Interwisp es una empresa proveedora de servicios de internet que opera en Argentina. Ofrece conexión de alta velocidad y estable para hogares y empresas, con el objetivo de brindar una experiencia de navegación eficiente y confiable. Con una amplia cobertura a nivel nacional, Interwisp se ha posicionado como una de las principales opciones para acceder a internet en el país.
La empresa cuenta con una sólida infraestructura tecnológica y un equipo de profesionales altamente capacitados, lo que le permite ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de sus usuarios. Además, se destaca por su excelente servicio al cliente, brindando asesoramiento y soporte técnico en todo momento.
Con Interwisp, los usuarios pueden disfrutar de velocidad de descarga y subida rápida, lo que les permite navegar por internet, ver contenido en streaming, jugar en línea y realizar videoconferencias sin interrupciones. Asimismo, la empresa ofrece paquetes y planes adaptados a diferentes requerimientos y presupuestos, asegurando una solución personalizada para cada cliente.
En resumen, Interwisp es una empresa líder en el sector de servicios de internet en Argentina, que se destaca por su calidad, cobertura nacional y excelente servicio al cliente. Si estás buscando una conexión confiable y eficiente, Interwisp es la opción ideal.
Si eres un usuario de Interwisp y has experimentado problemas o tienes alguna queja, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para resolver tu situación. En esta sección, te explicaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Interwisp en Argentina.
Una forma rápida y directa de contactar a Interwisp es a través de su número de teléfono de soporte. Puedes llamar al siguiente número:
Este número está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, y te pondrá en contacto con un representante de Interwisp que podrá ayudarte con tu consulta o reclamo.
Otra opción para comunicarte con Interwisp es a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al siguiente número:
Este medio de contacto es conveniente si prefieres comunicarte de forma escrita y recibir respuestas rápidas. Un representante de Interwisp responderá a tus mensajes en el horario de atención al cliente.
Interwisp también tiene presencia en redes sociales, lo cual te brinda otra opción para contactarlos. Puedes encontrarlos en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, puedes enviarles un mensaje directo o comentar en alguna de sus publicaciones. Interwisp suele ser activo en estas plataformas y responderá a tus consultas o reclamos en la medida de lo posible.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Interwisp también ofrece esta opción. Puedes enviarles un mensaje a la siguiente dirección:
Recuerda incluir en el asunto del correo tu consulta o reclamo para que puedan responder de manera adecuada y rápida.
Si tus reclamos con Interwisp no han sido resueltos satisfactoriamente y deseas enviar una carta documento, es importante que cuentes con la información legal de la empresa. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Interwisp en Argentina:
Razón Social: Interwisp S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son necesarios para completar correctamente la carta documento y enviarla a la dirección correspondiente.
Recuerda que Interwisp es una empresa orientada a brindar servicios de internet en Argentina, por lo que si necesitas contactarlos desde otro país, te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener la información de contacto correcta.
Razón Social: Interwisp S.R.L.
CUIT: 30-71203622-9
Dirección: Avenida Mitre 1469, Wilde, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Ramón Franco 6151, Wilde, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.2 (34 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucia Méndez | 🌟 | Nunca en mi vida vi una empresa tan poco seria. No tienen teléfonos, ni para hacer reclamos. El servicio técnico parece que hablas con Diosito del marginal. No te dan ni bola. Quiero dar de baja el servicio y no hay ningún número de contacto, ni información. La página web está deshabilitada, el número de wsp de "facturación" también. Osea no te proporcionan ni un número para hacer reclamos ni dar de baja el servicio ni nada. Deberían clausurar este servicio porque viola todas las normas de defensa del consumidor |
| Micaela Portillo | 🌟 | DESASTRE TOTAL NUNCA T ATIENDEN SON UNA EMPRESA FANTASMA HAY QUE DENUNCIARLA DERECHO DEL CONSUMIDOR SOLO SE COMUNICAN PARA AYE QUE PAGUES. CONECTADOS desatre en realidad ninguna estrella. |
| Oscar Quattrocchi | 🌟 | Desastroso es poco. Contrate la señal mas alta para trabajar, pero si tengo la fortuna de tener señal no me sirve ni para cer el pronóstico del tiempo. |
| Lucas Rodriguez | 🌟 | Lo peor de lo peor, la basofia misma de conexión. Una babosa en coma tiene más velocidad que éste servicio. Atención pésima, nula. Si pueden elegir entre pagar datos y esto, comprense dos paquetes de datos móviles. Me dejaron 14 días sin servicio en plena cuarentena y su respuesta fue 'perdon, te descontamos 200 pesos' (el mes cuesta 1100). |
| More Cabrera | 🌟 | Brindan un servicio DESASTROSO! En mi zona es lo único que llega. Anda muy mal! Te atienden por WhatsApp y responden cuando quieren. Reclamas porque estás sin servicio, pedis un número de reclamo y no te lo dan después de 24hs sin servicio. Sin número de reclamo no te bonifican los días y horas sin wifi. |
Interwisp es uno de los proveedores de servicios de internet más utilizados en Argentina. Sin embargo, como ocurre con cualquier empresa, los usuarios pueden encontrarse con problemas y reclamos a lo largo del tiempo. En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Interwisp y cómo puedes presentar un reclamo adecuado.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Interwisp se relaciona con los problemas de conexión a internet. Los usuarios se quejan de una conexión lenta, interrupciones frecuentes o una calidad de conexión deficiente.
Si te encuentras con este problema, es importante que contactes a Interwisp de inmediato para informarles sobre la situación. Puedes hacerlo a través de su línea de atención al cliente o por correo electrónico. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como la frecuencia de los problemas de conexión y si afecta a todos los dispositivos en tu hogar.
Además, puedes intentar solucionar el problema por tu cuenta reiniciando tu módem o enrutador. Si el problema persiste, Interwisp deberá enviar un técnico a tu hogar para resolver el problema.
Otro reclamo común hacia Interwisp es la facturación incorrecta o excesiva. Los usuarios se quejan de que se les cobra más de lo acordado o que reciben facturas con cargos desconocidos.
Si te encuentras con este problema, debes contactar a Interwisp de inmediato para presentar un reclamo. Puedes hacerlo a través de su línea de atención al cliente o por correo electrónico.
Es importante proporcionar toda la información relevante, como los detalles de tu plan de internet contratado y cualquier documento de respaldo que pueda respaldar tu reclamo. Interwisp investigará el problema y te brindará una solución adecuada, ya sea un reembolso o una corrección en tu factura.
Algunos usuarios han experimentado problemas con el servicio al cliente de Interwisp, ya sea una falta de respuesta o una respuesta insatisfactoria a sus consultas o reclamos.
Si te encuentras con este problema, es importante que sigas los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y educada con Interwisp durante todo el proceso de presentación de reclamos. Esto aumentará tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
Algunos usuarios han tenido problemas con Interwisp en cuanto al cumplimiento de los plazos de instalación o reparación de servicios de internet. Pueden haber experimentado demoras significativas o falta de respuesta por parte de la empresa.
Si te encuentras con este problema, es importante que mantengas un registro de todas las interacciones con Interwisp, incluyendo las fechas y los detalles de las conversaciones.
Luego, puedes contactar a Interwisp a través de su línea de atención al cliente o por correo electrónico para presentar un reclamo formal. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y solicitar una respuesta por escrito.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Algunos usuarios han tenido problemas con el servicio técnico de Interwisp, ya sea una mala calidad en las reparaciones o una falta de respuesta a los problemas reportados.
Si te encuentras con este problema, es importante que sigas los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y educada con Interwisp durante todo el proceso de presentación de reclamos. Esto aumentará tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
En conclusión, Interwisp es una empresa popular de servicios de internet en Argentina, pero también puede enfrentar problemas y reclamos por parte de los usuarios. Si te encuentras con algún problema o reclamo hacia Interwisp, es fundamental que sigas los pasos adecuados para presentar un reclamo formal y obtener una solución satisfactoria. Recuerda mantener una comunicación clara y educada con la empresa y, si es necesario, recurre a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para obtener una resolución justa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Interwisp suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de internet.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describiendo cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación, el usuario puede arrepentirse y solicitar la cancelación del servicio, sin sufrir penalidades económicas. Además, si se detecta algún problema en la prestación del servicio, el consumidor tiene derecho a su reparación, reemplazo o devolución de parte del dinero pagado.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Interwisp está obligada a proteger la privacidad y la intimidad de sus usuarios, garantizando que los datos personales ingresados al contratar el servicio de internet sean tratados de forma confidencial y segura.
En caso de que los datos personales sean utilizados con fines publicitarios sin el consentimiento del usuario, o si el proveedor no asegura la integridad y confidencialidad de los datos recolectados, se estaría infringiendo esta ley.
La Ley Argentina Digital fue creada con el fin de regular y promover el desarrollo de la economía digital en Argentina.
Esta ley establece derechos y garantías para los usuarios de servicios digitales, como el acceso a internet de calidad, la neutralidad de la red y la protección de datos personales. Asimismo, establece obligaciones para los proveedores de servicios, como la transparencia en la información brindada, la protección de la privacidad y la seguridad de los usuarios, y la promoción de la competencia en el sector.
En caso de que Interwisp no cumpla con alguna de las condiciones y derechos establecidos en esta ley, el usuario puede presentar un reclamo ante las autoridades competentes solicitando la aplicación de las sanciones correspondientes.
La Resolución 424/2007 establece que los prestadores de servicios públicos, como Interwisp en su rol de proveedor de servicios de internet, no pueden realizar aumentos de precios de forma unilateral.
Esto significa que Interwisp debe comunicar cualquier modificación en las tarifas con una anticipación mínima de 60 días para que los usuarios tengan tiempo suficiente para evaluar y decidir si continúan con el servicio o si prefieren cambiar de proveedor.
En caso de que Interwisp realice un aumento de precios sin cumplir con esta resolución, el usuario tiene derecho a rechazar el aumento y solicitar la aplicación de las tarifas anteriores hasta el momento en que se cumpla con la notificación adecuada.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado de bienes y servicios.
Esta ley prohíbe prácticas abusivas o anticompetitivas por parte de los proveedores de servicios, como la fijación de precios excesivos, la discriminación de precios entre clientes similares o la limitación de la oferta.
Si un usuario considera que Interwisp está llevando a cabo prácticas que afectan la competencia en el mercado o que está incurriendo en otro tipo de conductas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante las autoridades competentes para que se inicie una investigación y se tomen las medidas necesarias para garantizar la libre competencia.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Interwisp en caso de tener alguna situación problemática con sus servicios. Recuerda que es importante saber cómo realizar un reclamo de manera efectiva para asegurarte de que tus derechos como consumidor sean respetados.
Al Departamento de Atención al Cliente de Interwisp,
Yo, MARÍA GÓMEZ, DNI Nº 30.123.456, con domicilio en Av. Rivadavia 1234, Ciudad de Buenos Aires, Teléfono 011-123-4567, Email [email protected], me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
El motivo de mi reclamo radica en la falta de calidad en el servicio de internet contratado con Interwisp. Desde el momento de la activación del servicio, he experimentado constantes interrupciones en la conexión, una velocidad de navegación muy inferior a la prometida y una atención al cliente deficiente al tratar de resolver los inconvenientes.
Prueba: Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de las facturas de pago del servicio, así como también capturas de pantalla que evidencian la lentitud de la conexión y los errores que se presentan al intentar acceder a diferentes páginas web.
Petición:
En virtud de los hechos mencionados anteriormente, solicito amablemente a Interwisp que tome las siguientes acciones para solucionar la situación:
1. Reparación del servicio: Exijo que se realicen las reparaciones necesarias para garantizar una conexión a internet estable y de calidad de acuerdo a lo contratado. Esto implica solucionar las interrupciones constantes, mejorar la velocidad de navegación y brindar un soporte técnico adecuado para resolver cualquier problema que pueda surgir en el futuro.
2. Compensación: Solicito una compensación económica por los inconvenientes y los perjuicios causados por la deficiente calidad del servicio. La compensación debe corresponder a un descuento proporcional en mis próximas facturas o a la devolución de una parte del dinero ya abonado.
3. Atención al cliente: Pido que se mejore significativamente la atención al cliente, brindando respuestas rápidas y efectivas a los reclamos y consultas de los usuarios. Es fundamental contar con un equipo de soporte técnico preparado y capacitado para resolver cualquier problema que se presente.
4. Garantía de calidad: Solicito que Interwisp implemente medidas para garantizar la calidad del servicio en el futuro, como realizar pruebas de velocidad y estabilidad frecuentes, invertir en infraestructura necesaria para brindar un servicio de calidad y mejorar la comunicación con los usuarios en caso de realizar mantenimientos o interrupciones programadas.
5. Derechos del consumidor: Por último, quiero recordarles que como consumidor tengo derechos amparados por la Ley de Defensa al Consumidor. Si mi reclamo no es atendido de manera satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, con la posibilidad de solicitar indemnizaciones y sanciones para Interwisp de acuerdo a lo establecido por la ley.
Espero que este reclamo sea tomado en consideración y que se tomen las medidas necesarias para resolver la situación de manera pronta y efectiva. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte del Departamento de Atención al Cliente de Interwisp.
Firma:
MARÍA GÓMEZ
¿Querés dejar un comentario sobre Interwisp?