Jazztel es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet en la categoría de Proveedores de Internet: Telecomunicaciones. Con una amplia cobertura y una variedad de planes, Jazztel se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan conexión a internet rápida y confiable.
Los usuarios de Jazztel pueden disfrutar de velocidades de conexión de alta velocidad y una buena relación calidad-precio. Con su amplio catálogo de servicios y opciones, Jazztel se esfuerza por brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes.
Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que los usuarios encuentren situaciones en las que necesiten presentar un reclamo. En TanConfiable, te proporcionamos toda la información que necesitas para presentar un reclamo efectivo a Jazztel.
Si has experimentado algún problema con tu conexión a Internet de Jazztel, como un servicio deficiente, cargos incorrectos o cualquier otro inconveniente, te brindaremos los pasos necesarios para presentar un reclamo y obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda que en TanConfiable estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos como consumidor. 💪✨
Si eres cliente de Jazztel y has tenido algún problema o inconveniente con sus servicios, es importante que sepas cómo presentar una reclamación adecuadamente. Aquí te explicamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Jazztel y resolver cualquier situación insatisfactoria que puedas experimentar.
Una de las formas más directas de contactar con Jazztel es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Jazztel estará disponible para escuchar tus reclamaciones, resolver tus dudas y brindarte asistencia en relación a tus servicios contratados.
Recuerda que es importante tener a mano tus datos de cliente y describir claramente el motivo de tu reclamación para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
¿Has tenido dificultades para comunicarte con ellos? ¿Te han solucionado tus problemas o han sido indiferentes a tus reclamaciones? ¡Déjanos tu comentario y comparte tu experiencia! 🌟
Otra opción para presentar una reclamación a Jazztel es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación al siguiente correo:
Asegúrate de incluir en tu correo electrónico todos los detalles relevantes de tu reclamación, como tu nombre, número de cliente y una descripción clara del problema que estás experimentando.
¿Te han respondido rápidamente a tus correos electrónicos? ¿Han resuelto tus problemas de manera satisfactoria? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Jazztel también se encuentra presente en diversas redes sociales, donde podrás contactar con ellos y estar al tanto de las novedades de la compañía. Aunque es posible que no respondan reclamaciones específicas a través de estas plataformas, podrás utilizarlas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. Aquí te dejamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
Siguiendo a Jazztel en estas redes sociales, podrás acceder a noticias, promociones y actualizaciones relacionadas con sus servicios.
Jazztel cuenta con un formulario de contacto en su página web donde puedes enviar tus reclamaciones y consultas. Para acceder al formulario, visita el siguiente enlace: formulario de contacto.
Asegúrate de completar todos los campos requeridos y proporcionar una descripción detallada de tu reclamación para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Jazztel, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: [nombre legal de la empresa]
CUIT: [número de CUIT]
Domicilio legal: [dirección legal]
La carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus reclamaciones no sean resueltas de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para la presentación de reclamaciones a Jazztel. En TanConfiable queremos que tus problemas sean resueltos de manera rápida y eficiente, por lo que te invitamos a compartir tu experiencia y opinión sobre la empresa. ¡Déjanos tu reseña! 🌟
En el ámbito de los proveedores de internet y telecomunicaciones, es bastante común que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que presentar reclamos. Jazztel no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Jazztel.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Jazztel se refiere a problemas de facturación y tarifas incorrectas. Muchos usuarios han reportado que han sido cobrados de manera incorrecta por los servicios contratados, o han experimentado aumentos sorpresivos en sus facturas sin una explicación clara.
Es importante que los usuarios revisen detenidamente sus facturas y verifiquen que los cobros correspondan a los servicios contratados. En caso de encontrar errores o discrepancias, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente de Jazztel para solicitar una revisión y corrección de la factura.
Otro reclamo común hacia Jazztel tiene que ver con la falta de calidad en el servicio de conexión a internet. Muchos usuarios han manifestado que experimentan interrupciones frecuentes en la conexión, baja velocidad de navegación o problemas de estabilidad en la señal.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Jazztel brinda soporte técnico para resolver problemas de conexión. Es recomendable contactar al servicio de atención al cliente y reportar el problema para que puedan realizar las pruebas necesarias y ofrecer una solución.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente de Jazztel. Han reportado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera para recibir respuesta y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios persistan en su reclamo y contacten nuevamente al servicio de atención al cliente de Jazztel. También pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el chat en vivo, el correo electrónico o las redes sociales, para buscar una respuesta adecuada y una solución satisfactoria.
Otro reclamo importante que los usuarios han presentado hacia Jazztel es el incumplimiento de condiciones contractuales y cláusulas abusivas. Algunos usuarios han reportado que la compañía ha realizado cambios en las condiciones del contrato sin su consentimiento, o ha incluido cláusulas abusivas que les generan inconvenientes o penalizaciones injustas.
En estos casos, es importante que los usuarios revisen detenidamente los términos y condiciones del contrato al momento de contratar los servicios de Jazztel. En caso de detectar cláusulas abusivas o incumplimientos, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente y solicitar una revisión y modificación del contrato.
Algunos usuarios han enfrentado problemas con la instalación y configuración de los servicios de Jazztel. Han reportado dificultades para realizar la instalación inicial, configurar los dispositivos o solucionar problemas técnicos relacionados con los servicios contratados.
Ante estas dificultades, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Jazztel para solicitar asistencia técnica. El equipo de soporte puede brindar orientación específica sobre la instalación y configuración de los servicios, o incluso programar la visita de un técnico para solucionar problemas más complejos.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración ante la mala gestión de reclamos y la falta de soluciones adecuadas por parte de Jazztel. Han reportado que, a pesar de presentar sus reclamos, no han obtenido respuestas satisfactorias o soluciones efectivas a sus problemas.
Ante esta situación, se recomienda persistir en el reclamo y contactar nuevamente al servicio de atención al cliente de Jazztel. También se puede evaluar la posibilidad de presentar una queja formal ante los organismos de protección al consumidor, si las gestiones ante la compañía no han sido satisfactorias.
Aunque Jazztel es una empresa reconocida en el sector de los proveedores de internet y telecomunicaciones, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier compañía. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Jazztel está comprometido en mejorar constantemente su servicio y brindar una experiencia satisfactoria a sus usuarios. Si has tenido algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios de Jazztel, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo contra esta empresa de telecomunicaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas proveedoras de servicios.
En relación a Jazztel, esta ley garantiza que como consumidor tienes derecho a recibir un servicio de calidad, a recibir información clara y veraz, a estar protegido contra la publicidad engañosa y a recibir una indemnización en caso de incumplimiento del contrato.
Por ejemplo, si Jazztel te ha prometido una velocidad de internet determinada y no cumple con esa promesa, tienes el derecho de reclamar y solicitar una compensación por los inconvenientes causados.
Además, esta ley establece que tienes derecho a rescindir el contrato en caso de que Jazztel incumpla gravemente sus obligaciones y no brinde una solución adecuada a tu problema.
La Ley de Telecomunicaciones regula el sector de las telecomunicaciones en España y establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones.
En el caso de Jazztel como proveedor de servicios de internet, esta ley garantiza que como usuario tienes derecho a acceder a una conexión de calidad, a recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, a disfrutar de una velocidad de internet adecuada y a que se respete tu privacidad y seguridad en el uso de los servicios de telecomunicaciones.
Si consideras que Jazztel está incumpliendo con alguna de estas disposiciones, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de telecomunicaciones para que se investigue tu caso y se tomen las medidas necesarias.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección de tus datos personales y establece las normas para su tratamiento y utilización por parte de las empresas.
Es importante destacar que como cliente de Jazztel, tienes derecho a que tus datos personales sean tratados de manera segura y confidencial. La empresa está obligada a obtener tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos y no puede utilizarlos para fines distintos a los establecidos en la ley.
Además, esta ley establece que tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. En caso de que Jazztel no cumpla con estas disposiciones, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Jazztel son las normas que regulan la publicidad engañosa. Según la Ley de Competencia Desleal, queda prohibido realizar publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión a los consumidores.
Si consideras que Jazztel ha utilizado publicidad engañosa para atraerte como cliente, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes en materia de competencia desleal para que se investigue la situación.
Estas son algunas de las leyes y normativas que aplican en los reclamos contra Jazztel. Si tienes algún problema con esta empresa de telecomunicaciones, te recomendamos que consultes estas leyes y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. ¡No tengas miedo, reclama y haz valer tus derechos! 😉
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a Jazztel por un incumplimiento en el servicio de telecomunicaciones. En este caso, el reclamo se relaciona con problemas de facturación y atención al cliente.
A Jazztel,
Yo, JUAN PÉREZ, con DNI Nº …. y domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, desde la contratación del servicio de internet y telecomunicaciones con Jazztel, he tenido constantes problemas de facturación y una atención al cliente deficiente. A pesar de haber abonado las facturas en tiempo y forma, he recibido notificaciones de impago y cortes del servicio.
Además, cuando he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, he recibido respuestas inadecuadas y soluciones incompletas o inexistentes. Esta situación ha generado un gran malestar y perjuicio económico para mí.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de las facturas de pago y los registros de las comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una revisión de mi cuenta de cliente para corregir los errores de facturación y eliminar los cobros indebidos.
2. Exijo el restablecimiento inmediato y continuo del servicio de internet y telecomunicaciones, sin interrupciones ni fallos técnicos.
3. Espero una compensación económica por los inconvenientes, el tiempo perdido y el perjuicio sufrido debido a los errores de Jazztel. Solicito el reembolso del importe correspondiente a los cobros indebidos y una bonificación en mi factura por los días sin servicio.
4. Requiero una respuesta por parte de Jazztel en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar denuncias ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
JUAN PÉREZ
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Jazztel, Centro comercial NUEVO NERVION, C. Luis de Morales, 3, 41005 Sevilla, Espana
Teléfono: +34 900 832 161
Calificación: 1.7 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Manuel Espejo | 🌟 | Lo peor y liantes |
| Antonio Duarte | 🌟 | Pesimo servicio por parte de un tonto robot de Whatsapp. Informacion incorrecta por parte del equipo de servicio. !Tan pronto como contratamos, ya nos estamos arrepintiendo! |
| Xenia | 🌟 | Esta compania es una porqueria |
| Eugenia Martinez | 🌟 | NO lo recomiendo en absoluto. Al principio te dicen un precio con unas condiciones y luego te cobran lo que les da la gana. Es una verdadera estafa y cuando llamas y explicas lo que ocurre te dicen que te estan cobrando lo que indica el contrato pero ese contrato jamas lo has firmado. No pongo 0 estrellas porque no me lo permite el sistema de valoracion |
| Angel Sanchez | 🌟 | |
| VICTOR MANUEL ROMERO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Angel Sanchez (Angel Snake) | 🌟 | |
| Jose Luis Benitez | 🌟 | Mi experiencia fue nefasta con Diego y con la compania. No solo me enganaron con la tarifa, sino que encima falsificaron mi firma en un contrato que yo jamas vi. Solamente me hicieron un presupuesto de 9 meses (el cual firme), y en el contrato que me envian al reclamar la duracion del mismo, me encuentro que han falsificado mi firma con una permanencia de 12 meses. ?A alguien mas le ha pasado lo mismo? |
| Felix Dominguez Gonzalez | 🌟🌟 | |
| Gonzalo Conradi Lopez | 🌟 | JAMAS VOLVERE A HACER NEGOCIOS CON LA COMPANIA JAZZTEL. RATERA, MENTIROSA, INJUSTA, SIN ETICA NI RESPETO. ABSOLUTA BASURA DE COMPANIA MERCANTILISTA Y SIN PRINCIPIOS HUMANOS. |
| Luis | 🌟🌟🌟 | |
| Fran Martinez | 🌟 | Diego deja mucho que desear...dice un precio,te cobran mas del doble,no pagan la penalizacion de la otra compania como decian, luego ni contesta al mv ni al correo. Un prenda de mucho cuidado,no se como a ese hombre lo tienen trabajando ahi si no vale ni pa ir detras del tamboril |
| triz tri | 🌟 | Ladrones, mentirosos y despotas. Una compania que no tiene criterio alguno ya que todos sus agentes hacen y dicen lo que quieren! |
| ByAlex2.0 Games | 🌟 | |
| Hugo Nestor Juarez Martinez | 🌟 | Nunca mas volvere con ellos |
| Ainhoa Caballero | 🌟 | |
| Ignacio Alfonso dalda | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio |
| Puri Barroso | 🌟 | En principio todo muy bien hasta que haces el contrato. El sitio no dispone ni de asientos para la espera. Despues de esto solo 3 meses bien,a partir de ahi facturas cada vez mas altas.Nadie de alli responde,ni en ningun telefono de Jazztel te atiende una persona ni hay modo de que venga un tecnico a casa.Problemas con las facturas ,,wifi y la television .Otra compania que me ha vuelto a estafar. |
| Jesus Fabian Landeros Otero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Munoz | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Jazztel Anaza Tenerife, Calle Bentagay, 38111 Santa Cruz de Tenerife, Espana
Teléfono: +34 646 78 37 16
Calificación: 4.8 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Misaelcollazo Bermudez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos atendio Giovanna muchas gracias por su ayuda y a Jazztel. |
| Ocandelario Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero agradecer a Giovanna por su asesoramiento y amabilidad, muchas gracias a Jazztel y a esta agradable chica |
| Maria Febles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Juan Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y una explicacion del producto perfecta, recomiendo las dos chicas del Jazztel Anaza. |
| Daniel Pantoja | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Roraima y Giovana me han prestado un servicio excelente. Fueron muy amables y muy competentes. Su servicio fue clase A. Muchas gracias por su ayuda. |
| David Garcia Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi agradecimiento a Jazztel anaza por el buen atendimiento y asesoramiento que he tenido y de una manera emocionada la actitud de su jefa Erika, Giovana y su buen tecnico Adrian esto lo comento para si sirve para algo. Gracias por el buen servicio un abrazo |
| Manuel Corobo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Excelente servicio! recomiendo a ericka. Me ayudo con un tema de permanencia |
| Jesus Manuel Cabello Negrin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion muy muy profesional , esta claro que siempre hay profesionales en todos los trabajos un 20 sobre 10 Gracias |
| Marta Morin Hernandez | 🌟🌟🌟🌟 | La atencion al cliente en este lugar es de lo mejorcito que he podido ver en tiempo, tanto pre a la contratacion, durante la decision y post contratacion. Atendimiento cercano y profesional por parte de las 3 chicas que nos atendieron en diferentes momentos, tanto personalmente, como via WhatsApp. Millon de gracias . A seguir asi |
| Juan Cova | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La chica que me atendio fue amable e insistio hasta que me soluciono el problema. Un diez. |
| Jose. A . G. A . | 🌟🌟 | |
| M. Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy pero que muy encantada con giovana. Una chica muy amable, respetuosa y MUY profesional. Sin duda lo mejor que he visto en atencion al cliente. Me soluciono todos los problemas y dudas que me causaron en el 1565. Sin duda contraten con ella, muy buena comercial. |
| Angel Luis Diaz Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy contento con la.atencion de la senorita Giovanna, amable y servicial, muy profesional con.toda la lata que le di me aclaro muchas dudas. Gracias me pasare de operador |
| Ma Candelaria Cruz Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias a la senorita Giovanna, muy amable en sus explicaciones, me tiene casi convencida, volvere |
| Angiolina Patitucci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las chicas del stand del trompo Judith y Aitana fueron muy agradables, simpaticas y me resolvieron todos los problemas que tenia |
| Maria Raquel Gonzalez De La Rosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las chicas muy muy amable y simpatica |
| Nieves Calo garcia | 🌟🌟🌟🌟 | Karen y hector dis buenios gestiosdor y ayuda nucho os quiero y gracias |
| Judith Castella Carulla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lennis Mayten | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las dos chicas que estan alli, me atendieron de maravilla y me solucionaron una inconsistencia que tenia con Jazztel desde hace tiempo y por telefono no me daban una solucion , tanto que pensaba en terminar mi contrato con esta empresa. Pero la atencion y ayuda en este stand me dejo muy contenta. Animo a acercarse alli, que les van ayudar! |
| Armando Perez Galan | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Jazztel Alcampo La Laguna, C. Alcampo, Centro Comercial Alcampo, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, Espana
Teléfono: +34 669 37 14 55
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Amelia Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Flory Sabina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Erika Giraldo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Febles | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: JAZZTEL SAN ISIDRO, C. Hermano Pedro, 18, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Espana
Teléfono: +34 681 93 79 23
Calificación: 5 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Inmoisland Rental and Sales S.L. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato con el cliente, amabilidad y respuesta inmediata y oportuna. El mejor servicio en telefonia de Adeje. Te asesoran y buscan el mejor plan para tus necesidades. Lo recomiendo 100% |
| Alvaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| VANESA DELGADO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias por la profesionalidad las chicas son muy atentas y comprometidas, trato excelente y productos de calidad, y recomendadisimo |
| Patricia Jimenez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La tienda es preciosa..La atencion es inmejorable ya que las chicas son muy atentas y amables..La recomiendo.. |
| Valerianomartinlaura 12 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion excelente por parte de su personal. |
| claudia mendez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Grandes profesionales, encantada con el trato al cliente |
| Felipe Alexandre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Oferta de 10 |
| Doninger Casanova | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fantastica atencion, profesionalidad y te ayudan con las dudas que puedas tener para contratar, ademas que sus precios y servicios son de lo mejor para estos tiempos que vivimos. Saludos |
| Cristina Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Calidad y trato inmejorable, recomendadisimo |
| Ivan Mederos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Grandes profesionales y un buen trato al cliente |
| rafael alexandre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Unas de las mejores tiendas en el sur |
| Alejandro Blandon carmona | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Jazztel El Trompo Tenerife, Multicentro Comercial El Trompo, C. Molinos de Gofio, 2, 38312 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Espana
Teléfono: +34 659 82 25 81
Calificación: 5 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Febles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Miriam Goya Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gonzalo Puente | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy satisfactorio el trato con las chicas del kiosko |
| Alba Petrullo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables y atentos. |
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