Kabam es una empresa de entretenimiento y desarrollo de videojuegos fundada en 2006 y con sede en Canadá. Es conocida por crear juegos móviles altamente populares, como Marvel Contest of Champions, Transformers: Forged to Fight y Fast & Furious: Legacy.
La visión de Kabam es crear experiencias de juego únicas y emocionantes para los jugadores de todo el mundo. Con un enfoque en la innovación y la calidad, la empresa ha logrado establecerse como un líder en la industria de los videojuegos móviles.
Además de desarrollar juegos propios, Kabam también ha trabajado en colaboración con marcas reconocidas como Marvel, Hasbro y Universal, creando experiencias de juego basadas en algunas de las franquicias más populares del mundo.
Con una amplia gama de juegos disponibles en diversas plataformas, Kabam se ha convertido en una opción preferida para los amantes de los videojuegos en Argentina y en todo el mundo.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Kabam y necesitas realizar un reclamo, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para poder resolverlo de manera efectiva. A continuación, te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Kabam.
Kabam ofrece la posibilidad de comunicarte a través de Whatsapp para realizar consultas o presentar tus reclamos. Para ello, debes agregar el número de contacto en tu lista de contactos de Whatsapp:
Una vez que hayas agregado el número a tus contactos, podrás enviar tus mensajes y recibir asistencia por parte de Kabam.
Si prefieres comunicarte con Kabam a través de las redes sociales, puedes hacerlo utilizando su página oficial de Facebook. Allí podrás enviar mensajes directos con tus consultas o reclamos.
Otra forma de contactar a Kabam es a través de su cuenta oficial de Instagram. Podrás enviar mensajes directos con tus consultas o reclamos y recibir respuesta por parte de la empresa.
Kabam también cuenta con una página oficial en LinkedIn, donde podrás obtener información sobre la empresa y contactar a sus representantes directamente.
Si prefieres enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo, puedes hacerlo utilizando la dirección de e-mail de Kabam:
Recuerda incluir en el asunto del correo tu nombre completo y el motivo de tu consulta o reclamo para que pueda ser atendido de manera adecuada.
Además, si necesitas enviar una carta documento a Kabam, debes dirigirla a la siguiente dirección legal:
Razón Social: Kabam Argentina S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Corrientes 1674, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante destacar que Kabam es una empresa internacional, por lo que si necesitas información legal sobre su sede en otro país, te recomendamos consultar directamente en su sitio web oficial.
Siguiendo estos medios de contacto, podrás comunicarte de manera efectiva con Kabam para realizar tus consultas o presentar tus reclamos. Recuerda ser claro en tu mensaje y proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
Verificadas por Google Maps
Dirección: MSN, José Ignacio Gorriti 1134, B1746 Francisco Alvarez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tere Palermo | 🌟 | No repararon el celular debidamente y no devuelven el dinero. No dan factura. Impresentables |
En la industria de los videojuegos, Kabam es una reconocida empresa desarrolladora de juegos móviles, ofreciendo experiencias de entretenimiento a sus usuarios. Sin embargo, como en cualquier industria, no está exenta de problemas y reclamos por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los usuarios realizan hacia Kabam, y algunos consejos sobre cómo proceder en caso de tener que presentar un reclamo.
Uno de los reclamos más comunes hacia Kabam está relacionado con las compras en la aplicación, como la adquisición de elementos virtuales dentro de un juego. Los usuarios pueden enfrentar problemas como: compras no procesadas, cargos duplicados en sus tarjetas de crédito, o no recibir los elementos adquiridos correctamente.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable primero verificar si la compra fue registrada correctamente en tu cuenta. Si no es así, puedes intentar realizar la compra nuevamente. Si el problema persiste, te sugerimos comunicarte con el servicio al cliente de Kabam, proporcionando todos los detalles relevantes de la transacción.
Otro reclamo frecuente hacia Kabam se refiere al rendimiento de sus juegos. Algunos usuarios pueden experimentar problemas de retrasos, fallas, o desconexiones durante el juego, lo cual puede resultar frustrante y afectar la experiencia de juego.
La primera recomendación es verificar si tu dispositivo móvil cumple con los requisitos mínimos especificados por Kabam para el juego en cuestión. Si tu dispositivo cumple con los requisitos y aún experimentas problemas de rendimiento, puedes intentar limpiar la caché del juego o reinstalarlo. Sin embargo, si los problemas persisten, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Kabam para obtener asistencia adicional.
Los usuarios también pueden presentar reclamos relacionados con las políticas de reembolso de Kabam. Algunos pueden solicitar un reembolso por una compra realizada accidentalmente o por un problema técnico en el juego.
Es importante tener en cuenta que Kabam tiene sus propias políticas de reembolso, las cuales puedes encontrar en su página web o en los términos y condiciones del juego. Si consideras que cumples con los requisitos para recibir un reembolso, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Kabam y proporcionar toda la documentación necesaria para respaldar tu reclamo.
Un reclamo recurrente hacia Kabam está relacionado con el servicio al cliente. Algunos usuarios pueden experimentar dificultades para comunicarse con el equipo de soporte de Kabam, ya sea por respuestas tardías o falta de soluciones satisfactorias a sus problemas.
Si tienes problemas para resolver un problema a través de los canales habituales de atención al cliente de Kabam, te recomendamos intentar contactarlos a través de sus redes sociales oficiales, como Facebook o Twitter. A menudo, las empresas responden más rápidamente a través de las redes sociales y pueden brindar soluciones más eficientes.
Otro reclamo común hacia Kabam se relaciona con el incumplimiento de promesas o características anunciadas en sus juegos. Algunos usuarios pueden notar diferencias entre lo que se les prometió y lo que finalmente recibieron en el juego.
En estos casos, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Kabam y proporcionarles los detalles específicos del incumplimiento de promesas o características. Es posible que el equipo de soporte pueda brindarte una explicación o una solución alternativa.
Si experimentas alguno de los problemas mencionados anteriormente o cualquier otro tipo de reclamo hacia Kabam, es importante que sigas estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva:
Recuerda ser respetuoso y claro en tu reclamo, brindando la mayor cantidad de detalles posible. Esto ayudará a que Kabam comprenda mejor tu situación y pueda tomar las medidas necesarias para resolver tu problema.
Aunque Kabam trabaja para brindar una experiencia de juego satisfactoria, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden ocurrir en cualquier industria. Al seguir los pasos adecuados y comunicarte de manera efectiva, podrás aumentar las posibilidades de obtener una solución satisfactoria en caso de enfrentar algún problema con Kabam.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kabam suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de juegos en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más relevantes, la legislación establece que el consumidor tiene derecho a recibir un producto o servicio de calidad, a obtener información clara sobre los precios y condiciones de compra, y a recibir un trato justo y equitativo. Además, si el producto adquirido presenta fallas o no se corresponde con lo ofrecido, el consumidor tiene derecho a la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, según el caso.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales que se realizan a través de medios electrónicos, como es el caso de Kabam como plataforma de juegos en línea.
Entre los puntos más destacados de esta ley, se encuentra el derecho de los consumidores a recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo precios, características, y condiciones de entrega y pago. Además, establece que el proceso de compra debe ser transparente y seguro, garantizando la protección de los datos personales y las transacciones financieras.
En caso de que el consumidor realice una compra por internet y decida cancelarla dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero sin tener que justificar su decisión, tal como establece la Ley de defensa del Consumidor.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos, incluyendo aquellos utilizados por Kabam en su plataforma.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, por lo que Kabam debe asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. Además, deben solicitar el consentimiento explícito de los usuarios antes de utilizar o divulgar sus datos personales para fines distintos a los que fueron recopilados.
En el caso de que un usuario sospeche que sus datos personales han sido utilizados sin su consentimiento, puede ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir dichos datos, así como a oponerse a su tratamiento, mediante un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula el funcionamiento de los pagos realizados con tarjetas de crédito y débito, incluyendo aquellos utilizados en las transacciones de compras dentro de la plataforma de Kabam.
Esta ley establece que los proveedores de servicios de pago deben informar de manera clara y precisa sobre los costos y comisiones asociados a las transacciones con tarjetas, incluyendo el costo financiero total y los plazos de acreditación de los pagos.
En caso de que un usuario detecte cargos indebidos en su tarjeta de crédito o débito realizados a través de la plataforma de Kabam, tiene derecho a presentar un reclamo y solicitar el reembolso de dichos cargos. En estos casos, es recomendable comunicarse tanto con la entidad emisora de la tarjeta como con Kabam para solucionar el problema de forma rápida y eficiente.
Si has experimentado alguna situación problemática con Kabam y necesitas presentar un reclamo, es importante que sigas ciertos pasos para asegurarte de que tu reclamo sea efectivo. Aquí te presentamos algunos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar como referencia al presentar tu queja ante Kabam.
Nombre: Tu nombre completo
DNI Nº: Tu número de documento de identidad
Domicilio: Tu dirección completa
Teléfono: Tu número de teléfono
Email: Tu dirección de correo electrónico
Asunto: Reclamo por incumplimiento de servicios contratados con Kabam
Estimados representantes de Kabam,
Me dirijo a ustedes para manifestar mi inconformidad y presentar un reclamo por incumplimiento de los servicios contratados con Kabam. A continuación, detallo los hechos que fundamentan mi reclamo:
Hechos:
1. El día fecha en la que se realizó la contratación del servicio, adquirí el producto nombre del producto o servicio contratado a través de la plataforma de Kabam.
2. Según los términos y condiciones establecidos por Kabam, el producto contratado debía incluir describir las características y funcionalidades del producto contratado.
3. Sin embargo, desde el momento de la contratación, he experimentado los siguientes incumplimientos por parte de Kabam:
Incumplimiento 1: describir la situación específica de incumplimiento o problema que has experimentado con el producto contratado.
Incumplimiento 2: describir otro problema o situación específica de incumplimiento que hayas enfrentado.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, encontrarán las siguientes pruebas de los incumplimientos mencionados:
- Capturas de pantalla que evidencian los problemas o errores que he enfrentado.
- Comprobantes de pago que demuestran que he cumplido con mis obligaciones como cliente.
Petición:
Por medio de este reclamo, solicito a Kabam que tome las siguientes medidas para solucionar los problemas mencionados:
1. Reembolso: Solicito que se me reembolse el monto total pagado por el producto o servicio contratado, debido a los incumplimientos y problemas que he enfrentado.
2. Compensación: Pido que se me otorgue una compensación adicional por los inconvenientes y contratiempos causados por los incumplimientos de Kabam.
3. Corrección del problema: Exijo que Kabam tome las medidas necesarias para corregir los problemas identificados y garantizar que los servicios contratados sean proporcionados de manera eficiente y de acuerdo con los términos y condiciones acordados.
4. Atención al cliente: Solicito que Kabam mejore su atención al cliente y establezca canales de comunicación más efectivos para abordar consultas y reclamos de manera oportuna.
Espero que Kabam atienda mi reclamo y tome las medidas necesarias para resolver los problemas mencionados. De no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos días o semanas, me reservo el derecho de tomar acciones adicionales, incluyendo la presentación de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Atentamente,
Tu nombre completo y firma
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