IMP Assist es una empresa líder en la gestión de reclamos y asistencia al consumidor en Argentina. Fundada en el año XXXX, se ha convertido en una opción confiable y eficiente para aquellos consumidores que necesitan resolver problemas relacionados con productos o servicios adquiridos.
Con una vasta experiencia en el manejo de quejas y reclamaciones, IMP Assist se ha posicionado como una referencia en el mercado, brindando un servicio de calidad y atención personalizada a sus clientes. Ya sea que hayas tenido una mala experiencia con un producto defectuoso, un servicio deficiente o cualquier otra situación que requiera una solución, IMP Assist está aquí para ayudarte.
Uno de los aspectos más destacados de IMP Assist es su equipo de expertos en asistencia al consumidor. Cuentan con profesionales altamente capacitados que comprenden las leyes y regulaciones específicas de Argentina en cuanto a los derechos del consumidor. Esto les permite brindar asesoramiento y orientación precisa en el proceso de presentar un reclamo.
Al trabajar con IMP Assist, puedes estar seguro de que estás obteniendo la ayuda que necesitas para resolver tu problema. Su compromiso con la excelencia se refleja en cada interacción con sus clientes. El equipo de IMP Assist se esfuerza por garantizar que tu reclamo sea tratado de manera justa y oportuna, buscando una solución satisfactoria para todas las partes involucradas.
La plataforma de IMP Assist te permite presentar tu reclamo de manera rápida y sencilla. Todo lo que necesitas hacer es seguir algunos pasos simples para iniciar el proceso. Primero, debes registrarte en la plataforma proporcionando tu información personal y detalles sobre el reclamo que deseas presentar.
Una vez que hayas completado el registro, deberás proporcionar información adicional relevante para respaldar tu reclamo. Esto podría incluir documentos como facturas, recibos, fotografías u otros elementos que demuestren la validez de tu queja.
Una vez que hayas proporcionado todos los detalles necesarios, el equipo de IMP Assist trabajará en tu caso y te mantendrá informado sobre el progreso de tu reclamo. Te brindarán actualizaciones periódicas y responderán a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener a lo largo del proceso.
IMP Assist también ofrece asistencia legal en caso de que sea necesario. Si tu reclamo no se resuelve de manera satisfactoria a través del proceso habitual, su equipo de abogados expertos en derechos del consumidor estarán disponibles para proporcionar asesoramiento y representación legal.
En resumen, IMP Assist es la opción ideal para aquellos que buscan presentar un reclamo y obtener la asistencia necesaria para resolver su problema. Con su equipo de expertos, su compromiso con la excelencia y su plataforma intuitiva, IMP Assist se ha establecido como un líder en la gestión de reclamos y asistencia al consumidor en Argentina.
Al encontrarnos con un problema o inconveniente como consumidores, es importante saber cómo comunicarnos con la empresa involucrada para poder presentar nuestro reclamo y buscar una solución. En el caso de IMP Assist, existen diferentes medios de contacto que podemos utilizar para comunicarnos con ellos y expresar nuestras quejas o inconformidades.
Uno de los medios de contacto más utilizados y efectivos para comunicarse con IMP Assist es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected], incluyendo detalles específicos de tu reclamo y tus datos de contacto para que puedan responder a tu solicitud de manera adecuada.
Otra opción para contactar a IMP Assist es hacerlo a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-IMP-ASSIST para hablar con un representante de la empresa y exponer tu queja o consulta. Es importante tener a mano los detalles relevantes de tu caso y tus datos personales para agilizar el proceso de atención.
Además, IMP Assist cuenta con un chat de atención al cliente en su sitio web. Para acceder a esta opción, debes ingresar a la página oficial de IMP Assist y buscar el ícono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al hacer clic en el ícono, podrás chatear con un representante de la empresa en tiempo real y plantear tus inquietudes.
Si prefieres un contacto más directo y personalizado, también es posible acudir a las oficinas de IMP Assist para presentar tu reclamo en persona. Puedes dirigirte a la siguiente dirección:
Avenida 9 de Julio 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Es importante tener en cuenta que puedes necesitar previa cita o coordinar una reunión con un representante de atención al cliente antes de ir en persona.
Para obtener una atención más eficiente y efectiva al comunicarte con IMP Assist, te recomendamos seguir algunos consejos:
Recuerda que es importante ser persistente en la búsqueda de una solución a tu problema. Si no has obtenido una respuesta satisfactoria por parte de IMP Assist, puedes considerar presentar un reclamo en Defensa del Consumidor, una instancia que puede brindarte asesoramiento adicional y mediar en la resolución de tu conflicto.
Razón Social: Imp Assist S.A.
CUIT: 30-71462025-4
Dirección: Martin Lezica 222, San Isidro, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +5491125632200, +548101220174
Verificadas por Google Maps
Dirección: Martin, Martín Lezica 3042, B1642 San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (164 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gisela Rup | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre me atendieron excelente, no tengo ninguna queja. Me dan los turnos bastante rápido y cerca de mi casa. Mi familia y yo no los cambiamos por nada 🤗 |
| Julián Benjamín | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es realmente excelente, las chicas muy resolutivas, nos explicaron todo al detalle y pudimos resolver rápidamente el trámite. Recomiendo ampliamente, nos atendió Micaela. |
| Roberto Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve un problema para usar la app y agregar a mi familia al plan pero desde el área de Atención al Cliente pudieron solucionar todo rápido. Ya tenemos turno para varios médicos, veremos. |
| Felipe Barroso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pedi ambulancia a domicilio para mis padres que son jubilados y no solo vinieron rapido, sino que me llamaron despues para preguntar como habia sido mi experiencia. Estas cosas hacen que uno este satisfecho y contento con el servicio, no todas las empresas son asi de atentas. |
| Nahuel Cupello Oliverio | 🌟🌟🌟🌟 | Hace más de 6 años tengo el servicio, me toco usarlo en reiteradas ocasiones y casi siempre a la altura. Somos 4 personas en mi domicilio y nos cubrió siempre a todos. Pago un plan de $3500 por mes y estamos todos incluidos. La única observación negativa que hago es sobre la parte odontológica, podrían tener más alcance y variedad de coberturas. |
En el campo de la asistencia al consumidor, IMP Assist se enfrenta a numerosos problemas y reclamos que los usuarios suelen presentar. Estos reclamos pueden variar desde la insatisfacción con los productos o servicios comprados hasta problemas con los pagos o facturación. A continuación, presentaremos los problemas y reclamos más comunes hacia IMP Assist en Argentina.
Uno de los principales reclamos que los consumidores presentan hacia IMP Assist es el retraso en la prestación del servicio de asistencia técnica. Los usuarios pueden experimentar demoras significativas en la resolución de sus problemas técnicos, lo cual genera frustración y malestar.
Es importante destacar que la puntualidad y la eficiencia en la asistencia técnica son fundamentales para brindar una experiencia satisfactoria al cliente. IMP Assist debe tomar medidas para mejorar los tiempos de respuesta y proporcionar soluciones rápidas y efectivas.
Otro problema común es el mal funcionamiento de los productos o servicios adquiridos a través de IMP Assist. Los consumidores pueden encontrarse con productos defectuosos, servicios que no cumplen con lo prometido o fallas recurrentes en los productos adquiridos.
En estos casos, los clientes tienen derecho a recibir productos o servicios de calidad y funcionales. IMP Assist debe asegurarse de brindar productos y servicios confiables, y tomar medidas para corregir cualquier problema o falla que pueda surgir.
Los problemas relacionados con los pagos o la facturación también son frecuentes en las interacciones con IMP Assist. Los consumidores pueden experimentar cargos incorrectos en sus facturas, dificultades para realizar pagos o problemas al solicitar reembolsos.
Es primordial que IMP Assist garantice una facturación precisa y transparente. Asimismo, la empresa debe establecer procedimientos claros y eficientes para resolver cualquier problema que los clientes puedan enfrentar en relación con los pagos o la facturación.
Otro reclamo común hacia IMP Assist se refiere a la atención al cliente inadecuada. Los consumidores pueden encontrar dificultades para comunicarse con el equipo de soporte o recibir respuestas insatisfactorias a sus consultas o reclamos.
Es fundamental que IMP Assist brinde un servicio de atención al cliente amigable, rápido y eficiente. El equipo de soporte debe contar con el conocimiento necesario para resolver los problemas de los clientes de manera efectiva y proporcionar una atención personalizada y de calidad.
El incumplimiento de las garantías es otro problema común que los consumidores enfrentan al tratar con IMP Assist. Los clientes pueden encontrarse con dificultades para hacer valer sus garantías o enfrentar obstáculos al solicitar reparaciones, reemplazos o reembolsos.
IMP Assist debe cumplir con las garantías legales establecidas y asegurar que los clientes reciban el servicio o la reparación necesaria de acuerdo con los términos de la garantía. Además, la empresa debe brindar información clara y precisa sobre las garantías ofrecidas y los derechos de los consumidores.
Los consumidores también pueden enfrentar dificultades al solicitar devoluciones o reembolsos a través de IMP Assist. Algunas empresas pueden tener políticas restrictivas que dificultan o limitan la devolución de productos o la obtención de un reembolso.
Es esencial que IMP Assist establezca políticas claras y justas de devoluciones y reembolsos, facilitando el proceso para los consumidores y asegurando que se cumplan sus derechos en estos casos.
En resumen, IMP Assist se enfrenta a una serie de problemas y reclamos comunes en su interacción con los consumidores, desde retrasos en la asistencia técnica hasta problemas con pagos y facturación. La atención al cliente inadecuada, el incumplimiento de las garantías y las políticas restrictivas de devoluciones y reembolsos también son áreas de mejora clave para la empresa. Para brindar una experiencia satisfactoria al cliente, IMP Assist debe trabajar en la mejora de sus servicios, procesos y políticas, asegurándose de cumplir con las expectativas y necesidades de los consumidores en Argentina.En los reclamos y quejas que se realizan contra IMP Assist suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de asistencia al consumidor.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se determinan el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Algunas de las medidas más destacadas de esta ley incluyen el derecho al arrepentimiento dentro de los 10 días posteriores a la compra, en los cuales el consumidor puede solicitar la devolución del dinero pagado. Esta herramienta es útil al presentar un reclamo a IMP Assist en caso de insatisfacción con el servicio o si no se cumplieron las expectativas del consumidor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. IMP Assist está obligado a cumplir con esta ley y proteger los datos personales de los consumidores, incluso cuando estos se ingresen al momento de realizar una reclamación o solicitar asistencia.
Además, esta ley regula el manejo de datos de los proveedores de servicios y establece las situaciones en las que IMP Assist debe proporcionar información sobre el proveedor al consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar la libre competencia en el mercado y proteger los derechos de los consumidores.
Esta ley prohíbe cualquier conducta anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores, como acuerdos de precios, abuso de posición dominante o prácticas desleales de comercio. En caso de que IMP Assist esté involucrado en alguna práctica que infrinja esta ley y afecte a los consumidores, los afectados tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar una compensación.
La Ley de Jubilaciones y Pensiones establece las normas y regulaciones para el sistema de jubilaciones y pensiones en Argentina.
En caso de que IMP Assist esté involucrado en la gestión o cobertura de seguros de vida, salud o retiro que estén relacionados con jubilaciones y pensiones, esta ley será aplicable para proteger los derechos de los beneficiarios y asegurar que se cumplan con las obligaciones contractuales.
Es importante tener en cuenta que estos son solo algunos ejemplos de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra IMP Assist. Siempre es recomendable consultar a un asesor legal especializado en derecho del consumidor para obtener información actualizada y específica en cada caso.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un supuesto incumplimiento de servicios por parte de IMP Assist, empresa especializada en asistencia a consumidores. Estos ejemplos se adaptan a la legislación y a los procedimientos comunes en Argentina, por lo que pueden ser presentados ante la empresa para reclamar sus derechos como consumidor.
A IMP Assist (Razón Social: XYZ S.A.)
JUAN PÉREZ DNI Nº xxx, con domicilio en Calle xxx, Ciudad xxx, Provincia xxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo.
Hechos:
En fecha xxx, contraté los servicios de asistencia de IMP Assist bajo el número de contrato xxx. Sin embargo, desde el inicio del contrato, he experimentado una serie de incumplimientos por parte de la empresa.
Primero, debo señalar que no se ha brindado la asistencia prometida y necesaria para resolver los problemas técnicos que he tenido con mi equipo electrónico. A pesar de haber contactado repetidamente con su departamento de atención al cliente, no se ha proporcionado una solución adecuada ni las reparaciones necesarias para resolver los problemas presentados.
Además, IMP Assist ha incumplido los plazos de respuesta acordados, lo cual ha causado una demora considerable en la resolución de mis problemas. He seguido todas las instrucciones proporcionadas por su equipo de soporte, sin embargo, hasta la fecha no ha habido una respuesta satisfactoria ni se ha brindado una solución adecuada.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los correos electrónicos enviados y recibidos con su equipo de atención al cliente, así como cualquier otro comprobante que demuestre los problemas técnicos y las gestiones realizadas.
Petición:
Por lo tanto, en virtud de lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor, artículos x, y z, solicito lo siguiente:
1. Reparación o reemplazo del equipo: Requiero que se realice la reparación necesaria para solucionar los problemas técnicos que he experimentado, o en su defecto, que se me proporcione un equipo nuevo y funcional en reemplazo del equipo defectuoso.
2. Compensación por los perjuicios causados: Debido a los inconvenientes sufridos y a la demora en la resolución de mis problemas, solicito una compensación económica por los perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: En vista de los incumplimientos reiterados por parte de IMP Assist, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda a esta falta de cumplimiento, teniendo en cuenta la posición de IMP Assist en el mercado de servicios de asistencia al consumidor.
Espero que mi reclamo sea considerado y que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y de elevar mi reclamo ante los organismos gubernamentales encargados de velar por los derechos del consumidor en Argentina.
Atentamente,
Nombre: JUAN PÉREZ
DNI: xxx
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