Kevingston es una reconocida empresa argentina de indumentaria y accesorios, fundada en XXXX. Desde su creación, se ha destacado por ofrecer productos de alta calidad y diseño exclusivo, convirtiéndose en una marca líder en el mercado nacional.
La empresa cuenta con una amplia variedad de prendas para hombres, mujeres y niños, que abarcan desde ropa deportiva y casual hasta trajes formales. Además, Kevingston también ofrece una línea de accesorios que complementan los diferentes estilos y outfits.
Uno de los aspectos distintivos de Kevingston es su compromiso con la producción local y la generación de empleo en Argentina. A lo largo de los años, la compañía ha demostrado un alto grado de responsabilidad social, apoyando diferentes proyectos y organizaciones en el país.
Para satisfacer las necesidades de sus clientes, Kevingston cuenta con una amplia red de tiendas físicas en todo el territorio argentino, así como una tienda online que permite realizar compras de manera rápida y segura desde la comodidad del hogar.
En resumen, Kevingston se ha convertido en sinónimo de calidad, diseño y compromiso con Argentina. Tanto aquellos que buscan prendas de vestir elegantes como aquellos que prefieren un look más casual pueden encontrar en Kevingston una opción confiable y de excelencia.
Si has tenido algún problema o necesitas hacer una consulta en relación a Kevingston, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y recibir una respuesta o solución. A continuación, te mostramos todas las opciones que tienes a tu disposición:
Una de las formas más directas de comunicarse con Kevingston es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-222-5489
Kevingston también ha incorporado la opción de contacto a través de WhatsApp, lo cual puede resultar muy conveniente debido a la facilidad de uso y agilidad en las respuestas. Si prefieres comunicarte por este medio, puedes enviar un mensaje al siguiente número:
Otra opción para comunicarte con Kevingston es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu consulta, reclamo o sugerencia a la siguiente dirección de correo:
Kevingston se encuentra presente en diversas redes sociales, donde puedes dejar tus consultas o reclamos. A continuación, te mostramos los enlaces a sus perfiles oficiales:
Si has intentado comunicarte con Kevingston a través de los medios anteriores y no has obtenido una respuesta satisfactoria, también puedes enviar una carta documento a su dirección legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Kevingston S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma legal de comunicarse y puede generar una mayor atención por parte de Kevingston para resolver tu problema.
En resumen, Kevingston ofrece diversas opciones de contacto para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier consulta o inconveniente que puedas tener. Puedes contactarlos vía telefónica, a través de WhatsApp, por correo electrónico o a través de sus perfiles en redes sociales. Además, si es necesario, también puedes enviar una carta documento a su dirección legal. Utiliza el medio de contacto que mejor se adapte a tus necesidades y asegúrate de proporcionar todos los detalles pertinentes para que puedan brindarte una respuesta eficiente.Razón Social: Kevingston Bahia Sh
CUIT: 30-70808638-6
Dirección: Villa Adelina, Provincia De Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.kevingston.com/
A la hora de realizar una compra, siempre esperamos que todo salga perfecto y que recibamos el producto que deseamos en perfectas condiciones. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas y reclamos hacia Kevingston, una reconocida marca de indumentaria en Argentina. En esta sección, te contaremos cuáles son los reclamos más comunes que los consumidores tienen hacia Kevingston y cómo puedes proceder en caso de encontrarte en una situación similar.
Uno de los reclamos más comunes hacia Kevingston está relacionado con las fallas en los productos. En algunas ocasiones, los clientes han reportado que recibieron prendas con costuras descosidas, botones faltantes o deterioradas. Estas situaciones pueden resultar frustrantes, especialmente cuando se trata de prendas nuevas.
Si te encuentras con un producto de Kevingston que presenta alguna falla, te recomendamos seguir estos pasos:
1. Toma fotografías claras y detalladas de las fallas encontradas en el producto.
2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kevingston a través de los canales disponibles, como el correo electrónico o el formulario de contacto en su sitio web. Explica detalladamente el problema y adjunta las fotografías tomadas.
3. Mantén un registro de todas las comunicaciones y respuestas que recibas por parte de Kevingston. Esto será útil en caso de que necesites presentar un reclamo formal.
Kevingston se compromete a brindar soluciones a sus clientes y, en la mayoría de los casos, estará dispuesto a reemplazar o reparar el producto defectuoso de forma gratuita.
Otro reclamo frecuente hacia Kevingston se relaciona con los retrasos en la entrega de los productos. Puede suceder que, después de haber realizado una compra, el producto tarda más tiempo del esperado en llegar a tus manos. Este retraso puede deberse a diversas razones, como problemas en el transporte o errores internos en la gestión de la logística.
Si estás experimentando un retraso en la entrega de un producto de Kevingston, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Verifica el estado de tu compra a través del número de seguimiento proporcionado por Kevingston. Esto te permitirá tener una idea más clara de la situación y conocer si ha habido algún inconveniente en el transporte.
2. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Kevingston para informarles sobre el retraso en la entrega. Proporciona tu número de pedido y cualquier otra información relevante sobre tu compra.
3. Expresa tu preocupación y solicita una solución. Puedes pedir un reembolso parcial por el retraso, una actualización sobre el estado de tu pedido o la entrega prioritaria del producto.
Kevingston se preocupa por la satisfacción de sus clientes y generalmente estará dispuesto a ofrecerte una solución adecuada a tu caso.
En algunas ocasiones, los clientes de Kevingston pueden enfrentar dificultades al realizar una devolución y solicitar un reembolso. Puede suceder que, después de devolver un producto, no se reciba el reembolso correspondiente o que el proceso de devolución sea complicado y engorroso.
Si estás teniendo problemas con el proceso de devolución y reembolso, te sugerimos seguir estos pasos:
1. Verifica las políticas de devolución y reembolso de Kevingston para asegurarte de que estás siguiendo los procedimientos adecuados.
2. Mantén un registro detallado de todas las comunicaciones relacionadas con la devolución y el reembolso, incluyendo fechas, nombres de los empleados con los que te hayas contactado y números de seguimiento si corresponde.
3. Si no recibes el reembolso dentro del plazo estipulado o encuentras dificultades en el proceso, comunícate nuevamente con el servicio de atención al cliente de Kevingston y explica tu situación. Si es necesario, considera presentar un reclamo formal ante las autoridades correspondientes de defensa del consumidor.
En la mayoría de los casos, Kevingston estará dispuesto a resolver el problema y brindarte la solución que estás buscando. Sin embargo, si sientes que no se ha respetado tus derechos como consumidor, no dudes en buscar el apoyo de las autoridades competentes.
Aunque Kevingston es conocida por su tienda en línea, también cuenta con varias tiendas físicas en Argentina. Algunos clientes pueden haber tenido malas experiencias al visitar estas tiendas, ya sea por el mal trato recibido por parte del personal, problemas con los pagos o falta de disponibilidad de productos.
Si has tenido una mala experiencia en una tienda física de Kevingston, te recomendamos:
1. Toma nota de los detalles de tu visita, como la fecha, la ubicación de la tienda y las circunstancias del incidente.
2. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kevingston y explica detalladamente lo ocurrido. Proporciona la mayor cantidad de información posible para que puedan investigar el incidente de manera adecuada.
3. Si no recibes una respuesta satisfactoria por parte de Kevingston, considera presentar una queja ante las autoridades competentes o compartir tu experiencia en las redes sociales o foros de consumidores.
Kevingston valora a sus clientes y se esfuerza por brindar un servicio de calidad en todas sus tiendas. Al expresar tu preocupación, ayudarás a mejorar la experiencia de otros consumidores y podrás obtener una solución adecuada a tu problema.
En resumen, aunque Kevingston es una marca reconocida en Argentina, los clientes pueden enfrentar diversos problemas y reclamos al realizar una compra. Las fallas en los productos, los retrasos en la entrega, los problemas con el proceso de devolución, las malas experiencias en tiendas físicas son algunas de las situaciones más comunes que requieren una atención adecuada. Al comunicarte con el servicio de atención al cliente de Kevingston y ser claro y educado sobre tu situación, podrás obtener una solución satisfactoria a tu reclamo. Recuerda siempre mantener un registro de todas las comunicaciones y, si es necesario, buscar el apoyo de las autoridades competentes de defensa del consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kevingston suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece las condiciones de consumo y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En primer lugar, se garantiza al consumidor la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Además, se le garantiza el acceso a información adecuada y veraz sobre los productos o servicios que brinda Kevingston.
Es importante mencionar que el consumidor tiene derecho a recibir condiciones de trato equitativo y digno por parte de la empresa, lo cual incluye un servicio de atención al cliente eficiente y respetuoso.
En relación a las compras realizadas en línea, la ley establece que el consumidor tiene un plazo de
10 días para arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado, siempre y cuando no haya transcurrido ese tiempo desde la entrega del producto o contratación del servicio.
La primera ley a destacar en relación a las compras realizadas en línea es la < strong > Ley de Defensa del Consumidor.
De acuerdo a esta ley, los consumidores tienen el derecho de recibir información veraz y oportuna, y Kevingston tiene la obligación de proporcionarla. Esto incluye información sobre los productos o servicios ofrecidos, sus características, precios, formas de pago, plazos de entrega, entre otros.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra realizada en línea dentro de los 10 días de recibido el producto o contratación del servicio, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado. En ese caso, Kevingston debe aceptar y realizar el reembolso correspondiente.
Otra ley importante a tener en cuenta es la Ley de Defensa del Consumidor, la cual establece que las empresas son responsables de los daños y perjuicios causados a los consumidores por productos defectuosos o servicios inadecuados.
En el caso de Kevingston, esto implica que si un producto adquirido en línea resulta ser defectuoso o no cumple con las características prometidas, el consumidor tiene derecho a solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero.
Es importante mencionar que estos derechos no son excluyentes y se pueden ejercer de forma simultánea. Por ejemplo, si un consumidor se arrepiente de una compra realizada en línea dentro del plazo establecido, tiene derecho a solicitar la devolución del dinero y, además, puede reclamar si el producto presenta algún defecto o no cumple con las características prometidas por Kevingston.
Otra cuestión importante a considerar es el derecho a la privacidad de los datos personales. Según la Ley de Protección de los Datos Personales, Kevingston debe tomar las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos personales de sus clientes.
Esto implica que la empresa debe solicitar y utilizar los datos personales solo para los fines específicos para los que fueron recopilados y obtener el consentimiento expreso del cliente para su utilización. Además, debe asegurarse de que los datos se almacenen de manera segura y protegida de posibles robos o accesos no autorizados.
En caso de que un cliente sospeche que sus datos personales han sido utilizados de manera indebida o sin su consentimiento, tiene el derecho de presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, encargada de velar por el cumplimiento de la ley.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Kevingston en caso de incumplimiento por parte de la empresa. Estos reclamos se basan en la ley de Defensa al Consumidor y están diseñados para ayudar a los consumidores a proteger sus derechos.
Señor/a Encargado de Atención al Cliente de Kevingston,
Yo, NOMBRE DEL CONSUMIDOR, DNI N° xxxx, con domicilio en DIRECCIÓN DEL CONSUMIDOR, localidad: LOCALIDAD DEL CONSUMIDOR, Provincia de PROVINCIA DEL CONSUMIDOR, Teléfono NÚMERO DE TELÉFONO DEL CONSUMIDOR y correo electrónico CORREO ELECTRÓNICO DEL CONSUMIDOR, me presento ante ustedes para formalizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha FECHA DE LA COMPRA O INCIDENTE, realicé la compra de un producto de la marca Kevingston, el cual presentó los siguientes incumplimientos/conformidades:
1. Defecto del producto: El producto adquirido no cumplió con las características especificadas en la publicidad o en la etiqueta. DESCRIBIR DETALLADAMENTE EL DEFECTO DEL PRODUCTO.
2. Incumplimiento de plazos de entrega: La entrega del producto no se realizó dentro del plazo acordado en la compra. ESPECIFICAR EL PLAZO DE ENTREGA COMPROMETIDO Y EL PLAZO REAL DE ENTREGA.
3. Disconformidad con la calidad: El producto presentó una calidad inferior a la esperada, con defectos evidentes en su fabricación o materiales. DETALLAR LOS DEFECTOS DE CALIDAD OBSERVADOS.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo se encuentran las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
- Fotografías: Adjunto fotografías que demuestran el defecto/defectos del producto.
- Factura de compra: Adjunto copia de la factura de compra del producto.
Petición:
En base a los hechos y pruebas expuestos anteriormente, solicito a Kevingston que:
1. Reemplazo o reparación del producto: Solicito que se realice el reemplazo o reparación del producto defectuoso de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley 24.240 a mi elección:
- Reemplazo: Solicito que se me entregue un nuevo producto en perfectas condiciones.
- Reparación: Solicito que se repare el producto para que cumpla con las características especificadas.
2. Indemnización por los inconvenientes ocasionados: Dado los inconvenientes sufridos como consecuencia de los incumplimientos detallados, solicito una indemnización por los daños y perjuicios causados. De acuerdo al artículo 40 Bis de la Ley 24.240, solicito que se me indemnice con el máximo valor establecido por la ley.
3. Sanciones por incumplimiento: En caso de que Kevingston rechace mi reclamo o no cumpla con lo solicitado, solicito que se le aplique la multa prevista en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que corresponda, en su máxima graduación. Además, realizaré la correspondiente denuncia al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se tomen las medidas necesarias.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este reclamo por parte de Kevingston. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la necesidad de llevar adelante las acciones legales correspondientes.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO DEL CONSUMIDOR
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