👨⚕️ Hospital Británico es una reconocida institución de salud ubicada en la categoría de "Sanatorios y Hospitales: Salud". Con una larga trayectoria en el campo de la medicina, se ha ganado la confianza de la comunidad y se ha posicionado como un referente en el sector.
🏥 A través de su compromiso con la calidad y la excelencia en la atención médica, Hospital Británico brinda una amplia gama de servicios médicos, desde consultas generales hasta tratamientos especializados. Su equipo de profesionales altamente capacitados y su infraestructura moderna garantizan una atención de primera clase a sus pacientes.
🔐 En Hospital Británico, la satisfacción del paciente es una prioridad. Por ello, la institución se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del usuario y garantizar un ambiente seguro y acogedor para todos sus pacientes.
⚖️ Si en algún momento surgiera un problema o se presentara alguna inconformidad, Hospital Británico cuenta con un sistema de atención de quejas y reclamaciones para resolver cualquier situación de manera justa y eficiente.
✍️ Para presentar una reclamación, es importante seguir los siguientes pasos:
🤝 Hospital Británico se compromete a garantizar la transparencia y la calidad en la atención a sus pacientes, y valorará cada reclamación como una oportunidad para mejorar y fortalecer sus servicios.
Si te has encontrado con algún problema o situación que requiere atención por parte de Hospital Británico, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y presentar tu reclamo o consulta. A continuación, te mostramos los principales canales de comunicación con Hospital Británico.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con Hospital Británico es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número xxx-xxx-xxx para ser atendido por un representante de la empresa. Este medio te permite plantear tu inquietud de manera personalizada y obtener una respuesta inmediata en la mayoría de los casos.
Otra opción para comunicarte con Hospital Británico es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes escribir a la dirección [email protected] para presentar tu reclamo, realizar consultas o solicitar información adicional. Recuerda brindar todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan entender y abordar adecuadamente tu situación.
En la era digital en la que vivimos, muchas empresas tienen presencia en las redes sociales como una forma adicional de comunicación con sus usuarios. Si prefieres utilizar esta vía, puedes contactar a Hospital Británico a través de sus perfiles oficiales en diferentes plataformas.
Para enviar un mensaje directo o realizar una consulta, puedes buscar a Hospital Británico en Facebook e interactuar a través de su página oficial. Además, puedes seguir su cuenta de Instagram para estar al tanto de novedades y noticias relacionadas con la empresa.
Hospital Británico también pone a tu disposición la opción de contacto a través de WhatsApp. Al enviar un mensaje al número xxx-xxx-xxx, podrás comunicarte directamente con un representante asignado para brindarte asistencia y responder tus inquietudes.
Si deseas realizar un reclamo formal o enviar una carta documento a Hospital Británico, te recomendamos utilizar el servicio de correo postal. En la factura o documentación relacionada que hayas recibido de la empresa, podrás encontrar su nombre legal, dirección y el número de CUIT para realizar el envío correctamente.
A continuación, te proporcionamos los datos legales de Hospital Británico:
Ten en cuenta que estos datos pueden estar sujetos a cambios y es importante verificar su validez antes de enviar cualquier documentación. Recuerda que al comunicarte con Hospital Británico, es importante mantener un tono respetuoso y claro en tu mensaje, describiendo detalladamente la situación y aportando la información relevante necesaria para que puedan abordar tu caso de manera adecuada. Si necesitas presentar un reclamo o realizar consultas relacionadas con Hospital Británico, no dudes en utilizar alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente. El equipo de atención al cliente estará dispuesto a brindarte la ayuda que necesitas y resolver tus inquietudes de la mejor manera posible.Razón Social: Hospital Británico S.A.
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: Av. Británica 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Al igual que cualquier otra institución del rubro de la salud, Hospital Británico también puede enfrentar reclamos y quejas por parte de los pacientes. A continuación, mencionaremos algunos de los problemas más comunes que los usuarios suelen experimentar y cómo pueden realizar un reclamo efectivo.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hospital Británico está relacionado con los tiempos de espera prolongados. Los pacientes suelen sentirse frustrados y molestos cuando tienen que esperar largos períodos de tiempo para obtener una consulta, realizar un estudio o recibir atención médica.
En estos casos, es importante que los pacientes expresen su malestar y busquen una solución. Pueden dirigirse al área de atención al cliente de Hospital Británico y presentar una queja detallando su situación. También pueden solicitar información sobre los procedimientos internos para agilizar los tiempos de espera y asegurarse de recibir una respuesta rápida y satisfactoria.
Otro reclamo común hacia Hospital Británico está relacionado con la calidad de la atención al paciente. Los usuarios pueden experimentar situaciones en las que sienten que no se les brinda la atención adecuada o que no se les escucha de manera efectiva.
En estos casos, es importante que los pacientes expresen su preocupación y busquen una solución. Pueden hablar directamente con el médico o el personal encargado de su atención para comunicar sus inquietudes. También pueden solicitar hablar con un supervisor o responsable de atención al paciente para hacerles saber sobre su experiencia y buscar una solución adecuada.
Otro problema frecuente que los pacientes pueden enfrentar con Hospital Británico es la aparición de errores en la facturación o cobros incorrectos. Estos errores pueden generar confusión y malestar en los pacientes, especialmente cuando se trata de gastos inesperados o excesivos.
En estos casos, los pacientes deben comunicarse con el área de facturación de Hospital Británico y presentar una reclamación detallando el error y proporcionando cualquier documento o evidencia relevante. Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones y documentación relacionada con el reclamo para facilitar su resolución.
Algunos pacientes pueden experimentar una falta de información o una comunicación ineficiente por parte de Hospital Británico. Esto puede incluir la falta de información clara sobre procedimientos, resultados de pruebas o programas de bienestar disponibles.
Los pacientes deben comunicarse con el área de atención al paciente de Hospital Británico y expresar su preocupación sobre la falta de información. Pueden preguntar sobre los canales de comunicación disponibles y las medidas que se están tomando para mejorar la comunicación con los pacientes. También pueden solicitar recibir información adicional o ser remitidos a recursos o programas específicos que puedan brindarles el apoyo necesario.
En casos excepcionales, los pacientes pueden experimentar problemas con la calidad de la atención médica recibida en Hospital Británico. Esto puede incluir diagnósticos o tratamientos incorrectos, falta de seguimiento adecuado o malentendidos en la comunicación médico-paciente.
En estas situaciones, es importante que los pacientes hablen directamente con el médico responsable de su atención y expresen sus preocupaciones. Pueden solicitar una segunda opinión médica o buscar la orientación de otro profesional de la salud. En casos más graves, pueden considerar presentar una queja formal ante el área de calidad o el consejo de administración de Hospital Británico, asegurándose de proporcionar detalles precisos y evidencia relevante.
Recuerda que como paciente, tienes derechos y es fundamental que tu voz sea escuchada. Al expresar tus preocupaciones y presentar un reclamo efectivo, estás contribuyendo a mejorar la calidad de la atención en Hospital Británico y garantizar que se brinde un servicio de excelencia a todos los usuarios.
En caso de tener algún problema o inconveniente con los servicios ofrecidos por Hospital Británico, es importante conocer las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normas a las que puedes apelar en caso de necesitar realizar un reclamo.
La ley de defensa del consumidor tiene como objetivo principal proteger al consumidor en las relaciones de consumo. Establece los derechos y las responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor de bienes o servicios.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Entre las medidas más destacadas de esta legislación, se encuentra el derecho de arrepentimiento, que permite a los consumidores cancelar una compra realizada dentro de los 10 días posteriores a la misma. Además, esta ley establece la obligación de Hospital Británico de brindar un servicio de calidad y seguro para los usuarios.
La ley de derechos del paciente establece los derechos fundamentales de todas las personas que reciben atención médica en instituciones de salud. Esta ley tiene como objetivo garantizar una atención de calidad, digna y respetuosa hacia los pacientes.
Entre los derechos que esta ley protege se encuentran el derecho a recibir información clara y completa sobre el estado de salud, el diagnóstico, el tratamiento y las intervenciones médicas, así como el derecho a la confidencialidad de la información médica y el respeto a la privacidad y la intimidad.
Si Hospital Británico no cumple con alguno de los derechos establecidos en esta ley, los pacientes tienen el derecho de reclamar y exigir una respuesta adecuada y satisfactoria a su situación.
La ley de defensa de la competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas monopólicas y restricciones al libre comercio.
Esta ley establece la prohibición de conductas anticompetitivas, como acuerdos de precios entre competidores, abuso de posición dominante en el mercado y prácticas que limiten la libre elección de los consumidores.
Si Hospital Británico realiza prácticas que violen las normas de competencia, los consumidores tienen el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes y exigir que se tomen medidas para proteger la competencia y sus derechos como consumidores.
La ley de protección de los datos personales establece el marco legal para la protección de la privacidad y la intimidad de las personas en el tratamiento de sus datos personales.
Esta ley establece que Hospital Británico debe obtener el consentimiento expreso de los pacientes para recopilar, procesar y compartir su información personal. Además, se establecen las medidas de seguridad que deben implementarse para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos personales.
Si Hospital Británico no cumple con las disposiciones de esta ley y no protege adecuadamente la información personal de los pacientes, estos tienen el derecho de presentar un reclamo y exigir que se tomen las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos.
La resolución 46/2016 establece los derechos y deberes de los afiliados a los servicios de salud, así como las obligaciones de las obras sociales y las entidades prestadoras de servicios de salud.
Esta resolución garantiza a los afiliados el derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios de salud, el acceso a una atención de calidad, el derecho a la libre elección de profesionales y la posibilidad de presentar reclamos y obtener respuestas satisfactorias a sus necesidades y demandas.
Si Hospital Británico no cumple con alguno de los derechos establecidos en esta resolución, los afiliados tienen el derecho de presentar un reclamo ante la Superintendencia de Servicios de Salud y exigir una respuesta adecuada y satisfactoria.
A continuación se presentarán ejemplos de cómo redactar un reclamo hacia Hospital Británico en caso de una mala experiencia o insatisfacción con sus servicios médicos. Es importante destacar que este es un ejemplo ficticio y en ningún caso se deben inventar situaciones.
Estimado Hospital Británico,
Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con el servicio recibido en su sanatorio. A continuación detallo los hechos que motivan mi reclamo:
Hechos:
El día XX/XX/XXXX acudí a su establecimiento para recibir atención médica. Sin embargo, me encontré con una serie de inconvenientes que considero necesario destacar:
1. Tiempo de espera excesivo: A mi llegada al sanatorio, me asignaron un turno con una espera estimada de 30 minutos. Sin embargo, tuve que esperar más de 2 horas para poder ser atendido por un médico. Esta demora significativa en la atención me generó molestias y malestar.
2. Falta de información y comunicación: Durante mi espera, no recibí ninguna explicación ni actualización sobre la demora o el motivo de la misma. Esto generó confusión y preocupación, ya que desconocía el estado de mi situación de salud y cuándo sería atendido.
3. Trato poco amable del personal: Durante mi interacción con el personal de su sanatorio, noté una falta de cordialidad y empatía hacia los pacientes. No se mostraron atentos ni dispuestos a responder mis preguntas o brindar la información necesaria.
Prueba:
Adjunto en este reclamo los comprobantes de mi visita, donde se evidencia la hora de ingreso al sanatorio y los documentos necesarios para respaldar mis declaraciones. Además, puedo proporcionar testimonios de otros pacientes que también han experimentado situaciones similares y que respaldan mi reclamo.
Petición:
Con base en lo expuesto, solicito a Hospital Británico que:
1. Implemente medidas para reducir los tiempos de espera: Es fundamental que se respeten los turnos asignados y se optimice el proceso de atención, de manera que se eviten esperas innecesarias y se mejore la experiencia del paciente.
2. Mejore la comunicación con los pacientes: Es necesario que se brinde información clara y oportuna sobre los tiempos de espera, el estado del paciente y cualquier otra cuestión relevante para garantizar la tranquilidad y la confianza de quienes acuden a sus instalaciones.
3. Capacite al personal en el trato al paciente: Considero fundamental que el personal de su sanatorio reciba capacitación en asistencia y empatía hacia los pacientes. Un trato amable, respetuoso y empático contribuirá a generar una mejor experiencia y satisfacción en los usuarios.
Espero que tomen mi reclamo en consideración y realicen las mejoras necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Confío en que Hospital Británico valore y priorice el bienestar y la satisfacción de sus pacientes.
Atentamente,
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Verificadas por Google Maps
Dirección: Perdriel 74, C1280 AEB, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (2063 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Martin Quintans | 🌟🌟🌟🌟 | Hace años que voy! Se atendió mi papá, la llevo a mi mamá y obviamente a veces voy yo. Por experiencia personal se que a los mayores los tratan muy bien. Tal vez tengan algún que otro problema ma en la parte administrativa y de atención al público. Se puede mejorar siempre!! Pero en cuanto a los profesionales son muy atentos y de excelencia eso lo puedo confirmar 🐘😁❤️☮️ I've been going for years! My dad took care of her, I take her to my mom and obviously sometimes I go. From personal experience I know that the elderly are treated very well. Perhaps they have some other problem in the administrative and customer service part. You can always improve! But as for the professionals, they are very attentive and excellent, I can confirm that 🐘😁❤️☮️ |
| Maria | 🌟 | Pésima atención. Los médicos no respetan los horarios de los turnos. Tuve que esperar más de una hora por una práctica sencilla. La demora no se debió a que hubiera mucha gente. La médica tomaba más de 25 minutos de descanso entre paciente y paciente. No entiendo por qué hacen sacar turnos si después no los respetan. Los recepcionistas te inculpan diciendo “llegaste 10 minutos antes”. Y si! Uno es puntual, los que no son puntuales son los médicos. La atención muy deficiente. La médica apenas podía comunicarse, me dio la sensación de que era demasiado tímida o muy callada, lo cual dificulta seriamente el ejercicio de su profesión. Los recepcionistas son muy antipáticos y me derivaron mal, haciendo que la demora sea mayor. No hicieron caso de las indicaciones que la médica me dijo que les diera. Pésima atención en todo sentido |
| Gabriel Aguirre | 🌟 | La guardia del Hospital Británico es la peor de CABA. Esta siempre llena de gente, horas y horas de cola. No tienen un poco de empatía por la gente que sufre y está todo muy desorganizado. Te podes estar muriendo de dolor y no hacen nada. Por favor, evitar |
| Julian Rogers Ford | 🌟 | Buena atencion medica. Pesima atencion en otorgamiento de turnos. Mas de 4 meses de demora en otorgar un turno para una tomografia en una paciente oncologica, del Plan de Salud del hospital, y seguimos esperando...lnfinidad de mails enviados y no solucionael tema. Habra paciente para el momento que nos den la tomografia? O tendremos que hacerlo en el Cementerio Britanico de la Chacarita??? |
| Eva Gomez | 🌟 | MUCHO CUIDADO CON LA GUARDIA, HAY 2 INPTOS, INCAPACES DE RECEPCIÓNAR A LOS PACIENTES Y LO PEOR ES QUE SE LE RIEN EN LA CARA. |
Dirección: Suipacha 732, C1008 CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (151 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Barbara Jaeger | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron óptimamente las dos veces que fui, son todos amables y aún si tienen un problema técnico resuelven bien. Tienen maquinas expendedoras (algo caras) que se pagan con SUBE!! muy eficientes para resolver todo lo que sea posible. Limpio, silencioso, ágil, agradable. Una probada de "primer mundo" parece. |
| Martin Nicolas Alzapiedi | 🌟 | Saqué turno por la plataforma, esperé 2meses para ello. Cuando llegó el día del turno, me presenté en recepción, la persona que me atendió no tenía muy buena predisposición y me dijo el plan de mi obra social no cubría la consulta. Esta misma persona me dijo que el call center de turnos era un desastre, le dije que lo había sacado por la misma página web a lo que me respondió que funcionaba peor que el call center. La verdad una pérdida de tiempo, cuando saqué el turno me dió la opción para colocar mi plan, me lo aceptó y me dieron el turno . Inclusive me enviaron un recordatorio del turno (me hubiese gustado más que me avisen que la obra social no cubría mi plan y ahorra mucho más tiempo). La persona que me atendió en ningún momento ofreció una disculpas, o la posibilidad de antenderme sin obra social pero abonando particular. |
| melany barrionuevo | 🌟 | Me dieron un turno hace 3 meses, y de la nada me lo re programaron por 3 semanas más. Para colmo, me dicen ahora que no realizan el estudio completo que necesito. Es una falta de respeto hacerte perder más de 3 meses de tu vida en algo que no tienen los recursos para cumplir. Porque hasta volver a conseguir turno en otro lado son 2 meses más. Gracias por tanto tiempo perdido. |
| Patricia Pato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nunca había ido a esta sede ya que siempre voy a la central. Muy buena impresión! Excelente atención, sin demora. Mi hija tenía que hacerse un estudio con la dra MARCELA VOLPO. Destaco su excelente profesionalismo y también su forma de tratar al paciente. Fue tan agradable, cuidadosa y hasta maternal que hizo que todo sucediera desde la tranquilidad y en un ambiente con buena energía. Como mamá se lo agradezco profundamente y ojalá haya más profesionales así. |
| Noelia Acosta | 🌟 | Un verdadero desastre teniendo turno fui y m dijeron q no tenía. Mostré el mail q m mandaron y tdo la cuestión es q m fui sin atenderme una vergüenza total. Poco serio los d recepción son cualquier cosa. Mal educación total |
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 4429, B1826 Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (74 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Florencia R. | 🌟 | Siempre que vengo a esta sede tengo que esperar un mínimo de dos horas para atenderme, con o sin turno médico. Comprendo que sin turno se deba esperar un cierto tiempo por respeto a los que si lo tienen, pero al preguntar a las recepcionistas el tiempo de espera me dan respuestas contradictorias (te toca a vos ahora, sos la que sigue.. y el técnico procede a llamar a otras dos personas). Ya voy una hora y media esperando, y lamentablemente no tengo el tiempo disponible para estar toda una mañana sentada en una sala de espera sin hacer nada, y creo que ninguna persona lo tiene. |
| Silvia Peyton | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Casi siempre me atiendo allí, es muy bueno, pero cada vez cuesta más conseguir turnos con los profesionales |
| Silvina Mereles | 🌟 | Tenía turno mi bebé 9:40. 9:20 estábamos ahí y no nos atendieron porque no había agua en el edificio. Nunca que me iban a llamar para avisarme y comerme terrible viaje al pedo |
| Maria G | 🌟 | Muy mala experiencia en el servicio de ecografias. Tuve que rehacer los estudios en otro lugar. |
| Lilu Storto | 🌟🌟🌟🌟 | Es la primera vez que utilizo consultorios en la nueva sucursal Lanus. Me pareció limpio, en horario y todo super bien. Les dejo unas fotos de la sala de espera de 1er piso. Saludos! |
Dirección: Av. Maipú 1402, B1602ABN Florida, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (191 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge Bacchiri | 🌟🌟 | Mi esposa y yo somos pacientes d la sede v lopez. Hace 2 semanas q estuvimos tratando d conseguir turno con la diabetologa y recien ayer me dieron turno para el 22/1/24, soy insulino dependiente y tengo medicación hasta mediados de diciembre. Los pacientes no tenemos culpa de como pagan las prepagas y obras sociales. UNA VERGUENZA |
| Emmanuel Garcia | 🌟 | Fui a guardia clínica por una simple conjuntivitis que avise en recepción, después de esperar 1 hora el clínico me dice que mejor vea un oftalmologo en los consultorios de la esquina. Muy mala atención, 2 horas para una simple receta de gotas para conjuntivitis. Una vergüenza que atiendan así. |
| cris | 🌟🌟 | Una de las recepcionistas (la del 2) atiende super lento mientras que la otra en el mismo tiempo atiende a varios. Tenía turno para una ecografía con retención de 1 hora a las 9 me terminaron atendiendo a las 10 haciéndome pasar un mal momento y había gente que tenía turno después que yo y la atendían primero ademas de otra gente que se iba hacer un chequeo y que iba SIN turno. No me parece correcto. Si tenes un turno se debe respetar. Volví a otro turno 2 horas de espera!! Encima ni se gastó en ver los estudios que me había pedido, los vio así nomás solo la conclusión. Mientras esperaba había otra gente quejándose por lo mismo. Sinceramente no entiendo porque demoras de 1 o 2 horas. Se puede entender 15 o 30 min de demora pero no 1 o 2 horas. Respeten los turnos!!!! Y no den sobreturnos! |
| Esteban Mirolo | 🌟 | Me parece un buen hospital tiene buenos profesionales pero hay un medico nefasto llamado Marcelo Barrientos (medico abortero del hospital vicente lopez) el cual es una inmundicia , es lo peor que hay . Arruino una familia ,dejo a su hijo con sindrome de Toc abandonado ,conspiro para meter a la carcel a gente honesta como Montes de Oca, le vendio clonazepan sin receta a un niño de Lugano llamado Christian(el cual esta implicado en el asesinato de su padre), espero que las autoridades que manejan este hospital tomen las medidas necesarias y despidan a este doctor |
| Vivi Lion | 🌟 | Dr Lombi, tenia turno 9.45hs. yo llegue 9.20hs y a las 10.30hs, cuando consulto por mi turno, me dicen, con mala cara, que tengo 4 pacientes mas adelante..o sea 1 hora mas de espera. Una falta de respeto a los que somos puntuales y educados. No lo recomiendo |
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