Uno de los viajes que hicieron más popular el traslado por aire es JetSmart. Nació en origen como una aerolínea low cost chilena y a lo largo del tiempo fue ampliando su servicio a Argentina, Perú y otros países de Suramérica. JetSmart es parte de la familia de aerolíneas JetSmart Airlines Group que incluye JetSmart Argentina, Peru, Colombia, México, Bolivia y Ecuador.
El objetivo de estos artículo es ayudarte a saber cómo contactar a JetSmart para cualquier tipo de reclamo, opinion o solicitud. Esto es en esencial para todos aquellos que usan el servicio de JetSmart con regularidad.
La empresa nos ofrece distintas formas de contactar a JetSmart, aquí las enumeramos:
En la siguiente sección explicaremos cómo hacer un reclamo a JetSmart por cada uno de estos medio de contacto.
En primer lugar puedes contactar desde tu teléfono al +54 11 4037-0150 dirigido al soporte de JetSmart. Esta línea es el principal medio de contacto, el asesoramiento de vuelo y apoyo. Esta dentro del horario de lunes a sábado de 09.00 hasta 17.00 (hora argentina) o de lunes a viernes de 09.00 hasta 20.00 (hora argentina) si deseas recibir información o apoyo.
También hay un número que las agencias de viajes pueden encontrar para contactar directamente con JetSmart y trabajar con ellos, su línea es +54 11 4859-2237.
También la empresa ofrece el email [email protected]. Esta es una de las formas más eficaces de realizar un reclamo a JetSmart, ya que podrás consultar cualquier duda acerca del servicio y además contactar directamente con personal especializado para que analice tu reclamo.
Esta línea te contactará directamente con el correo para que puedas realizar un reclamo o bien un trámite para realizar una solicitud. Además funciona de forma ininterrumpida, siempre y cuando no sea un fin de semana. La verificación de tu reclamo tardará, en promedio, entre 24 y 48 horas.
También puedes contactar a JetSmart desde sus redes sociales. Posee un perfil en Twitter, Facebook y Instagram. Es una herramienta ideal para compartir tu opinión sobre JetSmart cuan solicitar ayuda o asesoramiento.
JetSmart provee un call center totalmente gratuito para Argentina: 0800-444-2897. Esta línea serve para laplaneación de vuelos personalizados y adicionalmente para aquellas acciones relacionadas con el servicio de billetes de avión.
El horario de trabajo del call center es desde lunes hasta domingo de 09.00 hasta 17.00 (hora argentina). Por tal motivo si deseas contactar con el Call Center, tendrás que hacerlo dentro de este rango horario para que te puedan atender.
JetSmart trabaja bajo ciertas normas legalmente establecidas por los servi-cios aeronáuticos. El servicio de aviación forma parte de la industria aeronáutica, por lo tanto todos los servicios y acciones relacionadas (como los reclamos) deben seguir unas normas proporcionadas por la Autoridad de Aviación Civil.
El Departamento de Servicios Aeronáuticos y Aduanas publicó el Decreto N° 1386/96 el cual fue reglamentado el Decreto N° 518/97. Estos contienen las acciones y demandas judiciales y las discrepancias entre consumidores y las compañías de aviación.
Para efectuar un reclamo por una situación que hayas vivido en JetSmart, es importante que te prepares para comunicar en forma correcta. JetSmart trabaja con un concierto protocolo para cumplir con la normativa de industria aeronáutica, y debes seguirlo para un mejor resultado a la hora de una eventual dis-crepancia.
Para tener un mejor resultado al momento de realizar un reclamo, existen ciertas pautas a seguir siempre:
Es importante respetar las leyes y normativas que envuelven JetSmart para un mejor resultado al momento de contactar a la empresa con un reclamo o una solicitud. Así mismo es vital seguir los protocolos y el tratamiento de la comunicación no violenta para una mejor solución.
Es normal tener problemas al usar el servicio de JetSmart, y algunos de los problemas más comunes son:
Estos problemas pueden ser resueltos de la siguiente forma:
Siempre ten presente tus derechos y reivindicaciones legales según el lugar y nivel geográfico de donde te encuentres. Esto resultará en una mejor solución para tu problema o solicitud cuando contactes a JetSmart.
JetSmart se destaca por ser una aerolínea low cost que ofrece servicios a suramérica, convertiéndose en uno de los líderes del sector. Sus principales medios de contacto son el teléfono +54 11 4037-0150, el email [email protected], sus redes sociales y el call center gratuito 0800-444-2897 para Argentina.
Es importante que analices tus derechos y exijas aquellos que quieras conforme al contexto y nivel geogr
Razón Social: Jetsmart Airlines Sa
CUIT: 30-71521296-6
Dirección: Suipacha 1111 18, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Aeropuerto El Palomar - I Brigada Aérea, Aviador Tte. Benjamín Matienzo, El Palomar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.1 (144 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura San Martín | 🌟 | Un desastre!! Me perdieron la valija en un vuelo de Buenos Aires a Iguazú. Tuve que comprarme ropa y zapatillas para la estadía sino no podía hacer ninguna excursión. Me ocasionaron muchos inconvenientes y gastos que no tenía programados. Todavía la valija no apareció!! Quién se hará responsable de esto??????? |
| tania luizaga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Viaje para vacaciones de invierno, destino Bariloche, a la ida fue casi puntual, (solo 10 minutos de retraso para el despegue) y al regreso a Buenos Aires, si fue puntual,👌 no hubo retraso, y tampoco tuve ningún inconveniente. Además las azafatas que nos atendieron fueron muy amables y atentas en todo momento. Y los pilotos también , tanto para el despegue y el aterrizar, fueron de diez! Pude viajar muy tranquila durante todo el vuelo. (Y eso que soy demasiado miedosa y ansiosa al subir al avión) |
| maxi melaj | 🌟 | Empresa con cero empatía con los clientes. Saqué un aéreo Buenos Aires-Mendoza para mis padres. Unas semanas antes mi papá sufrió un infarto, con lo cual no podía viajar. Pedí el cambio de pasajes adjuntando certificado médico y me dieron mil vueltas. Resumiendo me salía más caro el cambio que sacar un pasaje nuevo. Me ofrecieron devolverme solo el dinero de las tasas ($1600) una cargada!!!!. Ante la misma situación Flybondi me resolvió el problema en 24 horas, devolviéndome el total del valor en una nota de crédito. |
| Tomas Gomez | 🌟 | DESASTRE!!! No la recomiendo en lo más mínimo. Nos re programaron el vuelos 2 veces en 20 días, me perdieron la valija y no don capaces de preocuparse o hacerse cargo de SUS problemas. Es preferible gastar un poco más y viajar en una empresa confiable. |
| Werner Seitz | 🌟 | Nos sentimos estafados! Pagamos 66 dolares por un bolso de mano, el cual lo pudimos pasar sin ningún costo. Pero a nuestro retorno nos sorprenden con dicha estafa! Esto sucedió en Aeroparque. Ni siquiera nos dieron un recibo. Háganse cargo de esto por favor |
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