Jumbo es una reconocida cadena de supermercados en Argentina, que forma parte del Grupo Cencosud, una de las principales compañías de retail en América Latina. Con una trayectoria de más de 30 años en el país, Jumbo se ha posicionado como una opción confiable y conveniente para los consumidores argentinos.
Jumbo se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos de alta calidad, desde alimentos frescos hasta artículos para el hogar, pasando por electrodomésticos y productos de belleza. Sus tiendas se caracterizan por su moderna infraestructura y atractiva presentación, brindando a los clientes una experiencia de compra placentera.
Además de sus tiendas físicas, Jumbo también cuenta con una plataforma de venta online, que permite a los usuarios realizar compras desde la comodidad de su hogar. Esta opción se ha vuelto especialmente conveniente en los últimos tiempos, en los que el uso de las plataformas digitales ha ganado relevancia.
La cadena se diferencia por su compromiso con la satisfacción del cliente, buscando brindar el mejor servicio y atender las necesidades de los consumidores de manera eficiente. En caso de presentarse alguna queja o reclamo, Jumbo cuenta con un proceso sencillo para recibir y gestionar las incidencias, garantizando una pronta solución.
En resumen, Jumbo es una opción confiable para la compra de productos en Argentina, ofreciendo variedad, calidad y una experiencia de compra satisfactoria tanto en sus tiendas físicas como en su plataforma online. Su compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en su eficiente proceso de atención de quejas y reclamos.
A la hora de realizar una compra en Jumbo, es importante contar con los medios de contacto adecuados para cualquier eventualidad o inconveniente que pueda surgir. Jumbo, como una empresa de renombre en el ámbito del comercio minorista, cuenta con diferentes formas de contacto para brindar asistencia a sus clientes. En esta sección, te brindaremos información detallada sobre los medios de contacto disponibles para comunicarte con Jumbo en Argentina.
Uno de los medios más directos para comunicarse con Jumbo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. El número de teléfono de Jumbo en Argentina es:
0810-999-58626
Puedes comunicarte a este número para realizar consultas, presentar reclamos o recibir asistencia en relación a tus compras o servicios ofrecidos por Jumbo.
A parte del servicio telefónico, Jumbo también cuenta con una dirección de correo electrónico a la cual puedes enviar tus consultas o reclamos.
La dirección de correo electrónico de Jumbo es:
Recuerda incluir toda la información necesaria en tu correo electrónico para que el equipo de atención al cliente de Jumbo pueda brindarte una respuesta precisa y eficiente.
Aparte de los medios tradicionales, Jumbo también ofrece un servicio de chat en vivo en su sitio web. Esto te permite conectarte directamente con un representante de Jumbo para obtener asesoramiento personalizado en tiempo real.
Para acceder al chat en vivo de Jumbo, simplemente visita su sitio web oficial y busca el icono de chat en vivo en la esquina inferior derecha de la pantalla.
En la era digital en la que nos encontramos, las redes sociales se han convertido en un medio popular para conectarse con las empresas. Jumbo no se queda atrás y cuenta con perfiles en varias redes sociales, en las que puedes comunicarte con ellos y seguir todas sus novedades.
A continuación, te brindamos los enlaces a los perfiles oficiales de Jumbo en las principales redes sociales:
En estas plataformas, podrás enviar mensajes directos, comentar en las publicaciones de Jumbo y recibir actualizaciones sobre promociones, novedades y más.
En el caso de que necesites presentar un reclamo formal a Jumbo, es posible que desees enviar una carta documento. Una carta documento es un documento legal que permite establecer una comunicación formal y tener un registro de la misma.
En Argentina, Jumbo S.A.C.I (Sociedad Anónima Comercial e Industrial) es la empresa responsable de las operaciones de Jumbo. Si deseas enviar una carta documento a Jumbo, a continuación te brindamos su información legal:
Razón Social: Jumbo S.A.C.I
CUIT: 30-50000648-3
Domicilio Fiscal: Av. Monroe 3555, CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
Recuerda incluir la información pertinente en tu carta documento y enviarla utilizando los servicios de correo certificado u otro método de envío que permita tener un comprobante de entrega.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Jumbo también ofrece otras opciones como su formulario de contacto en su sitio web. Puedes completar el formulario con tus consultas, reclamos o comentarios y recibir una respuesta por correo electrónico.
Asegúrate de proporcionar información precisa y detallada en el formulario para que el equipo de atención al cliente de Jumbo pueda responder te de manera satisfactoria.
Recuerda que Jumbo está comprometido en brindar el mejor servicio de atención al cliente posible, por lo que te recomendamos utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para recibir asistencia en relación a tus compras y resolver cualquier problema o consulta que puedas tener.
Razón Social: Super Jumbo S R L
CUIT: 30-65955198-1
Dirección: Rosales 3728, Villa Lynch, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.jumbo.com.ar/
En la actualidad, Jumbo es una de las cadenas de supermercados más populares y reconocidas en Argentina. Sin embargo, como cualquier empresa, también puede enfrentar problemas y reclamos de sus clientes. En esta sección, exploraremos los reclamos más comunes hacia Jumbo y cómo puedes presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Jumbo está relacionado con las demoras en la entrega de los pedidos. Los clientes esperan recibir sus productos en el tiempo estipulado, pero en ocasiones esto no sucede, lo que puede generar frustración e inconvenientes.
Si te encuentras en esta situación, es importante que documentes todas las comunicaciones que hayas tenido con Jumbo, como los correos electrónicos o los mensajes en su plataforma de atención al cliente. Además, guarda todos los comprobantes o facturas relacionadas con tu pedido.
Una vez que hayas recopilado toda la información, contacta a Jumbo a través de su servicio de atención al cliente y explica claramente tu situación y tus expectativas. Pide una solución o compensación adecuada por las demoras y espera su respuesta. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia en la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para buscar una solución.
Otro reclamo común hacia Jumbo se relaciona con la recepción de productos en mal estado o vencidos. Esto puede ocurrir en varias categorías de productos, como alimentos, artículos de cuidado personal o productos de limpieza.
Si recibes un producto en mal estado o vencido, es importante que conserves el producto original y tomes fotografías como prueba. Contacta a Jumbo lo antes posible para informarles sobre el problema y proporciona todos los detalles necesarios, como el número de lote, la fecha de vencimiento y cualquier otro dato relevante.
En muchos casos, Jumbo responderá rápidamente y ofrecerá una solución, como el reembolso del producto o el envío de uno nuevo en buenas condiciones. Si no estás satisfecho con su respuesta, puedes recurrir a la Defensa del Consumidor para obtener una resolución justa.
La facturación incorrecta y los problemas con los pagos son también reclamos frecuentes hacia Jumbo. Algunos clientes pueden recibir facturas con importes erróneos o pueden ser cobrados dos veces por un mismo producto o servicio.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable verificar cuidadosamente tu factura y tus registros de pago para asegurarte de que la suma cobrada es correcta. Si encuentras algún error, contacta a Jumbo inmediatamente y proporciona toda la información necesaria para que investiguen el problema.
En muchos casos, Jumbo corregirá el error y emitirá una nueva factura o realizará un reembolso si corresponde. Sin embargo, si el problema persiste o no obtienes una respuesta satisfactoria, no dudes en presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor para buscar una solución adecuada.
Un reclamo común hacia Jumbo está relacionado con los reembolsos de productos devueltos. Algunos clientes pueden encontrar dificultades en recibir el reembolso correspondiente después de haber devuelto un producto.
Si devuelves un producto a Jumbo y no recibes el reembolso en el tiempo estipulado, es importante que conserves todos los comprobantes de devolución y los registros de tus comunicaciones con la empresa. Contacta a Jumbo y explícales la situación, proporcionando toda la información necesaria.
En la mayoría de los casos, Jumbo resolverá el problema y realizará el reembolso correspondiente. Sin embargo, si no obtienes una respuesta satisfactoria o el reembolso no se realiza, puedes recurrir a la Defensa del Consumidor para buscar una solución adecuada y proteger tus derechos como consumidor.
Por último, algunos clientes pueden enfrentar problemas con la atención al cliente de Jumbo. Esto puede incluir dificultades para comunicarse con la empresa, respuestas tardías o inconvenientes para resolver problemas o reclamos.
Si experimentas una atención al cliente deficiente, es recomendable guardar registros de todas las comunicaciones y ser claro y específico al describir tus problemas o reclamos. Pide una solución adecuada y exige un trato justo como consumidor.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria de Jumbo, considera presentar una denuncia en la Defensa del Consumidor para buscar una resolución justa.
En resumen, si tienes algún problema o reclamo hacia Jumbo, es importante que documentes todas las comunicaciones, conserves comprobantes y facturas, y seas claro y específico al describir tu situación. Contacta a Jumbo a través de su servicio de atención al cliente y, si es necesario, recurre a la Defensa del Consumidor para obtener una resolución adecuada. Recuerda que tienes derechos como consumidor y no dudes en hacer valerlos.
En los reclamos y quejas que se presentan en contra de Jumbo, suelen aparecer una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como plataforma de ventas online. Estas leyes son de vital importancia para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios en sus transacciones comerciales.
A continuación, vamos a enumerar algunas de las leyes más relevantes que suelen ser invocadas en estos procesos de reclamación:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece de forma clara los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo, como Jumbo y sus clientes.
Dentro de los derechos más destacados que establece esta ley, se encuentra el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el derecho a recibir información adecuada y veraz, el derecho a la libertad de elección y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Jumbo, esta ley garantiza por ejemplo el derecho del consumidor a ejercer el derecho de arrepentimiento en la compra de productos, permitiendo devolver el producto y solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo determinado.
La Ley Nacional de Defensa de Consumidores y Usuarios complementa la ley anterior y establece un marco legal amplio para la protección de los consumidores y usuarios en todas las transacciones comerciales.
Esta ley garantiza por ejemplo que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Jumbo. Asimismo, establece que Jumbo debe respetar las promociones y ofertas publicitadas, y no realizar prácticas comerciales engañosas que puedan inducir a error o confusión a los consumidores.
También establece la obligación para Jumbo de garantizar la calidad y seguridad de los productos y servicios ofrecidos, así como el derecho de los consumidores a recibir una atención y servicio postventa adecuados y efectivos.
La Ley de Lealtad Comercial regula la identificación de mercaderías, así como la publicidad y promoción de bienes y servicios ofrecidos por Jumbo.
Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que contengan inexactitudes u ocultamientos que puedan inducir a error, engaño o confusión sobre las características, propiedades, origen, calidad o precio de los productos y servicios ofrecidos por Jumbo.
Además, establece la obligación de Jumbo de brindar información veraz al consumidor antes de la contratación de un producto o servicio, y prohíbe prácticas comerciales desleales que puedan perjudicar los derechos de los consumidores.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula el uso y la emisión de tarjetas de crédito y débito, y establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las entidades financieras.
Esta ley establece que Jumbo debe informar de manera clara y precisa sobre las condiciones y cargos asociados al uso de tarjetas de crédito y débito, incluyendo las tasas de interés, los plazos para el pago de las compras, y cualquier otro cargo adicional.
Asimismo, la ley establece que Jumbo no puede cobrar cargos adicionales por el uso de tarjetas de débito o crédito, y que el monto total de una compra realizada con tarjeta de crédito debe ser informado de forma clara y visible para el consumidor.
La Ley de Ordenamiento de Crédito al Consumo establece los derechos y obligaciones de los consumidores en las operaciones de crédito al consumo, como las realizadas a través de tarjetas de crédito.
Esta ley establece, por ejemplo, que Jumbo debe informar de manera clara y precisa sobre las condiciones y costos asociados a los créditos ofrecidos, incluyendo los intereses, las comisiones y cualquier otro cargo adicional.
También establece que Jumbo no puede realizar prácticas comerciales abusivas que puedan perjudicar los derechos de los consumidores, como cobrar intereses o comisiones excesivas, o realizar cobros indebidos.
Estas son solo algunas de las leyes importantes que aplican en los reclamos contra Jumbo. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las leyes que los protegen para poder ejercerlos adecuadamente en caso de tener alguna queja o reclamo contra la empresa.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja o reclamo ante Jumbo. Recuerda que es importante tener en cuenta la Ley de Defensa al Consumidor y contar con pruebas que respalden tu reclamo. Utiliza estos ejemplos como guía para redactar tu propio reclamo personalizado.
Ejemplo 1:
Incluye información si has sido víctima de publicidad engañosa.
A la Atención al Cliente de Jumbo
Nombre: Juan Pérez DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una queja en relación a una experiencia de compra reciente.
Detalle de los hechos:
El producto que adquirí en su tienda online (indica el nombre del producto) no coincide con la descripción proporcionada en su sitio web. La descripción indicaba claramente que el producto era de alta calidad y que cumplía con todas las especificaciones mencionadas. Sin embargo, al recibir el producto, me percaté de deficiencias evidentes en su fabricación, lo cual afecta su funcionalidad y durabilidad.
Me siento engañado por la publicidad y las promesas engañosas que me llevaron a comprar este producto. Como consumidor, tengo derecho a obtener lo que se me ofreció y pagar un precio justo por ello.
Prueba: Adjunto al presente reclamo una copia de la descripción proporcionada en su sitio web y fotografías que evidencian las deficiencias del producto recibido.
Solicitud:
En respuesta a esta situación, solicito una solución inmediata que cumpla con las normas establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor. A mi elección, pueden brindarme una reparación del producto, el reemplazo por uno de calidad y especificaciones correctas o la devolución del importe pagado.
Asimismo, solicito que se realicen las acciones necesarias para corregir la publicidad engañosa que me llevó a realizar la compra y evitar que otros consumidores pasen por la misma situación.
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, también solicito una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido a esta experiencia de compra insatisfactoria.
Espero una pronta respuesta a este reclamo y confío en que Jumbo tomará las medidas necesarias para solucionar esta situación de manera justa y equitativa.
Atentamente,
Juan Pérez
Ejemplo 2:
Incluye información si no has recibido el producto en el plazo acordado.
A la Atención al Cliente de Jumbo
Nombre: María Rodríguez DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar una queja en relación a una compra realizada en su tienda online.
Detalle de los hechos:
El producto que adquirí en su tienda online (indica el nombre del producto) no ha sido entregado en el plazo acordado. La fecha estimada de entrega era el día (indica la fecha) y hasta el momento no he recibido el producto.
Como consumidora, confié en que la entrega se realizaría dentro del plazo acordado, ya que esto fue un factor importante en mi decisión de compra. Sin embargo, esta situación ha generado inconvenientes y falta de confianza en el servicio de Jumbo.
Solicitud:
En este sentido, solicito una solución inmediata que cumpla con las normas establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor. Deseo que se me informe sobre el estado actual de la entrega y que se realicen las acciones necesarias para garantizar su entrega en el menor tiempo posible.
Prueba: Adjunto al presente reclamo una copia de la confirmación de la compra y cualquier otra documentación relevante relacionada con la entrega del producto.
Espero una pronta respuesta a este reclamo y confío en que Jumbo tomará las medidas necesarias para solucionar esta situación y asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
Atentamente,
María Rodríguez
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