Itecno es una reconocida empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología en Argentina. Con una trayectoria destacada en el mercado, se ha consolidado como una opción confiable para todos aquellos usuarios que buscan adquirir productos de calidad.
Itecno Sociedad Anónima, conocida también como Itecno S.A., cuenta con una amplia variedad de productos y marcas, ofreciendo desde electrodomésticos básicos hasta dispositivos de última generación. Su compromiso con la calidad y el servicio al cliente ha sido fundamental para posicionarse como uno de los referentes en el rubro.
Con su domicilio ubicado en San Juan Av. 1718 2 C, Capital Federal, Itecno se encuentra estratégicamente ubicada para brindar atención rápida y eficiente a sus clientes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa se destaca por contar con personal capacitado y amable, dispuesto a asesorar a los clientes en la elección del producto que mejor se adapte a sus necesidades. Además, Itecno ofrece garantía y servicio técnico para brindar tranquilidad y respaldo a sus clientes en caso de requerir algún tipo de asistencia.
Si necesitas realizar una reclamación o presentar una queja sobre algún producto o servicio adquirido en Itecno, a continuación te explicaremos cómo puedes hacerlo:
Si has tenido algún problema o necesitas realizar un reclamo relacionado con productos o servicios de Itecno, es importante saber cómo contactar a la empresa para obtener una solución. A continuación, te presentamos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Itecno:
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Itecno es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al siguiente número de teléfono para hablar con un representante de la empresa: xxxx-xxxxxx
Recuerda que el horario de atención telefónica puede variar, por lo que te recomendamos revisar el sitio web oficial de Itecno para obtener información actualizada sobre su disponibilidad.
Si prefieres comunicarte por escrito, Itecno también ofrece la opción de enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo. Puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
La ventaja de utilizar el correo electrónico es que te permite detallar de manera más extensa tu problema y adjuntar cualquier documentación relevante que pueda respaldar tu reclamo.
Itecno también tiene presencia en redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de contactarlos y expresar tus inquietudes a través de plataformas como Facebook e Instagram. Puedes encontrar su perfil oficial en Facebook como Itecno Argentina y en Instagram como @itecno.arg.
Recuerda que algunos problemas pueden requerir más privacidad o detalles específicos, por lo que es posible que las redes sociales no sean la mejor opción en esos casos. Sin embargo, si deseas obtener información general o interactuar con otros usuarios, las redes sociales pueden ser un buen canal para conectarte con Itecno.
Si necesitas enviar una carta documento a Itecno, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Itecno:
Razón Social: Itecno Sociedad Anónima
CUIT: 30-70860086-1
Domicilio: San Juan Av. 1718 2 C, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te permitirán enviar una carta documento con efecto legal en caso de que sea necesario realizar un reclamo formal a través de esta vía.
Recuerda que al contactar a Itecno, es importante ser claro y detallado al describir tu problema o inquietud. Proporcionar la mayor cantidad de información posible les ayudará a comprender y resolver tu situación de manera más eficiente.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y que puedas resolver tu inconveniente con Itecno de manera satisfactoria.
En esta sección, te explicaremos cuáles son los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener hacia Itecno en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología. Es importante destacar que nuestros comentarios reflejan la opinión general de los usuarios y no representan necesariamente la experiencia de todos los clientes de la empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Itecno está relacionado con problemas en la entrega de los productos adquiridos. Los clientes pueden enfrentar situaciones como retrasos en la entrega, productos dañados o entregas incompletas. Es fundamental que la empresa se encargue de asegurar una correcta y oportuna entrega de los productos para evitar estos inconvenientes.
Algunos usuarios han expresado su frustración con respecto a la atención al cliente proporcionada por Itecno. Pueden experimentar dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, retrasos en las respuestas o respuestas poco satisfactorias. Para brindar un buen servicio al cliente, es esencial que Itecno cuente con personal capacitado y dispuesto a resolver cualquier problema o duda que pueda surgir.
En ocasiones, los clientes se han quejado de problemas relacionados con la garantía y las reparaciones de los productos adquiridos en Itecno. Pueden enfrentar dificultades para hacer valer la garantía, largos tiempos de espera para las reparaciones o no recibir una solución satisfactoria a sus problemas. Es importante que la empresa tenga una política clara y eficiente en cuanto a garantías y reparaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
Otro reclamo frecuente hacia Itecno está relacionado con la información y la publicidad engañosa. Los clientes pueden experimentar situaciones en las que los productos no cumplen con las características o prestaciones promocionadas. Es esencial que Itecno se asegure de brindar información precisa y veraz sobre sus productos para evitar generar expectativas equivocadas en los consumidores.
Algunos clientes han manifestado dificultades al solicitar reembolsos o devoluciones en Itecno. Pueden enfrentar demoras en la tramitación de los reembolsos o rechazos injustificados de las solicitudes. Para generar confianza y satisfacción en los consumidores, es importante que Itecno cuente con un proceso claro y eficiente para los reembolsos y devoluciones.
La calidad de los productos vendidos por Itecno también ha sido motivo de reclamos por parte de los clientes. Pueden encontrarse situaciones en las que los productos no funcionan correctamente o presentan fallas prematuras. Es fundamental que Itecno seleccione proveedores confiables y se asegure de ofrecer productos de calidad a sus clientes.
Finalmente, muchos reclamos también están relacionados con la falta de una solución adecuada por parte de Itecno. Los clientes pueden sentirse frustrados si no obtienen respuestas satisfactorias a sus problemas o si sus reclamos son ignorados. Es importante que Itecno se comprometa a resolver los reclamos de manera justa y eficiente, priorizando la satisfacción del cliente.
Aunque Itecno es una empresa reconocida en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología, es fundamental que la empresa tome en cuenta estos reclamos frecuentes y trabaje constantemente en mejorar sus productos y servicios. De esta manera, podrá brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes.
Recuerda que si tienes un reclamo o problema con Itecno, es importante comunicarte directamente con la empresa para obtener una respuesta adecuada. También puedes considerar presentar un reclamo ante las autoridades competentes en defensa del consumidor si no se logra una solución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Itecno suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, y que afectan a la empresa como comercio especializado en electrodomésticos y tecnología.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Esto es especialmente relevante si el producto adquirido no cumple con las expectativas del consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado y prevenir conductas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Esta ley prohíbe prácticas como los acuerdos de precios, abusos de posición dominante y cualquier otra conducta que restrinja la libre competencia. Si un consumidor sospecha que Itecno está involucrada en prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
La Ley de Procedimiento Administrativo establece las reglas y procedimientos que deben seguirse en los trámites y actuaciones administrativas realizadas por los organismos del Estado. Esto incluye los reclamos y quejas presentados contra Itecno ante organismos como Defensa del Consumidor.
La ley garantiza el derecho a un procedimiento administrativo justo, en el cual el consumidor tenga la oportunidad de presentar pruebas y argumentos, y obtener una resolución fundamentada y notificada en tiempo y forma.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece las normas que rigen las relaciones jurídicas privadas en Argentina, incluyendo las relaciones de consumo. Este código contiene disposiciones relevantes para los reclamos contra Itecno, como el derecho a la reparación de productos defectuosos, el derecho a la garantía legal y el derecho a la información veraz y detallada sobre los productos ofrecidos.
Por ejemplo, si un consumidor adquiere un electrodoméstico en Itecno y este presenta fallas dentro del plazo de garantía, tendrá derecho a la reparación o reemplazo del producto, según lo establecido por el Código Civil y Comercial de la Nación.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, asegurando el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
Es importante destacar que Itecno, al recopilar y procesar datos personales de sus clientes, está obligada a cumplir con las disposiciones de esta ley, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación ante Itecno en caso de haber experimentado algún problema con sus productos o servicios.
Al Vendedor de Electrodomésticos y Tecnología (poner razón social de Itecno)
NOMBRE DEL CLIENTE, con número de documento DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada con Itecno, me encuentro insatisfecho debido al incumplimiento de las condiciones de entrega, calidad o cualquier otro aspecto relacionado con el producto o servicio adquirido.
Prueba: Adjunto a esta reclamación, proporciono copia de la factura, recibo, correo electrónico o cualquier otro comprobante relacionado con la operación en cuestión.
Petición:
En vista de lo anterior, solicito que se proceda de la siguiente manera:
1. Reparación o reemplazo: Exijo que Itecno proceda a reparar o reemplazar el producto defectuoso de forma inmediata y sin ningún costo adicional para mí.
2. Reembolso: Exijo la devolución del importe total pagado por el producto o servicio afectado, en caso de que la reparación o reemplazo no sea factible o no se haya realizado en un plazo razonable.
3. Compensación: Exijo una compensación adicional por los inconvenientes y la incomodidad causados, en caso de que mi reclamo no sea atendido de manera oportuna y satisfactoria.
Resolución:
Les doy un plazo de número de días para que atiendan y resuelvan mi reclamo de manera satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta adecuada en ese plazo, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes y presentar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo.
Atentamente,
NOMBRE DEL CLIENTE
Razón Social: Itecno Sociedad Anonima
CUIT: 30-70860086-1
Dirección: San Juan Av. 1718 2 C, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. 9 de Julio 1558 Local 19, B1824 Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| victoria Fedeli | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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