Kelme es una reconocida marca en el ámbito deportivo, especializada en la fabricación y venta de calzado, ropa y accesorios. Con una trayectoria de más de 40 años, Kelme se ha destacado por ofrecer productos de alta calidad y diseño innovador para satisfacer las necesidades de los deportistas.
Originaria de España, Kelme ha logrado expandirse a nivel internacional y cuenta con una amplia presencia en Argentina y en otros países de América Latina. Su compromiso con la excelencia ha llevado a la marca a convertirse en referente en el mercado de artículos deportivos.
Con una amplia gama de productos que incluye zapatillas deportivas, ropa de entrenamiento y accesorios, Kelme se ha consolidado como una opción confiable para los amantes del deporte. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente ha sido reconocido por consumidores y expertos en la industria.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Kelme y necesitas presentar un reclamo, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles para poder comunicarte con la empresa y obtener una solución. A continuación, te indicaremos los diferentes canales de comunicación que Kelme ofrece para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva.
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarse con Kelme es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número de teléfono 0800-123-4567 para ser atendido por un representante de la empresa. Recuerda tener a mano los datos de tu compra y cualquier información relevante relacionada con tu reclamo. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para contactar a Kelme es enviar un correo electrónico detallando tu reclamo. Puedes enviar tu mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir en el correo tus datos personales, el número de factura o pedido, y una descripción clara y detallada de tu reclamo. Kelme se compromete a responder a los correos electrónicos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Kelme cuenta con perfiles oficiales en varias redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviar un mensaje directo a través de cualquiera de estas plataformas para comunicarte con la empresa y presentar tu reclamo. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan ayudarte de la mejor manera posible. Aquí están los enlaces a los perfiles oficiales de Kelme en cada red social:
Si has intentado comunicarte con Kelme a través de los medios mencionados anteriormente y no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes considerar enviar una carta documento como medida adicional. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener siempre un tono respetuoso y claro al presentar tu reclamo, ya que esto ayudará a que Kelme pueda brindarte una respuesta adecuada y una solución satisfactoria.
Razón Social: Kelme Bruno
CUIT: 20-57316779-2
En el mundo del calzado deportivo, Kelme es una de las marcas más reconocidas y utilizadas por los consumidores argentinos. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos por diferentes motivos. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes hacia Kelme y cómo se pueden solucionar.
Uno de los reclamos más comunes hacia Kelme se refiere a la calidad de los productos. Algunos consumidores han experimentado problemas con la durabilidad, resistencia o comodidad de los zapatos deportivos de la marca. Si te encuentras con este problema, es importante que contactes directamente con Kelme para hacerles saber tu situación. Puedes utilizar su servicio de atención al cliente para presentar una queja formal y solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la entrega de los pedidos realizados a través de la página web de Kelme. Algunos consumidores han manifestado que han experimentado demoras en la recepción de sus productos, lo cual puede ser frustrante. Si te enfrentas a esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Kelme y proporcionarles toda la información necesaria para rastrear tu pedido. Ellos podrán brindarte una actualización sobre el estado de entrega y, si corresponde, tomar medidas para acelerar el proceso.
Un reclamo frecuente hacia Kelme es la falta de atención o la respuesta inadecuada por parte del servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han expresado dificultades para comunicarse con Kelme o han recibido respuestas insatisfactorias a sus consultas o reclamos. Ante esta situación, te recomendamos persistir en tu comunicación con Kelme, utilizando diferentes canales de contacto si es necesario. También puedes dejar constancia de tu reclamo en plataformas de consumidores, como TanConfiable, para que otros usuarios conozcan tu experiencia y Kelme pueda tomar medidas para mejorar su servicio al cliente.
Si has realizado una compra y necesitas realizar una devolución o un cambio de producto debido a algún problema, es posible que te enfrentes a dificultades o demoras en el proceso. Algunos consumidores han reportado que Kelme no ha facilitado la devolución de dinero o la sustitución del producto de manera adecuada. Ante esta situación, es importante que te comuniques directamente con Kelme y les indiques tu reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del problema, para agilizar la resolución del mismo. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de presentar una queja formal ante las autoridades de defensa del consumidor en Argentina.
Otro reclamo común hacia Kelme es la presunta publicidad engañosa o la información incorrecta sobre sus productos. Algunos consumidores han manifestado que los productos que recibieron no coincidían con la descripción proporcionada en la página web o en otros medios de comunicación. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con Kelme y expresar tu preocupación. Puedes solicitar una aclaración sobre la información incorrecta o una compensación por la publicidad engañosa. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar la posibilidad de recurrir a las autoridades de defensa del consumidor en Argentina para presentar una queja formal.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo hacia Kelme, es importante que te comuniques directamente con la empresa para expresar tu situación. Utiliza los canales de contacto disponibles, como el servicio de atención al cliente, y proporciona toda la información necesaria para facilitar la resolución del problema. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera la posibilidad de recurrir a las autoridades de defensa del consumidor en Argentina. Recuerda que tu voz como consumidor es valiosa y puede contribuir a mejorar la calidad y el servicio de las empresas.En el proceso de presentar reclamos y quejas contra Kelme, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio argentino y que afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios al consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normas legales relevantes que suelen aplicarse en casos de reclamaciones contra Kelme.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece derechos y responsabilidades para ambas partes, así como también criterios para determinar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por Kelme.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen el derecho a recibir información adecuada y veraz sobre los productos y servicios, así como a tomar decisiones libres y contar con condiciones de trato equitativo y digno.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de reclamar y solicitar la reparación o reemplazo de los productos defectuosos, así como también a exigir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido a los productos o servicios de mala calidad proporcionados por Kelme.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y garantizar la competencia justa y libre en el mercado, protegiendo así los derechos de los consumidores. Esta ley busca evitar prácticas anticompetitivas por parte de las empresas, como acuerdos de precios, venta condicionada y abuso de posición dominante.
En el caso de Kelme, esta ley podría aplicarse si se considera que la empresa está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican a los consumidores, como por ejemplo, fijando precios excesivos o restringiendo la libre elección de los consumidores.
La Ley de Defensa de los Consumidores Financieros tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en las relaciones contractuales y de consumo con entidades financieras, como bancos y empresas de tarjetas de crédito.
Esta ley establece que los consumidores financieros tienen el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Kelme, así como también el derecho a reclamar y solicitar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido a prácticas abusivas o engañosas por parte de la empresa.
Además, la ley establece que Kelme debe cumplir con las normas de transparencia y veracidad en la publicidad de sus productos y servicios financieros, y que los consumidores tienen el derecho a recibir explicaciones claras y comprensibles sobre los mismos.
La Ley de Contrato de Trabajo establece los derechos y obligaciones de los empleados y empleadores en el ámbito laboral. En el caso de Kelme, esta ley podría aplicarse si se plantea alguna queja o reclamo relacionado con las condiciones laborales de los empleados de la empresa.
Esta ley garantiza a los trabajadores el derecho a condiciones laborales justas y equitativas, incluyendo el pago de salarios adecuados y la protección contra la discriminación y el acoso laboral.
En caso de que se presenten reclamaciones relacionadas con el cumplimiento de esta ley por parte de Kelme, los trabajadores tienen el derecho a solicitar la intervención de la autoridad laboral competente y a exigir una compensación por los perjuicios sufridos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Kelme por algún incumplimiento o inconveniente que hayas experimentado como consumidor. Recuerda que es importante expresar de manera clara y concisa los hechos y solicitar una solución adecuada a tu situación.
Nombre del cliente: Juan Pérez
Documento de identidad: DNI xxxxxxxx
Domicilio: Ciudad de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: xxx-xxxx
Email: [email protected]
A quien corresponda en Kelme,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por el incumplimiento de la ley de defensa al consumidor en relación a un producto adquirido de su marca. A continuación, detallo los hechos y solicito una pronta solución:
Hechos:
En fecha xx/xx/xxxx, realicé la compra de un par de zapatillas modelo xxxxx a través de su página web oficial. Según la información proporcionada en el sitio, las zapatillas contaban con determinadas características y garantizaban un alto nivel de calidad y durabilidad. Sin embargo, una vez recibido el producto, pude constatar que no se correspondía con lo ofrecido.
En primer lugar, las zapatillas presentaban un evidente defecto de fabricación en la suela, la cual mostraba irregularidades y falta de adherencia al momento de caminar. Esto generó un riesgo para mi integridad física, ya que tuve varios resbalones al utilizarlas.
Asimismo, la calidad del material utilizado en su confección dista notoriamente de los estándares de calidad que su marca promueve. La estructura de las zapatillas se muestra débil y poco resistente, lo cual evidencia una mala calidad en los materiales utilizados.
Prueba:
Acompaño a esta reclamación copia de la factura de compra y fotografías del producto que evidencian los defectos mencionados.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Kelme que proceda de la siguiente manera:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se repare o reemplace el par de zapatillas defectuosas por otro par que cumpla con los estándares de calidad estipulados por su marca. En caso de no ser posible, solicito la devolución del importe abonado.
2. Compensación por daños y perjuicios: Además de la solución mencionada anteriormente, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y el riesgo para mi seguridad debido a los defectos del producto.
3. Garantía de calidad: Por último, exijo que Kelme revise sus procesos de producción y controle la calidad de sus productos, a fin de evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares.
Espero una respuesta pronta y favorable a mi reclamación. En caso de no recibir una solución adecuada, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes y denunciar este incumplimiento a los organismos competentes en materia de defensa al consumidor.
Sin más que agregar, me despido cordialmente.
Atentamente,
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Kelme?