Icetex es una empresa especializada en el ámbito de la educación, particularmente en el sector de las universidades. Con sede en [ubicación de la sede], Icetex ha establecido su reputación como una institución confiable y comprometida en el apoyo a los estudiantes en busca de financiamiento y oportunidades educativas.
Desde su creación en [año de fundación], Icetex se ha convertido en un referente en el campo de la educación, brindando opciones de préstamos estudiantiles, becas y programas de ayuda financiera a miles de estudiantes en todo el país. Su misión es facilitar el acceso equitativo a la educación superior, permitiendo que los estudiantes alcancen sus metas académicas sin preocuparse por las barreras económicas.
Como parte de su compromiso con la transparencia y el buen servicio, Icetex ha establecido un proceso de presentación de reclamos que permite a los estudiantes expresar cualquier inquietud o queja con respecto a los servicios brindados. El objetivo principal de este proceso es resolver de manera rápida y efectiva cualquier problema que pueda surgir, garantizando así la satisfacción de los estudiantes y su confianza en la institución.
Si tienes alguna preocupación o necesitas presentar un reclamo a Icetex, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Si tienes algún inconveniente o necesitas hacer un reclamo a Icetex, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te brindamos la información necesaria para que puedas contactar a Icetex y resolver cualquier problema que puedas tener.
Una de las formas más rápidas e inmediatas para comunicarte con Icetex es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no contamos con información específica sobre el número de teléfono de Icetex en este momento. Sin embargo, te recomendamos visitar su sitio web oficial, donde es probable que encuentres esta información actualizada.
Otro medio de contacto con Icetex es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la dirección de correo electrónico que brinda la empresa. Nuevamente, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Icetex para obtener la dirección de correo electrónico actualizada.
En la era digital, las redes sociales se han convertido en una forma común de contactar a las empresas. Aunque no tenemos información específica sobre las redes sociales de Icetex, te invitamos a buscar su presencia en plataformas populares como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Es posible que encuentres su perfil oficial, donde podrás enviarles mensajes privados o realizar consultas públicas.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Icetex, es importante contar con los datos legales de la empresa. Lamentablemente, no tenemos acceso a esta información en este momento. Te recomendamos verificar los datos legales en su sitio web oficial o contactar directamente con ellos para obtener la información necesaria.
Si deseas enviar una carta documento a Icetex, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos generales que suelen estar asociados a una empresa de este tipo en Argentina:
Razón Social: [Nombre legal de Icetex]
CUIT: [Número de CUIT de Icetex]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Icetex]
Si Icetex no es una empresa argentina, es posible que estos datos legales no sean aplicables. En ese caso, te recomendamos buscar la información legal correspondiente al país de origen de la empresa.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles, esperamos que puedas comunicarte con Icetex de manera efectiva y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Recuerda que siempre es importante expresar tus reclamos de manera clara y respetuosa para obtener una respuesta adecuada por parte de la empresa.
En el ámbito de las universidades y educación, Icetex es una entidad reconocida en Colombia por brindar opciones de financiamiento para los estudios superiores. Sin embargo, como ocurre en cualquier empresa, también se han reportado problemas y reclamos por parte de los usuarios en relación a sus servicios.
A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que se han presentado hacia Icetex, con el fin de brindar información útil para aquellos que necesitan realizar un reclamo o resolver un problema con esta institución.
Uno de los principales reclamos que se han registrado en relación a Icetex es la demora en la aprobación de créditos educativos. Muchos usuarios han expresado su frustración al esperar por largos períodos de tiempo sin obtener una respuesta concreta.
Si te encuentras en esta situación, es importante tener en cuenta que Icetex maneja un gran volumen de solicitudes y puede haber demoras en el proceso de evaluación. Sin embargo, si consideras que ha pasado un tiempo excesivo y aún no tienes una respuesta, es recomendable comunicarte directamente con la institución para obtener información sobre el estado de tu solicitud.
Otro reclamo común se refiere a la dificultad para obtener información sobre trámites y requisitos en Icetex. Algunos usuarios han manifestado que han tenido dificultades para encontrar información precisa y actualizada sobre los procedimientos necesarios para acceder a los servicios de la institución.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Icetex, donde podrás encontrar información detallada sobre los trámites, requisitos y documentos necesarios para solicitar un crédito educativo. Además, es posible que puedas obtener información adicional a través de canales de comunicación como el teléfono o las redes sociales de la institución.
Otro reclamo frecuente se relaciona con problemas en el proceso de pago y cobranzas. Algunos usuarios han manifestado dificultades para realizar los pagos de sus cuotas, así como notificaciones de cobranza indebidas o incorrectas.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte directamente con Icetex para informar sobre el problema y solicitar asistencia. La institución cuenta con canales de atención al cliente que te pueden ayudar a resolver cualquier inconveniente relacionado con el proceso de pago y cobros.
En algunos casos, los usuarios han experimentado dificultades para gestionar la refinanciación de sus créditos educativos con Icetex. Este proceso permite ajustar las condiciones de pago de manera que sea más conveniente para el deudor.
Si necesitas refinanciar tu crédito educativo con Icetex, te recomendamos comunicarte directamente con la institución para conocer los requisitos y procedimientos necesarios. Es importante tener en cuenta que la refinanciación está sujeta a evaluación y aprobación por parte de Icetex.
Otro reclamo que se ha presentado hacia Icetex es la falta de respuesta o demoras en la atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado dificultades para contactar con la institución y obtener respuestas claras y oportunas.
Si necesitas realizar una consulta o resolver un problema con Icetex, te recomendamos utilizar los canales de comunicación oficiales, como el teléfono o el correo electrónico. También puedes verificar si la institución cuenta con atención al cliente a través de redes sociales. Si no recibes una respuesta satisfactoria en un tiempo razonable, puedes considerar acudir a instancias de protección al consumidor o entidades reguladoras.
Algunos usuarios han reportado problemas en la comunicación y la entrega de documentación a Icetex. Han experimentado dificultades para establecer una comunicación efectiva con la institución, así como retrasos o pérdidas de documentación enviada.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Icetex para informar sobre el problema y solicitar asistencia. Es posible que la institución te brinde orientación sobre los pasos a seguir y las alternativas disponibles para solucionar la situación.
Algunos usuarios han expresado su inconformidad con la plataforma virtual de Icetex, manifestando dificultades para utilizarla correctamente o para acceder a determinados servicios.
Si tienes problemas con la plataforma virtual de Icetex, te recomendamos contactar directamente con la institución para reportar el inconveniente. Es posible que te brinden asistencia técnica o te indiquen los pasos a seguir para solucionar el problema.
En algunos casos, los usuarios han tenido dificultades para cancelar o resolver contratos establecidos con Icetex. Han manifestado frustración al intentar hacer cancelaciones o modificaciones y encontrarse con obstáculos en el proceso.
Si necesitas cancelar o resolver un contrato con Icetex, te recomendamos comunicarte directamente con la institución para conocer los requisitos y procedimientos necesarios. Es importante tener en cuenta que algunas cancelaciones o modificaciones pueden estar sujetas a condiciones y restricciones establecidas en el contrato.
Finalmente, algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre la información y la transparencia de Icetex. Han manifestado la falta de claridad en los procesos, así como la necesidad de contar con información más detallada y accesible.
Si tienes inquietudes sobre la transparencia o la información proporcionada por Icetex, te recomendamos comunicarte directamente con la institución para expresar tus preocupaciones y solicitar una mayor claridad en los procesos. Es posible que Icetex te brinde información adicional o canales de comunicación específicos para atender tus inquietudes.
Recuerda que estos son reclamos y problemas que han sido reportados por usuarios en relación a Icetex. Cada situación puede ser única y los resultados pueden variar. Si tienes alguna dificultad o inconveniente con Icetex, te recomendamos contactar directamente con la institución para obtener una respuesta específica a tu caso.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Icetex suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Colombia, por lo tanto afectan a la empresa como entidad financiera y educativa.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley busca proteger los derechos de los consumidores en Colombia, estableciendo principios y normas que deben respetar los proveedores de bienes y servicios.
En cuanto a Icetex, la ley garantiza a los estudiantes el derecho a recibir una educación de calidad, a obtener información clara y veraz sobre los servicios educativos ofrecidos, y a presentar reclamos en caso de incumplimientos o inobservancias por parte de la entidad.
Además, establece que en caso de que el estudiante decida cancelar su crédito educativo tiene derecho a solicitar la liquidación anticipada del mismo, y a recibir información clara y precisa sobre los montos a pagar y los plazos para hacerlo.
Esta ley regula la protección de los datos personales en Colombia y establece las obligaciones de las entidades que los utilizan.
En el caso de Icetex, la entidad debe asegurar que la información personal de los estudiantes sea utilizada correctamente y con consentimiento, y no puede ser divulgada sin autorización previa. Los estudiantes tienen el derecho de acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, y de presentar quejas o reclamos en caso de incumplimientos por parte de la entidad.
Esta ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores financieros en Colombia, estableciendo principios y normas que deben cumplir las entidades financieras.
En el caso de Icetex, la entidad debe cumplir con principios como la transparencia, la claridad en la comunicación, el respeto a los derechos de los consumidores y la calidad en la prestación de los servicios financieros. Los estudiantes tienen el derecho de recibir información clara y veraz sobre los créditos educativos ofrecidos, de presentar reclamos en caso de incumplimientos o abusos por parte de la entidad, y de recibir una respuesta oportuna y satisfactoria a sus reclamos.
Este decreto establece el procedimiento para la atención y resolución de consultas y reclamaciones por parte de las entidades financieras en Colombia.
En el caso de Icetex, la entidad debe garantizar un proceso claro, ágil y oportuno para la atención de las consultas y reclamaciones de los estudiantes. Además, debe mantener un registro de las solicitudes recibidas y las respuestas emitidas, y proporcionar a los estudiantes un sistema de apoyo y asesoramiento adecuado en caso de tener dudas o dificultades durante el proceso de reclamación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Icetex en caso de incumplimiento en sus servicios.
Estimados señores de Icetex,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo debido al incumplimiento en el servicio educativo que he recibido por parte de su empresa, la cual está adscrita al sector de Universidades: Educación.
Detalles del reclamo:
En primer lugar, quiero expresar mi insatisfacción con respecto a los plazos y condiciones de entrega del crédito educativo que solicité con Icetex. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos y presentar la documentación requerida, hasta la fecha no he recibido una respuesta clara ni se me ha otorgado el crédito en el tiempo estipulado.
Pruebas: Adjunto a este reclamo las copias de los documentos y la correspondencia que respaldan mi solicitud de crédito educativo y los trámites realizados hasta el momento.
Petición:
En vista de los inconvenientes y retrasos que he experimentado, solicito las siguientes acciones por parte de Icetex:
1. Agilizar el proceso de otorgamiento del crédito educativo y brindar una respuesta clara y oportuna a mi solicitud.
2. En caso de que mi solicitud sea aprobada, garantizar el desembolso del crédito en un plazo razonable y acorde a lo establecido en los términos y condiciones del mismo.
3. En caso de que mi solicitud sea rechazada, proporcionar una explicación detallada y fundamentada de las razones que respaldan dicha decisión, así como las alternativas disponibles para acceder a la financiación de mis estudios superiores.
4. En cualquier caso, brindar un adecuado servicio de atención al cliente que permita una comunicación fluida y efectiva, en la cual se puedan resolver todas mis dudas e inquietudes de manera oportuna.
Finalmente, quiero hacer hincapié en la importancia de este reclamo, ya que estoy en busca de oportunidades de desarrollo educativo y considero que Icetex juega un papel fundamental en ello. Espero una pronta respuesta a este reclamo y una solución satisfactoria a mi solicitud de crédito educativo.
Atentamente,
Nombre: xxxxx
Teléfono: xxxxx
Correo electrónico: xxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cl. 57 #8-69, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.5 (459 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mary Bella! | 🌟🌟🌟 | Parece que ya tienen servicio abril 18/2023 Si necesitan hacer diligencias en la sede de Chapinero, por ahora no vayan a perder tiempo. No hay información en ningún lado del cierre y me enteré después de perder mucho tiempo en desplazarme hasta allá. Octubre/2022 |
| Steven Ariza | 🌟 | Esta es la peor entidad en la que se pueden meter. No sólo por qué ahogan a los colombianos que quieren salir adelante a punta de deudas que nadie puede pagar, sino porque los procesos en si para pedir un crédito son lentos. Los asesores son groseros y se creen los dueños del negocio. Las repuesta siempre es que deben esperar. Esperar no es una solución cuando con su incompetencia arruinan las metas de las personas que se postulan a sus créditos. Ni que la plata la dieran regalada. |
| Martha Milena Barajas Suarez | 🌟🌟🌟🌟 | Está ubicado en un sitio muy agradable con lindos jardines y restaurantes cerca. Las personas que trabajan allí son amables, pero me pareció muy demorada la atención...hay trámites que deberían poder realizarse virtual. |
| Julián Camacho | 🌟 | A quien se le presente la oportunidad de obtener crédito educativo de cualquier tipo con ICETEX , le recomiendo dejarla pasar y buscar un banco comercial, al menos con estos uno sabe a que atenerse. Gracias a ICETEX tengo una duda de $14.000.000, los cuales no utilicé para estudios, pero a los cuales me responden que la única solución es pagar. Con este comentario no gano nada con ICETEX, pero prevengo que más personas lleguen a esta institución pública "al servicio de los colombianos" |
| Monica Lara Paredes | 🌟🌟🌟🌟 | Aunque el lugar está bien organizados. Es pequeño y el tiempo de espera es largo. Pero la atención por parte de los funcionarios es amable y orientan muy bien el proceso. |
Dirección: Cra. 3 #1832, Bogotá, Colombia
Calificación: 1.8 (443 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Diaz | 🌟🌟🌟🌟 | El edificio por dentro es muy lindo, está bien cuidado y aseado, hay buen asesoramiento apenas uno entra, queda al frente de la estación de aguas, por lo que es un punto extra. La razón por la que le pongo 4 estrellas es por la atención que le dan cuando reciben un turno, se demoró más de media hora, pero lo demás muy bien |
| Andrés Hernández Barco | 🌟 | Llegue a la 1:45 pm y son las 3:30 pm esperando por ser atendido con un turno que no avanza. Los turnos nos son ágiles nadie nos brinda información sobre los turnos y no hay avance alguno en la fila. No hay respeto por el tiempo de los usuarios, no hay información ni empatía alguna con la gente. Pésimo servicio y detrás de los muros de drywall se escuchan los funcionarios riéndose y hablando sobre temas personales mientras la gente espera pacientemente su turno. Una falta total de respeto con la gente |
| Steven Ariza | 🌟 | Esta es la peor entidad en la que se pueden meter. No sólo por qué ahogan a los colombianos que quieren salir adelante a punta de deudas que nadie puede pagar, sino porque los procesos en si para pedir un crédito son lentos. Los asesores son groseros y las repuesta siempre es que deben esperar. Esperar no es una solución cuando con su incompetencia arruinan las metas de las personas que se postulan a sus créditos. Ni que la plata la dieran regalada. |
| Anderson Torres | 🌟 | Si tienes que recurrir a empresas como esto para estudiar, es mejor que evalues o la universidad o el dinero, pero nunca evaluar un credito con icetex, de lo peor |
| Aracely Foronda | 🌟 | La atención telefónica es un , desastre y le hacen crédito a los estudiantes (adolescentes )que no saben ,ni dónde están parados , que hoy quieren una cosa Mañana otra , aún no son responsables , dejan la carrera , a medias , hay está el negocio , de ellos que si el estudiante, no sigue con su carrera, a ellos les importa un pito , igual queda con su deuda , eso no es ayuda es un negocio redondo auténtica estafa ,lo digo con conocimiento, |
Dirección: Cl. 52 #4742 Oficina 1002, La Candelaria, Medellín, La Candelaria, Medellín, Antioquia, Colombia
Calificación: 1.6 (152 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yorgenis Duany | 🌟 | La peor experiencia de mi vida. No atienden a los becarios extranjeros. Mienten. Se atrasan con los giros de sostenimiento. Cuando responden lo hacen para dar excusas y nunca soluciones. No merecen ni la punta de una estrella. |
| Natya Lusarova | 🌟 | El proceso para sacar un crédito es imposible y tortuoso. No colaboran facilitando NINGÚN trámite. Al contrario: sus funcionarios están tan mal entrenados que se contradicen entre sí en información importantísima para solicitud de créditos, lo que demora e imposibilita todo el proceso de viajar al exterior. |
| Adrian Bedoya | 🌟 | Tiene el peor servicio al cliente, realmente es muy asqueroso, lo tienen horas y horas diciendo "su llamada es muy importante para nosotros, por favor espere" pero jamás te comunican con un asesor, igualmente por chat, te dejan horas sin contestar y te desconectan directamente sin dar alguna respuesta o dicen que ya te conectaron con un asesor, pero después de esperar horas la respuesta, aunque contestes su mensaje de forma inmediata te desconectan y vuelve a iniciar todo el proceso de "conversación". Si la universidad cuenta con asesor igualmente no responderá mensajes y si vas presencialmente te da indicaciones muy pobres. Pero sí están generando bloqueos frecuentemente y eso que pagué hace un mes. |
| JuanG Monterroza Ch | 🌟 | Llevo dos meses tratando de hacer una solitud para interrupción de pagos, y no he podido. Los asesores, mejor me callo. Si hay una linea que sea atendida por humanos, digan cual es, porque a las que llamo contesta es una maquina con instrucciones pregrabadas. |
| INNOVATION TECH | 🌟 | Son descarados, quieren que uno pague lo que ellos quieren, envía uno solicitudes para ampliación de plazos y pagar menos y te dejan 2 o 3 meses de respuesta en respuesta, para que sigas pagando las cuotas altas, son usureros, lamentablemente en este país para poder estudiar te debes endeudar, esto es un negocio, por ello este país no progresa, solo estudian los que tienen dinero. Le falta mucha humanidad a esta institución. |
Dirección: Cl. 70 #53 - 74, Nte. Centro Historico, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Calificación: 2.5 (74 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Raul Romero | 🌟🌟 | Cuenta con un espacio un poco reducido en sus oficinas con respecto al flujo de personas que ingresan al lugar, no hay sillas para esperar el turno, siempre hay que hacer filas de pie. La atención en si es buena. |
| Diana Alfaro romero | 🌟 | Muy mal servio, tengo más de dos meses haciendo solicitud para que me corrigan mis apellidos error que fue del sistema y todavía es la hora y nada, fui la semana pasada y según me lo corrigieron y nada me parece una falta de respeto. |
| Anderson Linero | 🌟🌟🌟 | Pésima experiencia por la demora, aunque ahora es un bonito lugar, renovado |
| Jesús Alberto Domínguez Charris | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, me gusta el ambiente del lugar. |
| Dabeiba Morales | 🌟🌟 | La pagina de atención virtual , simplemente tienes muchos días sin estar disponible y si marcas a la linea gratuita peor te va, solo te contesta una grabadora que dice: lo sentimos usted no esta autorizado a comunicarse con este numero. Por favor respeto a quienes como usuarios del crédito no solo necesitamos un contacto viable con ustedes sino con quienes de alguna manera incrementamos su capital para seguir prestando a otros estudiantes . |
Dirección: Cl. 9 #136, Los Caobos, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Calificación: 3.5 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lyda Xiomara C. Rincón Flórez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fue muy rápida la atención! |
| edgardo gonzalez | 🌟🌟🌟 | Hace falta que atiendan con una línea virtual, por que si la hay, no la responden |
| angie quintero | 🌟 | Pésimo servicio de los asesores, se les hacen preguntas sobre los estados de cuentas o problemas con las cuotas, desembolsos, condonaciones, y demás y responden que no saben cómo proceder. Solo mandan a hacer cartas y cartas. |
| Juan Alex Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien |
| Lorena Chanaga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen sitio para mayor información |
Dirección: Ibagué, Tolima, Colombia
Calificación: 3.5 (58 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maira Alejandra Lozano Arias | 🌟 | La atención al cliente es muy mala, los procesos para un crédito son tediosos y no te ayudan hacer nada desde las oficinas tienes que grabar lo que dice la asesora a medias para llegar a la casa a sentarte en el computador e intentar hacer todo, con mil dudas porque la información no es clara, y no te explican detalladamente no hay donde llamar, en definitiva como una mas en este país al ser publica atienden como quieren |
| Giovanni Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio.. |
| Felipe Londoño | 🌟🌟🌟 | Deben de prestar mucha más atención a sus usuarios, solo hay 2 personas atendiendo a las 100 que llegan. Estabilizar la balanza de servicio y clientela. |
| Camilo Romero | 🌟🌟 | No es recomendable sacar un prestamos con esta entidad a menos que tengas un beca. |
| Juan Manuel Moreno Cumaco | 🌟🌟🌟 | La sede del Icetex fue mejorada y presta servicio en horario continuo desde las 8am a las 4pm. Es un lugar donde se frecuenta con facilidad y se congestiona un poco. para ser atendido rápidamente, los horarios serian a las 9am y sobre el medio día. Pero cabe resaltar que en temporadas de estudio, de matriculas de universidad, no hay un horario donde se hagan la diligencias con rapidez. Debe tener paciencia para ser atendido. |
Dirección: Cra 29 #45-45, Sotomayor, Bucaramanga, Santander, Colombia
Calificación: 2.7 (54 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nelly Ramirez | 🌟 | Para ir a las oficinas primero hay que pasar a la recepción en donde le solicitan a uno la cédula, cuando subes en la oficina te la vuelven a pedir y le dicen a uno sin cédula no La podemos atender, cuando hago mi reclamo de porque en recepción no le advierten a uno al respecto dicen eso no es nuestro problema, el problema es de los de recepción, aparte hsy 1 sola persona atendiendo llevo 20 minutos esperando y solo ha pasado 1 persona ...pésimo servicio |
| Robinson Quintero | 🌟 | Pésimo servicio de atención al público, tiene 4 puestos de asesores para atender y solo atiende uno y bien lento para completar. A ver si invierten la plática que recogen para contratar más personal y agilizar la atención al cliente. El cliente merece más respeto con su tiempo. |
| luis fernando franco echeverria | 🌟 | Nunca tienen actualizado los números telefónicos |
| Lisnay Del socorro | 🌟 | Nunca contestan los celulares, tampoco atienden. Pésimo servicio |
| Wrbany Villamizar Salcedo | 🌟 | Por favor coloquen números de celular que correspondan al icetex y contesten las llamadas. Muchas gracias |
Dirección: a 19-88,, Cl. 22a #19-2, Sincelejo, Sucre, Colombia
Calificación: 2.4 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cindy Guevara Gomez | 🌟 | La atención es pésima, muy demorada, toca dar la información dos veces para entrar ya que al guarda de seguridad también toca decirle que tramite voy a realizar. Vi a los asesores burlándose de la solicitud de una muchacha que acababa de salir. Terrible |
| Diego Figueroa | 🌟 | Muy malo, nunca hay sistema |
| Estefani Elias Estrada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El servicio ya mejoró, después del la remodelación |
| Ana Carolina Izquierdo Ledesma | 🌟 | Los asesores en Sincelejo sucre no aclaran las dudas, son groseros y no dan solución a la problemática y el portero o vigilantes es mal educado grita de manera grotesca y no deja entrar aunque aún es horario de atención. |
| LC Producciones | 🌟 | Mala atención |
Dirección: No. 24- oficina 302 y 303, edificio, Cl 18 #1329, Los Andes, Pasto, Granada, Meta, Colombia
Calificación: 2.1 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| John Caiza | 🌟 | Mucha demora, poca organización, instalación no aptas |
| PAOLA CRISTINA CHAVES BOLAÑOS | 🌟 | La atención es pesima empezando por el celador que trata de una forma no cordial a los usuarios, el tiempo que hay que esperar para el turno es demasiado largo, inclusive cuando las personas deciden irse y dejar su turno toca esperar varios minutos para que en algun módulo avance al siguuente turno y resulta ilogico tener que coger un turno solo para radicar un derecho de peticion. |
| Juana Bravo | 🌟 | Buenos días o tardes, quiero decir que el servio de ICETEX en cuanto a la asesoramiento es de lo peor las "asesoras" No dan buena información tiene que estrellarse uno como 30 veces hasta que le lleguen a cancelar el crédito o sea hasta cuando, quisiera que esas "asesoras" Se tomen en serio su trabajo que lastima que uno como estudiante le cancelen el crédito y no se cuantas cosas tenga que hacer más, PÉSIMO ASESORAMIENTO GAS... |
| Nancy Montenegro | 🌟🌟 | Mira yo como la mamá de una estudiante q obtuvo el crédito en esa en toda pido por favor se me tenga en cuenta lo q les voy a decir moja ya se graduó de medicina hace 4meses y estoy pidiendo desde ese entonces el recibo para seguir pagando por q no queremos e año muerto por q se le acumula el interés y nada hemos enviado cartas y todos los documento requeridos y cada q vamos a la.oficina de la ciudad de pasto no nos da respuesta q toca esperar.colaboren por favor no quiero q me cobren más de la cuenta en intereses ya q como cabeza de familia sería injusto por soy muy pobre y todavía.tengo a cargo a mi otra niña menor de edad y soy trabajadora independiente por favor colaboreme gracias |
| Valeria | 🌟 | buenos días requiero por favor me colaboren desactivando de la plataforma para poder ingresar un nuevo crédito y un nuevo co deudor por es te semestre ya no pude ingresar por que no pude ingresarme de nuevo muchas anomalías en la plataforma y uno llama y personal he ido y ninguna solución gracias por su amable atención valeria quitian |
Dirección: Cra 5 #10-38 Local 2A, Neiva, Huila, Colombia
Calificación: 3.3 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Henry Lopez | 🌟🌟🌟🌟 | Mejorado mucho el servicio. |
| Albert Leiva | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
| Deivi Saavedra | 🌟🌟 | Icetex aunque el servicio es demorado porquer tiene pocos asesores, siempre se queda con las dudas sobre los procedimientos y trámites de los créditos. Lo que hace que le toque comunicarse a nivel de Bogotá. |
| Esteban Galeano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Aire acondicionado |
| Diego Ardila | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención rápida y eficaz. |
Dirección: Cra. 3 #14-38 Oficina 202, Comuna 2, Santa Marta, Magdalena, Colombia
Calificación: 3 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| omar rubiano | 🌟 | ICETEX recauda bastante dinero, por ello no es aceptable que SOLO tengan 1 ASESOR atendiendo público. Por persona los tiempos son 45 min promedio. A veces más. Hoy 30 de mayo 2023 a las 3.30pm llegamos 9 personas. Son las 4.30 y solo ha atendido a 1persona |
| Jairo Castro | 🌟🌟🌟 | Sólo se encuentra un asesor respondiendo a los requerimientos de todos los clientes, lo cual ralentiza la atención. Sin embargo el asesor es amable y responde a todas las preguntas. |
| Brayan GARCIA CARBONO | 🌟 | para que publican un numero teléfono el cual no existe a la hora de llamar me parece una burla |
| Kristian G. P. | 🌟🌟🌟 | Buena atención, a veces se congestiona por el reducido espacio. |
| KELIS LOZANO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy util |
Dirección: Cl. 19 #8-34 oficina 401, Pereira, Risaralda, Colombia
Calificación: 3.3 (58 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia Jimenez | 🌟 | Solo un asesor para una oficina tan grande la espera es eterna hay demasiada gente en espera. |
| Nata Montoya | 🌟🌟 | Estamos en el 2023, y se supone que los tramites para que le aprueben un crédito ha cambiado, "mejorando rapidez y solución". Es mentira. Son demorados y lentos para dar solución cuando debes rectificar algún dato mal diligenciado. Si se demoran, como hace uno para que su crédito se aprueba rápida y positivamente? subsanar un documento es fácil, pero rectificar una información demora tanto? |
| MAURICIO ESCOBAR CEBALLOS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| MAURICIO GOMEZ | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención. Pero muy problemáticos para un préstamo. |
| Emerson Yepes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención rápida e información oportuna |
Dirección: Calle 38 No. 30 A-64 Oficina 402 Edif. Davivienda, Edif. Davivienda, Villavicencio, Meta, Colombia
Calificación: 3.5 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| JESÚS ALBERTO DAZA RODRIGUEZ | 🌟🌟🌟 | Esta ubicado en una de las del cuarto piso del edificio Davivienda en el centro de la ciudad de Villavicencio, por la calle 38, es una oficina pequeña, atienden en jornada continua. |
| Herman Adolfo Goyes Ocampo | 🌟🌟 | solo existen 2 personas en ventanilla para atender la alta demanda de servicios u el espacio es bien reducido, al punto q los ciudadanos deben sentarse en el piso o fuera de la oficina. con los intereses q obtienen deberían pagar supernumerarios para estas fechas de inicio y mitad de año. deben destinar más de hora y media para realizar estás diligencias en estas temporadas |
| JUAN FELIPE ROA | 🌟 | Son unos ladrones no ayudan a los estudiantes para nada solo se enriquecen |
| Jose Zurita | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
| Lmery Lopez Gualdron | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: a 3-114, Cra. 4A #3-2, Comuna 1, Popayán, Cauca, Colombia
Calificación: 3.4 (42 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juliana Coral Dulce | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Está dirección está desactualizada. La nueva es en el edificio Ikonos en el 4to piso oficina 410 Barrio Santa Clara ( Norte) |
| Jhon Jairo López Pérez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Juliana Coral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La nueva dirección es en la carrera 10 Número 15 Norte 59 en Centro Empresarial Ikonos oficina 410 |
| Luis Eduardo Calvache | 🌟🌟 | Las dos estrellas es por la presencia nada mas, es mejor llamar a la linea nacional que preguntar en esta oficina, lo único que te dan es la pagina en un papelito y un -vaya y averigüe en internet-. el servicio no radica en otra cosa al parecer. |
| JUAN CARLOS MORENO URAN | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene una buena atención y pronta. Aunque ahora muchas diligencias se deben hacer por la página web. |
Dirección: 301, CL 21 # 10 - 32, ED sociedad Boyacense OF, Cra. 10 #21-15, Tunja, Boyacá, Colombia
Calificación: 3.5 (63 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marlon Parra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| wilson beltran | 🌟🌟🌟 | Esta ubicado en el edificio de la sociedad de ingenieros de Boyacá, en todo el. Edificio de ingenieros noi cuentan con baños de servicio público ni paea damas, caballeros, ni discapacitados, las oficinas del icetex son de muy buena atención, aunque ss recomendable que cuando es temporada de créditos se aplie el número de personal que atiende ya que este piso colapsa de estudiantes agilizando papeleos de credito. Las dos chicas que siempre han atendido son excelentes. |
| Yolanda Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y. Puntuales con las citas |
| Juan Camilo Roa | 🌟 | Un mal servicio nunca contestan puede uno durar una hora esperando, pésima atención dicen ser lo mejor pero no atienden al usuario que necesita colaboración para hacer los trámites |
| JAViER MAURiCiO MORENO PEREZ | 🌟 | Pésima atención, trabajadores estresados, malhumorados y poco amables. |
Dirección: Cl. 23 #23-16, Manizales, Caldas, Colombia
Calificación: 3.6 (73 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lincen Daver Diaz Arteaga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención por parte de los asesores. |
| Army Zapata | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| Fabian Andres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención ágil y varios asesores atendiento |
| Evelio Cortes Sanchez | 🌟 | Malísima atención. No existe número telefónico directo para comunicarse con un asesor. Quiero cancelar más dinero del valor de la cuota y sale un recibo que no existe factura o que aparece ya cancelada por favor que mala atención de esta entidad del estado. No reciben plata para cancelar un crédito que falta de diligencia. |
| Luisa Fernanda Silva Torres | 🌟 | Las opiniones personales, las realizo en pro de construcción. El lugar solo tiene dos funcionarios y a ambos les falta competencia laboral de atención al cliente, pues no saludan, el tiempo de espera es de 1 hora promedio, ya que de los dos funcionarios, solo 1 atiende, el otro llena bases de datos y se enfoca en el computador. Gracias Google, por permitirme expresar mi inconformidad. |
Dirección: Cl. 3 #611, Riohacha, La Guajira, Colombia
Calificación: 4.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Wilger Melo | 🌟🌟🌟🌟 | Es una entidad financiera en la cual se solicitan y gestionan créditos de estudio para ejercer la carrera de tu interés. |
| Ronald Rivera | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cra. 13 #161 a 16a-103, Valledupar, Cesar, Colombia
Calificación: 4.1 (209 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jesus Antonio Chacon Arrazola | 🌟🌟🌟 | Atención bien, pero no pude resolver nada, todo hay que hacerlo virtual, los empleados no entienden que ellos mismos se están sacando, llegará el día que no se necesité oficina física, ni empleados en estás oficinas. |
| Deunner Ovallos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención dos señoritas muy diligentes. |
| Elkin Arturo Remón Cotes | 🌟🌟🌟 | Dan la información que requieres y te mandan a llamar a donde te tengan que profundizar sobre tu crédito, la atención en la oficina de ICETEX Vpar ha sido muy limitada desde hace unos años, una vez me tocó llamar a Barranquilla y no pude avanzar en el pago. En la oficina hay baños pero no brindan agua, cuenta con aire acondicionado. |
| Ronal Pardo | 🌟🌟🌟 | Lugar tranquilo |
| olgaluc herrera sazar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Te atienden super rápido y el personal 10/10 muy amable y atento |
Dirección: Cl. 32 #9, Getsemaní, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolívar, Colombia
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| María Fernanda Marín | 🌟 | Solo una persona atendiendo y se demora mil años con cada persona. |
¿Querés dejar un comentario sobre Icetex?