Huawei es una reconocida empresa tecnol贸gica especializada en telecomunicaciones y dispositivos m贸viles. Fundada en 1987 por Ren Zhengfei, la compa帽铆a ha experimentado un r谩pido crecimiento y se ha consolidado como uno de los principales actores en el mercado mundial.
Con su sede central en Shenzhen, China, Huawei se ha expandido a nivel internacional y cuenta con una presencia destacada en m谩s de 170 pa铆ses, incluyendo Argentina. La empresa se ha ganado una excelente reputaci贸n por la calidad y la innovaci贸n de sus productos, lo que ha llevado a convertirse en una de las marcas m谩s confiables y reconocidas a nivel mundial en el sector de la tecnolog铆a.
En Huawei, la satisfacci贸n del cliente es una prioridad, y la empresa se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente en todas las etapas, desde la compra hasta el soporte postventa. Si tienes alguna queja o reclamo sobre alg煤n producto de Huawei, es importante que sigas los pasos adecuados para presentar tu reclamaci贸n de manera efectiva.
Raz贸n Social: Hong Huawei
CUIT: 20-62939866-0
Si eres un consumidor que ha tenido alg煤n problema o inconveniente con un producto o servicio de Huawei, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para presentar tu reclamo y buscar una soluci贸n. En este art铆culo, te explicaremos todas las formas en las que puedes comunicarte con Huawei en Argentina.
Una de las formas m谩s r谩pidas y directas de contactar a Huawei es a trav茅s de su l铆nea telef贸nica de atenci贸n al cliente. Puedes llamar al siguiente n煤mero: 0800-333-8259. Un representante estar谩 disponible para atender tus consultas y ayudarte a resolver cualquier problema que est茅s experimentando con tus productos Huawei.
Otra opci贸n que tienes para comunicarte con Huawei es a trav茅s de su chat en vivo. Puedes acceder al chat en vivo desde su p谩gina oficial de soporte t茅cnico. Un asesor estar谩 disponible para atender tus consultas y brindarte la asistencia necesaria en tiempo real.
Si prefieres comunicarte por escrito, tambi茅n tienes la opci贸n de enviar un correo electr贸nico a Huawei. Puedes enviar tu mensaje a la siguiente direcci贸n de correo electr贸nico: [email protected]. Aseg煤rate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Huawei tambi茅n tiene presencia en distintas redes sociales, lo cual puede ser una opci贸n conveniente para comunicarte con ellos. Puedes enviarles un mensaje a trav茅s de su cuenta de Facebook, Instagram o LinkedIn. Aunque es importante tener en cuenta que las redes sociales pueden no ser el canal m谩s efectivo para resolver problemas t茅cnicos espec铆ficos, pueden ser 煤tiles para obtener m谩s informaci贸n y atenci贸n al cliente b谩sica.
A continuaci贸n, te dejamos los enlaces a las redes sociales de Huawei Argentina:
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto adecuadamente a trav茅s de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes optar por enviar una carta documento a Huawei. Para esto, necesitar谩s contar con la informaci贸n legal de la empresa. A continuaci贸n, te proporcionamos los datos legales de Huawei Argentina:
Raz贸n Social: Huawei Technologies Co., Ltd.
CUIT: 30-71586063-3
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 101, Piso 4, CABA
Recuerda que para enviar una carta documento, es importante que cuentes con el asesoramiento legal adecuado, ya que este es un procedimiento formal que implica ciertos requisitos legales.
En resumen, si deseas comunicarte con Huawei para presentar un reclamo o buscar asistencia en Argentina, tienes varias opciones disponibles. Puedes llamar a su l铆nea telef贸nica de atenci贸n al cliente, utilizar el chat en vivo en su p谩gina de soporte t茅cnico, enviar un correo electr贸nico o contactarlos a trav茅s de sus redes sociales. Adem谩s, si no obtienes una respuesta satisfactoria, siempre tienes la opci贸n de enviar una carta documento a la empresa. Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamo para que puedan brindarte una soluci贸n adecuada.
Verificadas por Google Maps
Direcci贸n: Av. Leandro N. Alem 815, C1054 CABA, Argentina
Calificaci贸n: 4.2 (363 reviews)
| Persona | Rating | Opini贸n |
|---|---|---|
| Fabian Saganias | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Excelente todo, c贸mo siempre .... |
| Fernando Martinez | 馃専 | Pesima experiencia con mi Huawei P30 Lite comprado en Espa帽a al a帽o y medio sin golpes ni mojadura dejo de funcionar se apago solo y nunca mas encendio En Espa帽a esta en garantia aca no hay servicio tecnico Huawei Despues de 1 semana en el sevicio tecnico PoloCel me dicen que no encontraron como repararlo Despues de otra semana en otro servicio tecnico Solvery me dicen que es fallla de placa lograron repararlo Nunca mas Huawei |
| Paula Garcia | 馃専 | Necesito alg煤n numero de tel茅fono de atenci贸n al cliente. Ning煤n tel茅fono publicado esta en servicio. Mi Huawei Band 6 no funciona y no tengo manera de comunicarme con ustedes! Alguien por favor que haya podido comunicarse y me diga el numero de tel茅fono?? |
| Fernando | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Como puedo comunicarme?, ya que ni por redes sociales ni por telefono es posible comunicarse. Gracias.- |
| Tamara Lopardo | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Tuve un Huawei p9 espectacular celular, con una gran c谩mara, me duro 4 a帽os y se me rompi贸 la bater铆a,una l谩stima, muy buen celular por siempre en m铆 memoria. |
En la actualidad, la empresa de tecnolog铆a Huawei es reconocida internacionalmente por la calidad y variedad de sus productos, incluyendo tel茅fonos inteligentes, tablets y dispositivos de comunicaci贸n. Sin embargo, como ocurre con cualquier marca, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los consumidores.
En esta secci贸n, te brindaremos informaci贸n sobre los reclamos m谩s comunes que los usuarios han presentado hacia Huawei, as铆 como consejos sobre c贸mo presentar una reclamaci贸n adecuada.
Uno de los principales reclamos de los usuarios de los dispositivos Huawei se refiere a problemas con la pantalla. Algunas de las quejas m谩s recurrentes incluyen pantallas que se agrietan f谩cilmente, parpadeo de la pantalla o problemas de sensibilidad t谩ctil.
Si experimentas alguno de estos problemas, es importante que contactes al servicio de atenci贸n al cliente de Huawei de inmediato. Ellos te guiar谩n sobre los pasos a seguir para solucionar el problema, ya sea a trav茅s de la reparaci贸n del dispositivo o la sustituci贸n de la pantalla defectuosa.
Otro reclamo com煤n se relaciona con el rendimiento y la duraci贸n de la bater铆a de los dispositivos Huawei. Algunos usuarios pueden experimentar un funcionamiento lento del sistema, bloqueos o incluso una bater铆a que se descarga r谩pidamente.
Si enfrentas alguno de estos problemas, lo primero que debes hacer es asegurarte de tener la 煤ltima versi贸n del software instalada en tu dispositivo. Si el problema persiste, puedes intentar reiniciar tu tel茅fono o restablecerlo a la configuraci贸n de f谩brica. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, te recomendamos contactar directamente a Huawei para obtener asistencia t茅cnica adicional.
Otro reclamo frecuente de los usuarios se refiere a problemas de conectividad y se帽al en los dispositivos Huawei. Algunos usuarios pueden experimentar dificultades para conectarse a redes WiFi, mientras que otros pueden tener problemas con la se帽al m贸vil o las llamadas telef贸nicas.
Si enfrentas estos problemas, te sugerimos que verifiques si el problema est谩 relacionado con la red o el proveedor de servicios m贸viles. Puedes probar reiniciando tu dispositivo o configurando nuevamente la conexi贸n a la red WiFi. Si el problema persiste, es recomendable comunicarse con el servicio de atenci贸n al cliente de Huawei para obtener ayuda adicional.
La c谩mara de los dispositivos Huawei es uno de sus principales atractivos, pero en ocasiones pueden surgir problemas relacionados con la calidad de las fotos o el funcionamiento de la c谩mara.
Si experimentas problemas con la c谩mara de tu dispositivo Huawei, te sugerimos verificar si tienes la 煤ltima versi贸n del software de la c谩mara instalada. Tambi茅n puedes intentar reiniciar tu dispositivo o restablecer los ajustes de la c谩mara. Si el problema persiste, es recomendable contactar al servicio de atenci贸n al cliente de Huawei para obtener asistencia t茅cnica adicional.
Si has experimentado alguno de los problemas mencionados anteriormente u otro reclamo relacionado con un dispositivo Huawei, es importante que presentes una reclamaci贸n de manera adecuada para resolver el problema satisfactoriamente.
Para presentar un reclamo a Huawei, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que presentar un reclamo de manera adecuada y seguir los pasos correctos aumentar谩 tus posibilidades de resolver el problema de manera satisfactoria. Huawei se preocupa por la satisfacci贸n del cliente y est谩 dispuesto a brindar asistencia t茅cnica y resolver los problemas que puedan surgir con sus dispositivos.
En conclusi贸n, si has experimentado alg煤n problema o reclamo relacionado con un dispositivo Huawei, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atenci贸n al cliente de la empresa para obtener asistencia t茅cnica y solucionar el problema de manera satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Huawei suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios tecnol贸gicos.
A continuaci贸n, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protecci贸n de los derechos de los consumidores y usuarios, y establece las obligaciones y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a recibir informaci贸n clara y veraz, el derecho a reclamar y ser indemnizado en caso de da帽o o perjuicio, y el derecho a recibir un trato justo y equitativo.
Asimismo, la ley establece que en caso de productos defectuosos o servicios no conformes, los consumidores tienen derecho a la reparaci贸n, el reemplazo o la devoluci贸n del producto, dependiendo de la situaci贸n.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y mantener la lealtad y la competencia en el mercado, protegiendo los intereses de los consumidores.
Esta ley proh铆be las pr谩cticas anticompetitivas, como el abuso de posici贸n dominante o la cartelizaci贸n, y establece mecanismos para controlar y sancionar estas conductas.
En el caso de Huawei, si existen indicios de que la empresa est谩 llevando a cabo pr谩cticas anticompetitivas, los consumidores pueden presentar una denuncia ante la Comisi贸n Nacional de Defensa de la Competencia para que se investigue y se tomen las medidas correspondientes.
La Ley de Comercio Electr贸nico regula las transacciones comerciales realizadas a trav茅s de medios electr贸nicos, como las compras en l铆nea.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben informar de manera clara y precisa todas las caracter铆sticas y condiciones de los productos o servicios ofrecidos, incluyendo el precio, los plazos de entrega y las formas de pago.
En el caso de Huawei, si el consumidor realiza una compra en l铆nea y no recibe el producto en el plazo acordado o si el producto recibido no cumple con las caracter铆sticas ofrecidas, tiene derecho a reclamar y solicitar la devoluci贸n del dinero o el reemplazo del producto.
La Ley de Tarjetas de Cr茅dito y D茅bito regula el funcionamiento de los medios de pago electr贸nicos, como las tarjetas de cr茅dito y d茅bito.
Esta ley establece que los proveedores de servicios de pago deben informar a los consumidores sobre las comisiones y las condiciones de uso de las tarjetas, as铆 como garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.
En el caso de Huawei, si el consumidor ha realizado un pago con tarjeta de cr茅dito o d茅bito y se le ha cobrado un monto incorrecto o se han realizado cargos adicionales sin su consentimiento, tiene derecho a reclamar y solicitar la devoluci贸n de los importes indebidos.
La Ley de Protecci贸n de los Datos Personales establece las normas para el tratamiento y la protecci贸n de los datos personales de las personas.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de los consumidores, y establece que los proveedores de bienes y servicios deben obtener el consentimiento de los usuarios antes de recopilar, utilizar o divulgar sus datos personales.
En el caso de Huawei, si el consumidor considera que la empresa ha recopilado, utilizado o divulgado sus datos personales sin su consentimiento o de manera indebida, tiene derecho a reclamar y solicitar la eliminaci贸n o correcci贸n de sus datos.
A continuaci贸n, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Huawei en caso de alg煤n inconveniente o incumplimiento por parte de la empresa.
Nombre: Juan P茅rez
DNI: XX.XXX.XXX
Domicilio: Calle XX, Ciudad XXX, Provincia XXX
Tel茅fono: XXX-XXXX
Correo electr贸nico: [email protected]
Fecha: [Fecha actual]
Huawei Argentina
Atenci贸n al Cliente
Asunto: Reclamo por incumplimiento en la garant铆a de un producto
Estimado/a equipo de atenci贸n al cliente de Huawei,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal por el incumplimiento en la garant铆a de mi producto adquirido a trav茅s de su empresa. A continuaci贸n, detallo los hechos acontecidos y las acciones que considero necesarias para resolver esta situaci贸n.
Hechos:
El d铆a [Fecha de compra] adquir铆 un tel茅fono celular Huawei modelo [Nombre del modelo] en su tienda ubicada en [Lugar de compra]. Desde el primer momento, present贸 problemas de funcionamiento y diversas fallas que afectan su rendimiento y usabilidad.
He intentado solucionar esta situaci贸n contactando al servicio t茅cnico de Huawei y siguiendo todas las indicaciones proporcionadas, pero no se ha logrado una resoluci贸n satisfactoria del problema. El equipo a煤n presenta los mismos inconvenientes, a pesar de haberse realizado varios intentos de reparaci贸n.
Prueba:
Anexo a este reclamo copias de las facturas de compra, as铆 como tambi茅n los registros de las fechas y detalles de los contactos realizados con el servicio t茅cnico de Huawei.
Petici贸n:
En base a los hechos expuestos y considerando mis derechos como consumidor, solicito que se lleven a cabo las siguientes acciones para resolver esta situaci贸n:
1. Reparaci贸n o reemplazo del tel茅fono: Solicito que se realice una reparaci贸n efectiva del dispositivo o, en caso de ser necesario, su reemplazo por uno nuevo en perfectas condiciones de funcionamiento.
2. Compensaci贸n por los inconvenientes ocasionados: Debido a los inconvenientes y las molestias causadas por este problema, solicito una compensaci贸n por el tiempo y los recursos invertidos en la reparaci贸n del equipo, as铆 como tambi茅n por la falta de disponibilidad del mismo durante el proceso.
3. Garant铆a extendida: Para futuras compras, pido que se me proporcione una extensi贸n de la garant铆a para asegurar la calidad y el rendimiento adecuado de los productos Huawei.
Finalmente, conf铆o en que Huawei dar谩 pronta respuesta a este reclamo y tomar谩 las medidas necesarias para resolver esta situaci贸n de manera satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta dentro de los plazos legales establecidos, me ver茅 en la obligaci贸n de recurrir a instancias legales y a las autoridades de protecci贸n al consumidor para garantizar mis derechos.
Aguardando una pronta y positiva respuesta, me despido atentamente.
Juan P茅rez
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