Kilbel Supermercados es una reconocida cadena de hipermercados y supermercados ubicada en Santa Fe, provincia de Santa Fe. Su compromiso con la calidad y variedad de productos ha posicionado a Kilbel Supermercados como una opción confiable para miles de consumidores.
En su página web oficial, kilbel.com.ar, los clientes pueden descubrir una amplia gama de productos que van desde alimentos frescos hasta artículos para el hogar. También ofrecen promociones especiales y descuentos exclusivos que hacen de la experiencia de compra algo aún más conveniente.
Cuando surja la necesidad de presentar una reclamación a Kilbel Supermercados, es importante seguir los pasos correctos para garantizar una resolución eficiente. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación:
Si has tenido algún problema o inconveniente con Kilbel Supermercados, debes saber que cuentas con diferentes medios de contacto para realizar tus reclamos y recibir la asistencia necesaria. Kilbel Supermercados se preocupa por brindar un buen servicio a sus clientes y está dispuesto a ayudarte en caso de que surja alguna situación que requiera su atención.
La forma más efectiva de contactar a Kilbel Supermercados es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al número correspondiente a la sucursal donde hayas realizado tus compras y plantear tu reclamo de manera directa.
Además, Kilbel Supermercados cuenta con una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tus consultas y reclamos. Es importante que proporciones todos los detalles necesarios y describas claramente el motivo de tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta adecuada y en el menor tiempo posible.
Kilbel Supermercados también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra vía de comunicación para realizar tus reclamos. Puedes encontrar a la empresa en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas redes sociales son herramientas útiles para expresar tu opinión y hacer valer tus derechos como consumidor.
En las publicaciones oficiales de Kilbel Supermercados, puedes dejar comentarios o enviar mensajes directos explicando tu situación y solicitando una solución. Estos canales de comunicación suelen ser revisados regularmente por el equipo de atención al cliente de Kilbel Supermercados, por lo que puedes esperar una respuesta pronta y oportuna.
Si prefieres un medio de contacto más formal, Kilbel Supermercados también ofrece la opción de contactarlos a través de su dirección de correo electrónico. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar y puede que se requiera un poco más de paciencia.
Para enviar un correo electrónico a Kilbel Supermercados, simplemente debes redactar un mensaje claro y detallado con tu reclamo o consulta, y enviarlo a la dirección proporcionada en su sitio web.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Kilbel Supermercados, es importante contar con su información legal. Aquí te proporcionamos los datos necesarios:
Razón Social: Kilbel Supermercados
CUIT: (Debes consultar su sitio web para obtener esta información)
Domicilio fiscal: (Debes consultar su sitio web para obtener esta información)
Recuerda que el envío de una carta documento es un trámite legal y debe ser realizado correctamente para que tenga validez y pueda ser considerado como una notificación oficial.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para realizar tus reclamos y contactarte con Kilbel Supermercados. Recuerda que ellos están dispuestos a escucharte y brindarte una solución adecuada para garantizar tu satisfacción como cliente.
En ocasiones, los consumidores pueden enfrentar ciertos problemas o tener reclamos relacionados con Kilbel Supermercados. Por esa razón, en esta sección te brindaremos información relevante sobre los problemas y reclamos más comunes que los clientes han experimentado en relación con esta cadena de supermercados.
Uno de los reclamos más frecuentes se refiere a la deficiencia en la atención al cliente. Algunos consumidores se han quejado de la demora o la falta de respuesta por parte del personal de Kilbel Supermercados al consultar sobre productos, precios o promociones.
Es importante tener en cuenta que un buen servicio de atención al cliente es fundamental para satisfacer las necesidades de los consumidores y resolver cualquier inquietud que puedan tener.
Otro reclamo común es relacionado con la calidad de los productos ofrecidos por Kilbel Supermercados. Algunos clientes han manifestado haber adquirido productos que no cumplían con sus expectativas o que se encontraban en mal estado.
Para evitar este tipo de inconvenientes, se recomienda revisar cuidadosamente los productos y tener en cuenta la fecha de caducidad antes de realizar la compra. En caso de encontrar un producto en mal estado, lo mejor es comunicarse con el personal del supermercado para solicitar una solución.
La falta de disponibilidad de productos es otro de los problemas que pueden afectar a los clientes de Kilbel Supermercados. Algunos consumidores han reportado haber visitado la tienda en busca de ciertos productos anunciados en su sitio web o en sus catálogos, pero se han encontrado con que estos no estaban disponibles en ese momento.
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de productos puede variar debido a diferentes factores como la demanda, las ventas previas o problemas de logística. En caso de encontrar un producto agotado, se recomienda comunicarse con el supermercado para conocer la fecha estimada de reposición o buscar alternativas disponibles.
Algunos clientes han manifestado reclamos relacionados con precios incorrectos o no actualizados en Kilbel Supermercados. Esto puede generar confusión y frustración en los consumidores, especialmente cuando el precio en caja no coincide con el anunciado en las góndolas.
Ante este tipo de situaciones, se recomienda informar al personal del supermercado sobre cualquier discrepancia de precios para que puedan verificar y corregir la información. Además, es importante revisar el ticket de compra antes de abandonar el establecimiento para asegurarse de que los precios y los productos coincidan.
En algunas ocasiones, los clientes han experimentado problemas con la atención en las cajas de Kilbel Supermercados. Esto incluye demoras en el proceso de pago, falta de personal en las cajas o atención poco amigable.
Si te encuentras con este tipo de inconvenientes, te recomendamos comunicar tu experiencia a través de los canales de atención al cliente de Kilbel Supermercados. Esto ayudará a la empresa a mejorar sus procesos y brindar una mejor experiencia de compra a sus clientes.
En el caso de necesitar realizar un reembolso o una devolución de un producto en Kilbel Supermercados, algunos clientes han mencionado que el proceso puede resultar complicado o poco transparente.
Ante cualquier problema relacionado con reembolsos o devoluciones, se recomienda comunicarse directamente con el supermercado y solicitar asesoramiento sobre los pasos a seguir. En muchos casos, presentar el ticket de compra y conservar los productos en su estado original serán requisitos indispensables para estas situaciones.
Si te encuentras con algún problema o tienes algún reclamo con respecto a Kilbel Supermercados, es importante comunicarse con el supermercado para que puedan brindarte una solución adecuada.
Puedes contactar a Kilbel Supermercados a través de los siguientes medios:
Recuerda que una buena comunicación entre el cliente y el establecimiento es fundamental para resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Kilbel Supermercados está comprometido a brindar un buen servicio y escuchar a sus clientes para mejorar su experiencia de compra.
En caso de tener alguna queja o reclamo contra Kilbel Supermercados, es importante conocer las leyes que se aplican en este tipo de situaciones. A continuación, mencionaremos algunas de las normas que suelen ser relevantes en el proceso de reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos que garantiza esta ley se encuentran:
Una de las medidas destacadas de esta ley es el derecho de arrepentimiento que tienen los consumidores. Según la ley, los clientes tienen un plazo de 10 días para desistir de una compra y solicitar la devolución de lo pagado, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad y promoción de bienes y servicios en el mercado argentino. Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa u que induzca a error a los consumidores.
En el caso de Kilbel Supermercados, esta ley establece que la empresa debe brindar información veraz y precisa sobre la calidad, características, precio y condiciones de comercialización de los productos que ofrece.
Además, la ley prohíbe realizar promociones o publicidad que puedan confundir o engañar a los consumidores en cuanto a los precios, condiciones de venta o características de los productos.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece las normas para la protección de los datos personales de los individuos en Argentina. Esta ley busca garantizar el derecho a la privacidad y a la confidencialidad de la información personal.
En el caso de Kilbel Supermercados, la empresa está obligada a proteger los datos personales de sus clientes y solo utilizarlos con el fin para el cual fueron proporcionados. Además, la empresa debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar la divulgación o el acceso no autorizado a los datos personales de los consumidores.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado argentino. Esta ley busca evitar prácticas anticompetitivas que resulten perjudiciales para los consumidores.
En el caso de Kilbel Supermercados, esta ley prohíbe la realización de prácticas comerciales abusivas o desleales que puedan afectar a los consumidores. Además, la normativa establece la obligación de la empresa de brindar información clara y veraz sobre los precios, condiciones de venta y promociones de los productos que ofrece.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso y funcionamiento de las tarjetas de crédito en Argentina. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los usuarios.
En el caso de Kilbel Supermercados, la empresa debe cumplir con las disposiciones de esta ley en cuanto a la oferta y aceptación de pagos con tarjeta de crédito. Esto implica que la empresa no puede cobrar cargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito y debe informar de manera clara y precisa sobre las condiciones y costos asociados a este medio de pago.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden ser relevantes en caso de tener algún reclamo contra Kilbel Supermercados. Si tienes dudas o necesitas asesoramiento legal, siempre es recomendable consultar con un profesional especializado en defensa del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado a Kilbel Supermercados en caso de tener algún problema con sus productos o servicios.
Santa Fe, [Fecha]
Kilbel Supermercados
Corrientes 2870, S3000JDL Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Teléfono: 0342 458-1121
Email: [email protected]
Asunto: Reclamo por [Descripción del problema]
A quien corresponda:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo respecto a [Descripción detallada del problema].
Hechos:
Me siento en la necesidad de expresar mi insatisfacción y descontento debido a [Descripción detallada del problema]. Esta situación ha generado un incumplimiento de sus obligaciones como proveedor de productos o servicios.
Prueba:
Adjunto a este reclamo he incluido las pruebas pertinentes, como [Facturas, tickets de compra, fotografías, etc.], que respaldan mi reclamo y demuestran el incumplimiento por parte de su empresa.
Consecuencias:
Como consecuencia directa de esta situación, me he visto afectado [Describir las consecuencias específicas del problema]. Esta situación ha ocasionado [daños económicos, inconvenientes, malestar, etc.] y considero que se debe realizar una pronta solución para evitar mayores perjuicios.
Petición:
Ante este escenario, solicito de manera respetuosa y urgente las siguientes acciones:
1. Reparación del problema: Exijo que se solvente de manera inmediata [Describir la solución que se desea]. Espero que se brinde una respuesta rápida y efectiva a esta demanda.
2. Compensación: Dada la incomodidad y los inconvenientes ocasionados, considero que es justo recibir una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, que pueden incluir [opciones de compensación, como reembolsos, descuentos, bonificaciones, etc.].
Resolución:
Espero una pronta respuesta a este reclamo dentro de un plazo de [establecer un plazo razonable]. En caso de que no se tome ninguna acción o no se proporcione una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales correspondientes y compartir mi experiencia negativa en plataformas de reseñas y redes sociales.
Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta solución a mi reclamo. Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
[Tu dirección]
[Tu número de teléfono]
[Tu dirección de correo electrónico]
Dirección: Santa Fe, Santa Fe (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://kilbel.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Corrientes 2870, S3000JDL Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.3 (2779 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jonatan Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios y atención, variedad de productos y horario de corrido, solamente si vas pro primera vez cuesta un poco ubicar algunos productos pero pequeño detalle. Otro punto a favor es que tiene estacionamiento propio, un golazo ya que en el centro es muy complicado dejar el auto. |
| Argentoitaliana | 🌟🌟🌟🌟 | Me mudé de ciudad y sigo comprando online allí. Me gusta la variedad y sus precios. Cosas a mejorar: LA ATENCIÓN LOS LOCALES POR FAVOR ‼️‼️‼️ El personal de atención al público en general 7 puntos, otros no llegan ni a 3 puntos. |
| Carlos Alberto Alba | 🌟 | Hoy 21/07 fui a la sucursal de Corrientes 2870..el cajero me dice son $ 11050..le doy $11100 y me dan $50 de vuelto. me fui sin controlar el ticket y aparte me vió la cara.. reviso el ticket en casa y dice $8050 me estafó con $3000.. espero lo disfrute y le alcance para unos puchos.. Terminal 6 Cristian Torres...la culpa es mía por no controlar..por supuesto nunca más piso ése supermercado ..en el futuro controlen a ese ladrón porque lo hará con otras personas |
| Adry B | 🌟🌟🌟🌟 | Es el supermercado Santafesino más ordenado que concozco. Hay variedad, buenos precios y ofertas. La atenciones rápida y eficiente. |
| Franco Cano | 🌟🌟🌟🌟 | Supermercado ordenado y limpio. La atención muy buena y los precios están bien, con la tarjeta mejoran bastante 🙌🏼 |
Dirección: Urquiza 3327, S3000 KEC, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.2 (670 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Susana Beatriz Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mucho más barato que Santo Tomé!. Y muchos productos muy bien cuidados!!. Excelente atención por parte del personal!!!. Excelente! |
| Miguel De Filippis | 🌟🌟 | No tiene baños, le falta variedad de mercadería, te cobran el estacionamiento (cosa que no sucede en otras sucursales), la gente se amontona para pagar en la línea de cajas y demora mucho tiempo. |
| susana Falappa | 🌟🌟🌟🌟 | Es agradable precios como todos, un poco chico el local. |
| Vicky Perez | 🌟 | Me parece malísimo que no hagan horario corrido como la mayoría de los supermercados, más estando en el centro. Fuimos cerca de la hora del cierre al mediodía (suponiendo que hacían horario corrido, como todos) y nos trataron SÚPER mal. |
| Cintia Zoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y buenos precios |
Dirección: Ruta Provincial 1 km 2.5, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.2 (2245 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| flavia leguiza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cómo siempre buena atención y precios |
| Roxana del Barco | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de marcas y precios. Cómodo. Limpio. Ofertas y descuentos propios. Personal amable y simpáticos |
| Mario Machado | 🌟🌟🌟🌟 | Muy cómodo para moverse. Limpio. Bien atendido. Lindo bar |
| Eduardo Mario Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El servicio de cafetería es excelente. Muy buena atención; al toque. |
| Marcelo Scotta | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios Todo limpio Todo acomodado Buena ubicación |
Dirección: Av. Gral. Paz 7487, S3004 ILH, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.2 (1177 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| julio federico Stahl | 🌟🌟🌟 | Fui al local ubicado en Gral. Paz y Javier de las Rosas, los precios? Un poquitín altos, no vi los precios cuidados, tarjeta Naranja 4 cuotas! Eso esta bueno! El tema es que pagar un kilo de arroz y Pasta Dental en 4 cuotas, es... "UNA LOCURA", Gracias Massa, Alberto y Cristina!!!. |
| Ludmila Sevillano | 🌟 | Tener cuidado con las cajeras. Antimpaticas, mal educadas. Ni un buen dia ni un por favor. La verdad que un 0 en atención al cliente. Dan ganas de no ir otra vez |
| Oscar Galiano | 🌟🌟🌟 | Bueno. Pero no deja de ser un Gran Almacén de Barrio. Deberían, incluso sus colegas de la competencia , grandes de la ciudad, ( JK, TUNEL, ALVEAR, Y OTROS) , deberian por sus volumenes de compras , tener mejores precios de venta al público. Manejan altísimos margenes . |
| Gabriela Medina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un SUPER MUY COMPLETO Y MUY BUENA ATENCION POR LOS CAJEROS Y PREDISPOSICION DE LOS REPOSITORES |
| Liliana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy surtido y buena relación precio calidad. Aprovechar las ofertas con la tarjeta Kilbel |
Dirección: Av. López y Planes 4318, S3002DNV Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.1 (979 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ariel Palma Parodi | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios, variedad y atención |
| Andrés Alegre | 🌟🌟🌟🌟 | El supermercado Kilbel lo conozco hace muchisimos años, es muy bueno; Le doy un 7,5 del 1 al 10, tiene algunos productos baratos, pero no hay tanta variedad. Es un súper chico pero lo compensa con la atención muy buena o incluso excelente de empleados. No permite pagar servicios. Hay conexión Wi-Fi libre. La comisaría 6° ya no está más al lado lo que lo deja en una situación un tanto desprotegido. De hecho hace solo 2 días un grupo de vándalos lo saqueo. Yo fui hoy y no vi ningún daño. También se puede pagar con Tarjeta Kilbel. Varias veces me cobraron de más un producto y volví con lo que había comprado y la boleta y me reconocieron el precio pagándome la diferencia. |
| Noe Viña | 🌟🌟🌟🌟 | Tiene muy buenos precios y excelente atención |
| ZULE VAIANI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gusta mucho la atención de las cajeras |
| Milibar626Barquero Barquero | 🌟🌟🌟🌟 | Muy amables y sociables todos,hasta el guardia |
Dirección: Uruguay 3101, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.1 (629 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Micaela | 🌟🌟🌟🌟 | El local es pequeño pero cumple con su propósito, tiene buenos precios y una tarjeta propia del Super para acceder a descuentos. Los empleados son amables y siempre dispuestos a ayudar al cliente. Mi característica favorita de los Kilbel es su panificación, las facturas y demás panificados son deliciosos. |
| Lelis Luna | 🌟 | No importa el dia y horario, siempre hay cajas insuficientes y la espera es eterna (no es que esta abarrotado de gente, sino que hay UNA caja activa para un SUPERMERCADO) . Es una pérdida de tiempo. |
| maria delia butto | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y excelente atención |
| Mabel Falcone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención , pero sujeriria que pongan como antes la caja rapida ,que es la de diez articulos .porque a veces tenemos que esperar mucho tiempo en la caja .y tenemos pocas cosas para llevar |
| Fabrizio Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La sucursal del abuelo Ricardo Gioielli. 😂 Son unos genios. Siempre es agradable ir. |
Dirección: Av. Facundo Zuviría 6531, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.1 (979 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Milibar626Barquero Barquero | 🌟🌟🌟 | La mayoría de los empleados en caja y los que están reponiendo en verdulería y carnicería son muy amables y sociables, pero siempre hay problema en la entrada cuando querés que alguien te reciba la cartera para pasar, la mayoría de las veces no hay nadie en mostrador |
| Oscar Delvo | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar es comodo para comprar pero em la playa de estacionamiento esta al aire lbre. Le faltaria un techo de lona en verano no se pueden tocar los autos de lo calientes que estan |
| Juan Montagnini | 🌟 | Hoy me indigne con un muchacho Diego el el que controla las cajas. Pase a comprar un cajón de cerveza Pilsen y este muchacho teniendo en góndolas no me dejó comprar ninguna! Espero saber que normativas trabajan está cadena de supermercado reconocido en nuestra ciudad? Espero una respuesta!!!!!! |
| Hector Flores | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, precios razonables |
| Jamper | 🌟 | El de facundo Zuviría. Pésima atención. Mucha gente y cajas cerradas. Deben mejorar mucho |
Dirección: La Rioja 3800, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Calificación: 4.1 (1042 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| José María Cardoso | 🌟🌟🌟🌟 | Buen estacionamiento. Fácil ubicación de los productos que se desea adquirir. Cómodos espacios para circular dentro del local. Buena climatización. Deben poner atención en el estado de los carritos para llevar la mercadería que se adquiere. |
| Patricia bravo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, calidez humana, variedad y buenos precios, a pesar de los momentos económicamente hablando, que estamos pasando. |
| Adriana Olmedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención de sus empleados. Variedad de productos y buen precio. |
| Silvia Olmos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno atención! Y buenos precios! He ido atros lugares y los precios son mejores y la atención es única! Son muy buenos todos los chicos! |
| gustavo tuti nuñez | 🌟 | Muy buena la atención del personal , pero los precios son caros , verdura y carne carisima |
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