y perjuicios en caso de incumplimiento contractual.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Hopper. Si tienes algún problema o queja con la plataforma, no dudes en conocer tus derechos y presentar un reclamo siguiendo los procedimientos establecidos por la legislación vigente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Hopper en Argentina, en caso de que cumplas con los requisitos legales para hacerlo.
A Hopper Argentina S.A.
JUAN PÉREZ, DNI N° ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento de los términos y condiciones ofrecidos por la empresa Hopper en el servicio contratado (descripción del servicio), considero que se ha cometido una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de compra, correos electrónicos o cualquier otro medio de prueba que respalden mi reclamo.
Petición:
1. Solicito la resolución inmediata del problema, de conformidad con el artículo xxx de la Ley N° 24.240, y a mi elección:
a. Una solución al inconveniente que cumpla con lo acordado inicialmente;
b. La devolución del importe abonado por el servicio contratado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Indemnización por daño directo: Debido al perjuicio sufrido como consecuencia de la falta de cumplimiento de lo contratado, de ser rechazada mi petición, solicitaré ser indemnizado según el máximo valor establecido en el artículo 40 Bis de la Ley N° 24.240, en el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor.
3. Sanciones: En caso de rechazo de mi petición, solicitaré que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inciso B) de la Ley N° 24.240 y cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, considerando la reincidencia, los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de generalización para todos los usuarios y la repercusión de estas infracciones en el mercado (según lo establecido en el artículo 49 de la Ley N° 24.240), ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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