Jetmar es una empresa de transporte marítimo fundada en Argentina en xxxx. Es reconocida por brindar servicios de excelencia en el transporte de pasajeros y carga en el ámbito nacional e internacional.
La compañía cuenta con una amplia flota de barcos modernos y seguros, diseñados para garantizar la comodidad y seguridad de todos los viajeros. Jetmar se destaca por ofrecer diferentes opciones de viaje, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada cliente.
Con Jetmar, los pasajeros tienen la posibilidad de disfrutar de travesías inolvidables hacia destinos como Montevideo, Punta del Este, Colonia del Sacramento y Buenos Aires. Además, la empresa también ofrece servicios de transporte de carga, brindando soluciones eficientes y confiables para enviar productos y mercancías.
La calidad del servicio y la atención al cliente son valores fundamentales para Jetmar. El equipo de profesionales altamente capacitados está siempre dispuesto a brindar información, resolver dudas y atender las inquietudes de los clientes.
Cuando viaje con Jetmar, puede tener la tranquilidad de que estará eligiendo una empresa confiable y comprometida con brindar experiencias excepcionales en el ámbito del transporte marítimo.
A la hora de viajar en barco, es importante contar con los medios de contacto adecuados para poder comunicarse con la empresa responsable y resolver cualquier inconveniente o realizar consultas. En el caso de Jetmar, una reconocida compañía naviera, existen diferentes formas de contactarlos para recibir asistencia. A continuación, te presentamos los medios de contacto disponibles:
Una de las vías más directas y utilizadas para comunicarse con Jetmar es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al +54 11 XXXX XXXX para hablar con un representante de la empresa y obtener respuestas a tus consultas o soluciones a problemas relacionados con tus servicios de Jetmar.
Jetmar también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp para una comunicación más rápida y directa. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 XX XXXX XXXX y recibir asistencia de un representante de Jetmar en poco tiempo.
Otra forma de comunicarte con Jetmar es mediante sus redes sociales. La compañía cuenta con perfiles oficiales en varias plataformas, como Facebook, Instagram y LinkedIn. A través de estos perfiles, puedes enviar mensajes directos o realizar consultas públicas en los comentarios de las publicaciones.
Para contactar a Jetmar en Facebook, puedes visitar su página oficial en https://www.facebook.com/jetmarargentina/. Aquí podrás enviarles mensajes directos o comentar en sus publicaciones para obtener respuestas o resolver dudas.
Si prefieres contactar a Jetmar a través de Instagram, puedes encontrar su perfil oficial en https://www.instagram.com/jetmar_argentina/. También puedes enviarles mensajes privados o comentar en sus publicaciones.
Jetmar también tiene una presencia en LinkedIn, la red social profesional. Puedes visitar su perfil en https://www.linkedin.com/company/jetmar/ y enviarles mensajes o contactar a través de esta plataforma.
Correo electrónico
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Jetmar proporciona una dirección de correo electrónico oficial para recibir consultas y reclamos. Puedes enviar tu mensaje a [email protected] y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
En caso de necesitar enviar una carta documento a Jetmar, es importante contar con sus datos legales y dirección correcta. A continuación, te brindamos esa información:
Razón Social: Jetmar S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Costanera Sur XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que los datos legales y la dirección mencionada son exclusivos para Jetmar en Argentina. Si Jetmar es una empresa internacional, es posible que debas buscar su información legal internacional.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Jetmar y recibir asistencia en caso de problemas o consultas. Recuerda utilizarlos de manera responsable y respetuosa para obtener una respuesta rápida y efectiva.
Razón Social: Jetmar Viajes Argentina S R L
CUIT: 30-68728760-2
Dirección: Rodriguez Peña 1972 2 E, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Jetmar es una reconocida empresa de transporte marítimo en Argentina, que ofrece servicios de ferry para los pasajeros que desean desplazarse entre diferentes destinos. Aunque la mayoría de las experiencias son satisfactorias, existen algunos problemas y reclamos recurrentes que los usuarios han reportado con Jetmar.
A continuación, detallaremos los reclamos más comunes que los pasajeros han presentado hacia Jetmar.
Uno de los principales reclamos hacia Jetmar se refiere a la cancelación o demora de los servicios de ferry. Los usuarios han experimentado situaciones en las que el servicio programado no se lleva a cabo según lo acordado, lo que puede generar inconvenientes y frustración.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas la calma y busques una solución rápidamente. Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Jetmar para obtener información actualizada sobre la situación y posibles alternativas. Además, es recomendable que guardes todos los comprobantes y documentos relacionados con tu reserva, ya que pueden ser necesarios para presentar un reclamo formal.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la pérdida o daño del equipaje durante el viaje en ferry. Puede ocurrir que en el proceso de carga y descarga se produzcan situaciones en las que el equipaje de un pasajero se extravíe o sufra daños. Esto puede causar molestias y perjuicios para los usuarios.
En caso de que esto ocurra, te recomendamos que te dirijas inmediatamente al personal de Jetmar para informar sobre la situación. Es importante que presentes las pruebas necesarias, como el comprobante de equipaje y fotografías del estado en el que se encontraba antes del viaje. Esto facilitará el proceso de reclamo y aumentará tus posibilidades de obtener una compensación adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Jetmar se relaciona con la mala atención al cliente. Algunos pasajeros han expresado su insatisfacción con el trato recibido por parte del personal de la empresa, ya sea por falta de amabilidad, respuestas inadecuadas o falta de resolución de problemas.
Si te encuentras en esta situación, es importante que expreses tu reclamo de manera respetuosa pero firme, dejando claro tu descontento con el servicio recibido. Puedes hablar directamente con el personal a cargo o comunicarte con el servicio al cliente de Jetmar para presentar una queja formal. Recuerda guardar todos los registros de comunicación y documentar cualquier incidencia que ocurra.
Algunos usuarios han manifestado su inconformidad con la información inexacta o falta de claridad en los precios de los servicios de ferry ofrecidos por Jetmar. Puede ocurrir que los precios publicados no sean los mismos al momento de realizar la compra, o que existan cargos adicionales no informados previamente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que verifiques la información antes de realizar la compra y que guardes todos los comprobantes de pago y documentos relacionados. Si consideras que has sido víctima de una práctica engañosa o publicidad engañosa, puedes presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor para buscar una solución justa.
Otro reclamo común es la demora o falta de reembolsos por parte de Jetmar. Puede ocurrir que, debido a la cancelación de un servicio o a circunstancias imprevistas, los usuarios deban solicitar un reembolso por el valor pagado.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te pongas en contacto con el servicio al cliente de Jetmar para realizar el reclamo correspondiente. Asegúrate de proporcionar toda la documentación necesaria, como el comprobante de pago y la justificación de la solicitud de reembolso. Si no recibes una respuesta o solución satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante Defensa del Consumidor para buscar una resolución del conflicto.
Algunos pasajeros han manifestado su frustración debido a la falta de información clara sobre las políticas y términos de servicio de Jetmar. Puede ocurrir que las condiciones de reserva, cambios o cancelaciones no estén claramente especificadas, lo que puede generar confusión y problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te informes detalladamente sobre las políticas y términos de servicio de Jetmar antes de realizar una reserva. Si consideras que ha habido un incumplimiento por parte de la empresa en la provisión de información clara y precisa, puedes presentar un reclamo formal ante Defensa del Consumidor para buscar una solución justa.
Algunos usuarios han expresado su preocupación por la falta de medidas de seguridad adecuadas durante el viaje en ferry con Jetmar. Puede ocurrir que los pasajeros no se sientan seguros debido a la falta de elementos de seguridad, como chalecos salvavidas o señalización clara de las salidas de emergencia.
Si consideras que las medidas de seguridad no son adecuadas, te recomendamos que lo informes al personal de Jetmar y expreses tu preocupación de manera clara y respetuosa. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Prefectura Naval Argentina, para que se realicen las inspecciones y se apliquen las medidas de seguridad necesarias.
Algunos reclamos hacia Jetmar se relacionan con la publicidad engañosa. Puede ocurrir que los usuarios hayan sido atraídos por ciertas promociones o condiciones especiales que luego no se cumplieron.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, te recomendamos que presentes una queja formal ante Defensa del Consumidor para buscar una solución justa y que se tomen las medidas necesarias para evitar futuras prácticas engañosas.
Algunos usuarios han expresado su descontento con las resoluciones ofrecidas por Jetmar ante los reclamos presentados. Puede ocurrir que las soluciones propuestas no sean satisfactorias o que no se responda adecuadamente a las demandas de los usuarios.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que expresas tu descontento de manera clara y respetuosa, y que busques una solución alternativa. Puedes comunicarte con Defensa del Consumidor para obtener asesoramiento legal y presentar una queja formal si consideras que no se ha brindado una respuesta justa y adecuada.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante que los hagas valer. Siempre que te encuentres con problemas o reclamos hacia Jetmar, busca información, guarda registros y documentos relevantes, y comunícate con las autoridades competentes para buscar una resolución justa y adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Jetmar suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como prestadora de servicios de transporte y turismo.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los consumidores o usuarios, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes.
Esta ley garantiza en la relación comercial diversos derechos, tales como: el derecho a la información clara y oportuna sobre los productos o servicios, el derecho a la protección contra prácticas abusivas o engañosas, y el derecho a recibir un trato digno y equitativo.
Asimismo, establece que se debe informar de manera clara y precisa las condiciones y garantías de los productos o servicios, incluyendo los plazos de entrega y las condiciones de cancelación o devolución.
La Ley de Defensa del Consumidor para el Contrato de Viaje y Turismo se aplica específicamente en los reclamos relacionados con la contratación de servicios de viajes y turismo.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de las empresas prestadoras de servicios turísticos como de los consumidores. Por ejemplo, establece que el consumidor tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los costos, condiciones y características del servicio contratado, y a recibir la documentación correspondiente.
Asimismo, establece que en caso de incumplimiento de los servicios contratados, el consumidor tiene derecho a reclamar indemnizaciones o compensaciones.
La Ley de Defensa de la Competencia regula los actos que puedan afectar la competencia en el mercado y perjudicar a los consumidores.
Esta ley establece que las empresas deben actuar de manera leal y transparente en el mercado, evitando prácticas abusivas o anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
En el caso de Jetmar, es importante mencionar que esta ley protege a los consumidores de posibles prácticas abusivas o monopolísticas en el mercado de servicios de transporte marítimo y turismo.
La Ley de Defensa de los Derechos de Usuarios y Consumidores establece los derechos mínimos que deben ser garantizados a los usuarios y consumidores en la prestación de servicios públicos y privados.
Esta ley amplía y fortalece los derechos de los consumidores, estableciendo, entre otros, el derecho a la información clara y veraz, el derecho a la atención y solución de reclamos, y el derecho a la protección contra prácticas abusivas o engañosas.
Esta ley es de especial relevancia en reclamos contra Jetmar, ya que garantiza derechos esenciales para los consumidores de servicios de transporte y turismo, como el derecho a recibir información clara sobre los servicios ofrecidos, el derecho a un trato digno y equitativo, y el derecho a presentar reclamos y recibir una respuesta adecuada.
La Ley de Identidad de Género es relevante en reclamos relacionados con la discriminación por identidad de género.
Esta ley garantiza el derecho de las personas a ser reconocidas y tratadas de acuerdo a su identidad de género autopercibida, sin discriminación alguna.
En el caso de Jetmar, es importante mencionar esta ley para enfatizar que la empresa debe respetar y garantizar los derechos de todas las personas, independientemente de su identidad de género.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de texto para presentar un reclamo a Jetmar, en caso de haber experimentado algún incumplimiento por parte de la empresa. Estos son ejemplos orientativos que se pueden adaptar a cada situación específica.
Al Servicio de Atención al Cliente de Jetmar
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una queja y reclamo debido a los siguientes hechos:
Hechos:
Que, el día xx/xx/xxxx, adquirí un pasaje de viaje desde Buenos Aires a Mar del Plata, con fecha de salida xx/xx/xxxx y regreso xx/xx/xxxx. Sin embargo, la empresa Jetmar no cumplió con los horarios y condiciones ofrecidos, generando un gran inconveniente y perjuicio para mí como consumidor.
Además, quiero destacar que el personal de atención al cliente de Jetmar no brindó una respuesta adecuada ni ofreció una solución satisfactoria a este problema.
Prueba: Anexo adjunto los detalles del pasaje, como el número de reserva y cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito a Jetmar que realice una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados, ya sea mediante la devolución parcial o total del costo del pasaje, o la emisión de un nuevo pasaje válido para otro viaje.
2. Exijo a Jetmar que tome las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro, garantizando la calidad y cumplimiento de los servicios ofrecidos.
3. Solicito que se establezcan procesos de atención al cliente eficientes y personal capacitado para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y satisfactoria.
Consecuencias:
De no recibir una respuesta y solución adecuada a esta queja, me veré en la obligación de presentar mi reclamo ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando una indemnización económica por el daño sufrido y exigiendo la aplicación de las multas y sanciones correspondientes a la empresa Jetmar.
Firma:
JUAN PÉREZ
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