Kerastase es una reconocida marca en el sector de las Perfumerías, dedicada a ofrecer productos de belleza y estética de alta calidad. Con más de xxxxxxx años de experiencia en el mercado, Kerastase se ha posicionado como una de las marcas líderes en el cuidado del cabello.
La misión de Kerastase es proporcionar soluciones eficaces y personalizadas para cada tipo de cabello, con el objetivo de ayudar a las personas a obtener un cabello hermoso y saludable. La marca se destaca por su enfoque científico y su compromiso con la investigación constante para ofrecer productos innovadores y eficientes.
La línea de productos de Kerastase incluye una amplia variedad de champús, acondicionadores, tratamientos capilares y productos de styling, todos ellos diseñados para abordar las necesidades específicas de cada tipo de cabello. Desde cabellos dañados y secos hasta cabellos finos y con falta de volumen, Kerastase ofrece soluciones adaptadas a cada necesidad.
Además de su compromiso con la calidad y la eficacia, Kerastase también se preocupa por el medio ambiente. La marca se esfuerza por utilizar ingredientes sostenibles y envases reciclables, contribuyendo así a la protección del planeta.
En resumen, Kerastase es una marca reconocida en el sector de las Perfumerías, que ofrece productos de belleza y estética de alta calidad para el cuidado del cabello. Su enfoque científico, su compromiso con la investigación y su preocupación por el medio ambiente la convierten en una opción confiable para aquellos que buscan soluciones personalizadas y efectivas para el cuidado capilar.
Si tienes algún problema o reclamo relacionado con los productos de Kerastase, es importante saber cómo comunicarte con ellos para obtener una respuesta adecuada. A continuación, te explicamos los medios de contacto disponibles:
1. Teléfono
Si prefieres la comunicación verbal, puedes contactar a Kerastase a través de su línea telefónica. Lamentablemente, no se especifica un número de teléfono directo en su sitio web, pero puedes intentar comunicarte con ellos a través del número de servicio al cliente de la tienda donde compraste el producto. El equipo de atención al cliente de la tienda podrá proporcionarte información adicional o ayudarte a solucionar el problema.
2. Chat en vivo
Kerastase también ofrece la opción de comunicarse con ellos a través de chat en vivo en su sitio web. Puedes acceder a esta función haciendo clic en el ícono de chat en vivo que generalmente se encuentra en la esquina inferior derecha de la página. Un representante de Kerastase estará disponible para responder tus preguntas y ayudarte con tus inquietudes.
3. Correo electrónico
Otra forma de ponerse en contacto con Kerastase es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de atención al cliente de Kerastase, que generalmente se encuentra en su sitio web o en la etiqueta del producto que compraste. Asegúrate de incluir toda la información relevante sobre tu reclamo para recibir una respuesta precisa y útil.
Recuerda que es importante incluir detalles específicos como número de pedido, fecha de compra, nombre del producto y una descripción clara del problema. Esto ayudará a agilizar el proceso de manejo de tu reclamo y garantizará que Kerastase tenga todos los datos necesarios para resolverlo de manera adecuada.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Kerastase también tiene presencia en las redes sociales. Puedes buscarlos y seguirlos en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para obtener actualizaciones sobre sus productos y servicios, así como también para comunicarte con ellos enviando mensajes directos o dejando comentarios en sus publicaciones.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las cuentas oficiales de Kerastase en redes sociales:
Si necesitas enviar una carta documento a Kerastase, aquí te proporcionamos la información legal correspondiente:
Razón Social: Kerastase
CUIT: [datos no disponibles]
Domicilio fiscal: [dirección legal internacional de la empresa]
Recuerda que siempre es importante intentar resolver tu problema directamente con Kerastase antes de considerar acciones legales más formales. Estos datos legales son proporcionados bajo el supuesto de que Kerastase tiene una presencia legal en el país correspondiente.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Kerastase y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Recuerda que la comunicación clara y respetuosa es fundamental para lograr una solución satisfactoria.
En la industria de la belleza y estética, Kerastase es una de las marcas más reconocidas y populares. Sin embargo, como cualquier empresa, también se enfrenta a una serie de reclamos y quejas por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes hacia Kerastase.
Uno de los principales reclamos que los consumidores realizan hacia Kerastase está relacionado con la autenticidad y calidad de los productos. Al tratarse de una marca reconocida, es común que aparezcan imitaciones o productos de baja calidad que intentan aprovecharse de su prestigio.
Es importante tener en cuenta que Kerastase no vende sus productos a través de terceros ni en sitios no autorizados. Para asegurarte de adquirir productos auténticos y de calidad, es recomendable comprar directamente en los canales oficiales de Kerastase o en establecimientos autorizados.
Otro reclamo común se relaciona con la entrega o envío de los productos de Kerastase. Los consumidores han reportado retrasos en la entrega, paquetes perdidos o dañados, así como dificultades para realizar seguimiento de sus pedidos.
Si experimentas algún problema con la entrega de tus productos Kerastase, es recomendable que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa. Ellos podrán brindarte información actualizada sobre tu pedido y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con la calidad del servicio de atención al cliente de Kerastase. Han reportado dificultades para comunicarse con representantes de la empresa, respuestas tardías o poco claras, y falta de soluciones a los problemas planteados.
Si tienes algún inconveniente con el servicio de atención al cliente de Kerastase, es recomendable que intentes comunicarte nuevamente o utilices otros canales de contacto disponibles, como el chat en línea o la atención por redes sociales. Si el problema persiste, puedes considerar presentar un reclamo formal ante autoridades de protección al consumidor.
Algunos consumidores han experimentado reacciones alérgicas o irritación en la piel después de usar productos de Kerastase. Estas reacciones pueden incluir enrojecimiento, picazón, quemazón o inflamación en el cuero cabelludo o en otras áreas tratadas.
Si sufres de alguna reacción alérgica o irritación en la piel después de usar productos de Kerastase, es importante que suspendas su uso inmediatamente y consultes a un dermatólogo. El especialista podrá evaluar tu situación y recomendarte un tratamiento adecuado.
Algunos consumidores han tenido dificultades para obtener reembolsos o devoluciones de productos de Kerastase. Han reportado demoras en los procesos de reembolso, falta de respuesta por parte de la empresa, o requisitos excesivos para realizar la devolución.
Si necesitas solicitar un reembolso o devolución de un producto Kerastase, es recomendable que sigas las instrucciones proporcionadas por la empresa en su sitio web o te comuniques con su servicio de atención al cliente. Si el problema persiste, puedes consultar con autoridades de protección al consumidor para buscar una solución.
Si tienes algún problema o reclamo hacia Kerastase, es importante que te comuniques directamente con la empresa para intentar resolverlo. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes y mantener un tono respetuoso en todas tus interacciones.
Kerastase se preocupa por la satisfacción de sus clientes, por lo que es probable que estén dispuestos a encontrar una solución adecuada a tu situación. ¡No dudes en expresar tus reclamos de manera respetuosa y constructiva!
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kerastase suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como parte de la industria de perfumerías, belleza y estética.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas que contempla esta legislación, encontramos el derecho a arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la adquisición.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por tanto, Kerastase está obligada a asegurar la protección de los datos personales de los usuarios, ya sea al momento de crear una cuenta en su sitio web o al realizar una compra.
Esta ley también regula el tratamiento de los datos de los proveedores y establece las situaciones en las que se debe brindar información del proveedor al consumidor.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por lo tanto, en su Artículo 9 establece que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
Esta resolución señala que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario si realiza una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de hacerlo en efectivo. Además, en las operaciones a través de comercio electrónico, se deben informar los siguientes datos:
Este artículo es relevante para los reclamos y quejas relacionados con cambios en los precios anunciados y en las condiciones de pago.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una reclamación a la empresa Kerastase en caso de incumplimiento o insatisfacción con sus productos o servicios. Recuerda que es importante seguir los procedimientos adecuados y mantener un tono educado y respetuoso en todo momento.
A:
Kerastase (Nombre de la empresa)
Dirección: (No disponemos de información sobre la dirección de Kerastase)
Teléfono: (No disponemos de información sobre el teléfono de contacto de Kerastase)
Email: (No disponemos de información sobre el correo electrónico de contacto de Kerastase)
Reclamación de (Tu nombre):
Hechos:
En relación a la compra del producto/servicio (describir artículo o servicio adquirido) el (indicar fecha de compra) a través de (nombre del local o tienda donde se realizó la compra o si fue en línea), deseo presentar esta reclamación debido a (describir el incumplimiento o insatisfacción con los productos o servicios de Kerastase).
Pruebas de la compra:
Adjunto a esta reclamación copia de la factura/recibo de compra y cualquier otro documento que respalde mi reclamo (fotos, videos, correos electrónicos, etc.), como evidencia de la transacción realizada.
Petición:
En vista de los hechos antes mencionados, solicito a Kerastase lo siguiente:
1. Resolución del problema: Se solicita a Kerastase que resuelva el problema en un plazo razonable y de manera satisfactoria para ambas partes.
2. Compensación o reembolso: En caso de no ser posible una solución satisfactoria, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados o un reembolso completo de la compra realizada.
3. Mejoras en los productos o servicios: Además, espero que Kerastase tome las medidas necesarias para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro y mejore la calidad de sus productos o servicios.
Conclusión:
Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una pronta respuesta por parte de Kerastase. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de buscar asesoría legal y presentar una queja formal ante la autoridad competente en materia de protección al consumidor.
Atentamente,
(Tu nombre)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 2473, C1046AAC CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lolo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención! Local Hermoso,largo y bien iluminado "TODO EN PERFUMERIA"x (mayor y menor)Google la pagina buscando una planchita de pelo... llamé a la sucursal de av.ctes 2390(os precios de la web son los reales) y tenían la que yo buscaba.Reserve x teléfono y Laura y sus compañeras me atendieron super bien! Me asesoraron sobre el producto,sugirieron el uso de un protector térmico y cuando hacerme el color 😍 amé!!! Realmente estoy muy conforme con la atención y buena onda.(No cobran recargo x pago con tarjeta) GRACIAS 😊 |
| Florencia Daniele | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hay de todo (maquillaje de varias marcas, brochas, shampoo y tratamientos, organizadores, etc) y la atención es muy cordial. Se puede pagar en efectivo y con tarjeta. Recomiendo! |
| Jonathan Vande | 🌟 | Llegué 17:50 y me dijieron q no me podían vender un polvo Loréal blond estudio más mala onda. Me olvidé compré el polvo el Diaan mejor precio en efectivo... |
| Silvia Guzman | 🌟 | Pase un mal momento.... Los productos en caja un precio y en góndola otros.... y no hubo solución. Ni una estrella se merecen. Pero no puedo publicar si no marco estrella |
| Romina PEREZ TRIJO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, compre online retire en el lugar y todo perfecto. Recomiendo |
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