Iris Global es una compañía en el rubro de seguros, especializada en otros seguros. Esta empresa se encarga de ofrecer diferentes tipos de pólizas de seguro para cubrir distintas necesidades de los consumidores.
Si tienes algún problema o queja con respecto a los servicios o productos proporcionados por Iris Global, es importante que conozcas el proceso para presentar un reclamo de manera efectiva.
En TanConfiable, te brindamos toda la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera adecuada y obtener una respuesta satisfactoria. Aquí encontrarás los pasos a seguir y las consideraciones importantes para que tu reclamo sea atendido de manera oportuna.
Recuerda que en TanConfiable nos esforzamos por brindarte información relevante y actualizada, para que puedas tomar decisiones informadas y hacer valer tus derechos como consumidor. Si tienes alguna experiencia o comentario que quieras compartir sobre Iris Global, no dudes en dejar tu reseña y ayudar a otros consumidores en su proceso de toma de decisiones.
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Si has tenido alguna mala experiencia con los servicios de Iris Global, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. A continuación te explicamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con esta compañía de seguros:
Iris Global cuenta con un número de teléfono de atención al cliente al cual puedes llamar para presentar tu reclamo. Desafortunadamente, no tenemos a mano el número de contacto específico de Iris Global, pero te recomendamos visitar su página web oficial para obtener esta información. Allí también podrás encontrar otros números de contacto adicionales, como números de emergencia en caso de accidentes o situaciones urgentes.
Es importante que tengas a mano toda la documentación y detalles relacionados con tu reclamo antes de contactar a Iris Global. Esto incluye informes médicos, comprobantes de pago u otros documentos relevantes que respalden tu queja.
Si el número de atención al cliente no funciona como esperas o tienes dificultades para comunicarte, te recomendamos que lo indiques en los comentarios y compartas tu experiencia para que otros usuarios estén informados.
Otra opción para presentar tu reclamo a Iris Global es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico específica de la compañía, que también puedes encontrar en su página web oficial. Recuerda incluir en tu correo electrónico todos los detalles relevantes de tu reclamo, así como cualquier documentación o evidencia adicional que respalde tu caso.
Es posible que recibas una respuesta automática o que la respuesta no sea inmediata, pero debes darle a la compañía un tiempo razonable para que investigue y resuelva tu reclamo.
Además de los medios tradicionales de contacto, es posible que Iris Global también tenga presencia en redes sociales. Te recomendamos verificar si la compañía tiene perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter. Aunque es posible que estas redes sociales no sean la forma más efectiva para presentar un reclamo y obtener una respuesta inmediata, pueden ser útiles para dejar comentarios públicos y expresar tu descontento con la compañía.
Si encuentras perfiles en redes sociales de Iris Global, puedes utilizarlos para informar a otros usuarios sobre tu experiencia negativa y compartir tu reclamo de manera pública.
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes optar por enviar una carta documento a Iris Global. La carta documento es una comunicación legal formal que puedes hacer llegar a la compañía mediante un correo certificado o a través de un servicio de mensajería.
Los datos legales de la empresa, como su nombre legal, dirección legal y número de identificación tributaria (CUIT), deberían estar disponibles en su página web oficial o en documentación relacionada. Te recomendamos verificar esta información antes de enviar la carta documento para asegurarte de que llegue correctamente.
Es importante tener en cuenta que enviar una carta documento implica costos adicionales y puede llevar tiempo para obtener una respuesta por parte de la compañía. Te aconsejamos buscar asesoramiento legal para redactar correctamente la carta documento y asegurarte de seguir todos los procedimientos y requisitos legales correspondientes.
Recuerda compartir tu experiencia con otros usuarios en la sección de comentarios para que estén al tanto de tus dificultades y puedan tomar decisiones informadas.
En el mundo de los seguros, es común que los usuarios se encuentren con problemas y tengan que presentar reclamos. Iris Global, una compañía especializada en el rubro de seguros, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelan tener con Iris Global en la categoría "Otros: Seguros".
Uno de los principales reclamos hacia Iris Global tiene que ver con la cobertura de los seguros contratados. Algunos usuarios han reportado problemas al momento de solicitar el reembolso o la compensación por algún incidente cubierto por el seguro. Por ejemplo, en casos de enfermedad o accidente, los usuarios pueden enfrentar dificultades para obtener el reembolso de gastos médicos o para recibir una compensación justa.
Es importante que los usuarios estén %al tanto% de los detalles y condiciones de su póliza de seguro al momento de contratarla. Asimismo, es recomendable mantener registros y documentación detallada de cualquier incidente o gasto relacionado con el seguro, para facilitar el proceso de reclamo en caso de ser necesario. En caso de enfrentar problemas con la cobertura, se sugiere que los usuarios se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Iris Global para buscar una solución.
Otro reclamo común se refiere a la falta de documentación o información requerida por parte de Iris Global. Algunos usuarios han mencionado que han tenido dificultades para completar los trámites o presentar los reclamos debido a la falta de claridad en los requisitos documentales o a la falta de información por parte de la compañía.
En estos casos, es importante que los usuarios se aseguren de leer detenidamente los términos y condiciones de su póliza de seguro, así como cualquier comunicación o instrucción proporcionada por Iris Global. Asimismo, se recomienda mantener una comunicación directa con el servicio de atención al cliente para aclarar cualquier duda o inquietud relacionada con la documentación o el proceso de reclamo.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la demora en la resolución de los reclamos. Han reportado largos tiempos de espera para obtener una respuesta o una solución por parte de Iris Global, lo cual puede generar frustración y malestar.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que la resolución de los reclamos puede tomar tiempo debido a diversos factores, como la complejidad del caso o la necesidad de recopilar información adicional. Sin embargo, se recomienda que los usuarios se mantengan en contacto constante con el servicio de atención al cliente de Iris Global para hacer seguimiento a su reclamo y obtener una respuesta o solución lo más pronto posible.
La comunicación y el servicio al cliente son aspectos fundamentales en cualquier empresa, y Iris Global no es la excepción. Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad del servicio de atención al cliente de Iris Global. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, respuestas vagas o poco claras a sus consultas, y falta de seguimiento en sus reclamos.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que pueden utilizar los diferentes canales de comunicación proporcionados por Iris Global, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea, para expresar sus inquietudes, plantear sus reclamos o buscar información adicional. Asimismo, se recomienda ser persistente y claro en la comunicación con el servicio de atención al cliente, para asegurarse de recibir una respuesta adecuada y una solución a su problema.
Algunos usuarios han mencionado dificultades con la claridad de las cláusulas y condiciones del seguro ofrecido por Iris Global. Han reportado falta de transparencia en el lenguaje utilizado, ambigüedad en las condiciones de cobertura o falta de información sobre las exclusiones o limitaciones de la póliza.
Para evitar sorpresas desagradables, es importante que los usuarios lean detenidamente los términos y condiciones del seguro antes de contratarlo. Si existen dudas o inquietudes sobre alguna cláusula o condición en particular, se recomienda contactar directamente al servicio de atención al cliente de Iris Global para obtener aclaraciones adicionales.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o seguimiento a sus reclamos por parte de Iris Global. Han mencionado que, a pesar de haber presentado sus reclamos, no han recibido una respuesta satisfactoria o un seguimiento adecuado por parte de la compañía.
Ante esta situación, se recomienda que los usuarios insistan en su reclamo y mantengan una comunicación constante con el servicio de atención al cliente de Iris Global. Si es posible, es recomendable mantener registros de las comunicaciones realizadas y los reclamos presentados, para respaldar su caso en caso de ser necesario.
Si bien Iris Global es una empresa reconocida en el rubro de seguros, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier compañía. Lo más importante es mantener una comunicación clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La plataforma de Iris Global está comprometida en mejorar constantemente su servicio y en satisfacer las necesidades de sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para buscar una solución a tu medida.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Iris Global en la categoría "Otros: Seguros", es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas relevantes que suelen aplicarse en el proceso de presentación de reclamos contra Iris Global.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger y resguardar los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno para los consumidores.
Es importante destacar que, según esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y adecuada sobre los productos y servicios ofrecidos por Iris Global. Esto implica que la empresa debe proporcionar detalles precisos sobre las características, calidad, precio y condiciones de contratación de sus servicios de seguros.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho de hacer reclamos en caso de que no estén conformes con los servicios prestados por Iris Global. La empresa está obligada a brindar una respuesta adecuada y resolver los problemas de los consumidores de manera justa y eficiente.
En el caso específico de Iris Global en la categoría "Otros: Seguros", es importante conocer las normas y regulaciones que se aplican a los contratos de seguros en Argentina.
Según la Ley de Seguros, los contratos de seguros deben contener información clara y precisa sobre las coberturas ofrecidas, los riesgos cubiertos, las exclusiones, los límites de indemnización y las condiciones para hacer efectivas las pólizas de seguros.
Los consumidores tienen el derecho de recibir toda esta información de manera clara y comprensible antes de contratar un seguro con Iris Global. Además, si los consumidores desean cancelar un contrato de seguro, la ley establece las condiciones y los plazos en los que se pueden ejercer este derecho.
Otra regulación relevante para los consumidores de seguros es la Ley de Seguros, que establece que las empresas de seguros deben comunicar cualquier cambio en las condiciones de los seguros a los asegurados con un mínimo de 30 días de anticipación.
Esto significa que Iris Global debe informar a sus clientes sobre cualquier cambio en las condiciones de sus pólizas de seguros con al menos 30 días de antelación. Los consumidores tienen derecho a recibir esta información de manera clara y comprensible, y si no están de acuerdo con los cambios, tienen el derecho de rescindir el contrato de seguros sin penalización.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier práctica abusiva o anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
Es importante mencionar que Iris Global y otras empresas del rubro de seguros están obligadas a cumplir con esta ley y evitar cualquier práctica que restrinja la libre competencia. Esto incluye la prohibición de imponer cláusulas abusivas o desleales en los contratos de seguros, así como también la práctica de fijar precios excesivos o realizar acuerdos de exclusividad.
En caso de que los consumidores identifiquen alguna práctica anticompetitiva por parte de Iris Global, tienen el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades competentes en materia de defensa de la competencia. Dichas autoridades evaluarán la situación y, de ser necesario, podrán aplicar sanciones a la empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia la empresa Iris Global, especializada en seguros. En este caso, el reclamo está relacionado con una mala experiencia durante un viaje donde se presentaron circunstancias adversas y se solicitó un reembolso que no fue otorgado.
A la empresa Iris Global
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, durante un reciente viaje que realicé, mi familiar enfermó gravemente, lo cual fue confirmado por dos médicos que recomendaron regresar a casa. Enfrenté una situación desafiante y esperaba que Iris Global, como proveedor de seguros, me brindara el apoyo y reembolso correspondiente según los términos de la póliza adquirida.
Sin embargo, para mi decepción, Iris Global se ha negado a reembolsar y no ha justificado su decisión ni se ha puesto en contacto conmigo. Incluso dispongo de informes médicos de los lugares visitados, obtenidos a nuestro regreso, que confirman la gravedad de la enfermedad. Esta situación me ha dejado completamente decepcionado y me siento engañado por las expectativas generadas por este seguro.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de los informes y facturas médicas obtenidas durante el viaje, así como cualquier otro documento relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Iris Global reconsidere su decisión y proceda al reembolso de los gastos relacionados con la enfermedad de mi familiar, de acuerdo con las condiciones de la póliza de seguro contratada.
2. Exijo una justificación clara de la negativa al reembolso y una explicación detallada de los motivos detrás de esta decisión. Como cliente, merezco transparencia y claridad en todas las interacciones relacionadas con mi reclamo.
3. Espero una respuesta por parte de Iris Global en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. Si no se ofrece una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar denuncias pertinentes ante los organismos de defensa al consumidor y tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: Iris Global - Sede Central, C. de Julian Camarillo, 36, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, Espana
Teléfono: +34 917 70 07 17
Calificación: 2.9 (36 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Magik_Alain | 🌟 | |
| Jesus Lopez A. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Miguel Angel Garcia Carvajal | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ventura Pobre | 🌟 | Pesima experiencia. Compre la poliza mas completa para viaje largo a Asia. Durante viaje, un miembro de mi familia enfermo de gravedad, con 2 doctores recomendando regresar a casa, con pruebas e informes realizados durante el viaje. No solamente se han negado a reembolsar sino que ademas no justifican su decision ni nos han contactado. Disponemos de informes medicos locales obtenidos a nuestro regreso, confirmando la enfermedad, pero tampoco le interesa a Iris. Enganados. |
| Monica V.A. | 🌟 | Horrible, no contratar nada con ellos y por ende con Santa Lucia que son con los que trabajan. Despues de equivocarse dos veces al solicitar la documentacion de una fallecimiento, siguen sin solucuionarlo. Una verguenza. |
| Antonio Olmega | 🌟 | |
| Maryan Flores Alvarez | 🌟 | La experiencia fatal. Contrate seguro cancelacion de viaje y ante accidente domestico con obligatoriedad de reposo, me adelantaron que por supuesto entraba en cobertura pq era accidente grave, y tras enviar la documentacion medica, me comunican la falta de cobertura, sin estarexpresamente expresamente excluido el accidente. Una estafa la redaccion de la clausula. No contraten con esta entidad |
| David | 🌟 | Una experiencia nefasta con Iris Global! Contratamos un seguro de viaje el cual tuvimos que anular a causa de un embarazo complicado. Transmitimos el certificado medico donde se nos indica que a causa de unos problemas durante el embarazo no se nos recomienda viajar. La aseguradora se niega a reembolsarnos los billetes de avion pues nos piden entregar las pruebas medicas realizadas que obviamente tratandose de informacion confidencial y delicada no vamos a enviar, ya que en la poliza del seguro contratado solo se exige certificado medico, no pruebas ni otros documentos. Vamos, una verguenza con Iris Global, nunca mas, y no se lo recomiendo a nadie. |
| Giuseppe Cudde | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Manuel Garda | 🌟🌟🌟🌟 | Profesionalidad |
| antonio forgue gomez | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ignacio Herranz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Amna | 🌟 | Ambiente toxico, agresividad en el trato No hay confianza en sus palabras Ten cuidado con ellos |
| Jose Luis Calvo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Manuel C | 🌟 | Menudos sinverguenzas |
| Belen Raimundi | 🌟 | Una verguenza. Mi madre fallecio el mes de Mayo y todavia estamos esperando la liquidacion. Les he llamado varias veces, he mandado documentacion y nada... Y Santa Lucia tampoco hace nada para resolverlo. Toda la vida pagando para esto..... Despues de escribir esta resena contestais para que lo vea la gente? Porque os he escrito al e-mail y tampoco solucionais el problema. Hasta cuando tendremos que esperar para que hagais algo?. No me puedo creer que por falta de una factura no os de la gana de reclamarla 6 meses despues. Aqui hay algo que no cuadra. Finalmente en Febrero nos abonaron la diferencia. Tuve que llamar al tanatorio y me dijeron que estaba todo bien, al decirles eso parece que hubo una reaccion por su parte. Si os pasa algo asi no dudeis en llamar al tanatorio, que no os enganen. |
| Isidro Cordero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juanjo Munoz | 🌟 | Lamentable gestion. |
| Barbara. C Pereira | 🌟 | Muchas incidencias con Iris Global. Hemos sufrido la desgracia de que mi madre falleciera el pasado 30 de Diciembre 2022 en Chile. 3 dias para recibir respuesta una vez comunicado el deceso, yo en Espana y mi padre en shock solo en Chile. A dia 4 nos consultan si ibamos a repatriar su cuerpo. 24 dias reclamandonos un justificante inexistente de pago de una factura final de funeraria. Indignante. Respuesta automatica via email a nuestras consultas. Aun esperamos liquidacion e informacion sobre la correcta repatriacion de las cenizas. Nos sentimos desprotegidos y desinformados por Iris Global decesos. |
| Josep Veiga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los mejores solucionando problemas |
Dirección: Iris Global - Despacho Valencia, C/ de Roger de Lloria, 19, Ciutat Vella, 46002 Valencia, Espana
Teléfono: +34 917 70 07 17
Calificación: 2.2 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paqui Cebrian | 🌟 | |
| Jimena Escafandrax | 🌟 | |
| gab enrique gorriz | 🌟🌟🌟 | No hay una comunicacion facil con la empresa ,les solicite varias veces si les llego una documentacion y todavia estoy esperando respuesta no se como esta el expediente. |
| Toni RP | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| pedro gimenez | 🌟 | No sirven para nada,simples. Intermediarios,trato pesimo |
Dirección: Iris Global - Despacho Juridico Madrid, C. de Juan Hurtado de Mendoza, 11, Chamartin, 28036 Madrid, Espana
Teléfono: +34 917 70 07 10
Calificación: 3.8 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Esther MB | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| S R G P | 🌟🌟🌟🌟 | Compania de asesoramiento a la que te refiere la empresa Santa Lucia para la gestion de los tramites de fallecimiento. No estan incluidos en los servicios de la poliza y son de pago extra. Te refieren a un notario y gestora de su grupo para el resto de tramites pero todos son pagando. Se encargan de realizar todos los tramites y no tienes que preocuparte por nada. |
| Ricardo San Martin | 🌟 | Una completa verguenza de servicio. Fallece un familiar y no son capaces de mandar un justificante de la operacion de la liquidacion. Para cobrar estan siempre a la primera, para devolver el dinero no. NO RECOMIENDO NI IRIS NI SANTALUCIA |
| Guillermo Iribarren C | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Delia Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo correcto. Muy contenta |
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