Kimeika es una reconocida empresa de indumentaria y moda que se ha ganado la confianza de los consumidores en el mercado. Con una amplia gama de productos y una reputación construida sobre la calidad y estilo de sus prendas, Kimeika se ha convertido en una opción popular para los amantes de la moda.
Esta empresa se destaca por su atención al detalle y su compromiso con la satisfacción del cliente. Con una variedad de diseños modernos y tendencias de moda actualizadas regularmente, Kimeika se esfuerza por mantenerse a la vanguardia de la industria de la indumentaria.
Si alguna vez te encuentras en la situación de tener que presentar una reclamación ante Kimeika, es importante que conozcas el proceso adecuado para hacerlo. Aquí te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Si has tenido algún problema o inconveniente con un pedido o producto de Kimeika, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para hacer tu reclamo y buscar una solución. A continuación, te mencionaremos los principales medios de contacto disponibles.
Una forma rápida y conveniente de comunicarte con Kimeika es a través de Whatsapp. Puedes enviarles un mensaje al número xxxxxxxx para plantear tu consulta o reclamo. El equipo de atención al cliente de Kimeika te brindará asistencia y se esforzará por resolver tu problema de la manera más satisfactoria posible.
Otra opción para comunicarte con Kimeika es a través de su página en Facebook. Puedes enviarles un mensaje directo en su página oficial de Facebook Kimeika. El equipo de atención al cliente estará encantado de responder tus consultas y ayudarte a solucionar cualquier problema que hayas tenido.
Si prefieres utilizar Instagram, también puedes comunicarte con Kimeika a través de su cuenta oficial de Instagram Kimeika. Puedes enviarles un mensaje directo en Instagram y explicarles tu situación. El equipo de atención al cliente de Kimeika se asegurará de brindarte la ayuda necesaria.
Si prefieres una forma más tradicional de contacto, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Kimeika. Asegúrate de proporcionarles todos los detalles relevantes de tu problema para que puedan ayudarte de manera efectiva.
Si necesitas enviar una carta documento a Kimeika, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXX
Recuerda que es importante ser claro y específico en tu reclamo o consulta, proporcionando todos los detalles relevantes para que el equipo de Kimeika pueda comprender y resolver tu problema de la mejor manera posible. Además, mantén un tono respetuoso y cortés en todas tus interacciones para favorecer una comunicación efectiva.
En el mundo de la moda, Kimeika es una de las marcas más reconocidas en la categoría de Indumentaria: Moda. Sin embargo, como en cualquier empresa, también se pueden presentar problemas y reclamos.
A continuación, te presentamos algunos de los reclamos más frecuentes que los consumidores han expresado hacia Kimeika. Recuerda que estos reclamos no son representativos de la totalidad de los clientes de la marca, pero sí son importantes de tener en cuenta.
Uno de los reclamos más comunes hacia Kimeika es el retraso en la entrega de los pedidos realizados a través de su tienda en línea. Algunos clientes han reportado que han tenido que esperar más tiempo del esperado para recibir sus productos. Este problema puede generar frustración y ansiedad en los compradores.
Es importante tener en cuenta que los retrasos en la entrega pueden deberse a diversas situaciones, como problemas logísticos o una alta demanda de productos. Sin embargo, es recomendable que Kimeika brinde una comunicación clara y transparente con sus clientes, informando sobre posibles retrasos y ofreciendo soluciones alternativas cuando sea necesario.
Otro reclamo que se ha presentado hacia Kimeika es el de la calidad insatisfactoria de algunos productos. Algunos clientes han reportado que han recibido prendas con defectos de fabricación o que la calidad de los materiales no cumplía con sus expectativas.
Para evitar este tipo de situaciones, es fundamental que Kimeika implemente un estricto control de calidad en todos sus productos. Además, es recomendable que la marca tenga una política de devoluciones clara y efectiva, para que los clientes puedan resolver estos problemas de manera rápida y satisfactoria.
Algunos clientes han expresado su descontento con la poca variedad de tallas disponibles en los productos de Kimeika. Esto puede limitar la posibilidad de encontrar la talla adecuada para cada cliente, lo cual genera frustración y descontento.
Es importante que Kimeika tenga en cuenta la diversidad de cuerpos y tallas de sus clientes, y trabaje en ampliar su oferta de productos para satisfacer las necesidades de todos. Esto puede incluir la inclusión de tallas más grandes, así como la incorporación de tallas más pequeñas. Además, es fundamental que la marca brinde información detallada sobre las medidas de cada prenda, para que los clientes puedan hacer una elección informada.
Algunos clientes han manifestado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Kimeika. Han reportado demoras en las respuestas y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
Es fundamental que Kimeika brinde un servicio de atención al cliente eficiente y accesible. Esto implica contar con canales de comunicación claros y efectivos, como un número de teléfono y/o un correo electrónico de contacto. Además, es importante que el personal de atención al cliente esté capacitado para resolver los problemas de los clientes de manera rápida y satisfactoria.
Algunos clientes se han quejado de la falta de políticas de devolución claras por parte de Kimeika. Han reportado dificultades para realizar devoluciones, y en algunos casos, no han recibido el reembolso correspondiente.
Es fundamental que Kimeika establezca políticas de devolución claras y efectivas, que brinden confianza a los clientes a la hora de realizar una compra. Esto implica establecer plazos de devolución razonables, ofrecer diferentes opciones de reembolso y garantizar una comunicación fluida y transparente durante todo el proceso.
En el proceso de presentar un reclamo o queja contra Kimeika, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a esta empresa especializada en indumentaria de moda.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas que suelen aplicarse en este tipo de situaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la defensa del consumidor o usuario, estableciendo cómo se determinan el consumidor y el proveedor, así como también asignando derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Una medida destacada establecida por esta legislación es el derecho de arrepentimiento del consumidor, que permite solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la compra realizada en línea.
La Ley de Lealtad Comercial se enfoca en la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
En su Artículo 9, se prohíbe realizar presentaciones, publicidades o propagandas que induzcan a error, engaño o confusión acerca de las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los productos o servicios ofrecidos.
Esta ley específica se aplica cuando los reclamos están relacionados con servicios financieros ofrecidos por Kimeika. Establece que los usuarios y consumidores tienen derechos y obligaciones en la relación con las entidades financieras.
Entre los derechos más relevantes se encuentra la obligación de las entidades financieras de informar a los usuarios de manera clara y accesible sobre todas las condiciones, tasas, costos y cargos relacionados con los productos y servicios financieros que ofrecen. Además, se establecen mecanismos de resolución de conflictos y protección contra prácticas abusivas.
Esta resolución, establecida por la Secretaría de Comercio, establece las normas que regulan el comercio electrónico en Argentina. Contempla aspectos como la transparencia en la información brindada al consumidor, la seguridad en las transacciones y la protección de datos personales.
En relación a las compras realizadas en la plataforma en línea de Kimeika, es importante destacar que la empresa debe brindar información clara y precisa sobre el producto, su precio, las condiciones de entrega y cualquier otra información relevante para el consumidor. Además, se establece el derecho a la cancelación y devolución de la compra en determinadas circunstancias especificadas en la normativa.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la integridad y privacidad de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Establece el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En relación a Kimeika, la empresa está obligada a proteger los datos personales de los usuarios, asegurando que no se utilicen de manera indebida ni se revele información sensible sin consentimiento expreso.
Esta resolución, establecida por el Ministerio de Producción, tiene por objetivo evitar cobros excesivos a los consumidores que realizan compras en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
Según la norma, Kimeika debe informar de manera clara y completa el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y monto de cada cuota y el costo financiero total en caso de ofrecer financiamiento a través de métodos de pago.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes presentar a Kimeika en caso de tener algún inconveniente con alguna compra realizada en su plataforma.
Estimado equipo de Kimeika,
Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el producto que adquirí recientemente. Realicé la compra el día [FECHA], y hasta el momento no he recibido el artículo solicitado.
Además, he intentado contactar al equipo de atención al cliente a través de los diferentes canales de comunicación que figuran en su sitio web, pero no he obtenido respuesta. He enviado mensajes a través de WhatsApp, he realizado llamadas telefónicas al número [NÚMERO DE TELÉFONO] y he enviado correos electrónicos a [CORREO ELECTRÓNICO], pero no he obtenido ningún tipo de respuesta por parte de su equipo.
Como consumidor, tengo derecho a recibir el producto en el plazo y en las condiciones acordadas. Este incumplimiento a mi derecho como consumidor constituye una infracción a la ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y a la normativa vigente.
Adjunto a este reclamo, encontrará una copia del comprobante de compra que respalda mi reclamo.
Por todo lo expuesto, solicito de manera inmediata:
1. Que se cumpla con la entrega del producto adquirido en el plazo máximo de [PLAZO] días hábiles, conforme a lo acordado en la compra realizada.
2. En caso de no ser posible cumplir con la entrega en el plazo establecido, solicito la devolución íntegra del importe abonado.
3. Además, exijo una compensación por los inconvenientes y perjuicios ocasionados debido a este incumplimiento, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
Quiero recordarles que como empresa se encuentran obligados a respetar los derechos del consumidor y a brindar un servicio de calidad. Espero que se tomen las medidas necesarias para solucionar esta situación a la brevedad y evitar así tener que iniciar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta por parte de su equipo de atención al cliente.
Sin más que agregar, les saluda atentamente,
[NOMBRE Y APELLIDO] DNI Nº [NÚMERO DE DNI]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cuenca 733, C1406ARM CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (52 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Soledad Antonel | 🌟 | Les recomiendo fuertemente que NO COMPREN online. Hice mi compra en la web el día 16 de noviembre y hoy, 16 días después, no hay ninguna novedad al respecto. He enviado whatsapp, mails, mensajes privados y comentarios en las publicaciones de instagram. Lo único que se dignaron a responderme fue uno de mis muchos whatsapp prometiendo que me enviarían mi compra el viernes pasado, y a partir de ese día me clavan el visto en todos los medios por los que trato de comunicarme. Esto es serio, son unas chantas totales, encima suben historias a instagram promocionando su página web y no son capaces de hacerse cargo de las compras atrasadas por ese medio. Me estafaron (y somos varias, ya pude verlo en los comentarios a sus publicaciones en instagram). Hoy les escribí solicitando el reembolso, y aún no han respondido. El siguiente paso es iniciar acciones legales, no me dejan otra opción. |
| Vera Adduci | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui justo cuando había feria, por eso vendían por menor y a unos precios INCREÍBLES!!! Musculosas desde $50/75 con diseños muy lindos, pantalones $200 que quedan bárbaros! Todo hermoso y buena calidad. Hermosas telas muy originales! |
| Caro Lum | 🌟 | La verdad no me gusta haber tenido que llegar a esto pero no me dejaron otra opción. Compré el 4 de noviembre en el marco de Cyber monday a través de la web. Luego de realizada la compra y efectuado el pago, nunca más pude entrar a la página. Luego de unos días empecé a contactarme por Instagram para ver cómo venía mi pedido. Me respondieron que aún figuraba en proceso de armado. Hasta ahí todo ok. Sabía que podía haber demoras pero la alerta empezó cuando me empezaron a dejar en visto. Me contacté por Instagram, por Whatsapp y no respondían. Tuve que comentar en sus publicaciones de Instagram para que se dignaran a contactarme. Lo hicieron por Whatsapp diciéndome que lo que yo había pedido (que cuando compré figuraba en stock) ya no quedaba, que mirara otras prendas, que me enviaban una de regalo y se encargaban personalmente de hacer el despacho de inmediato o me devolvían el dinero. Yo quería la devolución pero le dije que si se comprometía, elegía otra cosa. Miro la web y las prendas figuraban en stock. Lo comento y me dicen que no hay. Al rato ya no figuran en stock. Miro otras prendas, obviamente lo que yo había gastado no me servía de mucho porque ahora los precios estaban más altos. Quiero aclarar que esto ocurrió el jueves, un día antes del Black friday de fin de noviembre. Elegí unas prendas, lo comunico por la conversación de WhatsApp. No me responden. A la tarde veo que una de las prendas figura otra vez en stock. Le pido que me envíen esa como quería originalmente. No responden. Al otro día tampoco. Entonces ya harta de la situación solicito la devolución del dinero. Me dijeron que lo iban a informar al área correspondiente. Al rato mandé un mail que este lunes reenvié porque no hubo respuesta y al día de hoy seguimos igual. Si estás pensando en comprar NO LO HAGAS. VENDEN COSAS QUE NO TIENEN EN STOCK Y NO RESPONDEN. SE MANEJAN TOTALMENTE HORRIBLE. En Instagram ocultaron y borraron mis comentarios y los de otras personas, que son MUCHAS y están en la misma que yo. Me hicieron gastar muchísima energía en el asunto, mucho tiempo y el dinero que no sé si me lo van a devolver pero a estas alturas no creo. Son unos chantas nivel mil y esto no va a quedar solo en una mala opinión. Tengo todo documentado y aún si me desgaste el proceso, iniciaré, junto a les demás, un reclamo en defensa a les consumidores para que dejen de cagar gente. |
| Lourdes Barigozzi | 🌟🌟🌟🌟 | La verdad que tienen ropa muy linda y a buen precio, por lo menos en el local atienden muy bien, voy a volver |
| Eve Sztogryn | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Local de flores. Excelente atención. Genial la feria de precios que hacen, increíbles . Gracias Vanina por tu calidad de atención. |
Dirección: Malabia 1725, C1414DMI CABA, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Susana Elena Jauregui | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y prendas para uso diario con un toque diferente. Las remeras de buen algodon con algo en el corte, la estampa o el color que las hace únicas |
| Mauro Primolini | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Belgrano 162, B1708IFD Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (59 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ᴊᴜᴀɴ ᴅɪᴇɢᴏ ᴀʀᴀɴᴏ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a comprar regalo y me atendieron de 10. Me fui feliz |
| Laura Zamorano | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Buena calidad y variedad en productos. |
| Macarena Cáceres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una de las marcas que más me gustan. El local es algo chico pero siempre muy ordenado. |
| Silvina Mariela A. B. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta la ropa de esta marca. La atención muy buena. |
| Giannina Guardia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención de las vendedoras, muy atentas y la ropa muy buena👏👏 |
Dirección: Dr. Ignacio Arieta 2955, B1754APY San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (55 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valentina Rueda | 🌟🌟🌟 | La atención es buena y están teniendo muchas ofertas copadas últimamente. Lástima que a veces ponen precios súper económicos en el perchero pero cuando vas a la caja resulta ser que el precio es otro y no te respetan el precio que viste vos primero, y no estoy hablando de $100 de diferencia, sino de más de $1500. Eso es lamentable, como establecimiento DEBEN respetar el precio que ve el cliente, si ellxs se equivocan/olvidan de modificarlos ya es un problema suyo. |
| Camila Sarria | 🌟 | Hola soy clienta del local de san justo, resulta que últimamente cambiaron el personal y la encargada de la misma no tiene predisposición de trabajar, me trato de muy mala gana. Espero que cambie y poder seguir disfrutando de la marca. Que mejoren la atención hacia el cliente. |
| claudia maxima abraham | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amo ese lugar. Local san justo las chicas q atienden son excelentes. Soy clienta desde hace 20 años mas o menos . |
| Monica Michell | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar con hermosas prendas, atención y cordialidad excelentes. Precios acordes a la situación. Recomendable 100x 100. |
| Daniela Florencia | 🌟 | ESTAFA Lamentablemente tengo que cambiar la opinión ya que me estafaron en una compra online la cual nunca me entregaron siendo que los productos fueron pagados. |
Dirección: Galeria Centro, 25 de Mayo 153 Local 31, B1708JAC Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sofia Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| ornella turri | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Sta. Fe 2080, C1123 AAP, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (99 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Giorgini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy me atendió una chica amorosa! No le pregunté el nombre pero un encanto! Y la ropa hermosa! Muy feliz con mí compra, y había 3x2! :) |
| LAURA M | 🌟 | La verdad que dicen un precio en la etiqueta y despues te cobran el tripe diciendo que se basan en el precio real. Me mareo a tal punto que gaste tanto que decidi no regresar nunca mas. Esto ocurrio con un cambio en la Sucu de Santa Fe. No se si la chica se guardo dinero porque me mareo y me cobro de mas. Justo la cajera no estaba NO RECOMENDABLE. IR A OTRA SUCU QUE ESO NO OCURRE. SE,ÑORES SI ES EL PRECIO DE LIQUIDACION NO TOMEN UN PRECIO FANTASMA QUE NI SIQUIERA FIGURABA EN LA ETIQUETA. LA CUAL DECIA 395 Y ME DIJO AHHH NO ES 789. JAJA. DE TERROR |
| Jhoanna Castellanos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me compre una chaqueta hermosa para eñ invierno, nos atendieron de diez con paciencia e incluso hasta promociones nos ofrecieron. Volveria mil veces. |
| Fabiana Kusnitzoff | 🌟🌟🌟🌟 | Me encanta, la ropa es de muy buena calidad, algo cara pero lo vale realmente. |
| Julia Lembo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención excepcional siempre, muy buena calidad de los productos y precio acorde. Súper recomiendo |
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