Hotmart es una plataforma líder en el mercado de productos digitales y cursos online. Fundada en Brasil en 2011, ha logrado expandirse a varios países de Latinoamérica, incluyendo Argentina. Con millones de usuarios y una amplia variedad de contenidos, Hotmart se ha convertido en un referente en la industria del e-learning y el emprendimiento online.
En Hotmart, los usuarios pueden encontrar una amplia gama de productos digitales, como cursos, ebooks, membresías y software, relacionados con diferentes áreas de interés, desde marketing digital hasta salud y bienestar. Permite a los emprendedores y creadores de contenido ofrecer sus productos de forma segura y fácil de administrar.
Una de las principales características de Hotmart es su enfoque en la educación y el empoderamiento del emprendedor. Proporciona herramientas y recursos para que los usuarios puedan aprender, crecer y monetizar sus habilidades y conocimientos. Además, cuenta con un sistema de afiliados que permite a las personas promocionar productos y ganar comisiones por cada venta realizada.
En resumen, Hotmart es una plataforma digital confiable y accesible para aquellos que deseen adentrarse en el mundo del emprendimiento online y adquirir conocimientos en diversas áreas. Si buscas productos digitales de calidad y oportunidades para crear tu propio negocio en línea, Hotmart es una excelente opción.
Si te encuentras en Argentina y tienes algún inconveniente o deseas presentar una queja ante Hotmart, es importante conocer los diferentes medios de contacto que la plataforma pone a tu disposición. A continuación, te mostraremos las opciones disponibles para que puedas comunicarte con ellos de manera efectiva y recibir la asistencia que necesitas.
Iniciar un contacto telefónico es una de las formas más directas para comunicarte con Hotmart. A través de su número de teléfono de Atención al Cliente, podrás expresar tus preocupaciones, formular preguntas y recibir orientación personalizada acerca de cualquier problema que hayas experimentado con la plataforma.
Puedes comunicarte con Hotmart en Argentina al siguiente número de teléfono:
+54 XXX XXX XXXX
Hotmart también ofrece la opción de comunicarte con ellos a través de Whatsapp. Esto te brinda la comodidad de enviar mensajes directos desde tu teléfono móvil y recibir asistencia en tiempo real.
Para contactar a Hotmart a través de Whatsapp, sigue los siguientes pasos:
Otra forma efectiva de contactar a Hotmart es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en diversas plataformas que te permiten enviar mensajes o comentar en sus publicaciones.
Los siguientes son los perfiles de Hotmart en las principales redes sociales:
En estas redes sociales, podrás enviar mensajes directos a Hotmart o realizar comentarios públicos en caso de tener consultas o reclamos más generales.
Si prefieres un canal más tradicional, también puedes contactar a Hotmart a través de correo electrónico. Envía un mensaje detallado de tu problema o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico:
Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo electrónico para que puedan brindarte una respuesta precisa y oportuna.
Si tus reclamos o problemas no se resuelven a través de los medios de comunicación mencionados anteriormente, es posible que desees enviar una "carta documento" a Hotmart para hacer valer tus derechos. Para ello, necesitarás conocer la información legal de Hotmart en Argentina.
A continuación, se detallan los datos legales de Hotmart:
Razón Social: [Nombre legal de Hotmart]
CUIT: [Número de CUIT de Hotmart]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Hotmart en Argentina]
Con esta información, podrás redactar una carta documento y enviarla a la dirección legal de Hotmart para presentar tu reclamo formal.
Recuerda que esta información es específica para el contacto y reclamos de Hotmart en Argentina. Si Hotmart es una empresa internacional con sede en otro país, deberás buscar la información legal correspondiente a ese país para realizar tus gestiones.
En conclusión, Hotmart pone a tu disposición varios medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier problema que puedas tener. Ya sea a través del teléfono de Atención al Cliente, Whatsapp, redes sociales o correo electrónico, tendrás la posibilidad de recibir la asistencia necesaria para resolver tus inquietudes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04571-010, Brasil
Calificación: 4.3 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marck ツ | 🌟 | Compré un producto de la empresa Hotmart, pero me arrepentí y pedí un reembolso pero no cumplieron su promesa dentro del plazo, por lo que ya no confío en esta empresa. |
| Dra. Cristiane M.V. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ✅ Excelente idea de empresa para ofrecer cursos y capacitaciones a distancia. ✅ Óptimo funcionamiento de la plataforma ya sea a través de cualquier dispositivo electrónico. Incluyendo en 📴 LINE. ✅ Como usuario de cursos y herramientas le doy 05 🌟🌟🌟🌟🌟, sin duda. Recomiendo y recomiendo!!!!🥰👏🏻👏🏻👏🏻🔝🤗 |
| Vilma Aparecida lima | 🌟 | Una estrella es demasiado para esta escuela, soy terapeuta holístico estaban ofreciendo un curso para Terapeuta Homeopático, nunca pude medicar a un paciente y decidí cancelar mi suscripción, hasta ahora no he recibido nada, dijeron que pagué con crédito tarjeta e hice pix, perdí la oportunidad de inscribirme en otro curso, confundido Vilma Teixeira es el nombre del dueño de la tarjeta, quiero que me devuelvan mi dinero |
| Washington Roma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | fue sensacional |
| Fábio Rocha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Espacio agradable y completo. |
Cuando utilizamos plataformas de compra y venta online como Hotmart, es importante estar preparado para posibles inconvenientes o problemas que puedan surgir durante el proceso. En esta sección, te brindaremos información sobre los reclamos más comunes hacia Hotmart y cómo puedes hacer para presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos que los usuarios realizan hacia Hotmart es el retraso en la entrega de productos digitales, como cursos online o libros electrónicos. Es frustrante adquirir un producto y no recibirlo en el tiempo estipulado.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es verificar la fecha de entrega estimada que te fue proporcionada al realizar la compra. Si la fecha ha pasado y todavía no has recibido el producto, es recomendable contactar directamente al vendedor para obtener una respuesta y una solución.
Para presentar tu reclamo, es importante que tengas a mano toda la información relevante sobre tu compra, como el número de orden, la fecha de compra y cualquier otra información adicional que pueda ayudar a agilizar el proceso de resolución.
Otro reclamo común hacia Hotmart se relaciona con la calidad de los productos digitales adquiridos. Puede ocurrir que el contenido de un curso online no cumpla con las expectativas o que un libro electrónico presente errores o fallos en su formato.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor para informarle sobre el problema y solicitar una solución. Es importante ser claro y específico al describir el problema para que el vendedor pueda entender y responder adecuadamente.
En algunos casos, el vendedor puede ofrecer una devolución del dinero o un reemplazo del producto defectuoso. En otros casos, puede ser necesario recurrir al servicio de atención al cliente de Hotmart para mediar en la situación y buscar una solución satisfactoria.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Hotmart tiene que ver con los reembolsos. Puede ocurrir que un usuario solicite un reembolso por un producto que no cumplió con sus expectativas, pero no reciba una respuesta o que el proceso de reembolso se retrase más de lo esperado.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor y solicitar un reembolso de manera clara y concisa. Es importante que proporciones toda la información necesaria sobre tu compra para que el vendedor pueda procesar adecuadamente tu solicitud de reembolso.
Si el vendedor no responde o se niega a realizar el reembolso, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Hotmart para reportar el problema y buscar una solución.
Un reclamo común hacia Hotmart está relacionado con la falta de soporte técnico. Puede ocurrir que un usuario tenga problemas para acceder a un curso online o que experimente dificultades técnicas al utilizar un producto digital.
Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor para informarle sobre el problema y solicitar asistencia técnica. El vendedor debería proporcionarte el soporte necesario para resolver el problema.
Si el vendedor no responde o no brinda un soporte adecuado, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Hotmart para reportar la situación y buscar una solución.
Hotmart ofrece una garantía de satisfacción para los productos digitales adquiridos a través de su plataforma. Esto significa que si un usuario no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de un período de tiempo determinado.
Si consideras que tu compra no cumple con tus expectativas y deseas solicitar un reembolso en el marco de la garantía de satisfacción de Hotmart, es recomendable comunicarte directamente con el vendedor para informarle sobre tu decisión y solicitar el reembolso.
Si el vendedor se niega a realizar el reembolso o no responde a tu solicitud, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Hotmart para reportar el incumplimiento de la garantía y buscar una solución.
Para presentar un reclamo hacia Hotmart, es recomendable seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante informarse sobre tus derechos como consumidor y estar preparado para enfrentar posibles problemas o reclamos cuando utilizas plataformas de compra y venta online como Hotmart. Siguiendo estos consejos y manteniendo una comunicación efectiva, podrás resolver la mayoría de los problemas y reclamos de manera satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Hotmart suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la defensa de los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley define las bases de la relación entre el consumidor y el proveedor, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes.
En resumen, la ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos; una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que los consumidores tienen 10 días para arrepentirse y solicitar la devolución del monto pagado. Además, exige que los vendedores informen de manera clara y precisa las características de los productos o servicios ofrecidos.
Otra ley que resulta relevante en los reclamos contra Hotmart es la Ley de Defensa del Consumidor o usuario. Esta norma busca proteger los derechos y intereses de los consumidores frente a situaciones de engaño, abuso o incumplimiento por parte de los proveedores.
En relación a las ventas online, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz sobre los productos o servicios que se ofrecen en línea. Además, la ley garantiza el derecho de retractación, permitiendo a los consumidores devolver los productos adquiridos dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales en Argentina. Esta ley tiene por objetivo proteger la privacidad y la intimidad de las personas, estableciendo las obligaciones que deben cumplir las empresas al recopilar, almacenar y utilizar datos personales.
En este sentido, Hotmart debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Además, debe obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de recopilar cualquier información personal y no puede compartir esta información con terceros sin el consentimiento previo del interesado.
La Ley de Comercio Electrónico establece las normas y obligaciones que deben cumplir las empresas que realizan ventas en línea. Esta ley busca brindar mayor protección a los consumidores y garantizar la transparencia y seguridad en las transacciones realizadas a través de Internet.
Uno de los aspectos más relevantes de esta ley es el derecho de retractación, que permite a los consumidores cancelar el contrato dentro de los 10 días posteriores a la compra sin necesidad de justificar su decisión. Además, la ley prohíbe las prácticas abusivas por parte de los proveedores, como el envío de productos no solicitados o la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
La Ley de Defensa del Consumidor también regula aspectos relacionados con los servicios ofrecidos por Hotmart. En este sentido, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir servicios de calidad, seguros y sin riesgos para su salud o integridad.
En casos de incumplimiento por parte de Hotmart, los consumidores pueden exigir el reembolso del monto pagado o la reparación de los daños y perjuicios sufridos. Además, la ley establece que los proveedores de servicios deben brindar información clara y precisa sobre las características del servicio ofrecido, los plazos de entrega, los precios y las condiciones de contratación.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Hotmart en caso de incumplimientos o problemas con los productos o servicios adquiridos.
Ejemplo 1:
Querido equipo de Hotmart,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el producto que adquirí a través de su plataforma. El curso de marketing digital que compré, titulado "Genera Ingresos Pasivos en 30 días", no cumple con las expectativas que se prometían en la descripción.
En primer lugar, el contenido del curso es demasiado básico y no aborda los conceptos avanzados que se mencionaban en la página de ventas. Además, muchos de los videos están desactualizados y la información que se presenta no es relevante para la industria actual del marketing digital.
Como parte de mis derechos como consumidor, solicito que se cumpla lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor y que se me brinden las siguientes opciones de resolución:
- Reembolso total: Solicito el reembolso completo del dinero que invertí en este curso que no cumple con lo prometido. Adjunto copia de la factura de compra como prueba de mi adquisición.
- Sustitución del producto: En caso de que no sea posible el reembolso, solicito la posibilidad de acceder a otro curso de Hotmart de igual o mayor valor, que sí cumpla con mis expectativas y necesidades en el área del marketing digital.
- Mejora del contenido: Si ninguno de los dos escenarios anteriores es factible, exijo que se actualice y mejore el contenido del curso que adquirí. Esto implica la incorporación de material actualizado y relevante, así como la inclusión de lecciones más avanzadas para abordar los conceptos clave del marketing digital.
Espero una pronta respuesta por parte de su equipo para resolver esta situación de manera satisfactoria. Confío en que como plataforma reconocida en la industria, tomarán las medidas necesarias para garantizar la calidad de los cursos que se ofrecen a través de Hotmart.
Atentamente,
Juan Pérez
DNI: XXXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXXX
Ejemplo 2:
Estimados representantes de Hotmart,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con el servicio de atención al cliente que he recibido en relación a mi última compra a través de su plataforma.
Recientemente adquirí un libro electrónico titulado "El Arte de la Fotografía" a través de Hotmart, pero hasta el momento no he recibido ningún enlace de descarga ni ninguna información sobre cómo acceder al libro. He intentado comunicarme con el vendedor pero no he obtenido respuesta.
De acuerdo con las leyes del consumidor, tengo derecho a recibir los productos o servicios adquiridos de manera adecuada y en el plazo establecido. Por lo tanto, les solicito que tomen las siguientes acciones para resolver esta situación:
- Reenvío del libro electrónico: Les pido que me envíen el enlace de descarga del libro electrónico que compré lo antes posible. Necesito tener acceso al contenido por el cual ya pagué.
- Reembolso parcial: En caso de que no sea posible acceder al libro electrónico, solicito un reembolso parcial correspondiente al valor del producto que no he podido recibir. Adjunto copia de la factura de compra como prueba.
- Compensación por los inconvenientes: Dado el tiempo y la frustración causados por esta falla en el servicio, también pido una compensación adicional en forma de crédito o descuento para futuras compras en Hotmart.
Espero que tomen estas medidas de manera rápida y efectiva para solucionar esta situación. Confío en su compromiso con la satisfacción del cliente y en su responsabilidad como plataforma de renombre en el mercado.
Atentamente,
Marta González
DNI: XXXXXXXX
Domicilio: XXXXXXXXX
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