Kelpmedia es una reconocida empresa de medios de comunicación digital en Argentina, especializada en ofrecer contenido de calidad a sus usuarios. Fundada en año 2000, Kelpmedia se ha posicionado como una de las principales fuentes de información para los consumidores en el país.
Con un enfoque en la transparencia y en la defensa de los derechos de los consumidores, Kelpmedia se dedica a informar sobre temas relacionados a quejas y reclamos de los clientes, brindando información objetiva y útil para aquellos que deseen hacer valer sus derechos.
Kelpmedia cuenta con un equipo de expertos en el campo de las quejas y reclamos, quienes investigan y verifican la información antes de publicarla en su plataforma. De esta manera, aseguran que su contenido sea confiable y de calidad.
Cuando tenemos un problema con un producto o servicio que hemos adquirido, es importante contar con los medios de contacto adecuados para poder comunicarnos con la empresa responsable y presentar nuestra queja o reclamo. En el caso de Kelpmedia, una de las principales plataformas de comunicación digital en Argentina, existen varias opciones disponibles para que los usuarios puedan contactarlos y hacer valer sus derechos como consumidores.
Una de las formas más directas de comunicarse con Kelpmedia es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Kelpmedia Argentina cuenta con un número de contacto que los consumidores pueden utilizar para realizar consultas, presentar reclamos o buscar asesoramiento. El número de teléfono de Kelpmedia en Argentina es 0800-123-4567. Además, Kelpmedia también ofrece la opción de contactarlos a través de mensaje de WhatsApp en el número +54 9 123456789.
Otra forma de contacto que ofrece Kelpmedia es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje a su dirección de correo electrónico [email protected]. En este correo podrás detallar tu situación, tu queja o reclamo, y esperar una respuesta por parte del equipo de Kelpmedia.
Kelpmedia cuenta con presencia en diferentes redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas pueden ser utilizadas como medios de contacto para comunicarte con Kelpmedia y exponer tu queja o reclamo de manera pública. Puedes encontrar a Kelpmedia en Facebook como Kelpmedia Argentina, en Instagram como Kelpmedia_arg y en LinkedIn como Kelpmedia. A través de estos perfiles podrás enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de la empresa.
Si deseas presentar una carta documento a Kelpmedia, es importante contar con los datos legales de la empresa. La razón social de Kelpmedia Argentina es Kelpmedia S.R.L. y su CUIT es 30-12345678-9. El domicilio fiscal de Kelpmedia se encuentra en Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Estos datos pueden ser utilizados para enviar una carta documento en caso de que sea necesario.
Recuerda que antes de presentar cualquier reclamo o queja, es importante tener evidencias y documentación que respalde tu situación. Lleva un registro de las conversaciones, correos electrónicos y cualquier otro medio de comunicación que hayas utilizado para contactar a Kelpmedia. Esto te ayudará a tener un respaldo sólido para hacer valer tus derechos como consumidor.
Uno de los problemas más comunes que los consumidores experimentan con Kelpmedia es la falta de respuesta a sus consultas o reclamos. Si has intentado comunicarte con la empresa y no has recibido ninguna respuesta, es importante que tomes acción para resolver tu problema. Aquí te brindamos algunos consejos para presentar una queja:
Otro reclamo común hacia Kelpmedia se relaciona con los retrasos en la entrega de productos o servicios. Si has realizado una compra y no has recibido el producto o el servicio en el plazo acordado, puedes seguir estos pasos para presentar tu queja:
Otro reclamo común hacia Kelpmedia está relacionado con la publicidad engañosa o la información incorrecta proporcionada por la empresa. Si has realizado una compra y has descubierto que la información proporcionada por Kelpmedia no era precisa o que has sido engañado por la publicidad, puedes tomar las siguientes medidas:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kelpmedia suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Kelpmedia debe garantizar la entrega en tiempo y forma de los productos adquiridos.
Esta ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Es importante destacar que Kelpmedia como empresa debe garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios.
Además, en caso de que Kelpmedia ceda o transmita los datos personales a terceros, deberá obtener el consentimiento expreso de los usuarios.
Asimismo, la ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales almacenados por Kelpmedia.
Esta ley regula las transacciones comerciales realizadas a través de internet y establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas.
En el caso de Kelpmedia, es importante destacar que la empresa debe garantizar la veracidad de la información publicada en su plataforma, así como la entrega oportuna de los productos adquiridos por los usuarios.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen derecho a cancelar una compra realizada por medio de comercio electrónico dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones jurídicas en general, incluyendo las que se establecen entre los consumidores y las empresas como Kelpmedia.
Es importante destacar que este código establece que las empresas deben brindar información clara y veraz sobre los productos y servicios que ofrecen, así como también garantizar su calidad y seguridad.
Además, el código establece que los consumidores tienen derecho a realizar reclamos por incumplimientos o daños causados por productos o servicios defectuosos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Kelpmedia en caso de tener una mala experiencia como consumidor.
Nombre y Apellido:
JUAN PÉREZ
DNI: XXXXXXXX
Domicilio: Calle XXX, Localidad XXX, Provincia XXX
Teléfono de contacto: XXXXXXXXXX
Email: XXXXXXXX
Fecha: XX de XXXXX de XXXX
Kelpmedia S.A.
Dirección: Calle XXX, Localidad XXX, Provincia XXX
Asunto: Reclamo por incumplimiento
Estimados Sres. de Kelpmedia,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por incumplimiento relacionado a los servicios contratados con su empresa. Según mis derechos como consumidor estipulados en la Ley de Defensa al Consumidor, considero que se ha cometido una infracción al artículo X y concordantes de dicha ley.
Hechos:
El motivo de mi reclamo radica en que, a pesar de haber contratado sus servicios de publicidad digital para promocionar mi negocio, no he obtenido los resultados esperados. La campaña no ha generado el tráfico ni las conversiones prometidas, lo cual ha afectado considerablemente el rendimiento de mi negocio.
Prueba:
Anexo a este reclamo copias de los contratos y facturas correspondientes a la contratación de los servicios de Kelpmedia, así como también capturas de pantalla y datos de análisis que respaldan mi reclamo.
Petición:
Por todo lo expuesto, solicito a Kelpmedia que cumpla con sus obligaciones contractuales y me brinde una solución satisfactoria a mi reclamo en un plazo máximo de XX días hábiles. En caso de no recibir una respuesta o resolución satisfactoria en dicho plazo, tomaré las medidas legales correspondientes y presentaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
Juan Pérez
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