Jetcost es una reconocida empresa de agencia de viajes: turismo que ofrece a los usuarios la posibilidad de buscar y comparar precios de vuelos, hoteles y alquiler de vehículos en diferentes destinos alrededor del mundo. Con una amplia experiencia en el sector, Jetcost se ha ganado la confianza de miles de usuarios que buscan opciones para sus viajes.
En Jetcost, el objetivo principal es brindar a los viajeros la información necesaria para que puedan encontrar las mejores ofertas y opciones que se ajusten a sus necesidades y preferencias. Utilizando su avanzada tecnología de búsqueda, los usuarios pueden explorar múltiples proveedores y comparar precios, horarios y servicios para tomar la decisión más acertada.
Siendo una plataforma de referencia en el mercado, Jetcost se ha posicionado como una herramienta confiable y eficiente para la planificación de viajes.
Si has tenido algún problema o necesitas hacer una reclamación a Jetcost, es importante saber los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo:
Una forma directa de contactar a Jetcost es a través de su número de teléfono de soporte. Lamentablemente, no disponemos de esa información en este momento. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener el número de contacto actualizado.
Si prefieres comunicarte por escrito, Jetcost te brinda la opción de enviarles un correo electrónico con tus consultas o reclamos. No disponemos del correo electrónico específico de Jetcost en este momento, pero puedes visitar su sitio web oficial para encontrar el correo de contacto correspondiente.
Jetcost también cuenta con un servicio de chat en línea donde puedes hablar directamente con un representante de la empresa. Desafortunadamente, no tenemos acceso a la URL del chat en línea actualmente. Te sugerimos visitar su página oficial para obtener la información actualizada.
Recuerda que es importante tener a mano toda la información relevante sobre tu caso al contactar a Jetcost, como números de reserva, fechas y nombres de los vuelos, entre otros datos necesarios.
Además de estos medios de contacto, Jetcost tiene presencia en varias redes sociales donde puedes encontrar información adicional y comunicarte con ellos de forma pública o privada:
Puedes seguir a Jetcost en las siguientes redes sociales:
A través de estas redes sociales, Jetcost puede proporcionarte información adicional sobre sus servicios y promociones, pero ten en cuenta que es posible que los reclamos o consultas específicas deban realizarse utilizando los medios de contacto mencionados anteriormente.
Es importante verificar los perfiles oficiales de Jetcost en estas redes sociales para asegurarte de estar interactuando con la empresa legítima y evitar cualquier tipo de estafa o engaño.
En caso de que desees enviar una carta documento a Jetcost, te recomendamos buscar en la factura o en su sitio web oficial la información legal de la empresa, como su nombre legal, dirección legal y número de CUIT. Esto te permitirá enviar la carta documento correctamente.
Recuerda que, si Jetcost no es una empresa argentina, debes buscar su información legal internacional para enviar la carta documento de acuerdo a los procedimientos legales correspondientes fuera de Argentina.
En esta sección, vamos a detallar los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han registrado hacia Jetcost, una empresa especializada en el área de agencias de viajes y turismo.
Uno de los reclamos más frecuentes que hemos encontrado en relación a Jetcost se refiere a la falta de disponibilidad de boletos para ciertos destinos o fechas específicas.
Usuarios han reportado que, a pesar de encontrar una opción de vuelo en el sitio web de Jetcost, luego descubren que no hay asientos disponibles una vez que completan el proceso de compra. Esto puede ser frustrante para los viajeros que ya han decidido y planificado su itinerario.
Recomendamos a los usuarios verificar la disponibilidad de los boletos directamente con la aerolínea asociada antes de realizar la compra en el sitio de Jetcost, para evitar inconvenientes.
Otro de los reclamos comunes hacia Jetcost se relaciona con problemas en el servicio al cliente. Algunos usuarios han reportado dificultades para comunicarse con la empresa, largos tiempos de espera para recibir una respuesta y falta de soluciones satisfactorias a sus problemas.
En caso de tener un inconveniente o necesitar asistencia, recomendamos a los usuarios buscar la información de contacto de Jetcost en su sitio web oficial y comunicarse directamente con ellos. Es importante ser claro y detallado en la descripción del problema para facilitar una pronta respuesta.
La gestión de cancelaciones y cambios de vuelo también ha sido motivo de reclamo por parte de algunos usuarios de Jetcost. Algunos han reportado dificultades para cancelar o modificar su reserva, así como cobros adicionales o condiciones desfavorables al realizar estos cambios.
Recomendamos a los usuarios leer cuidadosamente las políticas de cancelación y cambios de Jetcost antes de realizar una reserva. Es importante comprender las condiciones y posibles cargos asociados a estas modificaciones para evitar sorpresas desagradables más adelante.
Otro tema recurrente en los reclamos hacia Jetcost es la demora o dificultad en el proceso de reembolso de dinero. Algunos usuarios han reportado que han tenido que esperar mucho tiempo para recibir el reembolso correspondiente a una reserva cancelada o modificada.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar directamente con Jetcost para obtener información sobre el estado de tu reembolso y asegurarte de que se esté procesando correctamente. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar comunicarte con las autoridades competentes en tu país para buscar asesoramiento adicional.
Algunos usuarios han manifestado su descontento respecto a precios engañosos o cambios inesperados en el costo final de los boletos al realizar la compra en el sitio de Jetcost. Esto puede generar confusión y desconfianza en los usuarios.
Es importante destacar que, como empresa relacionada con la búsqueda y comparación de precios de boletos de diferentes aerolíneas y agencias de viaje, Jetcost no tiene control directo sobre la fijación de precios por parte de los proveedores. Sin embargo, recomendamos a los usuarios revisar detenidamente la información sobre los precios y cualquier costo adicional antes de confirmar su compra.
Algunos usuarios también han reportado problemas relacionados con la facturación y documentación de los boletos adquiridos a través de Jetcost. Esto incluye errores en la emisión de facturas, problemas con la entrega de los documentos de viaje y dificultades en la obtención de reembolsos por impuestos o gravámenes.
En caso de tener problemas con la facturación o documentación, te recomendamos comunicarte directamente con Jetcost para obtener asistencia y asegurarte de tener toda la información necesaria para cumplir con los requisitos legales y de viaje.
Recuerda utilizar la información de contacto proporcionada en el sitio web oficial de Jetcost para comunicarte con ellos y obtener una respuesta directa a tu reclamo o problema.
Al presentar un reclamo o queja contra Jetcost, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio en el que opera la empresa. Aquí enumeramos algunas de las leyes relevantes que se suelen aplicar en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
Según el artículo 42 de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Uno de los aspectos destacados de esta ley es el derecho de arrepentimiento, que permite a los consumidores solicitar la devolución de lo pagado dentro de un plazo de 10 días después de la compra. Esta medida es especialmente relevante en situaciones en las que se ha realizado una reserva de viaje que no cumple con las expectativas del consumidor.
Por otro lado, la ley establece que los proveedores deben brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, así como también deben respetar los derechos de garantía y servicio técnico establecidos por la ley.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley asegura el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece que las empresas deben respetar y proteger los datos personales de sus usuarios. En el caso de Jetcost, es importante destacar que al realizar una reserva de viaje, los usuarios pueden estar tranquilos sabiendo que su información personal está protegida y que la empresa cumple con las disposiciones de esta ley.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que puedan inducir a engaño o confusión en los consumidores.
Para Jetcost, esto significa que la empresa debe brindar información clara, precisa y veraz sobre los precios, características y condiciones de los vuelos u otros servicios que ofrece. En caso de que existan inexactitudes u ocultamientos en la publicidad, los consumidores pueden realizar reclamos o quejas basados en esta ley.
La Resolución E 51 / 2017 es una normativa que establece las diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta. Esta resolución establece que no se puede cobrar un precio más alto a los usuarios que realicen compras en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
Para Jetcost, esto significa que la empresa debe informar de manera clara y transparente sobre los precios y las condiciones de pago para los consumidores. También se establece que en las operaciones a través de comercio electrónico se deben informar el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y el monto de las cuotas y el costo financiero total.
En resumen, al presentar un reclamo o queja contra Jetcost, los consumidores pueden basarse en leyes como la Ley de Defensa del Consumidor, la Ley de Protección de los Datos Personales, la Ley de Lealtad Comercial y la Resolución E 51 / 2017 para hacer valer sus derechos y obtener una solución justa.
A continuación, se presentan ejemplos de textos de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja formal contra Jetcost por incumplimiento de servicios. Estos ejemplos están basados en situaciones comunes que los consumidores pueden enfrentar al utilizar los servicios de esta agencia de viajes.
Ejemplo de reclamo por cancelación de vuelo:
A Jetcost,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio prestado por su agencia de viajes. El motivo de mi reclamo es la cancelación del vuelo con número de reserva [numero de reserva] programado para el día [fecha del vuelo].
He realizado todos los trámites pertinentes para la adquisición de los boletos y cumplí con todas las condiciones establecidas por su empresa. Sin embargo, a pocas horas del vuelo, recibí una notificación indicando la cancelación del mismo sin una explicación clara ni alternativas de solución.
Este incidente ha ocasionado graves inconvenientes en mi itinerario de viaje, así como pérdida de tiempo y dinero. Además, he tenido que buscar alternativas de transporte y alojamiento que me han generado gastos adicionales inesperados.
Por todo lo anterior, exijo una pronta respuesta y una compensación adecuada por las molestias ocasionadas. Asimismo, solicito que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro y garantizar un servicio de calidad para sus clientes.
Espero que atiendan mi reclamo de manera prioritaria y brinden una solución satisfactoria a esta situación.
Atentamente,
[Nombre completo]
Ejemplo de reclamo por cambio de itinerario:
A quien corresponda,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento por el cambio no autorizado en mi itinerario de viaje generado por Jetcost. Mi reserva con número [numero de reserva] fue modificada sin previo aviso y sin mi consentimiento, lo cual ha generado inconvenientes significativos en mi planificación de viaje.
Según lo acordado inicialmente, mi vuelo debía partir el día [fecha original del vuelo] a las [hora original del vuelo]. Sin embargo, recibí una notificación indicando que dicho vuelo ha sido reprogramado para el día [nueva fecha del vuelo] a las [nueva hora del vuelo].
Este cambio imprevisto ha afectado de manera negativa mis planes de viaje, ya que ahora se me dificulta cumplir con los compromisos que tenía programados en mi destino. Además, me ha generado gastos adicionales, como el cambio de alojamiento y transporte terrestre para adaptarme al nuevo itinerario.
Ante esta situación, solicito que Jetcost rectifique este error y cumpla con su obligación de respetar el itinerario original acordado en la reserva. Asimismo, exijo una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y la falta de profesionalismo en la gestión de mi reserva.
Espero una pronta respuesta para resolver esta situación de manera satisfactoria. De lo contrario, me veré en la necesidad de tomar medidas legales para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
[Nombre completo]
Ejemplo de reclamo por reembolso:
Estimado equipo de Jetcost,
Por este medio, me gustaría expresar mi profunda insatisfacción con respecto a la experiencia que he tenido al utilizar sus servicios de reserva de vuelos. El motivo de mi reclamo se debe al incumplimiento en la entrega del servicio contratado y la falta de respuesta por parte de su empresa.
Realicé una reserva de vuelo con número de referencia [numero de referencia] para el día [fecha del vuelo]. Sin embargo, debido a circunstancias imprevistas, me vi en la necesidad de cancelar dicho vuelo dentro del plazo establecido por su política de cancelación.
A pesar de cumplir con todos los requisitos y procesos necesarios para solicitar el reembolso correspondiente, no he recibido ninguna devolución ni respuesta de su parte. Esta falta de atención a mi situación genera una gran preocupación e insatisfacción como cliente.
Por lo tanto, exijo que se realice el reembolso correspondiente de manera inmediata y se me notifique de forma oportuna sobre el estado de mi solicitud. De no recibir una pronta solución, me veré en la necesidad de tomar medidas legales para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Espero que atiendan mi reclamo de manera urgente y brinden una respuesta satisfactoria a esta situación. Confío en que tomarán las medidas necesarias para mejorar su servicio y evitar situaciones similares en el futuro.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Nombre completo]
Verificadas por Google Maps
Dirección: 6 Rue Casteres, 92110 Clichy, Francia
Calificación: 1 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Katherin Alcantar | 🌟 | Muy mala experiencia con ellos compre mis boletos y luego me llaman diciendo que no habian ya disponible pero si me dejaron comprar 🙄 si no hay asientos por que lo hacen luego que pedi mi reembolso me dijeron que tengo que pagar un fee de $170 dolares cuando no fue culpa mia y lo deje asi y que luego me lo iban a dar en credito ahora que lo quiero usar no me dejan no se por que hacen eso nada mas les gusta robarle a la gente, ojala puediera poner 0 estrellas 😡 no lo usen |
| Pheap Sok | 🌟 | Estoy de acuerdo con Tony Loupe. Dos veces reservé con sus supuestos socios en JETCOST esta semana pensando que tal vez solo era una manzana podrida y dos veces obtuve el mismo resultado. Tuve que llamarlos para confirmarlo solo para que puedan ofrecerme un precio más alto que el que vi en su sitio web. Ambos soportes de ayuda suenan como indios asiáticos, me hacen preguntarme si todos son de la misma compañía pero simplemente cambian su nombre todos los días. Los rechacé a ambos y ahora creo que estoy pagando el precio, mi tarjeta de débito que usé para reservar el vuelo en su sitio web fue pirateada hoy. Las transacciones pirateadas en mi tarjeta eran de Singapur. Creo que venden mi información porque rechacé su oferta y también los confronté por el anuncio falso. Conozco JETCOST de Bookingbuddy. Bookingbuddy es una empresa respetable y disfruto usándola, pero nunca deberían incluir este tipo de empresa en su sitio web. Por lo tanto, si reservó su vuelo a través de uno de los afiliados de Jetcost, verifique constantemente su cuenta bancaria si rechazó su oferta. |
| Amanda | 🌟 | Google necesita hacer de 0 estrellas una opción con esta empresa. Un total de 9 personas en mi familia usaron este servicio en varias transacciones separadas, recibimos correos electrónicos de confirmación de boletos y todos recibimos correos electrónicos que decían que había un problema con los vuelos. Al contactarlos, nos dijeron diferentes cosas sobre cómo se agotaron los boletos e incluso un representante mintió y le dijo a mi hermana que no hay reembolsos y que debe volver a reservar otro vuelo con esta miserable compañía. Lo único que hacen es atraerlo con boletos a precios excelentes que en realidad no están disponibles y tratar de venderle algo más caro en una aerolínea mediocre cuando inevitablemente hay un "problema" con el boleto. Debido a estas personas, estamos luchando por obtener más boletos para nuestras vacaciones familiares. Son groseros, groseros, groseros y deshonestos. NO use este servicio. ¡Te arepentirás! |
| Tony Loupe | 🌟 | Alerta de estafa al cliente!! Entonces, las últimas 2 veces que fui a reservar un viaje en avión, intenté hacerlo a través de Jetcost. En ambas ocasiones investigué vuelos y reservé vuelos y horarios que funcionarían para mí y mi presupuesto. ¡En ambas ocasiones recibí una llamada telefónica horas después informándome que los costos habían cambiado y que mis vuelos ahora son DOBLES o TRIPLEES! ¡Esta táctica es clásica de Bait and Switch y es ilegal según la ley federal! ¡No uses esta compania! ¡No dejes que aquellos que conoces o amas usen esta compañía! Cancelé ambas veces y con mucho gusto le pagué a un negocio honesto MÁS dinero por los mismos viajes solo porque no puedo respaldar prácticas comerciales tan deshonestas y poco éticas. |
| Zeba Husain | 🌟 | ¡Horrible experiencia! El sitio web es totalmente engañoso y la persona que llamó dijo que no puede reembolsar el dinero porque era la feria base que ya pagamos y terminamos pagando un poco más para seguir adelante con la reserva para no perder el dinero. ¡NO FELIZ EN ABSOLUTO! ¡¡¡Alerta de advertencia!!! ¡Ojalá hubiera una opción de cero estrellas para esto! |
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