Kilómetro Uno Viajes es una reconocida agencia de viajes en Argentina que se especializa en brindar servicios de calidad y excelencia a sus clientes. Fundada en xxxxx, Kilómetro Uno Viajes cuenta con una amplia experiencia en el sector y se ha posicionado como una de las principales agencias de viajes del país.
Con un equipo de profesionales altamente calificados, Kilómetro Uno Viajes ofrece una amplia variedad de servicios que incluyen la planificación y organización de viajes, la reserva de vuelos, hoteles y traslados, la asesoría en destinos turísticos y la atención personalizada a cada cliente.
La misión de Kilómetro Uno Viajes es brindar experiencias de viaje únicas y memorables, asegurándose de que cada detalle esté cuidado y satisfaciendo las expectativas de sus clientes. La agencia se esfuerza en ofrecer un excelente servicio al cliente, proporcionando información precisa y actualizada, asistencia en caso de problemas y garantizando la satisfacción total de sus clientes.
Si has tenido algún problema con Kilómetro Uno Viajes y necesitas realizar una reclamación o solicitar asistencia, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. Aquí te mostraremos las diferentes opciones que puedes utilizar para resolver tus inconvenientes.
Una de las formas más rápidas de contactar a Kilómetro Uno Viajes es a través de su número de teléfono. Según información proporcionada por la empresa, el número de atención al cliente es 0800-xxxxxxx. Llamando a este número, podrás hablar con un representante de Kilómetro Uno Viajes y plantear tu reclamo o solicitar asistencia.
Otra manera de contactar a Kilómetro Uno Viajes es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu problema o consulta a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Kilómetro Uno Viajes también tiene presencia en diferentes plataformas de redes sociales. Puedes contactarlos a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. A continuación, te proporcionamos los enlaces a estas redes sociales:
Mediante estas redes sociales, puedes enviar un mensaje directo a Kilómetro Uno Viajes o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones para expresar tu reclamo o consulta.
Si deseas enviar una carta documento a Kilómetro Uno Viajes, es importante contar con la información legal de la empresa. Según la documentación disponible, la razón social de Kilómetro Uno Viajes es Kilómetro Uno S.R.L., el CUIT es 30-xxxxxxxx-4 y el domicilio fiscal es Av. de Mayo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Ten en cuenta que esta información puede estar sujeta a cambios, por lo que es recomendable verificarla antes de enviar la carta documento.
Recuerda que antes de tomar medidas legales, es importante intentar resolver el problema directamente con Kilómetro Uno Viajes utilizando los medios de contacto mencionados anteriormente. Si no obtienes una respuesta satisfactoria o consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, entonces puedes considerar enviar una carta documento o presentar una denuncia ante Defensa al Consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Suipacha 782 5to piso, C1008AAJ CABA, Argentina
Calificación: 4 (4964 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Deborah Barba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cumplen con todo, recién llegamos de el Calafate, mi primer viaje y fue soñado. Una experiencia increíble, dani el coordinador un genio total muy copado y amable, siempre a disposición. Las guías locales también poli una genia además te relatan en cada excursión toda la historia de los lugares. El hotel muy lindo, a mejorar un poco la comida pero el resto genial, la calefacción de 10. Y las excursiones muy lindas, pudimos hacer todo lo propuesto. La verdad los recomiendo, seguiremos haciendo viajes con k1. |
| Monica Santinelli | 🌟🌟🌟🌟 | Una experiencia muy linda! Viajé a Merlo con mi esposo, el hotel hermoso y todo cumplido como correspondía. Gente muy amable, excursiones de 10 en fin...volvería a viajar con ellos y es muyyy económico van 2 y paga 1. |
| Clelia Barrague | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es la Primera vez que viajo con la empresa y con 2 x 1 a Pto. Madryn, cumplieron con todo, fue un excelente viaje y destacó el esmero y dedicación de la coordinadora Chechu y los guías locales. |
| Juliser Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recién vuelvo de Mendoza! Un viaje espectacular! Un viaje muy organizado! En esta oportunidad me tocó Melina como coordinadora de viaje de 10. Si me preguntan obvio que vuelvo a viajar con km1 |
| Florencia Soneira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En camino al norte, micro impecable , por el momento cumplen con lo pactado , en los próximos días subo más novedades !!!! Bueno dije que iba a subir novedades, la empresa cumple con lo pactado , es muy económico , las excursiones arrancan desde muy temprano !!! Si vas a relajarte este viaje no es para vos Jajaja peor si te gusta madrugar arrancas de las 04:30 y a las 19 Hs no volves al hotel ! Tambien tenes excursiones opcionales que si queres las haces y complementas un poco las que ya pagaste y no es caro , el desayuno y la cena fue bastante abundante , el hotel no es 5 estrellas pero para lo que lo vas a usar es de 10 , de coordinador me toco el pacha , muy atento , cordial y siempre a disposición de todo el grupo , volveré a viajar y ojalá tenga la suerte que me toque el mismo coordinador. He leído comentarios negativos de esta empresa y me ha dado desconfianza pero se ve que han mejorado bastante porque la verdad no tengo ninguna queja. |
Dirección: Av. Rivadavia 18479 Piso 1, Morón, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (206 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Flavia Cruz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo!! Desde la atención en las oficinas hasta la atención de chóferes, guías, coordinadores, hotel, todo. Sin quejas. Lo super recomiendo!!! Fuimos a Mendoza en enero y ya tenenos viaje en marzo gracias al 2x1. Todo acorde calidad y precio. |
| Marta Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Viajé a puerto madryn con esta empresa,y fué extraordinario,gente muy amable,y responsable en todo,se me han convertido en mi Kilometrera😏🥰 |
| Marisa Fileccia | 🌟 | Desastre el hotel nuevo América. De nuevo no tiene nada. Ese edificio no está apto para recibir gente. Muy muy muy viejo deteriorado deplorable y deprimente este hotel. Una gran decepción Km1. No entiendo cómo pueden llevar a la gente a ese lugar totalmente inhabitable. Se ha caído una puerta con su marco en una habitación,hubo una filtración importante en el medio del comedor, nos quedamos sin agua en un sector del baño (no podíamos usar el inodoro) para solucionarlo nos trajeron un balde. Hasta que no hubo agua en todo el hotel. Muchísimo olor a humedad . Persianas rotas,alfombras en las paredes tapando vaya uno a saber qué. Fue mí primer viaje con la empresa y obviamente el último. Su coordinador dejó bastante que desear... Sólo destaco la buena predisposición y amabilidad de los empleados del comedor. Y les pongo 1 estrella por poner algo. Debería ser menos 10 estrellas |
| horacio rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena bla.atencion ,vamos a ver cómo nos va la experiencia de viajar con ellos |
| Sergio Galvan | 🌟 | Malisima hotel y comida mala y eso que yo tenia abonado el paquete full y por último no se realizo la totalidad de la excursión y no se realizo la devolución de la misma .. |
Al planificar y realizar un viaje, es común encontrarse con situaciones inesperadas o problemas que pueden arruinar la experiencia. Kilómetro Uno Viajes, como una empresa dedicada al turismo, no está exenta de recibir quejas y reclamos de sus clientes.
A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que los usuarios reportan hacia Kilómetro Uno Viajes y cómo puedes gestionarlos de manera efectiva para obtener una solución adecuada.
Uno de los reclamos más comunes es la cancelación de un viaje sin recibir un reembolso adecuado. Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es revisar los términos y condiciones de Kilómetro Uno Viajes para comprender si tienes derecho a un reembolso y bajo qué condiciones.
En caso de que el reembolso sea legítimo, lo más apropiado es contactar al servicio de atención al cliente de Kilómetro Uno Viajes a través de los canales de comunicación disponibles, como el teléfono o correo electrónico, y exponer tu caso detalladamente. Asegúrate de tener a mano toda la documentación necesaria, como el comprobante de compra o el contrato, para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la mala calidad de los servicios contratados. Si experimentas problemas con el alojamiento, el transporte u otros servicios turísticos proporcionados por Kilómetro Uno Viajes, debes seguir los siguientes pasos para resolver el problema:
Algunos usuarios han reportado incrementos en el precio de sus viajes sin previo aviso por parte de Kilómetro Uno Viajes. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos para presentar tu reclamo:
Los retrasos en las fechas de salida o llegada son reclamos frecuentes hacia Kilómetro Uno Viajes. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos para resolver el problema:
Recuerda que cada reclamo es único y puede requerir un enfoque diferente para su resolución. Siempre mantén un registro detallado de todas las comunicaciones y documentos relacionados con tu reclamo, ya que esto te ayudará a respaldar tu caso de manera más efectiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Kilómetro Uno Viajes suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de servicios turísticos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Kilómetro Uno Viajes, si el consumidor realiza una reserva y no se cumple con lo acordado o si se ofrece una publicidad engañosa, está en su derecho de reclamar y solicitar una compensación.
Esta ley tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores financieros y establece los principios y normas aplicables a las relaciones de consumo financiero.
En el caso de los reclamos contra Kilómetro Uno Viajes en relación a pagos de servicios turísticos con tarjeta de crédito, la empresa debe cumplir con las disposiciones de esta ley, que garantiza entre otros aspectos, el derecho a una información clara y veraz, la protección contra prácticas abusivas y la capacidad de rescindir el contrato en determinadas condiciones.
La ley tiene por objeto promover la transparencia y la lealtad en las relaciones comerciales, estableciendo la obligación de los proveedores de informar adecuadamente a los consumidores sobre los precios y condiciones de sus productos y servicios.
En el caso de Kilómetro Uno Viajes, la empresa debe proporcionar información clara y precisa sobre los precios de sus servicios turísticos, así como cualquier cambio en los mismos. Si el consumidor descubre que se le cobró un monto diferente al acordado inicialmente, puede reclamar y solicitar el reembolso o la diferencia correspondiente.
La Ley regula los contratos de viaje y turismo en Argentina, estableciendo los derechos y obligaciones de las partes, así como los procedimientos para los reclamos y resolución de conflictos.
En el caso de los reclamos contra Kilómetro Uno Viajes, esta ley es especialmente relevante, ya que regula los derechos del consumidor en caso de cancelación o modificación de los servicios turísticos contratados. Si la empresa no cumple con lo acordado o realiza cambios sin previo aviso, el consumidor tiene derecho a reclamar y solicitar una compensación.
Esta ley tiene por objeto proteger los derechos de los consumidores y establecer las normas y principios aplicables a las relaciones de consumo en general.
En el caso de los reclamos contra Kilómetro Uno Viajes, esta ley es de suma importancia ya que garantiza al consumidor el derecho a recibir información clara y veraz, el derecho a una indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento del proveedor, así como el derecho a desistir de la contratación en determinados casos.
Kilómetro Uno Viajes debe cumplir con estas disposiciones legales, brindando un servicio de calidad y respetando los derechos de los consumidores. En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a presentar reclamos para hacer valer sus derechos y solicitar una solución justa y adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Kilómetro Uno Viajes por un incumplimiento en la prestación del servicio contratado. Es importante recordar que para poder presentar un reclamo eficaz, es fundamental contar con pruebas que respalden nuestra situación. A continuación, se muestra un modelo de reclamo que se puede utilizar como guía:
A Kilómetro Uno Viajes
Yo, JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo debido a los siguientes acontecimientos:
Hechos:
En fecha XX/XX/XXXX contraté sus servicios para realizar un viaje a XXXXXXX. Sin embargo, durante el transcurso del viaje me he encontrado con diversas irregularidades que han afectado considerablemente mi experiencia como cliente.
En primer lugar, me encuentro sumamente insatisfecho con la calidad de alojamiento proporcionado. El hotel en el que me hospedaron no cumplía con las condiciones y servicios ofrecidos en la publicidad previa a la contratación. La habitación estaba en mal estado, con instalaciones deterioradas y falta de higiene. Además, el personal del hotel no brindó una atención adecuada, mostrando una actitud poco profesional.
Por otra parte, también quiero mencionar las deficiencias en el itinerario del viaje. El programa de actividades prometido no se ha cumplido en su totalidad. Algunos de los lugares y actividades destacadas no fueron incluidos en el recorrido, dejándome sin la oportunidad de disfrutar de estas experiencias según lo pactado. Esta situación ha afectado significativamente mi satisfacción como cliente y el valor del dinero invertido en este viaje.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copias de los documentos relacionados con la contratación del servicio, como los vouchers de pago y la descripción de los servicios prometidos en la publicidad. Asimismo, dispongo de fotografías que evidencian las condiciones inadecuadas del alojamiento y testimonios de otros viajeros que han pasado por una situación similar.
Petición:
En base a los hechos expuestos, solicito a Kilómetro Uno Viajes que tome las siguientes medidas para solucionar esta situación:
1. Reembolso o compensación: Solicito que se me reintegre el monto pagado por el servicio de alojamiento y las actividades no realizadas, así como una compensación adicional por los inconvenientes y perjuicios ocasionados.
2. Mejora en la calidad del servicio: Espero que la empresa tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos, tanto en lo referente a la selección de los alojamientos como a la planificación de los itinerarios. Asimismo, sugiero que se realicen las capacitaciones y controles pertinentes al personal encargado de brindar atención al cliente.
3. Compromiso de satisfacción al cliente: Solicito que Kilómetro Uno Viajes se comprometa a garantizar la satisfacción del cliente, implementando políticas y procedimientos que aseguren una experiencia de viaje acorde a lo ofrecido.
Además, advierto que en caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, me veré obligado a realizar las denuncias correspondientes ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, exigiendo la indemnización prevista por ley y la aplicación de las sanciones pertinentes.
Espero una pronta respuesta por parte de Kilómetro Uno Viajes para resolver esta situación de manera satisfactoria.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
¿Querés dejar un comentario sobre Kilómetro Uno Viajes?