Iherba es una reconocida empresa especializada en productos naturales y suplementos alimenticios. Con una amplia variedad de productos que promueven la salud y el bienestar, Iherba se ha posicionado como un referente en la industria de la salud y la belleza.
Con más de XX años de experiencia en el mercado, Iherba ha ganado la confianza de miles de consumidores en todo el mundo. Su compromiso con la calidad y la transparencia se refleja en su amplio catálogo de productos certificados y respaldados por estudios científicos.
Además, Iherba se destaca por su compromiso con el medio ambiente, utilizando ingredientes orgánicos y sostenibles en la fabricación de sus productos. Esto hace que Iherba sea una elección consciente y responsable para aquellos que buscan mejorar su salud y cuidar el planeta.
A la hora de realizar una queja o reclamo a Iherb, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa. A continuación, te mostramos las diferentes opciones que podrás utilizar para plantear tu inconveniente.
Una de las formas más directas de contacto es a través del teléfono. Iherb ofrece un número de atención al cliente al cual podrás comunicarte para plantear tu reclamo y recibir una respuesta inmediata. El número telefónico de Iherb Argentina es 0800-333-5274. Recuerda tener a mano toda la información necesaria para facilitar el proceso, como tu número de pedido o nombre de usuario.
Otra opción para comunicarte con Iherb es a través del correo electrónico. Podrás enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a la dirección de correo [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu mensaje, como tu número de pedido, nombre de usuario y detalles específicos del problema que estás experimentando.
Iherb también cuenta con un chat en línea donde podrás comunicarte con un representante de la empresa en tiempo real. Para acceder al chat en línea, simplemente ingresa a la página oficial de Iherb, busca la sección de "Ayuda" o "Contacto" y selecciona la opción de chat. Un representante estará disponible para asistirte y resolver tus dudas o problemas de manera inmediata.
Iherb está presente en diversas redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. A través de estas plataformas, podrás enviar mensajes directos o comentar en las publicaciones de la empresa para plantear tu reclamo o queja. Es importante mencionar que, aunque las redes sociales son una opción válida para contactar a Iherb, es posible que no obtengas una respuesta inmediata o personalizada.
Estos son los enlaces a las redes sociales oficiales de Iherb en Argentina:
Si deseas enviar una carta documento a Iherb, a continuación te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Iherb Inc.
Domicilio fiscal: 301 North Lake Avenue, Suite 600, Pasadena, CA 91101, USA
Número de identificación fiscal en Estados Unidos: 20-4770110
Recuerda que estos datos son específicos para la empresa Iherb en Estados Unidos, por lo que si necesitas enviar una carta documento desde Argentina, deberás obtener la información legal correspondiente para la empresa Iherb en Argentina, si es que está disponible.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Iherba suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor, tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. También establece que la empresa debe brindar una respuesta a los reclamos dentro de los 5 días hábiles y que en caso de incumplimiento, el consumidor puede hacer uso del derecho a ser compensado por daños y perjuicios.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios tiene como finalidad promover y proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina.
Algunos derechos que se encuentran protegidos por esta ley y que pueden ser invocados en un reclamo contra Iherba son:
Es importante mencionar que esta ley también establece que los consumidores tienen derecho a formular reclamos ante las autoridades competentes, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, y que estos reclamos deben ser resueltos en un plazo razonable.
La Ley de Tarjeta de Crédito regula las operaciones realizadas con tarjetas de crédito y débito en Argentina.
Algunos aspectos relevantes que los consumidores deben conocer al momento de realizar un reclamo contra Iherba son:
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado y evitar prácticas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir bienes y servicios de calidad, a precios justos y a una oferta variada y competitiva.
En caso de detectar prácticas abusivas, como acuerdos de precios o abuso de posición dominante, los consumidores tienen derecho a realizar un reclamo ante la autoridad competente, la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja ante Iherba en Argentina. Recuerda adaptar el texto a tu situación particular y asegurarte de incluir todos los detalles relevantes.
Al Servicio de Atención al Cliente de Iherba
[Tu nombre completo] DNI Nº [Tu número de DNI], con domicilio en [Tu dirección], localidad: [Tu localidad], Provincia de [Tu provincia], Teléfono [Tu número de teléfono], Email [Tu dirección de email], me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, en relación a mi compra realizada en el sitio web de Iherba el día [Fecha de la compra], he experimentado diversos inconvenientes y considero que la empresa ha incumplido con las condiciones establecidas en la Ley de Defensa del Consumidor.
En primer lugar, me gustaría resaltar que el producto adquirido, [Nombre del producto], no se corresponde con la descripción proporcionada en la plataforma digital. La imagen y la información presentada no reflejan las características reales del artículo que recibí.
Además, el plazo de entrega acordado no fue respetado. A pesar de haber seleccionado una opción de entrega rápida, el producto llegó varios días después de lo prometido, generando un perjuicio en mi planificación y causando un gran inconveniente.
Prueba: Adjunto a esta queja, encontrarán una copia de la factura de compra, así como también capturas de pantalla de la descripción y las condiciones de entrega publicadas en el sitio web de Iherba.
Petición:
En vista de la situación expuesta, solicito a Iherba que adopte las siguientes medidas para solucionar este problema:
1. Reembolso o reemplazo: Exijo que se me ofrezca la opción de elegir entre el reembolso del monto total pagado por el producto o el envío de un nuevo artículo que cumpla con la descripción y las condiciones de entrega ofrecidas en el sitio web.
2. Compensación por daños y perjuicios: Dado el impacto negativo que esta experiencia ha tenido en mi vida diaria y la confianza depositada en Iherba, solicito una compensación justa por los inconvenientes causados. Estoy abierto a negociar una solución que sea satisfactoria para ambas partes.
3. Sanciones: Asimismo, considero importante que Iherba sea sancionada por este incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor. Solicito que se aplique la multa correspondiente y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Agradezco su atención y espero que, mediante un diálogo constructivo, podamos llegar a una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Firma:
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