En Hotel Costa Del Sol Cartagena, ubicado en la categoría "Hoteles: Turismo", los viajeros pueden disfrutar de una estadía cómoda y agradable en la hermosa ciudad de Cartagena.
Este hotel se destaca por su conveniente ubicación y su atención al detalle. Con habitaciones limpias y bien cuidadas, los huéspedes podrán descansar tranquilamente después de un día de exploración y aventuras en la ciudad.
Si bien algunos huéspedes han expresado algunas quejas sobre la limpieza de los pasillos y las zonas comunes, en general, el hotel se esfuerza por mantener un ambiente agradable y acogedor.
Los servicios de restaurante ofrecen una variedad de opciones de comida, aunque algunos clientes han mencionado que los platos no siempre están bien lavados y que la comida puede ser regular. Sin embargo, para aquellos que buscan descansar y disfrutar de una experiencia relajante y sin pretensiones, este hotel es una buena opción.
Es importante tener en cuenta que Hotel Costa Del Sol Cartagena es un establecimiento de 3 estrellas y, si bien cumple con los parámetros mínimos de calidad, es posible que no cumpla con las expectativas de aquellos que buscan una experiencia super exclusiva.
En resumen, Hotel Costa Del Sol Cartagena ofrece una estadía cómoda y conveniente en Cartagena. A pesar de algunas quejas particulares, es un lugar adecuado para aquellos que valoran la ubicación y el servicio sin pretensiones.
Si has tenido algún problema o queja relacionada con tus experiencia en el Hotel Costa Del Sol Cartagena, aquí te mostramos los medios de contacto disponibles para presentar una reclamación. Recuerda que es importante expresar tu opinión y darle a conocer al hotel sobre cualquier situación que hayas experimentado durante tu estadía.
Una de las formas más directas de contactar al Hotel Costa Del Sol Cartagena es a través de su número de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente del hotel estará disponible para escuchar tus inquietudes, resolver tus dudas y recibir cualquier reclamo que desees presentar. No dudes en llamar y hacerles saber tu opinión sobre tu experiencia en el hotel.
Otra opción para contactar al Hotel Costa Del Sol Cartagena es enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
Al enviar tu correo, asegúrate de detallar claramente la naturaleza de tu reclamación para que el equipo del hotel pueda brindarte una respuesta adecuada y oportuna. Si prefieres comunicarte por escrito, esta es una buena opción para expresar tu insatisfacción o realizar cualquier consulta.
El Hotel Costa Del Sol Cartagena también tiene presencia en redes sociales, lo cual te brinda otra vía de contacto. Puedes seguir al hotel en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, podrás obtener información sobre promociones, novedades del hotel y tener un contacto más cercano con el equipo. Si bien es posible que no respondan a reclamaciones específicas, puedes utilizar estas plataformas para expresar tu opinión y compartir tus experiencias con otros usuarios.
Si consideras que tu reclamación requiere de una medida legal más formal, te proporcionamos los datos legales del Hotel Costa Del Sol Cartagena:
Razón Social: Hotel Costa Del Sol Cartagena
CUIT: (XXX)
Dirección Fiscal: (XXXXX)
Esta información es útil en caso de que desees enviar una carta documento al hotel. Te recomendamos consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios para la presentación adecuada de dicha carta documento.
Esperamos que esta información te resulte útil en caso de que necesites presentar una reclamación al Hotel Costa Del Sol Cartagena. Recuerda que es importante expresar tus opiniones y experiencias para ayudar a otros usuarios y fomentar la mejora continua en el servicio ofrecido por el hotel.
En el ámbito de los hoteles y el turismo, es común encontrarse con problemas y reclamos por parte de los huéspedes. Hotel Costa Del Sol Cartagena no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen experimentar con este hotel.
Uno de los reclamos más comunes hacia Hotel Costa Del Sol Cartagena está relacionado con problemas de limpieza y mantenimiento. Algunos huéspedes han reportado que las habitaciones no están debidamente limpias, se encuentran en mal estado o presentan falta de mantenimiento. Estos problemas pueden incluir desde la presencia de suciedad y polvo en las habitaciones hasta filtraciones en los baños y problemas con los sistemas de climatización.
Ante esta situación, es importante que los huéspedes sepan que Hotel Costa Del Sol Cartagena se compromete a ofrecer un servicio de calidad y una estadía confortable. En caso de encontrar problemas de limpieza o mantenimiento en la habitación, se recomienda que se comunique de inmediato con el personal del hotel para que puedan tomar medidas correctivas y garantizar una estancia satisfactoria.
Otro reclamo común hacia Hotel Costa Del Sol Cartagena se refiere a problemas con la calidad de los servicios y las instalaciones. Algunos huéspedes han expresado insatisfacción con la atención al cliente, la calidad de la comida, la eficiencia del personal y la comodidad de las instalaciones. Estos reclamos pueden variar desde la falta de amabilidad del personal hasta problemas con el funcionamiento de los equipos en las habitaciones.
En estos casos, es importante que los huéspedes sepan que Hotel Costa Del Sol Cartagena se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a todos sus visitantes. Si experimentas problemas con la calidad de los servicios o las instalaciones, te recomendamos comunicarte con el personal del hotel y expresar tus inquietudes. Ellos estarán dispuestos a tomar las medidas necesarias para garantizar tu satisfacción durante tu estadía.
La facturación incorrecta y los problemas con los precios también han sido motivo de reclamos por parte de algunos huéspedes de Hotel Costa Del Sol Cartagena. Algunos han mencionado que han sido cobrados incorrectamente por servicios no utilizados o han tenido dificultades para resolver problemas relacionados con la facturación.
Ante esta situación, es importante que los huéspedes verifiquen detalladamente su factura antes de realizar el pago y que se comuniquen con el personal del hotel en caso de encontrar cualquier error o discrepancia. El equipo de Hotel Costa Del Sol Cartagena estará dispuesto a resolver cualquier problema relacionado con la facturación y garantizar una experiencia de pago satisfactoria.
Algunos huéspedes han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de problemas en Hotel Costa Del Sol Cartagena. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal del hotel, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco claras o inadecuadas a sus problemas.
En estos casos, es importante que los huéspedes sepan que Hotel Costa Del Sol Cartagena se preocupa por brindar un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que puedan experimentar durante su estadía. Si tienes problemas con la atención al cliente o la resolución de problemas, te recomendamos comunicarte de inmediato con el personal del hotel y expresar tus preocupaciones. Ellos estarán dispuestos a escucharte y encontrar una solución adecuada a tu situación.
Aunque Hotel Costa Del Sol Cartagena es reconocido como una empresa líder en la industria hotelera, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el personal del hotel y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Hotel Costa Del Sol Cartagena se esfuerza por brindar una experiencia excepcional a todos sus huéspedes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el personal del hotel para encontrar una solución adecuada. Recuerda que ellos están disponibles para ayudarte y hacer que tu estadía sea lo más placentera posible.
Si has tenido una mala experiencia con Hotel Costa Del Sol Cartagena y deseas presentar una reclamación, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que pueden ser relevantes en este proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Esta ley establece las responsabilidades y obligaciones tanto del consumidor como de la empresa, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir productos o servicios de calidad, a recibir información veraz y adecuada, a la seguridad en sus transacciones comerciales y a una atención adecuada por parte de la empresa. Además, en caso de haber recibido un producto defectuoso o insatisfactorio, los consumidores tienen derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
En el caso específico de Hotel Costa Del Sol Cartagena, si has tenido problemas con las instalaciones, la calidad de los servicios o la atención al cliente, puedes basarte en esta ley para presentar tu reclamación y exigir una solución adecuada por parte de la empresa.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece que las empresas deben recopilar y utilizar los datos personales de manera segura y respetando la privacidad de los individuos.
En el caso de Hotel Costa Del Sol Cartagena, es posible que debas proporcionar tus datos personales al hacer una reservación o registrarte como huésped. Según esta ley, la empresa está obligada a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la reserva o registro.
Además, tienes derecho a acceder a tus datos personales, modificarlos o solicitar su eliminación si ya no son necesarios. Si consideras que Hotel Costa Del Sol Cartagena no está cumpliendo con las disposiciones de esta ley en cuanto a la protección de tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante las autoridades correspondientes.
En el caso de haber reservado un servicio en Hotel Costa Del Sol Cartagena y necesitas cancelarlo por algún motivo, es importante que conozcas las normas que aplican en cuanto a la cancelación de servicios.
Algunas legislaciones establecen que los consumidores tienen derecho a cancelar una reserva sin incurrir en cargos adicionales si lo hacen dentro de un plazo establecido previamente. Por lo tanto, te recomendamos revisar los términos y condiciones de la reserva y verificar si existe algún derecho específico en caso de cancelación.
En caso de que Hotel Costa Del Sol Cartagena no cumpla con sus obligaciones en cuanto a cancelaciones o aplique cargos indebidos, puedes basarte en estas normas para presentar una reclamación y buscar una solución adecuada.
Las empresas, incluyendo a Hotel Costa Del Sol Cartagena, están obligadas a brindar información clara y precisa sobre los productos o servicios que ofrecen, incluyendo características, precios, condiciones de reserva y cualquier otra información relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.
Si consideras que Hotel Costa Del Sol Cartagena ha proporcionado información engañosa o incompleta que haya afectado tu decisión de contratar sus servicios, puedes hacer uso de esta ley para presentar una reclamación.
Recuerda que estas son solo algunas de las leyes que pueden ser relevantes al presentar una reclamación contra Hotel Costa Del Sol Cartagena. Te recomendamos que consultes las legislaciones vigentes y busques asesoramiento legal específico en tu país.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un inconveniente en el servicio brindado por Hotel Costa Del Sol Cartagena. En este caso, el reclamo está relacionado con deficiencias en la limpieza de las áreas comunes y la calidad de la comida ofrecida en el restaurante.
Al equipo de Hotel Costa Del Sol Cartagena,
Juan Pérez, con documento de identidad Nº ……, domiciliado en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para expresar mi reclamo relacionado con la estadía en su hotel:
Hechos:
El motivo de mi reclamo es referente a la falta de higiene en las áreas comunes del hotel y la calidad deficiente de la comida ofrecida en el restaurante. A pesar de que la limpieza de la habitación fue oportuna, los corredores y otras zonas comunes presentaban un evidente descuido y suciedad, lo que generó una mala impresión y una sensación de falta de higiene en general. Además, el restaurante presentaba platos mal lavados con grasa y una comida de calidad regular, sin variedad en el menú y con desayunos que parecían restos de la cena anterior. Por otro lado, el personal no demostró la atención y el servicio esperados, lo que afectó negativamente mi experiencia como huésped del hotel.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de la estadía y fotografías que evidencian el estado de las áreas comunes y los platos mal lavados en el restaurante.
Petición:
1. Solicito que se realice una limpieza exhaustiva de las áreas comunes del hotel, incluyendo corredores y zonas comunes para asegurar la higiene adecuada para los huéspedes.
2. Exijo una mejora en la calidad de la comida ofrecida en el restaurante, con un menú variado, platos correctamente lavados y una atención y servicio acordes a lo esperado.
3. Espero una respuesta por parte de Hotel Costa Del Sol Cartagena en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Hotel Costa del Sol, Esquina, Bocagrande Avenida 1A Calle 9A, Provincia de Cartagena, Bolivar, Colombia
Teléfono: +57 310 3622784
Calificación: 3.2 (3520 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MM Nutricion y Belleza | 🌟🌟 | Mal olor en la recepcion y banos Habitaciones con cucarachas |
| Laura Daniela Loaiza | 🌟 | El hotel es muy desagradable, pesima atencion, el bano que me toco en la habitacion estaba terrible, la ducha estaba danada y no habia suficiente espacio para colgar la ropa mojada, la television no funcionaba y el aire no se podia regular, ademas del olor tan asqueroso de los pasillos y el calor tan sofocante en la recepcion. No recomiendo este hotel en lo absoluto. Habitaciones: Demasiado pequena. |
| Marleny morales echeverry | 🌟 | Lo positivo la ubicacion del hotel,en cuestion del aseo de la habitacion era oportuna, pero los corredores y las zonas comunes super sucias, olia a ricon viejo, y se veian correr las cucarachas y eso que estabamos en la torre Anda Lucia.en cuestion del servicio de restaurante, los platos mal lavados llenos de grasa, y la comida muy regular, no varian los menus y los desayunos parecian como las sobras de la cena anterior . El personal para nada atento, la verdad les falta demasiado como empresa. |
| Cynthia Sierra Delgado | 🌟🌟🌟🌟 | Tenia muy malas expectativas al leer tantos comentarios malos. Pero les voy a dar una recomendacion muy importante para que no se lleven una mala experiencia. Hay 2 torres, una se llama Andalucia que es donde me hospede junto con mi pareja, en ella cuesta un poquito mas hospedarse pero vale totalmente la pena, ya que es la torre remodelada, las habitaciones son bonitas, con una vista espectacular ya que sus ventanas son enormes, el bano limpio, cero bichos o cucarachas (en los 5 dias que me hospede no vi un solo bicho), el aire acondicionado funciona bien pero no se puede regular, por lo cual si hace un poco de frio en la noche. La otra torre que no recomiendo se llama Sevilla, se ve muy antigua y deteriorada, las ventanas de las habitaciones las dejaban abiertas, me imagino que en ellas hace calor (algo que no pasa en torre Andalucia) y en las fotos si se ven sus habitaciones no tan agradables. En cuanto al olor de los pasillos si es verdad que es desagradable, pero en las habitaciones no existe tal olor. La comida es tipo buffet pero no es muy buena, es un poco repetitiva, pero para ser un hotel 3 estrellas me parecio todo muy acorde. La ubicacion es excelente, el personal muy amable. Entonces si quieren un hospedaje economico y agradable si recomiendo este hotel ya que disfrutamos mucho nuestro hospedaje ahi. Adjunto foto de mi vista fue en la torre Andalucia habitacion 405. Espero les sirva mi recomendacion. |
| Luis Carlos Acevedo L | 🌟🌟 | Una habitacion para 5 personas sin nevera La piscina la cierran a las 5 pm La comida excelente Un hotel decente deja la piscina hasta las 8 pm y por $3 millones una nevera es lo minimo que uno espera tener Jamas vuelvo |
| Fredy Barreto | 🌟🌟 | Buena ubicacion, la estructura antigua le falta mantenimiento esta muy deteriorado, la comida regular y la entrada huele no muy bien. |
| Jose Uchiha | 🌟🌟🌟 | El Hotel, cumple con las expectativas minimas para ser 3 estrellas la verdad... Mas sin embargo, el lobby no porta aire acondicionado, ademas de tener un olor fetido en el lobby y los pasillos, como a autobus viejo y mareador... Los aires acondicionados de las habitaciones no tienen control para manejar la temperatura. La comida no varia mucho que digamos... Pero como lo digo, para ser tres estrellas, si cumple al menos con los parametros minimos. |
| isabella aranzales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comidas y bebidas: Gran variedad de comidas Habitaciones |
| Jonathan Estupinan Garnica | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Aron | 🌟🌟🌟 | Bien pero la parte de atras del hotel y las habitaciones de atras malaquitas, la piscina muy fria, comida deliciosa, recepcion demasiado lenta, buen internet, excelente y maravillosa vista |
| yamid castro | 🌟🌟🌟 | Bien pero la parte de atras del hotel y las habitaciones de atras malaquitas, la piscina muy fria, comida deliciosa, recepcion demasiado lenta, buen internet, excelente y maravillosa vista. Posibilidad de caminar: Los ascensores insuficientes y espera de mas de media hora y muy saturados. |
| Claudia Barrientos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Yojan Mauricio Amaya Ramirez | 🌟🌟🌟 | Un hotel con buena vista se ve que fue el exito en los anos 70-80 pero para estos anos se ve muy dejado te sientes como viajando al pasado o a una pelicula de Alfred hiscoch aveces parece de terror las luces parpadean hay como dos camareras para las dos Torres el bufet muy basico y huele raro precio calidad esta bien no vas a pedir un Hilton po 200 k |
| Farid caro almeida | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Agil la atencion, pero la comida regular. Las habitaciones tenian cucarachas. De resto normalito |
| Jerson Bautista Rodriguez | 🌟🌟🌟 | El hotel es agradable, la comida es estilo buffet y es medianamente buena, las habitaciones son bonitas, le hacen buen aseo a la habitacion y se ve aseado el hotel, pero... El hotel esta muy descuidado, la fachada se esta cayendo, la piscina no se ve bonita, los ascensores son viejos y pequenos, cuando estuve no servia uno, el aire acondicionado del lobby no sirve, no hay citofono para pedir servicio de habitacion, le hace falta mucho mantenimiento. Pero en conclusion es un buen hotel para descansar, si no se quiere super exclusividad, este seria un buen hotel. Habitaciones: Buenas y limpias Seguridad: Las cosas que deje en el hotel no se perdieron. Comidas y bebidas: La verdad la comida para mi gusto no es muy buena, las bebidas no son jugos naturales. Detalles destacados: Fachada mala y con mucha falta de mantenimiento |
| valep | 🌟 | Horrible, lo unico bueno es la ubicacion, habian cucarachas en los banos, nunca cambiaban las toallas, la comida sabia horrible, el aire no servia, el lobby olia a podrido, parece de pelicula de terror, esta super mal cuidado, la atencion es mala, los empleados son groseros, la piscina es sucia, da una mala vibra que todo el hotel este lleno de toros, la vista al mar no era tan buena, el bano no tenia divisiones y el agua se regaba por todo el piso, el lugar donde dejas las maletas cuendo llegas huele a pescado, en el restaurante entran palomas y se comen la comida, se supone que es tipo buffet pero no dejan que te sirvas tu comida, el internet es muy malo, el desayuno todos los dias era igual, en el lobby no habia aire acondicionado, todo el lobby esta lleno de arena, etc.. Habitaciones: Horribles Comidas y bebidas: Horribles |
| Claudia | 🌟 | Muy malo no hay aire acondicionado en el loby tiene un olor desagradable, la. Comida siempre lo mismo, en el bano habia una cucaracha no tiene division los banos se sale toda el agua lo unico bueno es la ubicacion no lo recomiendo Actividades cerca de mi ubicacion: Esta muy bien ubicado |
| JUAN DIEGO GALVIS BOHORQUEZ | 🌟🌟 | El lugar esta deteriorado, no sirve el aire acondicionado en el lobby, en el cuarto tan solo habia 1 tomacorriente para conectar cosas, la comida estaba bien, los banos fueron pesimos, la ducha no tenia puerta y se salia el agua hasta la habitacion, en fin pesimo hotel |
| jhoander Mora | 🌟🌟🌟 | |
| santiago diaz hurtado | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Hotel Costa del sol, Cra. 3 #2-26, El Laguito, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolivar, Colombia
Teléfono: None
Calificación: 3 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juliana Rondon Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bonito hotel, playa Bocagrande frente al mar . |
| Jenny Prado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, muy buena ubicacion , confortables habitaciones |
| Nelson Barroso | 🌟 | Ni siquiera para un dia de sol sirve. El lobby huele a pescado, las instalaciones estan deterioradas y cochinas, los ascensores huelen horrible y da miedo que se caigan. No me atrevi a usar las camas de bronceado, de lo cochinas que se veian. Las paredes se estan viniendo abajo, el trato del personal es de total desgano y hasta grosero. La cocina parece un refugio, la comida no tiene ninguna gracia, es comida y ya, y la sirven fria y una cosa encima de la otra. Deberian cerrarlo, hasta reacondicionarlo. Le di una estrella porque no pude darle media. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. |
| freddy roberto becerra ponare | 🌟🌟🌟 | Un buen lugar para descansar |
| Alfonso ROSALES JAIMES | 🌟 | Deplorable las instalaciones, estan cayendo, lastimosamente, el servicio deja mucho que desear, se salva un poco el restaurante, no lo recomiendo |
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