Howard Johnson es una reconocida cadena de hoteles fundada en 1925 en los Estados Unidos. Desde entonces, se ha expandido a nivel internacional y cuenta con una sólida presencia en Argentina. Howard Johnson se destaca por ofrecer servicios de calidad y comodidad para satisfacer las necesidades de sus huéspedes.
Si has tenido algún problema durante tu estadía en un hotel Howard Johnson y deseas presentar una queja o reclamo, es importante seguir los pasos adecuados para resolverlo de la mejor manera posible. A continuación, te explicaremos cómo presentar un reclamo a Howard Johnson.
Cuando tienes una queja o reclamo sobre el servicio o producto de Howard Johnson, es importante saber cómo contactarlos para buscar una solución. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Howard Johnson:
Una de las formas más directas de comunicarte con Howard Johnson es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al número [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO] para hablar con un representante de la empresa y exponer tu reclamo. Es recomendable tener a mano la información de tu reserva o compra para agilizar el proceso.
Otra opción para contactar a Howard Johnson es enviarles un correo electrónico detallando tu queja o reclamo. Puedes enviar tu mensaje a la dirección de correo electrónico [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO]. Recuerda ser claro y conciso en tu descripción del problema para que puedan entender y resolver tu reclamo de manera efectiva.
Howard Johnson también ofrece la opción de llenar un formulario de contacto en su página web. Para acceder al formulario, puedes visitar el sitio web oficial de la empresa y buscar la sección de "Contacto" o "Atención al Cliente". Completa los campos requeridos con la información necesaria y describe detalladamente tu queja o reclamo. Un representante de Howard Johnson se pondrá en contacto contigo en breve para resolver tu situación.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes intentar comunicarte con Howard Johnson a través de sus redes sociales. Busca las cuentas verificadas de la empresa en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Puedes enviarles mensajes directos o comentar en sus publicaciones expresando tu queja o reclamo. Asegúrate de incluir la mayor cantidad de detalles posible y adjuntar cualquier evidencia relevante.
Si consideras que tu queja o reclamo no ha sido suficientemente atendido a través de los medios de contacto previamente mencionados, puedes enviar una carta documento a Howard Johnson. Para ello, es necesario tener los datos legales de la empresa. A continuación te proporcionamos la información legal de Howard Johnson en Argentina:
Razón Social: [INSERTAR RAZÓN SOCIAL]
CUIT: [INSERTAR CUIT]
Domicilio fiscal: [INSERTAR DOMICILIO FISCAL]
Una carta documento es un documento legal que sirve para formalizar una reclamación y generar un registro de la misma. Asegúrate de enviarla por correo certificado para tener un comprobante de envío.
Recuerda que es importante mantener la calma y ser claro y respetuoso al comunicarte con Howard Johnson. Expón tu queja o reclamo de manera factual y proporciona la mayor cantidad de detalles posible. Siempre es recomendable documentar cualquier evidencia relacionada con tu reclamo, como fotos, correos electrónicos o recibos.
Razón Social: Fideicomiso Howard Johnson Chascomus
CUIT: 30-71418342-3
Verificadas por Google Maps
Dirección: Lima 653, C1073 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (1170 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Martin Martin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo excelente, muy agradable. El desayuno es muy bueno. Solo un detalle. Solo hay dos ascensores que también se usan para el personal del hotel. Durante mí estadía solo funcionó uno. Lo demás, excelente!!! |
| Pamela Villanueva | 🌟 | Mi experiencia no fue la deseada, estuve dos días de estadía éramos 4 personas en 2 habitaciones diferentes conjuntas, con respecto a la habitación bien!, pero el primer día que me hospede baje a comer en el hotel , llegué 20:40 a cenar con mi familia y sali 22:40, cabe decir que había un menor niño, fue muy lenta la atención de parte de la cocina , intentaron hecharle la culpa a la Camarera por un mal manejo del chef de turno, cuando especificas un punto de la carne cocido y tener que devolver el plato 3 veces por que el chef nunca lo hizo a gusto es una total inconpecia! Es un hotel 4 estrellas y media , sufrimiento una muy mala experiencia lo deje dicho en recepción a lo cual al segundo día siguiente se acercó la gerenta Cecilia Galarza en el desayuno, nos dijo que por ahí era una mala comunicación , que Ivan a trabajar en ello, también el día que subí al sauna pedí por favor me suban toallas y me la subieron a la habitación en vez del sauna , baje del sauna mojada hasta la habitación, y bueno con respecto a la cena muy mal lograda la gerenta Cecilia Galarza y nos dijo y ofreció de regalarnos un almuerzo para 4 por la mala experiencia!!! Al día de la fecha ya habiendo pasado casi 2 semanas , lo sigo esperando la reserva al mail! Falta mucho por trabajar para llegar a lograr las 4 estrellas y medias que tienen! Desde mi punto de vista. |
| alberto delvalle | 🌟🌟🌟🌟 | Para el desayuno le falta más variedades teniendo en cuenta el hotel que es. Para el almuerzo y cena tardan mucho los platos. Tiene buena vista desde las habitaciones y terraza. Tiene spa y gimnasio. No tiene pileta |
| Andres Luciano Nicolas Martinuzzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen hotel en CABA, lindas y comodas habitaciones. Ubicado sobre la 9 de julio, cerca de la UADE. Desayuno muy variado, pero le faltan opciones para los que esquivan las harinas. |
| Luis Alberto Miguel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. Habitaciones amplias. Camas muy confortables. Esmerada atención. Desayuno y cochera. Zona tranquila y céntrica a la vez. Buena relación precio calidad. Muy recomendable |
Dirección: Florida 944, C1005 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (1436 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marina Mitre | 🌟🌟🌟 | El desayuno es muy bueno, pero nos tocó una habitación muy muy oscura sin luz natural ni buena iluminación artificial, eso no me gustó. Lo bueno es la ubicación, pero realmente el edificio si bien es lindo y tiene bastante buena atención, no tiene ningún amenitie interesante. No sé si volvería |
| Rocío Ponsico | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Espectacular todo! El lugar impecable, el personal muy amable y muy atentos a todo. La ubicación es perfecta..está cerca de todo y es muy segura la zona! El desayuno muy abundante y variado. Una sugerencia que daría sería que agreguen más y nuevas tostadoras, pq las que están son viejas y tardan mucho y al haber sólo dos, para el comedor completo , se hace un poco lento la parte de las tostadas!!! El resto, como dije antes, todo diez puntos!!! Volveremos por supuesto!!! |
| Nohelia Brañas | 🌟🌟🌟🌟 | Lindo y económico hotel. Accesible para todos lados y muy cerca de los lugares clásicos para frecuentar caminando de día y de noche. Muy amable todo el personal. Yo sólo deguste los desayunos que son bastante simples pero hay variedades. También tiene cocina y se puede pedir a la habitación. Tiene gym. Tiene ascensor, escaleras mecánicas y comunes obviamente. Lo recomiendo y seguro volvería. |
| N M | 🌟🌟🌟 | Habitación: Excelente tamaño e infraestructura, pero a pesar de estar bien mantenida, tiene el desgaste propio del tiempo y uso. Necesitan renovación. Deberían volver a colocar dispensers para los productos de aseo en el baño, ya que en botellas no se ve bien ni es práctico. Atención: Excelente por parte de todo el personal. Limpieza: Excelente. Ubicación: Muy buena. Desayuno: Bueno y con correcta variedad, aunque un día fue evidente que las medialunas eran del día anterior. Observaciones: Estuvimos en 2 oportunidades en un periodo corto de tiempo. La primera vez nos tocó una habitación en mejor estado que la segunda. No me gustó que en esa oportunidad no me respetaran el precio de la reserva on line, cosa que sí sucedió en la primera estadía. Nos cobraron más incluso que lo que figura en la web. |
| Alison Balazsi Menini | 🌟🌟🌟 | La única crítica es que, desde nuestra habitación habían 2 puertas que comunicaban a otras puertas donde estaban otras habitaciones. Y las mismas solo se trancaban con una perilla, es decir, donde ambas habitaciones olviden trancar las puertas, se podía entrar de una a otra 😱 muy poco seguro, más si vas con niños que generalmente tocan todo 😂 y... no hay aislación acústica, por esas puertas, aún estando cerradas, se escuchaba absolutamente TODO lo que pasaba en la otra habitación. Después de eso, todo bárbaro! Muy buena ubicación, desayuno, el personal muy amable. Se ve que tiene mucha demanda, porque quisimos pagar el late check out y no nos dejaron. |
Dirección: Jean Jaures 896, C1215 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (311 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| JOSE DAVID | 🌟🌟🌟 | El hotel es chico y las habitaciones muy cómodas . Conviene reservar . La noche que estuvimos no funcionaba la calefacción de todo el piso . Igual , en la zona es lo mejor . |
| Francisco José Flores | 🌟🌟🌟 | Paso por la cuadra cada tanto y lo veo, leí las críticas, me dio sorpresa pensé que era otra cosa si es de esa empresa hotelera, espero que para esta mitad de año del 2023 hayan mejorado... |
| Cristian Perez Jimeno | 🌟🌟 | La atención muy mala. El desayuno malo. Lo único que lo salva es la ubicación y la infraestructura. Las habitaciones bien, pero había una sola persona atendiendo todo el hotel. Muy caro para el servicio que prestan. Todo problemas. No lo recomiendo. |
| Martin Hernan Fernandez Perez | 🌟🌟🌟 | GATO POR LIEBRE Un gran diseño, buenos materiales y malas terminaciones para el nombre Howard Johnson. Sin cocheras ya que las alquilan a particulares y no estan disponible al pasajero. WIFI. Hoy siendo uno de lo servicios mas elementales en un hotel, y a mi entender lo mas básico, la conectividad que disponían era menos que no tenerla. Lo mas gracioso es que pedi un cable de red y al conectarme NO HABIA RED. El shampoo y la crema de enjuague lo recargan en envases caseros y tan solo una unidad (éramos cuatro de familia). Esta bien cuidar el medio ambiente pero esto es de ratones. En fin te cobran por 5 estrellas y solo tienen dos |
| Victoria Sosa | 🌟 | No recuerdo haber tenido una peor experiencia en ningún otro alojamiento. Coincido con todas criticas negativas que leí del resto de los huéspedes, puedo asegurar que ninguna es exagerada. Me asombra que sea 4 estrellas. En nuestra experiencia, agrego que tuvimos inconvenientes con la habitación (el agua de ducha salía tibia, no funcionaba la calefacción y no había frazada), motivo por el cual pedimos otra habitación. En ese momento no tenían una disponible entonces se comprometieron a cambiarnos al día siguiente. Cómo al día siguiente nos fuimos a pasear, ingresaron en nuestra habitación, tomaron todas nuestras pertenencias sin permiso y las cambiaron de habitación, porque en teoría necesitaban la nuestra para otras personas. Esto resulta sumamente llamativo, sobre todo en un contexto de pandemia, dónde todos los hoteles aplican estrictos protocolos por covid. Es comprensible que no quieran hacer esperar para entregar una habitación a otras personas, pero nos sentimos invadidos ya que tomaron todas nuestras cosas personales (ropa, cosas de higiene, etc..) y nos hubiera gustado hacer el traslado a nosotros mismos o que al menos, no llamen para pedirnos permiso, cosa que no sucedió, o que nos adviertan que había que desocuparla en xx hora, pero tampoco ocurrió. En fin, recomiendo que busquen cualquier otro hotel. |
Si has tenido algún inconveniente con Howard Johnson, no te preocupes, en TanConfiable estamos aquí para ayudarte a resolver tus problemas y reclamos. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los consumidores han expresado hacia Howard Johnson.
Uno de los reclamos más comunes hacia Howard Johnson está relacionado con la mala calidad de servicio y el deficiente mantenimiento de las instalaciones. Los consumidores han expresado su insatisfacción con habitaciones sucias, mobiliario en mal estado y problemas con los servicios básicos como el agua caliente o la calefacción.
Si has experimentado estas situaciones, es importante que documentes el problema con fotos y descripciones detalladas para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Howard Johnson se refiere al maltrato al cliente y la falta de atención adecuada al reclamo. Los consumidores han informado situaciones en las que no se les brindó una respuesta satisfactoria ante sus inquietudes o se les trató de manera irrespetuosa.
Si has experimentado maltrato o falta de atención en tu reclamo, es importante que anotes los detalles de la situación, incluyendo nombres de empleados involucrados y fechas, para tener pruebas concretas.
Algunos clientes han tenido dificultades al realizar reservas en Howard Johnson, como errores en la confirmación o problemas con las tarifas. También se han reportado problemas al intentar cancelar una reserva, donde los consumidores han tenido dificultades para obtener reembolsos o han sido penalizados de manera injusta.
Si has tenido problemas con tus reservas o cancelaciones, asegúrate de guardar todos los correos electrónicos o comprobantes de reserva que puedan respaldar tu reclamo.
Otro reclamo frecuente es la falta de respuesta de Howard Johnson ante problemas que surgen durante la estadía en el hotel. Los consumidores han informado situaciones como ruidos molestos, falta de limpieza en las habitaciones o problemas con los servicios de alimentación.
Si has experimentado problemas durante tu estadía y no has obtenido una respuesta satisfactoria, asegúrate de registrar la información relevante, como fechas y descripciones detalladas de los incidentes.
Algunos reclamos hacia Howard Johnson están relacionados con la falta de reembolso por la cancelación de reservas. Los consumidores han informado problemas para obtener su dinero de vuelta, ya sea por políticas de cancelación poco claras o por demoras en el proceso de reembolso.
Si te has encontrado en esta situación, asegúrate de tener los comprobantes de la cancelación y cualquier documentación adicional que puedas utilizar para respaldar tu reclamo.
Finalmente, algunos consumidores han expresado su insatisfacción con la falta de respuesta o solución por parte de Howard Johnson ante sus reclamos. Se han reportado situaciones en las que los consumidores han intentado contactar a la empresa para resolver un problema, pero no han recibido una respuesta satisfactoria o ninguna respuesta en absoluto.
Si has experimentado esta falta de respuesta o solución, asegúrate de tener evidencia de tu intento de contacto, como correos electrónicos enviados o registros de llamadas telefónicas.
Si has tenido algún problema o reclamo hacia Howard Johnson y deseas presentarlo, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda, en TanConfiable estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de presentación de reclamos y resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener. ¡Nuestro objetivo es proteger tus derechos como consumidor!
En los reclamos y quejas que se presentan contra Howard Johnson suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, teniendo en cuenta que Howard Johnson es una reconocida cadena hotelera presente en el país.
A continuación, se enumeran algunas de las normas a las que suelen apelar los consumidores en el proceso de presentar un reclamo contra Howard Johnson.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección y defensa de los derechos del consumidor o usuario, estableciendo los alcances para determinar quién es el consumidor y quién es el proveedor, así como asignar derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En esta relación de consumo, la ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como el derecho a recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, de acuerdo con lo establecido en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación prevé que durante 10 días después de la compra, una persona tiene la posibilidad de arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esto puede aplicarse a situaciones en las que el servicio brindado por Howard Johnson no haya cumplido con las expectativas o no haya sido satisfactorio.
La Ley Nacional de Turismo regula las actividades turísticas en Argentina, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los turistas como para los prestadores de servicios turísticos.
Esta ley garantiza el derecho de los turistas a recibir una prestación de servicios de alta calidad, segura y confiable. Asimismo, establece la obligación de los prestadores de servicios turísticos, como Howard Johnson, de brindar información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos, así como el cumplimiento de las condiciones pactadas.
En caso de que un consumidor tenga algún reclamo relacionado con los servicios turísticos brindados por Howard Johnson, esta ley será de utilidad para respaldar sus derechos y exigir una atención adecuada.
La Ley de Protección Integral para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra las Mujeres tiene como objetivo prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres en todas sus formas, promoviendo una sociedad igualitaria y libre de violencia de género.
En el ámbito de los servicios prestados por Howard Johnson, esta ley puede ser relevante en caso de que una mujer haya sido víctima de acoso, violencia o discriminación por parte del personal o de otros huéspedes. Es importante tener en cuenta que estas situaciones pueden ser consideradas como violencia de género y deben ser denunciadas y tratadas de manera adecuada.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, así como garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Howard Johnson, es importante que la cadena hotelera cumpla con esta ley al solicitar y tratar los datos personales de los huéspedes de manera segura y confidencial. Los consumidores tienen el derecho de exigir que sus datos personales sean utilizados de acuerdo con las disposiciones de esta ley y que no sean utilizados con fines no autorizados o con fines de marketing sin su consentimiento previo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Howard Johnson. Recuerda que es importante mantener un tono calmo y respetuoso al redactar tu reclamo.
A Howard Johnson,
Me dirijo a ustedes para presentar una queja por el mal servicio recibido en su establecimiento ubicado en [nombre de la ciudad]. Mi nombre es [nombre del cliente] y mi número de reserva es [número de reserva].
Descripción de los hechos:
El pasado [fecha de la estadía], reservé una habitación en su hotel para [número de noches] noches. Sin embargo, al llegar al hotel, me encontré con las siguientes irregularidades:
1. [Descripción del primer problema]
2. [Descripción del segundo problema]
3. [Descripción del tercer problema]
Estos problemas afectaron mi estancia en su hotel y no cumplen con los estándares de calidad y servicio que esperaba recibir como cliente.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, encontrarán las siguientes pruebas que respaldan mi queja:
- [Ejemplo de prueba 1]
- [Ejemplo de prueba 2]
- [Ejemplo de prueba 3]
Petición:
Por lo expuesto, solicito que tomen las siguientes acciones para resolver mi caso:
1. Reparación o compensación: Solicito una reparación adecuada por los inconvenientes sufridos durante mi estancia. Esto puede incluir una compensación económica, la solución de los problemas mencionados o la reubicación en otra habitación que cumpla con los estándares de calidad esperados.
2. Mejora del servicio: Les insto a que revisen y mejoren los protocolos y procesos para evitar que situaciones similares afecten a otros clientes en el futuro.
3. Respuesta y seguimiento: Por favor, bríndenme una respuesta oportuna y completa a mi queja en un plazo de [indicar plazo]. Además, me gustaría recibir un seguimiento por parte de su equipo para asegurarse de que mis preocupaciones hayan sido resueltas satisfactoriamente.
Espero que tomen mi reclamo en consideración y tomen las medidas necesarias para resolver estos problemas. Confío en que ustedes se preocupan por brindar un excelente servicio a sus clientes y espero una pronta solución a mi situación.
Atentamente,
[Tu nombre]
[Tu número de contacto]
[Tu dirección de correo electrónico]
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