Kavak es una plataforma líder en la compra y venta de autos usados en Argentina. Fundada en XXXX, se ha posicionado rápidamente como una opción confiable y segura para aquellos que buscan adquirir un vehículo de calidad a precios accesibles.
En Kavak, entendemos la importancia de contar con un proceso transparente y sin complicaciones al momento de realizar una compra. Por eso, nos dedicamos a ofrecer un servicio completo, desde la selección de los autos hasta la entrega a tu puerta.
Con más de XXXX vehículos disponibles, podrás encontrar una amplia variedad de opciones para elegir el auto que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. Nuestro objetivo principal es brindarte una experiencia de compra sin sorpresas, donde cada auto ha sido previamente inspeccionado y certificado por nuestros expertos para garantizar su calidad y estado óptimo.
En Kavak, nos preocupamos por tu satisfacción como cliente, por lo que contamos con un equipo de asesores especializados que están listos para resolver cualquier duda o inquietud que puedas tener durante el proceso de compra.
Si estás buscando un auto usado de calidad a precios justos y un proceso de compra confiable, no dudes en visitar nuestra plataforma y descubrir todo lo que Kavak tiene para ofrecerte.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Kavak, es importante que conozcas los distintos medios de contacto que tienes a tu disposición para presentar tu reclamo. La empresa cuenta con diversos canales a través de los cuales puedes comunicarte y expresar tus inquietudes.
Una manera rápida y directa de contactar a Kavak es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al número de atención al cliente al 0800-xxxxxx para hablar con un representante y exponer tu situación. Recuerda tener a mano toda la información necesaria relacionada a tu caso para facilitar el proceso de atención.
Otra opción para comunicarte con Kavak es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu reclamo, consulta o sugerencia a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Kavak también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al número +54 9 xxx xxxxxx y esperar la respuesta de un representante de la empresa. Recuerda proporcionar todos los datos necesarios para que tu solicitud sea procesada de manera eficiente.
Si prefieres utilizar las redes sociales para comunicarte con Kavak, puedes hacerlo a través de sus cuentas verificadas en diferentes plataformas. En su perfil de Facebook, puedes enviar un mensaje directo o comentar en alguna de sus publicaciones. También puedes contactarlos a través de su perfil de Instagram y dejarles un mensaje. Recuerda que aunque estas vías pueden ser útiles para consultas generales, es posible que no sean las más adecuadas para resolver reclamos específicos.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Kavak, es importante contar con su información legal. Los datos son los siguientes:
Razón Social: Kavak Argentina S.A.
CUIT: xx-xxxxxxxx-x
Domicilio fiscal: Av. Argentina 123, Ciudad de Buenos Aires
Estos datos te serán útiles si deseas ejercer tu derecho de reclamo a través de una instancia legal.
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y detallada al presentar tu reclamo. Procura incluir todos los datos necesarios y explicar tu situación de manera concisa para facilitar el proceso de atención por parte de Kavak. Esperamos que esta información te sea útil y que puedas resolver cualquier problema que hayas tenido con la empresa.
Razón Social: Kavak S.R.L.
CUIT: 30-70861402-1
Dirección: España 1275, Puerto Madryn, Chubut (Ver en Mapa)
Sitio Web: http://kavak.com/ar
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1193 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (382 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maricel Silvetti | 🌟 | Compramos un auto el 8/9 aun no me dan los papeles!! Mil excusas! Quiero YAAAA mis papeles. Dejo asentado el reclamo. Lastima no mire antes las reseñas!!! Desastre! |
| Cristian Moure | 🌟🌟 | Al comienzo la experiencia fue buena o aparenteba ser buena. Luego, muy mala gestión. Estoy esperando hace 4 meses que me entreguen la documentación del vehículo que compré. Reclamé infinidad de veces y siempre me dan un número de gestión. Olvidaron hacerme firmar todos los papeles por lo que me hicieron ir varias veces a firmar, y así y todo aún no tengo la documentación para circular. |
| Laura Barbeira | 🌟 | Malisima experiencia. Te dan el turno y supuestamente te tienen que llamar antes de la visita. A mi nunca me llamaron...me presente y no me querían atender. Después me dijeron que por excepción iban a hacer la revisión, que estaría en 1 hora. A la hora y media, me indican que por error de sistema la cotización que me hicieron era por otro modelo (supuestamente tienen cargado un modelo que no existe) La solución: pagarme por un modelo inferior...2 millones de pesos menos. CHORROS Y CHANTAS!! |
| Matías Dubois | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendió Fabián para inspeccionar el auto y realmente fue un lujo. Es mi primer contacto con la marca y me dio mucha seguridad sobre la seriedad de Kavak. |
| Graciela Castaño | 🌟 | No pongo cero estrellas xq no se puede 😡 No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Son una basura. Hace 5 días cancelé la venta de mi vehículo y todavía no me lo devuelven. Busquen una concesionaria sería, no se dejen llevar por la publicidad. Te garcan de todos lados. No te atienden el teléfono, no te contestan los mails, tenés q estarles atrás y encima son todos unos irrespetuosos. Te vas a la sucursal Abasto y las recepcionistas nunca saben nada, no dan una solución. Pedí que el importe del vehículo se depositara 50-50 ya que somos 2 titulares y aunq me habían confirmado varias veces q se podía hacer, después de 2 horas de haber firmado los papeles, me dijeron que era imposible efectuar la operación.... GARCASSSSSSSS |
Dirección: Av. S. Martín 420, B1672 San Martín, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (402 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yesica Aguirre | 🌟 | Compre un auto hace un mes. Empezó vibrar mucho, lo llevé a mecánico del servicio pos venta y me dijeron que no era nada. Después que podría ser el soporte de motor (el que lo reviso sabia menos que yo). Ahora quiero solicitar un nuevo turno porque cada vez es peor y después de intentar comunicarme por WhatsApp y por teléfono (no atienden) NO me quieren dar porque supuestamente es eso. Siendo que ningún mecánico lo reviso y se basan en esa suposición. Y que además es desgaste del auto, literalmente me dicen que vendieron eso Por otro lado te cobran 400 lucas por servicios de gestión y son lo más lentos del mundo. Ah pero para pedirte que en 48hs abones , te apuran ! DESASTROSOS, NO SE DEJEN ENGAÑAR!! |
| Frank β Master | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente concesionario de automóviles. Prestan un muy buen service, completo y hasta con lavado del vehículo. Atención amable y ubicación cómoda. Tenés cerca el Carrefour si tenés que esperar un service. Te podés servir unos cafecitos gratis y esperar en el lugar. |
| Alejandro Ceccardi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Realmente iba al service, oro, con algunas dudas de acuerdo a algunos comentarios o experiencias de otros usuarios y me han sorprendido para bien. La atencion excelente, te hacen esperar, si queres o lo venis a buscar luego, en una sala con cafe, mientras ves todo lo q hacen con el auto. Hicieron todo lo que habian primetido, el escaneo arrojo todo perfecto, salvo la lamparita de la patente q me la han cambiado, con costo como corresponde. Al auto le pusieron los plasticos en el volante y asiento, cuidando todo y hasta me lo han entregado lavado, con una bolsa con todo lo q le han cambiado, resultado del escaner y manual con el service. Excelente todo y hasta la rotacion de cubiertas han realizado, cuando varios mencionaban q eso no lo hacian y era mentira Desde que he comprado el auto en Kavak, hasta el momento no me han fallado nunca. |
| Juan Manuel Vazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En mi experiencia tuvimos algunos inconvenientes con el vehículo apenas lo sacamos, nos hubiese gustado que el vehículo esté impecable desde el primer día pero al menos hasta ahora Kavak se hizo cargo de todo. Cabe destacar excelente la atención de Omar e Iván un lujo despejó todas mis dudas y resolvió los inconvenientes que teníamos. Esperemos sigan con este nivel de atención al cliente. Gracias |
| Leonardo Lo iacono | 🌟 | Lleve el auto (un miercoles) porque le entraba agua a una de las ópticas delanteras (esto no estaba marcado como imperfección) me llamaron el sábado para decirme que no se harían cargo y además ya estaba cerrado por lo que me dejaron todo el fin de semana sin auto. |
Dirección: Vedia 3600 3° subsuelo, C1430 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (2312 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jairo Medici | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Veo que la mayoría de las personas critican en negativo, pero el proceso y la forma de compra y venta de vehículos es muy transparente, yo acudí con mi turno previo, con un precio pactado hasta la inspección, en la misma me bajaron unos pesos el valor del vehículo por un detalle, pero la transferencia del dinero fue inmediata el 80% y el 20% restante cuando pasa a nombre de ellos! Yo los recomiendo, ni reniego cuando deba vender mi próximo vehículo, es la forma más rápida, eficiente y transparente de venta! Es una gran empresa! Hasta te dan un voucher con $6.000 para tu retorno a la terminal o aeropuerto!! Excelente organización |
| Maria Fernanda Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟 | La verdad, leí muchos comentarios malos y tenía un poco de miedo. Pero me pareció todo excelente. La practicidad de la página increíble, ninguna otra agencia lo tiene tan práctico. Reservas, te fijas si te conviene financiar o no, hablas cn los asesores, sacas el turno para venir a verlo. Y el resto me fueron diciendo siempre los tiempos y plazos para la entrega, la firma de papeles. Me dijeron en 7 días venis en tal horario a buscar el auto y tal cual así lo retire. Bajo una estrella por que cuando vine a ver el auto le tuvieron que recargar la batería pero cuando lo retire el auto se la habían cambiado. Mi experiencia fue muy buena, hice todo en el DOT |
| Daniel Kurdi | 🌟 | La experiencia no fue positiva.Pérdida de tiempo. -te citan en un horario específico y en mi caso fui “atendido” 50 minutos después. -las comillas de atendido en el punto anterior son porque no hubo persona física que me brinde información del vehículo. -Sabemos que el auto es usado y uno no puede pretender que esté todo okey, pero si te jactas de vender autos en condiciones y presentables , hacelo. -el día que me contacte para ver el auto valía X número y al día siguiente que fui a verlo lo aumentaron considerablemente, no queda muy bien de su parte ( por más inflación o suba de dólar). |
| Julian Héctor | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve un trato indiferente y apático en DOT pero todo lo contrario en Shopping Abasto, desde que me presenté para la inspección del vehículo (a la vista y rigurosa) hasta la respuesta del inspector, la atención recibida por quien anuncia la oferta, siguiendo por los que continúan con la documentación y el pago inmediato por transferencia bancaria en pesos o dólares, lo que uno disponga. En 2 horas entré con el auto y me fuí como peatón con el dinero en mi cuenta. 100% recomendable. |
| Luis Sanzetenea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Transparentes, directos, me gustó la atención y honestidad, muy recomendables. En mi caso cero problemas, me cotizaron el auto, lo revisaron bien, estaba joya, lo tomaron, firme la venta, transfirieron el monto en la moneda que pedí, todo en un dia. En el Dot. |
Dirección: Dr. Luis Güemes 299-499, B1706 Villa Sarmiento, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (219 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Dufou | 🌟 | DESASTRE, NOS TOMARON LA SEÑA DE 90.000 PESOS Y PASARON MÀS DE 10 DÍAS Y NO NOS LA DEVUELVEN, ESTAMOS INICIANDO JUICIO. Indicarnos la dirección legal para poder enviarles una carta documento,por favor |
| Adrian | 🌟 | Unos delincuentes. Te sacan la reserva, te dicen que tenes 48 hs para pagar y nunca te dicen ni donde ni cuanto pagar. Los que te atienden nunca saben nada. Ni de la operación ni del auto que vas a comprar. Malisimo éste "nuevo" sistema de compra. |
| Lucas O | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es espectacular, te explican todo con detalles y mucha paciencia, espacio de espera cómodo y con café de cortesía. Se ocupan de toda la documentación de modo que te quedes tranquilo. Muy confiable la tasación: evidentemente la empresa espera tener un beneficio de la compra y venta de vehículos, pero me tomaron el auto a un precio muy justo y detallaron correctamente los descuentos a la tasación inicial por temas como multas o arreglos que debieran hacerse a un costo honesto. La verdad, volvería en cualquier momento a comprar y vender con ellos. |
| Jacinto Meling | 🌟 | Muy mala experiencia. Al reservar el auto poseía un problema en la luz de stop, el cual iban a resolver para el día de la entrega. Ese dia el problema seguía y lo "arreglaron" en el momento. 5 días después tenía planeado un viaje, la noche anterior las luces de freno dejaron de funcionar, reviso y habían atado el bulbo de freno con un precinto, impresentables. Y su respuesta es que lo lleve al taller de zona norte, NO se puede circular sin luces de freno, y no lo entienden. Lo tuve que solucionar por mi cuenta ya que me llamaban en 24 horas y después de 6 días sigo esperando el llamado. Ahora un freno hace ruido y hay una chapa suelta abajo del motor. No recomiendo comprar autos acá, o por lo menos en esta sucursal, dicen que revisan 200 puntos y los problemas que me pasaron estaban a la vista. |
| Matias Lousa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Puedo decir que es una buena experiencia, aboné el total de la unidad en Dólares a una cotización más alta a la del mercado y me dieron la unidad a los 3 días. La única crítica es que para ver los autos en el abasto hay poca luz ya que está en el 3er subsuelo. La atención y la velocidad de entrega 10 puntos. |
Dirección: Cnel. Pringles 2571, B1608 Troncos del Talar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (111 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio | 🌟 | Al dia de la fecha sigo sin recibir la cédula verde a nombre nuestro, la verdad que es una vergüenza, que habiendo ejecutado la operación el día 17 de julio y estando a 19 octubre no tengamos respuesta por parte de nadie ni seguimiento de nuestro trámite. Les pido por favor para evitar una instancia de reclamo judicial que se comuniquen en el día de hoy a más tardar. Estoy imposibilitado a causa de ustedes de gestionar cualquier compra venta de mi auto a causa de su accionar. |
| Luis M. Cruz | 🌟 | Proceso de permuta, auto pagado en tiempo y forma como exigen, 1 semana después no tenemos ni siquiera idea de cuando vamos a tener el auto, la comunicación termino en lo que hicimos el pago del auto, a partir de ahí tenes que rogar por teléfono que te ayuden, no hay responsables de nada, solo derivaciones y mas derivaciones, nadie responde, nadie contesta, nadie te da certeza de nada, todas son respuestas ambiguas. Experiencia totalmente infernal, deplorable. |
| Lucas Carrizo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio, la atención muy amable y atenta. Tienen la organización de una empresa internacional y se nota que vinieron a cambiar la forma de comprar y vender un vehículo. |
| Juan Cito | 🌟 | Horrible no compren nunca acá son estafadores , compré un auto y me lo entregaron todo rayado y no se hacen cargo , lacras |
| Juan | 🌟 | Ojo. Son estafadores. No me devolvieron la seña de un auto y tampoco dejan q lo compre |
Dirección: Av. Olivos 4114, B1667AUP Area de Promoción El Triángulo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (574 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tatiana Saenz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | TOM es un parque de diversiones. Tiene una amplia variedad y gama de vehículos, todos a disposición para probar tranquilo sin que te estén encima como en cualquier otra concesionaria de usados. Realmente son seleccionados, son impecables. Un martes de julio nos atendió Luis. Muy amablemente nos sirvió café, y nos explicó todo el sistema. Le contamos nuestra particularidad de que debíamos volver a nuestra casa en Córdoba con lo que íbamos a comprar, que si o si tenia que ser un vehículo sin fallas y que podamos circular enseguida. Así fue, realizamos la seña, al día siguiente nos habilitaron para pagar el restante, y el día viernes ya teníamos nuestra Tracker con su cédula provisoria. Se banco los 800km a casa y ni un problema. Hoy martes 29/8 nos llegó la cedula a nuestro domicilio como nos habían dicho. Excelente servicio, lo volveríamos a elegir. |
| Yesica Aguirre | 🌟 | Compre un auto hace un mes. Empezó vibrar mucho, lo llevé a mecánico del servicio pos venta y me dijeron que no era nada. Después que podría ser el soporte de motor (el que lo reviso sabia menos que yo). Ahora quiero solicitar un nuevo turno porque cada vez es peor y después de intentar comunicarme por WhatsApp y por teléfono (no atienden) NO me quieren dar porque supuestamente es eso. Siendo que ningún mecánico lo reviso y se basan en esa suposición. Por otro lado te cobran 400 lucas por servicios de gestión y son lo más lentos del mundo. Ah pero para pedirte que en 48hs abones , te apuran ! DESASTROSOS, NO SE DEJEN ENGAÑAR!! PD: Me acerqué a buscar los papeles del auto (que raramente al mes estuvieron) y escuche una charla entre "mecánicos" donde decían que estaban con un problema: vendieron un auto y ahora en la pre entrega salia que estaban tocados los km. O sea que muy bien no les funciona la revisión 240 puntos porque toman autos con km tocados, algo tan básico de revisar como eso.... imagínense el resto. |
| Ruben Poisson | 🌟 | La experiencia dentro de KAVAC fue un desastre, claramente defraudatoria. Cuando visite el lugar elegi un auto "premiun", tal como lo describio el vendedor, porque estaba subido el auto en una plataforma de hierro. Volvi con un mecanico y me insistio el vendedor que no era necesario porque ellos realizaban el control de 240 puntos y si contrataba el seguro KAVAC ellos me garantizaban la reparacion por un año. Ademas, queria andarlo pero como estaba sobre una plataforma de hierro no me permitieron probarlo. Y reiteraron el caracter de premiun y los 240 puntos, la garantia KAVAC. Realice la operacion y deposite la totalidad del precio pactado. Contrate el seguro Kavac. Sin embargo despues de muchas vueltas me dicen que no me van a entregar el auto - despues haberlo comprado -, porque tenian que repararlo y la reparacion era costosa. La realidad es que el auto aumento de precio - porque es un auto que se cotiza en dolares - y no me lo quieren entregar. Tampoco hacen operativa la garantia KAVAC la cual abone. Para entregar un auto similar quieren que ponga seis millones de pesos mas. Un verdadero FRAUDE. Son muy educados. Y seguramente van a decir, algo como gracias por el comentario y estamos mejorando y bla bla bla, pero el auto no aparece. ES UNA PERDIDA DE TIEMPO, DE DINERO, Y MUCHA ANGUSTIA, SI VAN POR LA PANAMERICANA, SIGAN DERECHO. NO ENTREN AHI. !!!! |
| Hernan Delmonte | 🌟 | Estafa , hace 1 semana que tienen el auto que les compre (roto) en 'garantia' por el que deje en parte de pago me descontaron hasta el agua del limpiaparabrisas , caro e irresponsables se hacen los empresarios del primer mundo , no responden los mails tenes que pasar horas por telefono hace 1 semana que no puedo trabajar . Venden autos supuestamente en buen estado a precio alto pero es lo mismo que comprarle a un gitano . |
| Carina Müller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas!!!! Aquí dejando mi reseña, para quienes me siguen y para quienes leen los comentarios de Google como yo sabrán que llegamos a kavak luego de una compra que no se realizó en otro lugar Llegamos un domingo, toda la familia a recorrer, parecíamos niños en un parque ya que todos disfrutamos del mundo automotriz 😁 Nos recibieron amablemente ya verán la foto del café 🥰 tienen otras opciones de infusiones según el gusto del cliente, luego de la orientación e indicaciones de los vehículos seleccionados procedimos a observar, probar y mirar hasta vehículos que no habíamos seleccionado!!! El día lunes ,fuimos a Kavak DOT, reservamos un vehículo con $10000 a modo de reserva, la contemplan 48 hs ,se puede cambiar a otro vehículo, se puede renovar por 48 hs más hasta que estés seguro y si decides no realizar la operación te devuelven enseguida el dinero. Volvimos a Kavak TOM ya que tienen mayor disponibilidad por sus dimensiones y el recibo en constante. En nuestra experiencia fuimos a comprar pero también reciben usados bajo sus términos y es llave contra llave , o sea no se quedan a pie!!!!!!💕 Ayer retiramos el auto, la comunicación siempre fue fluida , impecable en papeles, limpieza y claridad de términos . Excelente felicitaciones a todo el personal, desde la recepcionista, chicos que asesoran y escribana!! Todo en un mismo lugar!!! Recomiendo!!!! Dejo foto!! |
Al realizar una compra de un automóvil usado con Kavak, es importante tener en cuenta que pueden surgir algunos problemas o reclamos. A continuación, enumeraremos los más comunes y cómo debes proceder en cada caso.
Uno de los principales reclamos que los clientes realizan a Kavak es en relación a fallas o averías en el automóvil después de la compra. En caso de experimentar algún problema de este tipo, es importante seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante conservar todas las comunicaciones que tengas con Kavak, ya sea a través de correos electrónicos o mensajes de texto, para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Otro reclamo común se relaciona con problemas en la entrega del automóvil adquirido a través de Kavak. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos:
Recuerda que es importante tener paciencia y mantener una comunicación abierta con Kavak para resolver cualquier problema relacionado con la entrega del automóvil.
Al recibir el automóvil adquirido a través de Kavak, es posible que surjan situaciones en las que el estado del vehículo no sea el esperado. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos:
Recuerda que es importante ser claro y específico al describir los daños o desgastes del automóvil y mantener una comunicación abierta con Kavak para resolver cualquier situación de disconformidad.
En ocasiones, los clientes de Kavak pueden experimentar demoras en los trámites relacionados con la transferencia de propiedad del automóvil. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos:
Recuerda que es importante ser persistente y mantener una comunicación activa con Kavak para resolver cualquier demora en los trámites y asegurarte de que la transferencia de propiedad del automóvil se realice de manera adecuada.
Si has tenido una experiencia negativa con el servicio de atención al cliente de Kavak, es importante expresar tu insatisfacción de la siguiente manera:
Recuerda que es importante ser claro y detallado al expresar tu insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Kavak y mantener una comunicación abierta para buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kavak suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. También establece que en caso de defectos o problemas con el producto adquirido, el consumidor tiene derecho a la reparación, cambio o devolución del mismo.
Esta ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el caso de Kavak, es importante que los consumidores sepan que sus datos personales estarán protegidos y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento. Esto incluye datos como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Esta ley regula los contratos de seguro, y es relevante en el caso de reclamos relacionados con la compra de seguros vehiculares a través de Kavak.
Según la ley, en caso de siniestro o accidente, los asegurados tienen derecho a recibir una indemnización por parte de la compañía de seguros. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos en caso de tener que hacer un reclamo por un incidente relacionado con su vehículo adquirido a través de Kavak.
Esta ley establece las obligaciones y responsabilidades de las entidades emisoras de tarjetas de crédito y los derechos de los usuarios de tarjetas de crédito.
En el caso de reclamos relacionados con el pago de un vehículo adquirido a través de Kavak con tarjeta de crédito, es importante que los consumidores conozcan sus derechos en caso de errores en el cobro, cargos injustificados o cualquier otra irregularidad en relación con su tarjeta de crédito.
Esta ley busca promover y proteger la competencia leal y combatir prácticas anticompetitivas en el mercado.
En el caso de Kavak, los consumidores pueden realizar reclamos relacionados con supuestas prácticas anticompetitivas o cualquier otro comportamiento que viole la ley de defensa de la competencia.
Es importante que los consumidores estén informados sobre estas leyes y sus derechos para poder realizar reclamos efectivos contra Kavak en caso de necesitarlo. La legislación argentina está diseñada para proteger a los consumidores y asegurar que las empresas cumplan con sus responsabilidades
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar tu queja ante Kavak, en caso de que hayas experimentado algún inconveniente con sus servicios.
Kavak Argentina S.R.L.
Atención al Cliente
Dirección: Av. Marcelo T. de Alvear 1240, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a [fecha actual]
Asunto: Reclamo por incumplimiento de servicio
A quien corresponda,
Yo, [tu nombre completo], con DNI [tu número de documento de identidad], y domicilio en [tu dirección completa], me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo formal en relación a un incumplimiento de servicio por parte de Kavak.
Detalle de los hechos:
El motivo de mi reclamo radica en el incumplimiento de lo ofrecido por la empresa en la venta de un vehículo usado que adquirí el [fecha de la compra]. El vehículo presentaba [describir detalladamente el problema o las irregularidades encontradas en el vehículo]. Estas condiciones no fueron informadas o no se corresponden con lo anunciado en la publicación del vehículo.
Pruebas:
Adjunto a esta presentación, se encuentran las pruebas que respaldan mi reclamo, las cuales incluyen [adjuntar copias de facturas, fotografías, correos electrónicos u otros documentos relevantes]. Estas pruebas demuestran claramente el incumplimiento por parte de Kavak en la entrega de un vehículo en las condiciones prometidas.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Kavak Argentina S.R.L. que:
1. Cumpla con lo ofertado: exijo que se realicen las reparaciones necesarias en el vehículo adquirido para que este cumpla con las condiciones y especificaciones anunciadas. Asimismo, solicito que se realice una compensación económica por los inconvenientes y gastos ocasionados.
2. Cancelación del contrato: en caso de que Kavak no pueda cumplir con lo acordado, solicito la cancelación del contrato de compra-venta y la devolución íntegra del importe abonado por el vehículo.
3. Sanciones: de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo de [establecer una fecha límite razonable], me veré en la obligación de denunciar este incumplimiento ante los organismos gubernamentales correspondientes y buscar las acciones legales pertinentes para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Espero una pronta y satisfactoria resolución a mi reclamo. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo de [establecer un plazo razonable].
Atentamente,
[Tu nombre completo y firma]
[Tu número de teléfono] - [Tu dirección de correo electrónico]
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