Jbl es una reconocida marca de equipos de audio, especializada en la producción de altavoces, auriculares y otros dispositivos. Muy valorada por su calidad y tecnología innovadora, Jbl ofrece una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de los amantes de la música y el entretenimiento.
Fundada en 1946 en Estados Unidos, Jbl se ha consolidado como una de las marcas de referencia en el mercado de audio a nivel mundial. Con años de experiencia y una sólida reputación, Jbl ha logrado ganarse la confianza de millones de consumidores en todo el mundo.
En Argentina, Jbl cuenta con una sólida presencia y ofrece una amplia variedad de productos que van desde altavoces portátiles hasta sistemas de cine en casa y auriculares inalámbricos. Además, Jbl se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente, brindando un excelente servicio postventa y asistencia técnica.
Si tienes alguna consulta o necesitas realizar un reclamo, Jbl pone a tu disposición diferentes canales de comunicación. Puedes contactarlos a través de su línea telefónica o completando el formulario de contacto en su sitio web. El equipo de atención al cliente de Jbl estará encantado de ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
A la hora de presentar un reclamo ante Jbl, es importante conocer los medios de contacto disponibles. De esta manera, podrás comunicarte eficientemente y obtener una respuesta adecuada a tu situación. A continuación, te detallamos las diferentes opciones que Jbl ofrece para recibir tus consultas y reclamos.
Una forma práctica y rápida de comunicarte con Jbl es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa: [email protected]. En el asunto del correo, te recomendamos indicar claramente el motivo de tu consulta o reclamo para que sea atendido de manera apropiada.
Otra opción para comunicarte con Jbl es a través del teléfono. Puedes llamar al número de atención al cliente de Jbl en Argentina: 0800-xxx-xxx. Los representantes de Jbl estarán disponibles para atender tus consultas de lunes a viernes, en un horario de xxx a xxx.
Jbl también se encuentra presente en redes sociales, lo que brinda la posibilidad de contactar a la empresa de forma ágil. Puedes hacerlo a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Aquí te proporcionamos los enlaces a sus cuentas verificadas:
En estas redes sociales, podrás dejar tus consultas y reclamos en los comentarios o enviar un mensaje directo a Jbl para recibir una respuesta adecuada.
Jbl ofrece también la posibilidad de contactar a través de WhatsApp. Puedes enviar tus consultas y reclamos al siguiente número: 549xxxxxxxxx. Recuerda utilizar este medio de comunicación de manera cordial y clara, proporcionando toda la información necesaria para que Jbl pueda entender y resolver tu situación.
Si deseas formalizar tu reclamo, puedes enviar una carta documento a la dirección legal de Jbl. Aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: [Razón Social de Jbl]
CUIT: [CUIT de Jbl]
Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal de Jbl]
Recuerda que, antes de enviar una carta documento, es recomendable haber intentado comunicarte con Jbl a través de los medios mencionados anteriormente para intentar resolver el inconveniente de manera amistosa.
Esperamos que esta información te sea útil y que puedas contactar a Jbl de manera efectiva para resolver tu consulta o reclamo. Recuerda utilizar siempre un lenguaje respetuoso y claro al comunicarte con la empresa, brindando todos los detalles necesarios para un correcto entendimiento de tu situación.
Razón Social: Jbl S.A.
CUIT: 30-71082868-3
Dirección: Segui Juan Francisco 3776 4, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Álvarez Thomas Av. 1326, C1427 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (68 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Francisco Piferrer | 🌟 | La mujer que me atendido le paso algo gravísimo de salud. La atención no fue buena, pero entiendo que por producto de lo que le estaba pasando. Me es dificil evaluarla dado la particular de lo que le sucedió, pero la realidad es que no quede conforme con el servicio. En un primer lugar no fue claro el tipo de arreglo, y tuve que pagar dos. Placa + Bateria. Pague el cambio de Bateria y luego me dice que es la placa. Yo esperaba un chekeo completo al dejarlo, para tener un presupuesto completo y evaluar. Y mas alla de eso, no termino funcionando bien. Casi que pienso en descartarlo. Una pena, por lo que le sucedió a ella de salud, y por mi dinero y tiempo perdido. |
| Black Steps | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, super profesional el trabajo, destaco la atención. El equipo funciona perfecto, como nuevo. Gracias por devolvernos la música! Recomiendo. |
| patricia runciman | 🌟 | Una estrella es demasiado para la atención que dan en este lugar. Avise antes de dejarlo que el problema era en el botón de encendido de los auriculares, me piden 3000 para revisarlo sin reembolso en caso q no se pueda reparar. No me dan una fecha , 10 días después siguen sin responderme al WhatsApp. Cuando llamo me dicen q no tienen el repuesto para el botón. Fui a buscarlo, 20 min literal en la puerta. Perdí, tiempo, 3000 pe y una mala experiencia |
| Andrea Millan | 🌟 | Pésima experiencia! Literalmente me robaron el parlante JBL Flip 4, ya que luego de pasarme el presupuesto decidí que preferia no arreglarlo y JAMAS ME LO DEVOLVIERON!!!!! Delincuente y como no tiene local, es un edificio imposible llegar a ellos, nunca me respondieron los mensajes para pactar la devolucion |
| Rodrigo Bustos | 🌟 | Consultamos por el botón de encendido de un auricular jbl y nos dijeron que iban a revisarlo, y que cobraban $3000 de seña en caso de que no pudieran repararlo. No nos respondieron un WhatsApp por más de 1 semana y cuando llamamos la respuesta es: "lo revise y no tengo el repuesto". Fue un robo a mano armada, si ya sabían que no tenían repuesto ni deberían haber tomado el producto. |
Dirección: Av. Sta. Fe 2601 2699, C1425BGB, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Carreras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola compre un joystick de playstation, y anda muy bien. No sabia donde comprar. El mes que viene me compro otro. Encima pase por casualidad por ahi porque fui a hacerme analisis y justo vi los joysticks que buscaba en la vidriera. |
| Agustina Maria de allende | 🌟 | Compré un taco cargador de iPhone 11 ayer. Me dijeron que era el original, lo pague a 9.100 y resulta que es imitación. Soy de cordoba y no tengo modo de reclamar porque no tienen teléfono. |
| Julieta Baubeta | 🌟 | Compre un cable cargador de iPhone que me dijeron que era original. NO ANDA. Claramente es trucho y ni siquiera carga. No compren ahí |
| Luis Quintero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden muy bien y saben lo que venden, compre auriculares jbl y corrobore q el producto era original y quede muy satisfecho 😁 |
| Rocio Tornello | 🌟 | Compre de pasada un vidrio porque no tenia mi celular no solo me cobraron una fortuna si no que a los 3 días ya se astillo todo a los costados sin golpearse o caerse! No vale la pena comprarles, seguro no era el vidrio para mi celular!. |
Dirección: Pasco 1255 PISO 5 DTO A, C1251 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ramiro López | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente tienda. Muy recomendada |
| Santiago Elgue | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pocos lugares atienden y ayudan tanto al cliente como ellos. Unos genios! La verdad es que por whatsapp me respondieron siempre cask al instante mis dudas y me supieron recomendar productos. Excelentísima atención! Y buenos precios! Los recomiendo mucho! |
| ale molina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Visite la página y me gustó mucho la variedad de productos relacionados al ramo. Primeras marcas, precios en sintonía con el mercado. Si buscas calidad, date una vuelta |
| Monica Tresierra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato, super recomendable, me llego todo ok en tiempo y horario, muchas gracias |
| Los Veloso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 100% recomendable |
Dirección: Hidalgo 1087, C1405 BCQ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andres Ceillan | 🌟 | Los productos son excelentes. Pero el valor agregado de toda empresa lo otorga el Recurso Humano. Salvando el sr del taller, que es muy amable, esta tarde fui atendido telefónicamente por el Sr Alberto ( si no me equivoco ) y la mala onda y falta de predisposición para ofrecerme lo que buscaba, fue determinante. Hasta mal educado ( me corto el teléfono sin mediar saludo). Nunca mas los llamo. Por algo han caído tanto en ventas y no han sabido reinventarse, habiendo consolas y elementos de broadcasting súperadores en el mercado nacional. Lo lamento mucho |
| Oscar Calvelo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | DBA Systems : El logro a lo largo de los años, de un grupo de jóvenes estudiantes de la Facultad de Ingeniería de la UBA de finales de los ochenta !!!! Un abrazo grande a todos, Marito, Carlos, Fabi, y equipo !!!! |
| Claudio Magariño - InFeSa S.R.L. | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Proveedores de FONAC. Siempre facilitándonos las cosas. |
| Gabriel Krawiec | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes personas , gran equipo !!! |
| Ernesto Viviani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes productos respaldo técnico muy bueno y muy buena atención |
Dirección: Av. Alicia Moreau de Justo 1848, C1107 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gonzalo Alvaro Vicent | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nobleza obliga, pido disculpas por no haberlo hecho antes, me atendieron muy bien, con seriedad y cumplieron conmigo con creces. Muchas gracias ! ! ! ! ! ! |
| Estudio Iglesias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias por la atención recibida, super recomendables. Un gusto. Saludos Iglesias |
| DAMIAN GONZALEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y sobre excelente atención del Sr. Federico por contestar a todas mis preguntas. Super recomendado.- |
| Confiteria Castell s | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias por las explicaciones y los consejos de que comprar. Muy buena atención.- |
| Evelin Labala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo perfecto! Muchas gracias! |
En esta sección, vamos a abordar los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores tienen hacia Jbl en Argentina. Sabemos lo frustrante que puede ser tener un producto defectuoso o no recibir la atención adecuada, por eso queremos brindarte toda la información necesaria para que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Un reclamo común que los consumidores tienen hacia Jbl es la recepción de productos defectuosos o dañados. Esto puede suceder por una mala manipulación durante el envío o por errores en el proceso de producción. Si recibes un producto en estas condiciones, es importante que tomes acción de inmediato.
Lo primero que debes hacer es poner en evidencia el problema. Toma fotografías o videos que demuestren claramente el estado del producto y conserva todos los documentos relacionados con la compra, como el comprobante de pago y la factura. Estos elementos serán fundamentales para respaldar tu reclamo y demostrar que estás en lo cierto.
A continuación, comunícate con el servicio al cliente de Jbl. Puedes llamar por teléfono, enviar un correo electrónico o utilizar la plataforma de chat en vivo si está disponible. Explica detalladamente la situación y adjunta las pruebas que recolectaste. Es importante ser claro y conciso en tu comunicación para que el equipo de atención al cliente pueda entender tu problema de manera rápida y efectiva.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria por parte de Jbl, puedes considerar presentar una queja ante la autoridad de defensa al consumidor. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Puedes presentar tu reclamo a través de su página web o acudiendo personalmente a una de sus oficinas. Recuerda adjuntar toda la documentación que respalde tu caso.
Otro problema recurrente que los consumidores experimentan con Jbl es el retraso en la entrega de sus productos. Si realizaste una compra y no recibiste el producto en el plazo acordado, es comprensible que te sientas frustrado y molesto. Sin embargo, es importante mantener la calma y actuar de manera efectiva para resolver el problema.
En primer lugar, verifica el estado de tu pedido a través de la página web de Jbl o utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa de envíos. A veces, los retrasos pueden ser ocasionados por problemas logísticos que escapan del control de Jbl. En estos casos, la empresa hará todo lo posible por solucionar el inconveniente y entregar tu producto lo antes posible.
Si ya ha pasado un tiempo considerable y no has recibido ninguna respuesta por parte de Jbl, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente para expresar tu preocupación. Pregunta sobre el estado de tu pedido y solicita una fecha estimada de entrega. Es importante mantener una comunicación abierta y cordial para llegar a una solución favorable.
En caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Recuerda reunir toda la documentación relacionada con tu compra, como el comprobante de pago y la factura, para respaldar tu reclamo.
Un reclamo frecuente hacia Jbl es la falta de atención y respuesta por parte de su equipo de atención al cliente. Si has intentado comunicarte con Jbl y no has recibido ninguna respuesta o la atención ha sido deficiente, es importante que tomes medidas para solucionar este problema.
En primer lugar, te recomendamos intentar comunicarte con Jbl a través de diferentes canales. Puedes llamar por teléfono, enviar un correo electrónico, utilizar las redes sociales o utilizar la plataforma de chat en vivo si está disponible. Muchas veces, la falta de respuesta puede ser causada por un error de comunicación o un problema técnico.
Si después de intentar todas las opciones disponibles no obtienes una respuesta satisfactoria, te recomendamos presentar una queja ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Es importante que adjuntes toda la documentación relacionada con tu intento de comunicación, como los correos electrónicos enviados y los registros de llamadas telefónicas, para respaldar tu reclamo.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y es responsabilidad de las empresas brindar una atención de calidad. Si sientes que tus derechos no están siendo respetados, no dudes en presentar un reclamo y buscar una solución justa.
Al momento de presentar un reclamo o queja contra JBL, es importante tener en cuenta las leyes vigentes en Argentina que protegen los derechos de los consumidores. Estas leyes establecen las responsabilidades de las empresas y los derechos de los consumidores, y pueden ser de gran ayuda a la hora de resolver problemas y buscar soluciones.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada, veraz y oportuna sobre los productos y servicios que adquieren, así como a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos.
En el caso de comprar un producto de JBL y encontrarse con alguna falla o inconveniente, esta ley brinda la posibilidad de hacer valer el derecho a la reparación, reposición o devolución del producto, según corresponda. Asimismo, establece plazos y requisitos para realizar los reclamos.
Dentro del marco de la Ley de defensa del Consumidor, es importante destacar el derecho a la garantía. En el caso de adquirir un producto de JBL, los consumidores tienen derecho a exigir garantía por cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto dentro de un plazo determinado.
Si se presenta alguna falla en el producto durante este período de garantía, es importante comunicarse con JBL y solicitar la reparación, reposición o devolución del producto, según corresponda. Es fundamental conservar la factura de compra y cualquier otro documento que acredite la adquisición del producto, ya que puede ser requerido al presentar el reclamo.
Otro derecho fundamental establecido en la Ley de defensa del Consumidor es el derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios que se adquieren. En el caso de JBL, es importante que los consumidores tengan acceso a toda la información necesaria sobre los productos, incluyendo características, especificaciones técnicas, condiciones de uso y garantía.
En caso de que la información proporcionada por JBL sea insuficiente o engañosa, los consumidores tienen derecho a reclamar y exigir la información correcta antes de realizar una compra. Además, es importante tener en cuenta que JBL está obligado a brindar una atención al cliente eficiente y resolver cualquier duda o inconveniente que surja en relación con los productos o servicios ofrecidos.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de internet y establece los derechos y obligaciones tanto de los proveedores como de los consumidores. En el caso de JBL, como empresa que vende productos en línea, los consumidores tienen derecho a recibir la información completa y precisa sobre los productos, así como a realizar compras seguras y protegidas.
Esta ley también establece el derecho de los consumidores a ejercer su derecho de arrepentimiento, es decir, la posibilidad de devolver un producto dentro de un plazo determinado después de la compra. Si al recibir un producto de JBL el consumidor no queda satisfecho, puede ejercer su derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución del importe pagado.
La Ley de defensa del Consumidor también prohíbe la realización de publicidad engañosa o que induzca a error a los consumidores. Si JBL realiza algún tipo de publicidad que no cumple con los requisitos de veracidad y transparencia establecidos por esta ley, los consumidores tienen derecho a reclamar y exigir que se corrija la publicidad o se brinde una compensación adecuada.
Es importante que los consumidores estén atentos a la publicidad de JBL y que puedan identificar cuando esta publicidad pueda ser considerada como engañosa o falsa. En caso de encontrarse con este tipo de publicidad, se recomienda guardar evidencia, como capturas de pantalla o folletos, que puedan ser utilizados como prueba al momento de presentar un reclamo.
La Resolución 9/2018 establece la obligación de las empresas de informar de manera clara y precisa los precios de los productos y servicios que ofrecen. En el caso de JBL, es fundamental que los precios de los productos estén correctamente informados tanto en la página web como en cualquier otro medio de venta utilizado.
Además, esta resolución establece que los precios deben ser informados de manera visible y legible, sin generar confusión o engaño a los consumidores. Si un consumidor encuentra alguna irregularidad en los precios informados por JBL, tiene derecho a reclamar y exigir que se corrija la información proporcionada.
La Ley de defensa del Consumidor también establece el derecho de los consumidores a recibir una atención al cliente eficiente, adecuada y respetuosa. En el caso de que los consumidores tengan algún problema o inconveniente con un producto o servicio de JBL, tienen derecho a recibir una respuesta o solución por parte de la empresa en un plazo razonable.
Es importante que los consumidores sepan cómo comunicarse con JBL para presentar un reclamo y que puedan obtener una respuesta adecuada. Para ello, pueden utilizar los canales de atención al cliente proporcionados por la empresa, como el teléfono, el correo electrónico o el chat en línea.
En conclusión, al presentar un reclamo contra JBL, los consumidores deben tener en cuenta las leyes y derechos que protegen sus intereses. La Ley de defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y otras leyes relacionadas establecen los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de las empresas. Estas leyes brindan un marco legal que protege a los consumidores y les permite exigir reparación, reposición o devolución en caso de productos defectuosos, así como recuperar su dinero en caso de arrepentimiento de compra. Además, las leyes establecen la obligación de las empresas de brindar información veraz y clara, de respetar los precios informados y de ofrecer una atención al cliente eficiente. En caso de que JBL no cumpla con alguno de estos principios, los consumidores tienen derecho a reclamar y exigir una solución adecuada. Recuerda siempre conservar todos los documentos relacionados con la compra, ya que pueden ser necesarios al presentar un reclamo.
A continuación, te proporcionamos un ejemplo de cómo redactar un reclamo dirigido a Jbl en caso de que hayas tenido algún problema con su producto o servicio. Recuerda que es importante presentar tu reclamo de manera clara y precisa, incluyendo todos los detalles relevantes.
A la empresa Jbl Argentina,
Juan Pérez, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, al adquirir el producto altavoz Jbl modelo XXXX el día xx/xx/xxxx, se ha presentado una falla en su funcionamiento, de acuerdo a lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra y cualquier otra documentación relacionada con la transacción.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito lo siguiente:
1. Que se proceda al reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo o en óptimas condiciones.
2. En caso de no ser posible el reemplazo, exigimos el reembolso total del importe abonado.
3. Además, solicitamos una compensación por los inconvenientes ocasionados y el tiempo invertido en resolver esta situación.
Es importante destacar que, de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, estaremos en derecho de tomar acciones legales y realizar la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes en defensa del consumidor.
Quedamos a la espera de una pronta respuesta y una solución adecuada a este inconveniente.
Firma:
xxxxxxx
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