I-Sur es una empresa de proveedores de internet en la categoría de Telecomunicaciones. Ofrecen servicios de conexión a internet en el área de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Con el objetivo de brindar una conexión estable y de calidad, I-Sur trabaja para satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas personas han expresado ciertas quejas sobre el servicio.
Los clientes han mencionado problemas como baja velocidad de internet, conexiones intermitentes y dificultades en la asistencia técnica. Es importante resaltar que estas quejas han sido expresadas por los propios usuarios y no representan necesariamente la experiencia de todos los clientes de I-Sur.
Si eres cliente de I-Sur y te encuentras ante alguna situación que no esté a la altura de tus expectativas, es importante que conozcas cómo realizar un reclamo de manera efectiva.
En TanConfiable te brindamos la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera adecuada y obtener una respuesta de I-Sur. Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu reclamo, explicando en detalle el problema que estás experimentando.
¡No te quedes con dudas! Asegúrate de conocer tus derechos como consumidor y cómo proceder en caso de que tus expectativas no sean cumplidas por parte de I-Sur.
Si has tenido alguna experiencia negativa con el servicio de I-Sur y necesitas presentar un reclamo, a continuación te explicamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que en TanConfiable nos preocupamos por brindarte toda la información necesaria para que puedas resolver tus problemas de manera efectiva. 🌟
Una de las formas más directas de comunicarte con I-Sur es a través de su servicio de atención al cliente telefónico. Podrás encontrar su número de contacto en el sitio web oficial de la empresa. Al llamar, podrás expresar tus inquietudes, presentar tu reclamo o buscar una solución a tu problema.
Importante: Recuerda tener a mano tu número de cliente y tener claro el motivo de tu reclamo. Además, si tienes información relevante como fechas, números de contrato o cualquier otro dato que pueda ayudar a agilizar la resolución de tu caso, no olvides mencionarlo durante la llamada.
Recuerda que cada reclamo es importante y tu opinión cuenta. Si tienes problemas para comunicarte con I-Sur a través del teléfono, no dudes en comentarlo en nuestra sección de reseñas para que otros usuarios conozcan tu experiencia. ⭐
Otra opción para presentar un reclamo a I-Sur es a través de correo electrónico. Aunque no siempre es la forma más rápida de recibir una respuesta, es una alternativa que te permite explicar detalladamente tu situación y adjuntar cualquier documentación adicional que consideres relevante.
Para enviar tu reclamo, debes redactar un mensaje detallando claramente los motivos de tu queja y proporcionar todos los datos necesarios para que puedan identificar tu caso. Asegúrate de incluir tu número de cliente, tu nombre completo y cualquier otra información relevante.
El correo electrónico de contacto de I-Sur es: [email protected]. Envía tu mensaje y espera una respuesta por parte del equipo de atención al cliente de la empresa.
Después de enviar tu reclamo, te recomendamos darle seguimiento a través del mismo correo electrónico o llamando al servicio de atención al cliente para asegurarte de que tu caso sea atendido y resuelto de manera adecuada.
I-Sur también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda otra forma de contactarlos. Puedes buscar sus perfiles oficiales en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn.
Aunque es posible que no puedas presentar un reclamo directamente a través de estas redes sociales, puedes utilizarlas para expresar tu descontento, dejar comentarios o enviar mensajes privados a la empresa. Además, al seguir a I-Sur en estas plataformas, podrás obtener información actualizada sobre sus servicios y promociones.
Recuerda que tu opinión es importante. Si has tenido alguna experiencia positiva o negativa al contactar a I-Sur a través de las redes sociales, no dudes en compartirla en nuestra sección de reseñas. ¡Queremos conocer tu experiencia! ⭐
En algunos casos, cuando el diálogo con la empresa no ha sido satisfactorio, puede ser necesario enviar una carta documento para formalizar tu reclamo. La carta documento es un documento legal que se envía a través del correo postal y tiene un carácter más formal y oficial.
Si deseas enviar una carta documento a I-Sur, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Al Sur Del Sur S A
CUIT: 30-69081345-5
Domicilio: Florida 683 4 036, Capital Federal
Recuerda que antes de enviar una carta documento, es recomendable buscar asesoramiento legal para asegurarte de que sigues los procedimientos adecuados y cumplas con los requisitos legales correspondientes.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de presentar un reclamo a I-Sur. Recuerda que en TanConfiable nos importa tu experiencia y queremos conocer tus opiniones. ¡No dudes en dejarnos tus reseñas y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas! 🌟
En el mundo de las telecomunicaciones y los proveedores de internet, es bastante común que los usuarios experimenten problemas y tengan que enfrentarse a reclamos en relación a la calidad del servicio. I-Sur, como proveedor de internet, no está exento de esta situación. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con esta compañía.
Uno de los reclamos más comunes hacia I-Sur se relaciona con problemas de conexión a internet. Muchos usuarios han reportado que experimentan interrupciones frecuentes en su servicio, lo cual afecta su capacidad de navegación y su experiencia en línea. Estas interrupciones pueden manifestarse en forma de conexiones lentas, desconexiones intermitentes o incluso la completa falta de acceso a internet.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan cómo abordar este problema. En primer lugar, se recomienda verificar la conexión de los cables y equipos de red para asegurarse de que no haya ningún problema técnico. Si el problema persiste, los usuarios deben contactar directamente con el servicio de atención al cliente de I-Sur para reportar el problema y solicitar asistencia técnica. Es posible que el proveedor necesite enviar un técnico para resolver el problema o brindar instrucciones específicas para solucionarlo.
Otro reclamo común hacia I-Sur está relacionado con la velocidad de internet más lenta de lo esperado. Algunos usuarios han manifestado que la velocidad de su conexión a internet no cumple con las expectativas promocionadas por el proveedor. Esto puede afectar la capacidad de navegación, especialmente al realizar actividades que requieren un alto ancho de banda, como ver videos en alta resolución o descargar archivos grandes.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan cómo medir la velocidad de su conexión a internet utilizando herramientas confiables y compararla con la velocidad contratada. Si detectan que la velocidad es significativamente más lenta de lo esperado, deben contactar al servicio de atención al cliente de I-Sur para reportar el problema. El proveedor puede realizar pruebas y ajustes en la configuración de la conexión para mejorar la velocidad, o brindar recomendaciones sobre cómo optimizar el rendimiento de la conexión a internet.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la facturación incorrecta o excesiva por parte de I-Sur. Han mencionado casos en los que se les han cobrado montos incorrectos o se les han aplicado cargos adicionales sin una justificación clara.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen detalladamente su factura y comparen los montos cobrados con los acuerdos de contratación. Si encuentran errores o discrepancias, deben comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de I-Sur para solicitar las correcciones correspondientes. Es posible que el proveedor deba investigar y proceder a realizar un crédito o ajuste en la próxima factura.
Algunos usuarios han reportado problemas con la atención al cliente deficiente o la falta de respuesta por parte de I-Sur. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de soporte, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco claras o insatisfactorias a sus consultas o reclamos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan cómo acceder eficientemente a la atención al cliente de I-Sur. Se recomienda utilizar los canales de comunicación disponibles, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o chat en vivo, y proporcionar toda la información necesaria de manera clara y concisa. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, los usuarios pueden elevar su reclamo a un nivel superior dentro de la empresa, buscando a un supervisor o manager para obtener una atención o solución adecuada.
Otro reclamo que ha surgido hacia I-Sur se refiere a problemas con el contrato o cambios en las condiciones. Algunos usuarios han expresado su preocupación por modificaciones inesperadas en los términos y condiciones de su contrato y han mencionado dificultades para recibir una explicación clara o satisfactoria por parte del proveedor.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente su contrato y se mantengan informados sobre cualquier cambio en las condiciones del servicio. Si detectan discrepancias o cambios no autorizados, deben contactar directamente al servicio de atención al cliente de I-Sur para buscar una explicación y solicitar la resolución del problema. Asimismo, se recomienda documentar todas las comunicaciones y mantener un registro de los cambios notificados por el proveedor.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la mala calidad de servicio o prestaciones insuficientes por parte de I-Sur. Han mencionado problemas como conexiones inestables, baja velocidad de internet, interrupciones frecuentes o servicios adicionales que no cumplen con lo prometido.
Ante esta situación, es importante que los usuarios exijan el cumplimiento de los estándares de calidad acordados y documenten todos los problemas experienciados. Si el proveedor no cumple con lo prometido o no resuelve los problemas existentes, los usuarios pueden considerar cambiar de proveedor o buscar una solución legal para obtener una compensación por los inconvenientes sufridos.
Otro reclamo que ha surgido en relación a I-Sur se refiere a problemas con la instalación o configuración inicial. Algunos usuarios han mencionado dificultades para instalar los equipos o para configurar correctamente la conexión a internet en sus dispositivos. Esto puede generar frustración y retrasos en la puesta en marcha del servicio.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sigan las instrucciones proporcionadas por I-Sur de manera detallada y, si aún tienen dificultades, se pongan en contacto directo con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia técnica. El proveedor puede enviar a un técnico para ayudar con la instalación o proporcionar instrucciones adicionales para configurar correctamente la conexión a internet.
Algunos usuarios han expresado su preocupación por la falta de transparencia en la información brindada por parte de I-Sur. Han mencionado dificultades para acceder a información clara y detallada sobre los servicios, planes, tarifas, políticas de uso o cualquier otro aspecto relevante para la contratación del servicio.
Ante esta situación, es importante que los usuarios soliciten toda la información necesaria antes de contratar el servicio y mantengan un registro de las conversaciones o documentos proporcionados por el proveedor. Si tienen dificultades para acceder a la información deseada, pueden plantear sus inquietudes directamente al servicio de atención al cliente de I-Sur y solicitar una explicación o documentación adicional.
Aunque I-Sur parece ser una empresa reconocida en el mercado de los proveedores de internet y telecomunicaciones, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier proveedor de servicios. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
De acuerdo con la información proporcionada por los usuarios, I-Sur debe trabajar en la mejora de su servicio, especialmente en cuanto a la estabilidad de la conexión a internet, la atención al cliente y la transparencia en la información brindada. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de I-Sur para encontrar una solución adecuada.
Si tienes algún problema con los servicios de I-Sur, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te informamos sobre algunas de las normativas que podrías aplicar al momento de presentar un reclamo contra I-Sur.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece las bases para la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Entre los derechos que contempla esta ley, se encuentran:
Por ejemplo, si contratas un servicio de I-Sur y experimentas problemas de conexión o incumplimiento en los términos acordados, esta ley te ampara y te permite solicitar una solución adecuada por parte de la empresa. Recuerda que tienes derecho a recibir un servicio de calidad y a ser resarcido en caso de incumplimiento.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección de los datos personales de los ciudadanos argentinos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y el uso adecuado de sus datos personales por parte de las empresas.
En el caso de I-Sur, es posible que debas proporcionar información personal al contratar sus servicios. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. No pueden compartir tu información sin tu consentimiento explícito.
Además, esta ley establece que tienes derecho a solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
En Argentina, los servicios de telecomunicaciones están regulados por diversas normativas y resoluciones específicas. Estas regulaciones establecen los derechos y obligaciones tanto de los proveedores de servicios como de los consumidores.
Algunas de las regulaciones más relevantes en el contexto de los proveedores de internet y telecomunicaciones son:
Si tienes algún problema con los servicios de I-Sur, te recomendamos que consultes estas regulaciones y verifiques si tus derechos como consumidor están siendo respetados. Si no encuentras una solución adecuada, puedes presentar un reclamo ante el organismo regulador correspondiente, como el ENACOM.
Recuerda que siempre es importante estar informado sobre tus derechos como consumidor y cómo hacer valerlos. Si tienes alguna duda o necesitas más información específica sobre las leyes que aplican a I-Sur, te recomendamos que consultes directamente con un profesional legal o con las autoridades correspondientes.
En esta sección, te mostraremos un ejemplo de cómo presentar un reclamo a I-Sur en caso de experimentar algún problema con el servicio de internet. Recuerda que estos ejemplos son solo orientativos y puedes personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa I-Sur,
Yo, [Nombre completo], identificado/a con DNI Nº [DNI], y domiciliado/a en [Dirección], en la localidad de [Localidad], Provincia de [Provincia], me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
En fecha XX/XX/XXXX, contraté los servicios de I-Sur para proveerme de internet en mi hogar bajo el número de contrato XXXXXXXXXXX. Desde entonces, he experimentado múltiples problemas con el servicio que han afectado mi experiencia como usuario.
Desde el inicio de la contratación, el servicio ha presentado una funcionabilidad deficiente. El internet es extremadamente lento y se desconecta constantemente, lo que dificulta el uso de aplicaciones y la navegación por la web. Además, he notado que la calidad de la señal es muy baja, lo que afecta la calidad de los videos y la reproducción de contenido en streaming.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los registros de velocidad de internet que he realizado, así como cualquier otro documento que respalde mi reclamación.
Petición:
1. Solicito que se solucionen los problemas de conexión y velocidad de internet de manera inmediata. Como cliente, tengo derecho a recibir un servicio de calidad y confiable.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes y las molestias ocasionadas debido a la falta de funcionamiento adecuado del servicio. Solicito un reembolso parcial o un descuento en mi factura mensual correspondiente al período en que el servicio no cumplió con mis expectativas.
3. Espero una respuesta por parte de I-Sur en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Incluye toda la información necesaria y respalda tu reclamo con pruebas válidas. Te recomendamos enviar el reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Razón Social: Al Sur Del Sur S A
CUIT: 30-69081345-5
Dirección: Florida 683 4 036, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Isur Internet, Bahia Blanca 7, Buenos Aires
Teléfono: 011 2578-9412
Calificación: 1.5 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lisan Cendra | 🌟 | Pesimo servicio, apenas funciona si uno solo se conecta, aumenta todos los meses y el servicio sigue demasiado mal. Chorros 100%. |
| Ivar Silvestre | 🌟 | es muy pesimo servicio no dan lo que prometen y es muy injusto yo pago 1300 por 3 megas y me ofrecen 0,49kb osea es una estafa |
| Ariel Valdez | 🌟 | Pesimo servicio. Los llamo por que es intermitente y no me dan ninguna solucion...todo el fin de semana sin servicio...desde el 20-05-22 hasta la fecha. |
| Joaquin Aranda | 🌟 | Pesimo servicio. Para cobrar son rapidos, pero no para solucionar problemas. Todo lo resuelven diciendo que hay que reiniciar el router. Si les escribo es porque ya lo intente. Y hay aumentos todos los meses. No lo recomiendo |
| Osman Torres | 🌟🌟🌟🌟 | De verdad que es el internet mas pesimo que he tenido, bueno primero esta el de un tipo que se llama Marcelo, despues este que es pesimo, muy mal servicio. |
| Ryzel 3 | 🌟 | Hola! Soy cliente desde hace casi un ano y realmente es el peor servicio que uno puedo imaginarse, la verdad la asistencia es escasa y la calidad del internet en cuanto a ping es totalmente inutil e inestable... para lo unico que puede llegar a servir es para usar simples paginas de una web o ver algun video en youtube en 480p con suerte, teniendo el plan mas alto que es el que adquiri yo desde un principio. Espero puedan mejorarlo en cuanto a calidad y a la atencion que brindan. |
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