Indecopi es una empresa especializada en la protección de los derechos de los consumidores. Como entidad reguladora del mercado, Indecopi se encarga de recibir y gestionar las quejas y reclamos de los consumidores respecto a los servicios públicos en la categoría de "Otros: Servicios Públicos".
Gracias a su amplia experiencia y conocimiento en la materia, Indecopi ha logrado convertirse en un referente en la defensa de los derechos de los consumidores y en la resolución de conflictos entre estos y las empresas proveedoras de servicios públicos.
Para presentar un reclamo a Indecopi, sigue estos simples pasos. Primero, asegúrate de contar con la documentación necesaria para respaldar tu reclamo, como recibos, facturas u otros comprobantes de pago. Luego, ingresa al sitio web de Indecopi y busca la sección destinada a los reclamos de servicios públicos en la categoría "Otros". Ahí encontrarás un formulario que deberás completar con tus datos personales, los detalles de tu reclamo y la documentación adjunta.
Una vez enviado el reclamo, Indecopi se encargará de analizarlo y contactar a ambas partes involucradas para buscar una solución adecuada. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa proveedora del servicio, Indecopi podrá tomar medidas legales para garantizar la protección de tus derechos como consumidor.
Recuerda que Indecopi está comprometido en velar por la transparencia y la justicia en el mercado de servicios públicos, por lo que tu queja es de gran importancia para ellos. No dudes en presentar tu reclamo y hacer valer tus derechos como consumidor.
Indecopi es conocido como el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. Como entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores, es común que los usuarios se encuentren con problemas y necesiten presentar reclamos.
En esta sección, te informaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Indecopi, y te brindaremos información relevante sobre cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Indecopi se refiere al retraso en el proceso de resolución de reclamos. Muchos usuarios han manifestado su insatisfacción al enfrentar tiempos prolongados de espera para obtener una respuesta o solución a su problema.
Es importante tener en cuenta que Indecopi recibe una gran cantidad de reclamos y debe garantizar un proceso adecuado de análisis y resolución. Sin embargo, si consideras que el retraso es excesivo o que tu reclamo ha sido pasivamente manejado, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Indecopi para obtener más información sobre el estado de tu reclamo.
Otro problema que los usuarios han reportado es las dificultades de comunicación con Indecopi. Algunos usuarios han mencionado que han tenido problemas para contactarse con un representante de la entidad, ya sea a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos.
Es importante tener en cuenta que Indecopi recibe una gran cantidad de consultas y reclamos, lo que puede generar que los tiempos de respuesta sean más largos de lo esperado. Sin embargo, si enfrentas dificultades persistentes para comunicarte con Indecopi, puedes probar diferentes canales de comunicación, como las redes sociales, para obtener una respuesta más rápida.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con las soluciones o compensaciones ofrecidas por Indecopi. Han mencionado que, en muchos casos, las medidas tomadas por la entidad no han sido suficientes para resolver su problema o brindar una compensación adecuada por el daño sufrido.
Es importante tener en cuenta que Indecopi tiene la responsabilidad de evaluar cada caso de manera individual y tomar medidas acorde a la normativa vigente. Sin embargo, si consideras que la solución o compensación ofrecida no es adecuada, puedes buscar asesoramiento legal o comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente de Indecopi para plantear tus inquietudes y buscar una mejor resolución a tu reclamo.
Algunos usuarios han manifestado una percepción de falta de eficacia en las acciones de Indecopi. Han expresado su descontento al considerar que las medidas tomadas por la entidad no han logrado resolver su problema o sancionar debidamente a las empresas infractoras.
Es importante tener en cuenta que Indecopi trabaja dentro de los límites normativos establecidos y que la efectividad de sus acciones puede depender de diversos factores, como la evidencia presentada, la jurisdicción competente y la gravedad del caso. Sin embargo, si consideras que las acciones de Indecopi no han sido eficaces, puedes buscar asesoramiento legal o presentar tu reclamo ante otras instancias relevantes para buscar una mejor solución a tu problema.
Algunos usuarios han mencionado la falta de información y transparencia en los procedimientos de Indecopi. Han expresado su frustración al enfrentar dificultades para comprender el proceso de resolución de reclamos, las etapas de análisis y las decisiones tomadas por la entidad.
Es importante tener en cuenta que Indecopi trabaja dentro de los límites normativos establecidos y debe proteger la confidencialidad de las partes involucradas en un reclamo. Sin embargo, la entidad está comprometida con mejorar la información y transparencia de sus procedimientos. Si tienes dudas o necesitas más información sobre el proceso de resolución de reclamos, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Indecopi para recibir orientación adicional.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la capacidad de Indecopi para sancionar a empresas infractoras. Han mencionado que consideran que Indecopi no ha sido lo suficientemente efectivo en imponer sanciones ejemplares a las empresas que han cometido infracciones contra los derechos del consumidor.
Es importante tener en cuenta que Indecopi trabaja dentro de los límites normativos establecidos y debe seguir procedimientos legales para imponer sanciones a las empresas infractoras. Sin embargo, si consideras que la sanción impuesta no ha sido suficiente o ejemplar, puedes consultar con asesores legales especializados en derecho del consumidor para buscar alternativas legales y buscar una mejor justicia en tu caso.
Un problema frecuente es el desconocimiento generalizado sobre los derechos del consumidor y el rol de Indecopi. Muchos usuarios pueden no estar familiarizados con sus derechos o no entender cómo funciona el proceso de presentación de reclamos y resolución de conflictos a través de Indecopi.
Es importante que los usuarios se eduquen sobre sus derechos como consumidores y sobre el papel que juega Indecopi en la protección y defensa de esos derechos. Para obtener más información sobre los derechos del consumidor y cómo presentar un reclamo efectivo ante Indecopi, puedes visitar su sitio web oficial o comunicarte con el servicio de atención al cliente de Indecopi.
En conclusión, es importante tener en cuenta que Indecopi trabaja arduamente para proteger los derechos de los consumidores y garantizar un mercado justo. Si enfrentas problemas o necesitas presentar un reclamo, te recomendamos que sigas las pautas y procedimientos establecidos por Indecopi, y te asegures de comunicarte de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente. Recuerda que, a pesar de los desafíos y las limitaciones, Indecopi está comprometido con mejorar sus servicios y brindar una respuesta adecuada a los problemas y reclamos de los consumidores.
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
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Dirección: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccion de la Propiedad Intelectual, De La Prosa 104, San Borja 15034, Peru
Teléfono: +51 1 2247800
Calificación: 3.6 (166 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liz T Tineo | 🌟 | indecopi se ha vuelto una burla, de razon cuando se menciona a un negocio que voy a denunciar ante indecopi, es mas ni hacen caso, lleve esperando mas de un ano para que indecopi diga que no procede porque no encuentran la direccion de la empresa porque solo se guian por su ruc donde esta consignado, pese haberles dado pruebas donde se encuentra su negocio que es otra direccion simplemente no lo proceden, gaste por gusto mi tiempo y mi dinero, teniendo la esperanza de obtener un reembolso de un servicio que nunca se llego a concretar pero por politica de la agencia de viajes habia que pagar por adelantado para obtener los pasajes aereos, realmente es una burla indecopi solo sirve para empresa gigantes pero para las medianas no hacen absolutamente nada la excusa siempre fue que tienen mucha carga, por lo que me tuvieron esperando un ano, y cuando revisaron mi caso al toque lo finiquitaron espero por gusto, realmente no sirven, hasta la fecha he perdido todos mis ahorros porque jamas fue retornado y por ultimo la agencia se burla de la indecopi porque ya sabia con anterioridad que no le harian nada, por eso cuando le denuncie simplemente evito a indecopi a toda costa y este tampoco lo sanciono. Fatal indecopi |
| Miguel Guzman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Equipos y Anclajes | 🌟🌟🌟 | Te oyen y aconsejan en tu problema como consumidor e emprendedor. |
| Science Products | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Resulven las consultas en buena forma |
| Manuel Alvarez | 🌟🌟🌟 | |
| Victor Uribe | 🌟 | Deberia actualizar su pagina de google indica que esta abierto hasta las 16:30 horas, pero no hay atencion por feriado decretado por el gobierno. |
| Jose Enrique Zavala Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Definitivamente es una gran ayuda, Buen asesoramiento. |
| Angela Ascencion | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien trato. Me explicaron bien el procedimiento a seguir. |
| sonia evelyn ruiz | 🌟 | buenas tardes estoy llamando ha indecopi y no contestan ni por llamada quiero comunicarme ya que he tenido una perdida de mi dinero desde mi tarjeta que es del banco de la nacion y Todavia pague 36 soles y hasta hora nada de solucion yo necesito para mis estudios porfavor solucion Para mi problema ??? |
| A Afan porrasdd | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si |
| Felipe Malaga Z. | 🌟 | No cumple con la defensa del consumidor, mucha burocracia y hacer varias veces las mismas cosas sin obtener nada. El consumidor peruano esta indefenso. |
| Javier Jaramillo | 🌟🌟🌟 | |
| eduardo jaime leon chavarria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| TopVets Peru | 🌟 | No atienden por llamada, no explican bien sus horarios de servicio, dice un horario en la pagina web pero dependiendo del servicio que necesites y la hora que vas te atienden o no, y no avisan. |
| Javier Montes garay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion rapido lugar ordenado |
| NAHIKKOLD VILLAMIL | 🌟🌟🌟🌟 | Ayudan para aclarar dudas. |
| Ismael Rosel Castro Quinto | 🌟 | en que sirven ustedes ? |
| Dario Leon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Excelente! |
| Roiner Correa Espinoza | 🌟 | buenas tardes estoi llamando ha indecipi y no contestan mi llamada quiero comunicarme ya que he tenido una perdida de mi dinero en caja piura alguen que se comunique conmigo quisiera asesoramiento 979904903 |
| Jorge Carranza | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente Lugar |
Dirección: Indecopi, Av. Carlos Izaguirre 988, Los Olivos 15301, Peru
Teléfono: +51 1 2247777
Calificación: 3.8 (159 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| JUAN CARLOS GIL VASQUEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. |
| Janet haydee Leyva Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Orientacion y atencion adecuada pero no ayudo a resolver problema set desprecio de mi cta interbank 105 y hasta hoy no devuelven |
| Claribel Huamanchumo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un espacio muy ordenado y me fue grato conocerlo |
| Fidel Alvarez | 🌟🌟🌟 | Es una institucion que cumple con la labor asignada pero aun debe ser mas minucioso pues hay varias empresas de apariencia formal que no actuan de buena fe |
| Adriano Flores Ortiz | 🌟 | La atencion por via telefonica muy mala |
| Vicente Agapito | 🌟🌟🌟 | Todo expediente que tienes que presentar tiene que ser con copia, y no te apoyan con eso y tienes que caminar unas 10 cuadras para encontrar una copiadora. |
| Carlos Alfredo Cardenas Borja | 🌟🌟🌟 | No me dirigido a este lugar |
| maricela broncano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| neury sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Dina Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llame para consultar sobre cobros indebidos que hace la Municipalidad de la victoria. Retienen cuentas Bancarias por equivocacion y el banco te cobra por la retencion 220.00 soles que no te los devuelve por que el error no es de ellos sino del Municipio |
| martin liman miranda | 🌟🌟 | Nunca contestan las llamadas |
| Clara Levano | 🌟🌟🌟🌟 | Se encuentra ubicado en una zona muy comercial, se puede tomar carro en la av Palmeras. |
| Maxeny Chimpen | 🌟 | Pesima atencion, no responden, presente una denuncia contra Fonbienes, me responden despues de mas de 2 semanas, que si procede y luego silencio total. Llamo no responden. Y asi ya pasan casi 2 meses. Menos mal que es defensoria del consumidor, mas parece que nos quieren perjudicar. |
| Rommel Alvarez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Beatriz martina Nolasco egusquiza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me dieron buena informacion |
| Jhons Paredes | 🌟🌟🌟🌟 | Bonito lugar, buena orientacion brindada por el personal |
| fernando garibay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hay una persona que esta exorcistada |
| Diego Talledo Mendoza | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Cesar Begazo | 🌟 | Buenos tarde me llamo Cesar begazo saber esta atiendo la oficina ir ser consulta me atienda |
| Jesus Rojas | 🌟 | Atencion mala |
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