Jerarquicos Salud es una empresa de seguros médicos que se especializa en brindar cobertura de salud a los consumidores en Argentina. Fundada hace más de 25 años, Jerarquicos Salud ha establecido una sólida reputación en el mercado por su compromiso con la calidad y el bienestar de sus asegurados.
Con una amplia red de prestadores y una variedad de planes de salud adaptados a las necesidades individuales y familiares, Jerarquicos Salud se destaca por su enfoque en ofrecer servicios de atención médica de calidad y accesibles para todos.
Si has experimentado algún problema o tienes alguna queja con respecto a los servicios de Jerarquicos Salud, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Jerarquicos Salud y necesitas realizar una reclamación, es importante que sepas cómo contactar a la empresa. Jerarquicos Salud tiene a disposición de sus usuarios diferentes medios de comunicación para que puedas expresar tus quejas y obtener una solución a tu problema.
Una de las maneras más efectivas de contactar a Jerarquicos Salud es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al siguiente número de teléfono para hablar directamente con un representante de la empresa:
Teléfono de atención al cliente: XXXXXXX
Es importante que al llamar tengas a mano los datos de tu póliza de seguro, ya que te podrán solicitar esta información para identificarte correctamente.
Otro medio de contacto que puedes utilizar es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a Jerarquicos Salud detallando tu problema y tus datos de contacto para que puedan responder a tu queja. Asegúrate de incluir en el asunto del correo la palabra "Reclamo" para que sea tratado de manera prioritaria.
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Jerarquicos Salud también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje por esta vía detallando tu problema y proporcionando tus datos de contacto para que puedan comunicarse contigo.
Número de WhatsApp: XXXXXXX
Otra opción que tienes para comunicarte con Jerarquicos Salud es a través de sus redes sociales. Puedes enviarles un mensaje directo en las siguientes plataformas:
Recuerda enviar tu mensaje detallando tu problema y proporcionando tus datos de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
En caso de que desees realizar un reclamo a Jerarquicos Salud por medio de una carta documento, puedes enviarla a la siguiente dirección:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXX
Recuerda que es importante incluir todos los detalles de tu reclamo en la carta documento y enviarla con acuse de recibo para que quede constancia de tu denuncia.
Estos son los principales medios de contacto que tienes a tu disposición para comunicarte con Jerarquicos Salud y realizar tu reclamación. Recuerda que es importante seguir los protocolos establecidos por la empresa y proporcionar toda la información necesaria para que puedan brindarte una solución adecuada a tu problema.
Número de Teléfono: +548005551040, +548005550155, +548005554844
Sitio Web: http://www.jerarquicos.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bartolomé Mitre 311 3° piso, C1440 AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.6 (47 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Kev Castellano | 🌟 | El vendedor Félix Maggie nos inscribió a mí y compañeros de trabajo a extras no solicitados y que debíamos dar de baja la obra social entera para dejar de pagarlo. Sin importar cuánto lo llames te va a desconocer esto, desde la administración son cómplices y no les importa. Para rematarlo nos siguen cobrando meses después de cambiar, son unos ladrones. |
| Eva Longoria | 🌟 | Acabo de llamar a jerárquicos por el tema de testeo de covid de un familiar, me dicen q tiene q verlo primero un médico para q haga la orden y después mandar a autorizar, es rídiculo una persona con síntomas de covid y sus contactos estrechos haciendo trámites, yendo y viniendo por toda la ciudad!!!! obviamente si llegaran a autorizar, volver nuevamente para realizar el hisopado, la verdad q no se entiende nada, la solución según la persona de atención al afiliado, es pagar o ir a uno de los lugares del gobierno de la ciudad. Lo q me lleva a la siguiente pregunta: para qué "miércoles" estoy pagando una pre paga, que no es de las más caras pero tampoco es un regalo y que a lo largo del tiempo te va sacando prestaciones y ahora por absolutamente todo te cobra coseguro? y encima en un momento de urgencia como es tener una persona en la familia con síntomas de covid se lavan las manos y te la hacen re difícil. |
| lucas mignone | 🌟 | La obra social más garca q tuve , unos ladrones |
| Juan Carlos Neman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es la mejor obra social. Jamás un problema. Tengo Jerárquicos Salud plan 3000 desde que comenzó como obra social y puedo asegurar que es espectacular. Reconocen hasta implantes. Te atienden en los mejores lugares. Te autorizan todas las prestaciones con un simple tramite a través de la App. merece calificar 5 estrellas+ |
| Lara Curotto | 🌟 | Un desastre! por cada estudio que te pide un medico debes autorizar, todo, todo! y mas allá de eso, te rechazan las autorizaciones y cobran fortuna de coseguros. No se recomienda para nada!!! |
Cuando se trata de servicios de salud, es común que los usuarios tengan ciertos reclamos y problemas con las empresas prestatarias. Jerarquicos Salud no es la excepción, y es importante conocer cuáles son los reclamos más comunes para poder tomar medidas y resolverlos de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos que los usuarios tienen hacia Jerarquicos Salud es la falta de cobertura médica adecuada. Esto puede implicar situaciones donde los pacientes no reciben la atención médica necesaria, no se les autorizan ciertos estudios o tratamientos, o se les niega el acceso a determinados especialistas.
Es importante destacar que los usuarios tienen derecho a recibir una cobertura médica acorde a sus necesidades y a ser informados de manera clara y transparente sobre qué servicios están incluidos en su plan de salud.
Otro reclamo común hacia Jerarquicos Salud es la demora en la autorización de estudios o tratamientos. Los usuarios pueden encontrarse en situaciones donde necesitan realizar un estudio médico o iniciar un tratamiento, pero la empresa se demora en autorizarlo, lo que puede generar una demora en la atención médica y afectar la salud del paciente.
Es fundamental que Jerarquicos Salud agilice los procesos de autorización y garantice a los usuarios una respuesta rápida y eficiente. Además, es importante que la empresa brinde información clara sobre los plazos de autorización para que los usuarios puedan planificar su atención médica de manera adecuada.
Un reclamo recurrente hacia Jerarquicos Salud es la falta de atención al cliente. Los usuarios pueden encontrarse en situaciones donde necesitan realizar consultas, resolver problemas o recibir asesoramiento, pero tienen dificultades para comunicarse con la empresa o no obtienen respuestas satisfactorias.
Es esencial que Jerarquicos Salud cuente con un servicio de atención al cliente eficiente y accesible, que brinde respuestas claras y rápidas a las consultas y requerimientos de los usuarios.
Otro reclamo frecuente hacia Jerarquicos Salud está relacionado con problemas en las prestaciones y reintegros. Los usuarios pueden encontrar situaciones donde no se les realiza el reintegro correspondiente por una prestación médica, o se les niega la cobertura de ciertos gastos médicos.
Es importante que Jerarquicos Salud garantice a los usuarios la correcta prestación de servicios y el cumplimiento de los reintegros correspondientes. La transparencia en los procesos de reintegro y la claridad en los requisitos y trámites necesarios son fundamentales para evitar este tipo de reclamos.
Muchos usuarios también se quejan de la falta de información suficiente sobre los planes de salud ofrecidos por Jerarquicos Salud. Pueden encontrarse en situaciones donde no comprenden completamente las coberturas incluidas, los requisitos de acceso a determinados servicios o los plazos de autorización.
Es fundamental que Jerarquicos Salud brinde información clara y detallada sobre sus planes de salud, incluyendo las coberturas, los requisitos y los plazos de autorización. Esto permitirá a los usuarios tomar decisiones informadas y tener una mejor experiencia con la empresa.
Por último, es común que los usuarios tengan reclamos relacionados con la facturación y las cuotas de Jerarquicos Salud. Pueden encontrarse en situaciones donde no reciben correctamente las facturas de pago, o experimentan dificultades para realizar el pago de las cuotas.
Jerarquicos Salud debe asegurar que los usuarios reciban correctamente las facturas de pago y contar con un sistema de pago accesible y eficiente. Además, es importante que brinde asesoramiento y soluciones a los usuarios que enfrentan problemas con la facturación y las cuotas.
En resumen, los reclamos más comunes hacia Jerarquicos Salud incluyen la falta de cobertura médica adecuada, la demora en la autorización de estudios o tratamientos, la falta de atención al cliente, problemas con las prestaciones y reintegros, la información insuficiente sobre los planes de salud, y problemas con la facturación y las cuotas. Es fundamental que Jerarquicos Salud tome medidas para resolver estos reclamos de manera efectiva y garantizar una mejor experiencia para sus usuarios.
Al presentar un reclamo o queja contra Jerarquicos Salud, hay varias leyes que se aplican en el territorio de Argentina y afectan a esta empresa en particular. Conocer estas leyes puede ser de gran utilidad para proteger nuestros derechos como consumidores y asegurarnos de que nuestras quejas sean tratadas de manera justa y adecuada.
A continuación, mencionaremos algunas de las leyes que suelen ser invocadas en el proceso de reclamo:
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo, garantizando la defensa de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores.
Esta ley garantiza una serie de derechos básicos, como el derecho a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección, a condiciones de trato equitativo y digno, y a una protección eficaz de sus intereses económicos.
En el caso de Jerarquicos Salud, esto significa que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios de salud ofrecidos, a ser tratados de manera justa y respetuosa, y a reclamar una indemnización en caso de incumplimiento.
La Ley de Protección de los Datos Personales regula la manera en que se deben tratar y proteger los datos personales de los usuarios. Establece principios y obligaciones para aquellos que recopilan, almacenan y utilizan información personal.
En el caso de Jerarquicos Salud, esto significa que deben garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, brindando protección contra el acceso no autorizado o el uso indebido de esta información. También deben obtener el consentimiento expreso de los usuarios antes de recopilar, almacenar o utilizar sus datos personales.
Si un consumidor sospecha que sus datos personales han sido utilizados de manera indebida por Jerarquicos Salud, puede invocar esta ley para proteger sus derechos y exigir que se tomen medidas adecuadas para corregir la situación.
Además de las leyes generales de defensa del consumidor y protección de datos personales, existen normativas específicas que regulan los servicios de salud en Argentina. Estas incluyen leyes, decretos y resoluciones que establecen los derechos y obligaciones de las partes involucradas en la prestación de servicios médicos.
Por ejemplo, es posible que existan normas que regulen el derecho a la información médica, el consentimiento informado, los procedimientos de reclamo y resolución de conflictos, y los estándares de calidad y seguridad en la atención médica. Estas normativas pueden ser invocadas por los consumidores para garantizar que Jerarquicos Salud cumpla con los estándares exigidos y se realice una atención médica adecuada.
Es importante tener en cuenta que las leyes aplicables pueden variar según el tipo de queja o reclamo que se presente, por lo que es recomendable consultar con un profesional o entidad especializada en el tema para obtener asesoramiento específico y preciso.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Jerarquicos Salud en caso de incumplimiento o mal servicio.
Al Departamento de Atención al Cliente de Jerarquicos Salud:
Nombre Completo: Juan Pérez
DNI: XX.XXX.XXX
Domicilio: Calle XX, Ciudad XXX, Provincia XXX
Teléfono: XXXX-XXXX
Correo electrónico: [email protected]
Fecha: XX de XXXX de 20XX
Asunto: Reclamo por incumplimiento de contrato
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes con respecto al contrato que tengo con Jerarquicos Salud, el cual ha presentado irregularidades y fallos en la prestación del servicio acordado. A continuación, detallo los hechos ocurridos:
Hechos:
Desde la firma del contrato de servicios de salud con Jerarquicos Salud el día XX de XXXX de 20XX, he experimentado diversas situaciones que demuestran un incumplimiento de su parte en lo acordado. Estos incumplimientos incluyen:
- Falta de cobertura: En múltiples ocasiones, me han negado la cobertura de ciertos tratamientos y medicamentos esenciales para mi salud, a pesar de estar dentro de los términos establecidos en el contrato.
- Mala atención al cliente: He intentado comunicarme con el departamento de atención al cliente en reiteradas ocasiones para resolver mis problemas, pero he sido mal atendido/a y mi situación no ha sido solucionada de manera eficiente.
- Demoras en los trámites: Los trámites relacionados con autorizaciones y reembolsos han experimentado constantes demoras, lo cual ha generado inconvenientes y perjuicios económicos para mi persona.
Prueba:
Anexo a este reclamo copia de los documentos que respaldan mis reclamos, incluyendo facturas de medicamentos y tratamientos no cubiertos, comunicaciones telefónicas y correos electrónicos enviados al departamento de atención al cliente, entre otros.
Petición:
En virtud de los hechos antes mencionados, solicito a Jerarquicos Salud que proceda de la siguiente manera:
1. Corrección del incumplimiento: Requiero que se cumpla a cabalidad con los términos y condiciones acordados en el contrato de servicios de salud, brindándome la cobertura y atención adecuada y oportuna.
2. Compensación por los perjuicios: Dado el daño y perjuicio económico que he sufrido como resultado de los incumplimientos de Jerarquicos Salud, solicito que se me indemnice por los gastos no cubiertos y las incomodidades ocasionadas.
3. Garantías de mejora: Para evitar futuros incumplimientos y males entendidos, requiero que implementen medidas y mejoras en su servicio de atención al cliente y agilicen los trámites relacionados con autorizaciones y reembolsos.
Espero que esta situación sea atendida a la brevedad y se tomen las medidas necesarias para resolverla de manera satisfactoria.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y acciones en relación a este reclamo.
Atentamente,
Juan Pérez
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