Hotel Platino Termas es una reconocida empresa del rubro de hoteles y turismo en la categoría "Hoteles: Turismo". Con una ubicación privilegiada en xxxxxx, Hotel Platino Termas brinda a sus huéspedes una experiencia única en el corazón de las termas.
Con su cálida atención al cliente y su dedicación por ofrecer servicios de calidad, Hotel Platino Termas se ha convertido en uno de los destinos preferidos de los viajeros que buscan disfrutar de unas relajantes vacaciones o escapada de fin de semana. Tanto para aquellos que visitan las termas por sus propiedades curativas, como para quienes buscan un momento de descanso y tranquilidad, Hotel Platino Termas es la elección perfecta.
Las instalaciones del hotel cuentan con amplias habitaciones equipadas con todas las comodidades necesarias, además de variedad de servicios como piscinas termales, spa, gimnasio y restaurantes de alta calidad. El personal atento y amigable de Hotel Platino Termas estará siempre dispuesto a asistir a los huéspedes y asegurarles una estancia placentera.
En TanConfiable sabemos lo importante que es para ti recibir el trato que mereces durante tus vacaciones. Por ello, te proporcionamos información detallada sobre cómo presentar un reclamo a Hotel Platino Termas si llegaras a enfrentar alguna situación adversa o tener alguna queja. Recuerda hacer valer tus derechos de consumidor y compartir tu experiencia en nuestra plataforma. ¡Queremos que tengas las mejores vacaciones posibles! 🌴✨
Hotel Platino Termas es una reconocida empresa del sector de Hoteles: Turismo, que ofrece servicios de hospedaje y relax en un entorno natural y atractivo. A pesar de su reputación positiva, como cualquier otra empresa, en ocasiones los clientes pueden enfrentar problemas o tener que realizar reclamos.
En esta sección, te informaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado al interactuar con Hotel Platino Termas. Si has tenido alguna experiencia negativa o deseas conocer más sobre estos temas, te invitamos a seguir leyendo.
Recuerda que la información presentada aquí es basada en los reclamos más comunes que hemos recopilado de diferentes fuentes y testimonios de clientes, pero puede haber variaciones individuales en la experiencia de cada cliente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Hotel Platino Termas se refiere a fallas en la calidad de las habitaciones y servicios. Algunos clientes han mencionado problemas con la limpieza de las habitaciones, mobiliario en mal estado, falta de comodidades o servicios prometidos que no han sido proporcionados.
Por ejemplo, los clientes han reportado problemas con la falta de agua caliente en las duchas, aire acondicionado averiado, colchones incómodos o incluso problemas con el suministro de electricidad en las habitaciones. Estas situaciones pueden afectar negativamente la experiencia del cliente y generar inconvenientes durante su estadía.
En caso de encontrar fallas en la calidad de las habitaciones o servicios, se recomienda contactar de inmediato a la recepción o al personal encargado, y expresar de manera clara y respetuosa los problemas encontrados. Por lo general, el hotel estará dispuesto a resolver los problemas y ofrecer alternativas para garantizar una estancia satisfactoria.
Algunos clientes han manifestado inconvenientes con las reservas realizadas en Hotel Platino Termas. Han reportado problemas como la falta de confirmación de la reserva, cambios de habitaciones sin previo aviso o incluso la cancelación de la reserva sin una explicación clara.
En caso de enfrentar este tipo de inconvenientes, se recomienda comunicarse directamente con el personal de reservas o con el área encargada de atención al cliente del hotel. Es importante tener a mano los datos de la reserva y cualquier información relevante para agilizar el proceso de solución del problema.
Además, es fundamental verificar los términos y condiciones de la reserva al momento de realizarla, para comprender las políticas de cancelación, cambios y disponibilidad de habitaciones. Esto ayudará a evitar sorpresas desagradables y tener una mayor claridad sobre los derechos y responsabilidades tanto del cliente como del hotel.
Otro reclamo frecuente tiene que ver con problemas en el servicio de alimentos y bebidas en el restaurante del hotel. Algunos clientes han mencionado demoras excesivas en la atención, platos de baja calidad, falta de variedad en el menú o incluso problemas con la facturación de los consumos realizados.
Si este es el caso, es recomendable informar de inmediato al personal del restaurante sobre cualquier problema encontrado. Esto permitirá que se tomen las medidas necesarias para resolver la situación. Además, algunos hoteles ofrecen la posibilidad de realizar comentarios o calificaciones sobre el servicio de alimentos y bebidas, lo cual puede ser útil para brindar retroalimentación y mejorar la experiencia gastronómica para futuros clientes.
Algunos clientes han manifestado su descontento con las instalaciones o actividades ofrecidas en Hotel Platino Termas. Han mencionado problemas como piscinas en mal estado, instalaciones deportivas en pobre condición o falta de entretenimiento y actividades recreativas para los huéspedes.
En este caso, es importante comunicar al personal del hotel sobre el descontento y las expectativas no cumplidas en relación a las instalaciones o actividades. Esto les dará la oportunidad de abordar los problemas y buscar soluciones adecuadas. Además, es recomendable revisar las políticas y descripciones de las instalaciones y actividades ofrecidas antes de reservar, para tener una mejor idea de lo que se puede esperar durante la estadía.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente y la atención a los reclamos en Hotel Platino Termas. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal encargado de la atención al cliente, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados.
En caso de enfrentar problemas con el servicio al cliente o sentir que no se ha recibido una atención adecuada, se recomienda expresar de manera clara y respetuosa el reclamo y buscar una solución adecuada. Esto puede implicar comunicarse con un supervisor o gerente del hotel, o incluso buscar una vía adicional de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales del hotel.
Aunque Hotel Platino Termas cuenta con una reputación positiva en el sector de Hoteles: Turismo, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier empresa y en cualquier momento. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el personal del hotel y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Se debe recordar que los reclamos y problemas pueden resolverse de manera más eficiente si se expresan de manera oportuna y de manera constructiva, evitando confrontaciones innecesarias. Hotel Platino Termas se esfuerza por brindar una experiencia positiva y satisfactoria a sus clientes, por lo que si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el personal del hotel para encontrar una solución adecuada.
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
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Dirección: Hotel Platino Termas, Caseros 126, G4220 Termas de Rio Hondo, Santiago del Estero
Teléfono: 03858 42-3246
Calificación: 4.5 (1299 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Gimenez | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar Excelente servicio Lugar muy agradable y comodo Muy bien atendido comida excelente recomiendo totalmente Habitaciones : 4/5 |
| Federico Bischburg | 🌟🌟🌟🌟 | Habitaciones: Chicas pero comodas. Deberia mejorar la limpieza Actividades cerca de mi ubicacion: Las actividades dentro del hotel muy bien logradas. Muy buena onda Comidas y bebidas: Buenas opciones de comidas y buena calidad. Bebidas en abundancia. El bar de la piscina es genial |
| Yesica Galli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion de los mozos/as es la segunda vez que vamos, la comida y bebida espectacular super variada, la limpieza 10 puntos en todo el hotel, ideal para ir con ninos, maxi el animador un genio volveremos pronto |
| Oscar Roo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | excelentemente |
| Juan Fossati | 🌟🌟🌟 | Detalles destacados: Demasiado pretencioso para un servicio basico. No les preocupa demasiado la satisfaccion del cliente. Son confusos a la hora de establecer las condiciones del alojamiento y se aprovechan a la hora misma de la salida. Yo lo evitaria Habitaciones |
| Marcela Taddei | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar...un lujo como te atienden, la comida increiblemente rica, no mezquinan nada, tiene todo para pasar unos dias super divertidos en un ambiente calido y familiar. Yo voy yendo 6 veces e iria 1000 veces mas. Nada de nada para criticar |
| orlando denessini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Campos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maxiartigas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor y mas valioso que tienen es su PERSONAL , AMABLE ,ATENTOS Y SIEMPRE CON UNA SONRISA. NO DESCUIDEN A CADA UNO DE ELLOS XQ SON MUY VALIOSOS !!!! Comidas y bebidas: Unicas!!!!! |
| Rocio Geuna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Isolina de la vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente el hotel, la ubicacion y la comida. Pero sobre todo la atencion de todo el personal! Altamente recomendado. La parte del spa increible! No dejen de hacer el circuito hidrico! |
| Roxana Ruiz de Mattar | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo hotel. La gente de entretenimientos son de lo mejor. Y muy bueno y abundante servicio gastronomico |
| Merchu Ale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar, atencion y servicio de los empleados, muy entretenidas las actividades de recreacion! Lo pasamos hermoso! Muy recomendable Habitaciones |
| Damaris Quinteros | 🌟🌟🌟🌟 | Segunda vez que voy y lo recomiendo, . Los chicos de recreacion Damian Dario y Cami excelentes y muy divertidos. Lo unico feo fue q el dia q tenia q retirarme habia pactado irme a las 18HS (como decia la promo) y de la recepcion me hicieron pasar un momento incomodo diciendo q debia retirarme a las 11HS o sino pagar una diferencia bastante importante de dinero. Lo demas todo genial. Habitaciones: Muy pequena Comidas y bebidas: Bueno |
| Tamara Ruth | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Actividades cerca de mi ubicacion: Al frente del casino y bancos cerca. Comidas y bebidas: Una gran variedad en todas las comidas. Habitaciones : 4/5 | |
| Calos Alberto Maggio | 🌟🌟🌟 | Los empleados excelentes las mozas hermana las mejores la masajista Vicky excelente.el asado un desatre el padre de el gerente insoportable insoportable |
| Renzo Barbetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sandra Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mariano Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo, de primer nivel. Comidas exquisitas, instalaciones acorde, y destaco sobre todo, la atencion del personal. Solo le falta el mar al lado para ser igual a un All Inclusive del Caribe... volveria sin dudas Habitaciones: Super comodas, el tamano es justo, y todo de categoria Actividades cerca de mi ubicacion: Esta en plenitud centro, asinquebhay de todo por hacer Seguridad: Todo libre. Las comidas son exquisitas y muuuy variadas. Materias primas de calidad, presentaciones excelentes n, sabores unicos. Posibilidad de caminar: De pueden hacer paseos en cercanias, inclusive una de las actividades de los profes, es una caminata por la ciudad. Detalles destacados: Destaco al personal que atiende. Se llevan todos los aplausos. |
| Ruth Benyakar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui con mi marido y una pareja amiga y desde las mucamas, recepcion , mozos y todo el staff me senti muy bien atendida. Pero destaco a Rocio del spa , un tesoro realmente. Volveremos sin dudarlo. Felicito a todos!!! |
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