Igalfer es una reconocida empresa especializada en el rubro de tecnología para publicidad y marketing digital.
Al presentar un reclamo a Igalfer, debes tener en cuenta los siguientes puntos.
Como empresa dedicada a la venta y distribución de productos, en Igalfer entendemos que pueden surgir inconvenientes o problemas durante la experiencia del usuario. Por ello, contamos con diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros y recibir la asistencia necesaria en caso de que necesites presentar un reclamo o defender tus derechos como consumidor.
Para comunicarte con Igalfer y presentar un reclamo, te ofrecemos distintas opciones:
Sabemos lo importante que es recibir una respuesta rápida y efectiva. En Igalfer, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para responder a tus consultas y reclamos en los siguientes días y horarios:
Además de los medios tradicionales, Igalfer también se encuentra presente en varias redes.
Razón Social: Igalfer S.R.L.
CUIT: 30-71662442-7
Dirección: Barrio Santa Guadalupe 1537 B, Pilar, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://igalfer.com
En general, los reclamos más frecuentes con Igalfer ocurren durante el proceso de compra de productos o servicios, siendo el consumidor el principal afectado en la mayoría de los casos.
También es posible que los proveedores o vendedores tengan inconvenientes durante el proceso, ya sea con el stock de productos o con cuestiones externas a ellos mismos, lo cual puede generar la necesidad de comunicarse con la plataforma.
Además, pueden surgir situaciones relacionadas directamente con la publicación de los productos, como reclamos por publicidad engañosa o quejas ante la desactivación de un artículo en venta sin motivo aparente.
Uno de los problemas más comunes al realizar una compra en Igalfer es que los productos no sean entregados correctamente o en el plazo estipulado. Esto puede generar frustración y descontento por parte del consumidor.
En estos casos, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Igalfer para informar sobre el problema y solicitar una solución. Es posible que se trate de un inconveniente con el transporte o la logística, pero también puede ser responsabilidad del vendedor. En cualquier caso, es importante que la empresa se haga cargo del problema y busque una solución satisfactoria para el consumidor.
Otro reclamo común hacia Igalfer es en relación a la calidad de los productos recibidos. Puede ocurrir que los productos estén defectuosos, no sean los mismos que se anunciaron en el sitio web o no cumplan con las especificaciones prometidas.
Ante esta situación, es importante comunicarse con Igalfer para informar sobre el problema y solicitar una devolución, cambio o reembolso. La plataforma tiene la responsabilidad de garantizar que los productos cumplen con las características y condiciones prometidas, por lo que debe buscar una solución satisfactoria para el consumidor.
Otro inconveniente frecuente en Igalfer es relacionado a la facturación y los pagos. Puede ocurrir que se emitan facturas incorrectas o que haya problemas con los pagos realizados.
En estos casos, es importante contactar con Igalfer para informar sobre la situación y solicitar una corrección o solución. La empresa debe ser responsable de emitir facturas correctas y asegurarse de que los pagos se procesen correctamente.
Un aspecto fundamental en cualquier empresa es la calidad de su atención al cliente. Sin embargo, es común recibir reclamos en relación a una atención al cliente deficiente por parte de Igalfer.
Si has tenido problemas para recibir una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, es importante manifestar tu reclamo y buscar una solución. Puedes contactar a Igalfer a través de su servicio de atención al cliente o utilizar sus redes sociales oficiales para expresar tu inconformidad.
Un reclamo recurrente en relación a Igalfer es en relación a la publicidad engañosa. Puede ocurrir que los productos se anuncien con características o beneficios que no se cumplen en realidad.
Si te has sentido engañado por la publicidad de algún producto en Igalfer, es importante que lo denuncies y exijas una solución. Igalfer tiene la responsabilidad de mantener la veracidad en su publicidad y garantizar que los productos cuenten con las características prometidas.
En algunos casos, los consumidores pueden ver cancelados sus pedidos de forma arbitraria por parte de Igalfer sin ninguna explicación o motivo claro. Esto puede generar inconvenientes y frustración en los clientes.
Ante esta situación, es importante solicitar una explicación por parte de Igalfer y buscar una solución. Si consideras que la cancelación ha sido injustificada, puedes recurrir a organismos de defensa al consumidor para presentar tu reclamo.
Al igual que en Mercado Libre, Igalfer puede cerrar cuentas de forma temporal o permanente si se infringen sus términos y condiciones. Sin embargo, es común recibir reclamos por parte de usuarios que consideran que sus cuentas han sido cerradas sin justificación.
Si te encuentras en esta situación, es importante contactar con Igalfer para solicitar una explicación y buscar una solución. Si consideras que el cierre ha sido injustificado, puedes recurrir a organismos de defensa al consumidor para presentar tu reclamo.
Si has tenido algún problema con una compra realizada en Igalfer y necesitas presentar un reclamo, es importante que conozcas las leyes que se aplican en estos casos. A continuación, te explicamos algunas de las normativas que podrían ser relevantes en el proceso de reclamo contra Igalfer.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores frente a situaciones de abuso, engaño o negligencia por parte de los proveedores. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores, garantizando la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores.
Si has sido perjudicado por Igalfer, esta ley te respalda y te otorga el derecho de exigir una solución. Por ejemplo, si has recibido un producto defectuoso o diferente al que se anunciaba, puedes reclamar el reembolso o la reparación del mismo.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios. En el caso de Igalfer, esta ley asegura que tus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo se utilizarán para fines específicos relacionados con la compra y entrega de productos.
Es importante resaltar que Igalfer debe cumplir con esta ley y proteger tus datos personales de cualquier tipo de divulgación o uso indebido.
La Ley de Lealtad Comercial busca evitar prácticas desleales en las relaciones comerciales, protegiendo a los consumidores de cualquier tipo de publicidad engañosa o manipuladora. En el caso de Igalfer, esta ley indica que el proveedor no puede realizar publicidades inexactas que induzcan a error o confusión sobre las características, calidad, precio, entre otros aspectos, de los productos ofrecidos.
Si crees que Igalfer ha incurrido en publicidad engañosa o algún tipo de manipulación en la información proporcionada, puedes hacer valer tus derechos y presentar un reclamo en función de esta ley.
La Ley de Propiedad Intelectual protege los derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños industriales. En el caso de Igalfer, esta ley garantiza que no se comercialicen productos que infrinjan las leyes de propiedad intelectual, como la venta de productos falsificados o la violación de derechos de autor.
Esta normativa asegura que tanto compradores como vendedores en Igalfer tengan la tranquilidad de que se respetan los derechos de propiedad intelectual y que no se están adquiriendo productos que violen estas leyes.
Esta resolución establece que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario que realice una compra con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, en las operaciones realizadas a través de comercio electrónico, se debe informar de manera clara y transparente el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y monto de cada cuota y el costo financiero total.
Si has sido víctima de un cobro excesivo o si Igalfer no ha proporcionado la información necesaria en relación a estas cuestiones, puedes realizar un reclamo y exigir que se cumpla con esta resolución.
Recuerda que la presentación de un reclamo debe ser realizada de manera clara y detallada, especificando los hechos y brindando pruebas si las tienes. Además, es aconsejable comunicarte con Igalfer por diferentes canales, como el correo electrónico o el teléfono, y guardar un registro de todas las conversaciones y gestiones realizadas.
En caso de que tu reclamo no sea atendido por Igalfer, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor o presentar una denuncia en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Recuerda siempre tener en cuenta tus derechos como consumidor y no dudes en reclamar cuando sientas que han sido vulnerados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un posible incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Igalfer.
Al Departamento de Atención al Cliente de Igalfer (poner razón social),
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en Lavalle 1537, localidad: CABA, Teléfono +54 9 11 6800-0107a>, Email [email protected], se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con su empresa (descripción de lo reclamado), considero que puede haberse cometido una infracción a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, así como a sus concordantes.
Prueba: adjunto copia de factura/recibo (o cualquier otro documento relevante) que demuestra la realización de la compra y los términos acordados.
Petición:
1. Solicito que se cese la infracción, de acuerdo con lo establecido en el artículo xxx de la Ley 24.240, y a mi elección que:
a. Cumplan en forma inmediata con la obligación o restituyan el producto por otro equivalente;
b. Rescisión de contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo, dado el daño sufrido, solicito en caso de rechazo que se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: asimismo, en caso de rechazo, solicitaré la aplicación de la multa prevista en el art. 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que corresponda, en su máxima graduación, debido al carácter reincidente de la empresa, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los consumidores, y la repercusión de estas infracciones dada la posición de Igalfer en el mercado, todo ello según lo establece el artículo 49 de la ley 24.240, ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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